Cancelamentos e atrasos de voos são os problemas mais frequentes enfrentados por viajantes. Por sorte, a União Europeia possui o Regulamento UE 261, que garante que você, como passageiro, não seja deixado em uma situação difícil e que seus direitos sejam protegidos. O Regulamento UE 261/2004 define as condições nas quais os passageiros têm direito a compensação e assistência em caso de interrupção de voo.
Neste artigo, você encontrará tudo o que precisa saber sobre o Regulamento da União Europeia 261 e em que circunstâncias você é elegível para compensação.
Direitos dos Passageiros sob o UE 261/2004
De acordo com o Regulamento da UE 261/2004, passageiros partindo de ou chegando no Aeroporto Internacional de Dulles em voos operados por companhias aéreas baseadas na UE têm certos direitos ao enfrentar atrasos ou cancelamentos significativos. Esses direitos incluem:
- Comida e bebidas: As companhias aéreas devem fornecer refeições e refrescos durante o período de espera;
- Acesso aos meios de comunicação: Os passageiros devem ser oferecidos duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos;
- Acomodação em hotel, se necessário: Quando for necessário pernoitar, a companhia aérea é obrigada a fornecer acomodação e transporte de e para o hotel;
- Reembolso do bilhete ou voo alternativo: Os viajantes têm a opção de optar por um reembolso total do bilhete ou remarcação em um voo alternativo para o destino final;
- Compensação: De acordo com a distância do voo e a duração do atraso, os passageiros podem qualificar-se para uma compensação financeira variando de 250€ a 600€.
Compensação por Atraso de Voo no Aeroporto Internacional de Dulles
Passageiros que encontram atrasos em voos no Aeroporto Internacional de Dulles podem estar elegíveis para uma compensação de até 600 euros por pessoa, especialmente se o atraso for superior a três horas. A elegibilidade para compensação é decidida pela razão do atraso e se está em conformidade com as leis do Reino Unido e da UE.
O valor da compensação é determinado no horário de chegada ao destino, e não no horário de partida, sendo influenciado pela distância do voo e pela duração do atraso. Você pode verificar a tabela abaixo para descobrir o valor da compensação a que você tem direito:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas não são obrigadas a fornecer compensação por atrasos de voos devidos a circunstâncias extraordinárias além do seu controle.
Compensação por Cancelamento de Voo no Aeroporto Internacional de Dulles
Em consequência de cancelamento de voo que cause inconveniência no Aeroporto Internacional de Dulles, segundo o UE 261/2004, passageiros podem obter uma compensação de até 600€ se a companhia aérea notificá-los sobre o cancelamento com menos de 14 dias de antecedência.
No entanto, existem exceções a esta lei. A companhia aérea poderia estar isenta de compensar os passageiros se fornecer um voo alternativo que atenda a critérios específicos, permitindo que você chegue ao seu destino com o mínimo de atraso possível:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Compensação financeira pode ainda estar disponível mesmo quando você aceite um voo alternativo, desde que sua chegada ao destino final seja significativamente atrasada. O valor da compensação é calculado pela distância da viagem e a extensão do atraso.
Você pode verificar a tabela abaixo para descobrir o montante da compensação a que você tem direito:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas geralmente não pagam compensação por cancelamentos devidos a circunstâncias extraordinárias fora do seu controle, como mau tempo extremo ou greves de controle de tráfego aéreo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
Embora o Aeroporto Internacional de Dulles não esteja dentro da UE, o Regulamento da União Europeia 261/2004 pode abranger alguns voos. Passageiros que chegam ao Aeroporto Internacional de Dulles vindos de países da UE ou partem para qualquer lugar em voos operados por companhias aéreas baseadas na UE são protegidos pelo UE 261/2004.
Assim, apesar de sua localização geográfica além da UE, certos voos de podem ser regidos pela lei europeia se forem operados por companhias aéreas baseadas na UE.
Aqui está uma tabela mais detalhada de em quais casos serão protegidos por Regulamentação UE 261:
| Voos | Companhia Aérea da UE | Companhia Aérea Não-UE |
| Partidas do Aeroporto Internacional de Dulles para qualquer lugar | Sim | Não |
| Chegadas ao Aeroporto Internacional de Dulles de dentro da UE | Sim | Não |
| Chegadas ao Aeroporto Internacional de Dulles de fora da UE | Sim | Não |
Como Solicitar Compensação do Aeroporto Internacional de Dulles
Atrasos e cancelamentos de voos ocorrem frequentemente devido a fatores como condições meteorológicas extremas, congestionamento de tráfego aéreo, problemas técnicos ou questões de pessoal. Se você experimentar uma interrupção de voo no Aeroporto Internacional de Dulles, pode ter direito a compensação de acordo com o Regulamento UE 261/2004.
Para fazer um pedido de compensação, prossiga com estas etapas:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e o problema que você encontrou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós entendemos das leis da UE de forma completa e faremos o possível para garantir sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
07.01.202610:00 | United Airlines 7201 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202610:00 | Ethiopian Airlines 501 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202610:00 | ASKY 1104 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202618:43 | Alaska Airlines (Disney Toon Town Livery 409 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202618:43 | Air Tahiti Nui 2556 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202618:43 | American Airlines 9287 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202618:43 | Qatar Airways 2990 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202618:43 | Iberia 7263 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202618:43 | Hawaiian Airlines 4836 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202618:43 | STARLUX 7073 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202613:24 | NetJets Aviation 771 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202612:40 | Ethiopian Airlines 1366 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202612:40 | Air New Zealand 9586 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202612:40 | Virgin Australia 8376 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202612:40 | Air China LTD 7236 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202612:40 | United Airlines 1689 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202611:50 | FedEx 8313 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202611:30 | FedEx 8977 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202607:33 | Alaska Airlines 351 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202607:33 | Jet Linx Aviation 5441 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202607:33 | Qatar Airways 8811 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202607:33 | Hawaiian Airlines 4967 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202607:33 | American Airlines 7484 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202607:33 | Air Tahiti Nui 2395 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202607:30 | China Eastern Airlines 8778 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202607:30 | Korean Air 3182 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202607:30 | Delta Air Lines 1015 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202618:43 | American Airlines 9287 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202618:43 | Qatar Airways 2990 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202618:43 | STARLUX 7073 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202618:43 | Alaska Airlines 409 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202618:43 | Hawaiian Airlines 4836 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202618:43 | Air Tahiti Nui 2556 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202614:09 | Frontier Airlines 3731 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.01.202613:25 | Airsprint 858 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202612:20 | ANA 7029 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202611:10 | United Airlines 7941 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202611:10 | Thai Airways International 6085 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202611:10 | Singapore Airlines 5921 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202601:30 | SA AVIANCA 549 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202620:05 | Qatar Airways 708 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202620:05 | RwandAir 1083 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202620:05 | Malaysia Airlines 9070 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202620:05 | AlphaSky 5822 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202620:05 | SriLankan Airlines 3167 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202620:05 | JetBlue Airways 5555 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202620:05 | Oman Air 6046 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202620:05 | American Airlines 8120 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202613:05 | PlaneSense 1382 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202611:35 | Porter 2722 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202611:35 | Air Transat 7221 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202607:33 | Air Tahiti Nui 2395 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202607:33 | Jet Linx Aviation 5441 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202607:33 | American Airlines 7484 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202607:33 | Qatar Airways 8811 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202607:33 | Hawaiian Airlines 4967 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202607:33 | Alaska Airlines (Honoring Those Who Serv 351 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202620:26 | Frontier Airlines 2906 | () () | cancelled | Pedido de Reembolso |
03.01.202618:43 | American Airlines 9287 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202618:43 | Hawaiian Airlines 4836 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202618:43 | STARLUX 7073 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202618:43 | Qatar Airways 2990 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202618:43 | Air Tahiti Nui 2556 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202617:40 | United Airlines 108 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202617:40 | Lufthansa 9281 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202617:40 | Air Canada 3838 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202617:32 | Brussels Airlines 9048 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202617:32 | Air Canada 5468 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202617:32 | United Airlines 2025 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202613:05 | Southern Airways Express 393 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202612:35 | United Airlines 4858 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202607:33 | Qatar Airways 8811 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202607:33 | American Airlines 7484 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202607:33 | Jet Linx Aviation 5441 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202607:33 | Air Tahiti Nui 2395 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202607:33 | Hawaiian Airlines 4967 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202622:25 | Lufthansa 9227 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202622:25 | United Airlines 978 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202622:25 | Air Canada 4054 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202622:10 | United Airlines 4238 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202618:30 | Air Transat 7478 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202618:30 | Porter 2724 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202617:45 | empty | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202617:10 | Copa Airlines 2285 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202617:10 | Air Canada 4401 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202617:10 | SA AVIANCA 2095 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202617:10 | United Airlines 4471 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202617:10 | TAP Air Portugal 8507 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202617:10 | United Airlines 1831 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202617:10 | Ethiopian Airlines 1386 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202617:10 | Brussels Airlines 8984 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202617:10 | SA AVIANCA 2232 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202617:10 | Austrian 7821 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202617:10 | Lufthansa 8982 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202607:33 | Qatar Airways 8811 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202607:33 | Alaska Airlines 351 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202607:33 | Jet Linx Aviation 5441 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202607:33 | Hawaiian Airlines 4967 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202607:33 | American Airlines 7484 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202607:33 | Air Tahiti Nui 2395 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
