Voos cancelados e atrasados são os problemas mais frequentes encontrados por viajantes. Por sorte, a União Europeia possui o regulamento UE 261, que garante que você, como passageiro, não seja deixado em uma situação difícil e que seus direitos sejam protegidos. O Regulamento UE 261/2004 específica as condições onde os passageiros têm direito a compensação e assistência em caso de interrupção de voo.
Neste artigo, você descobrirá tudo o que precisa saber sobre o Regulamento UE 261 e quando você tem direito a compensação.
Direitos dos Passageiros sob o UE 261/2004
Sob o Regulamento da UE 261/2004, passageiros viajando de ou para Aeroporto Internacional de Dubai em voos operados por companhias aéreas baseadas na UE têm certos direitos ao enfrentar atrasos ou cancelamentos significativos. Esses direitos incluem:
- Comida e bebidas: As companhias aéreas devem fornecer refeições e bebidas adequadas durante o período de espera;
- Acesso aos meios de comunicação: Os passageiros devem receber duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos;
- Acomodação em hotel, se necessário: Se for necessário pernoitar, a companhia aérea é obrigada a fornecer acomodação e transporte de e para o hotel;
- Reembolso do bilhete ou voo alternativo: Os passageiros podem escolher entre um reembolso total do bilhete ou remarcação em um voo alternativo para o destino final;
- Compensação: De acordo com a distância do voo e a duração do atraso, os passageiros podem ter direito a uma compensação financeira variando de 250€ a 600€.
Compensação por Atraso de Voo no Aeroporto Internacional de Dubai
Passageiros que enfrentam atrasos em voos no Aeroporto Internacional de Dubai podem estar elegíveis para uma compensação de até 600 euros por pessoa, especialmente se o atraso for superior a três horas. A elegibilidade para compensação é determinada pela razão do atraso e se segue as regulamentações do Reino Unido e da UE.
O valor da compensação é calculado no horário de chegada ao destino, e não no horário de partida, sendo influenciado pela distância do voo e pela extensão do atraso. Você pode consultar esta tabela para descobrir o valor da compensação a que você é elegível:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas não são requeridas a fornecer compensação por atrasos de voos causados por circunstâncias extraordinárias fora do seu controle.
Compensação por Cancelamento de Voo no Aeroporto Internacional de Dubai
Em caso de cancelamento de voo que cause inconveniência no Aeroporto Internacional de Dubai, de acordo com o Regulamento da UE 261, passageiros têm direito a obter uma compensação de até 600€ se a companhia aérea informá-los sobre o cancelamento com menos de 14 dias de antecedência.
Porém, existem exceções a esta lei. A companhia aérea pode estar isenta de compensar os passageiros se fornecer um voo alternativo que atenda a certos critérios, permitindo que você chegue ao seu destino com o mínimo de atraso possível:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Compensação poderia ainda estar disponível mesmo que você aceite um voo alternativo, desde que sua chegada ao destino final seja significativamente atrasada. O valor da compensação é calculado pela distância da viagem e a extensão do atraso.
Você pode consultar a seguinte tabela para descobrir o valor da compensação a que você tem direito:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas geralmente não oferecem compensação por cancelamentos de voos devidos a circunstâncias extraordinárias além do seu controle, como condições meteorológicas severas ou greves de controle de tráfego aéreo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
Mesmo que o Aeroporto Internacional de Dubai não está dentro da UE, o Regulamento UE 261/2004 pode ainda se aplicar a alguns voos. Passageiros que chegam ao Aeroporto Internacional de Dubai vindos de países da UE ou partem para qualquer lugar em voos operados por companhias aéreas da UE são protegidos pelo UE 261.
Assim, apesar de sua localização geográfica além da UE, certos voos de podem ser regidos pela regulamentação europeia se forem operados por companhias aéreas baseadas na UE.
Aqui está uma tabela mais detalhada de em quais casos serão protegidos por Regulamentação UE 261:
| Voos | Companhia Aérea da UE | Companhia Aérea Não-UE |
| Partidas do Aeroporto Internacional de Dubai para qualquer lugar | Sim | Não |
| Chegadas ao Aeroporto Internacional de Dubai de dentro da UE | Sim | Não |
| Chegadas ao Aeroporto Internacional de Dubai de fora da UE | Sim | Não |
Como Solicitar Compensação do Aeroporto Internacional de Dubai
Interrupções de voos ocorrem frequentemente devido a fatores como clima ruim, congestionamento de tráfego aéreo, problemas técnicos ou questões de pessoal. Se você experimentar uma interrupção de voo no Aeroporto Internacional de Dubai, pode ter direito a compensação de acordo com o Regulamento UE 261/2004.
Para fazer seu pedido de compensação, siga as seguintes etapas:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e o que deu errado.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe cuidará do resto. Nós entendemos das leis da UE de forma completa e faremos todos os esforços para garantir sua compensação. Você só será cobrado se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
14.06.202508:15 | Emirates 2412 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Batum (BUS) | cancelled | Pedido de Reembolso |
14.06.202508:15 | flydubai 725 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Batum (BUS) | cancelled | Pedido de Reembolso |
14.06.202501:40 | Emirates 2202 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) () | cancelled | Pedido de Reembolso |
14.06.202501:40 | flydubai 713 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) () | cancelled | Pedido de Reembolso |
14.06.202501:20 | Emirates 977 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) () | cancelled | Pedido de Reembolso |
14.06.202500:05 | flydubai 8313 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Makhachkala (MCX) | cancelled | Pedido de Reembolso |
14.06.202500:05 | Emirates 2142 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Makhachkala (MCX) | cancelled | Pedido de Reembolso |
14.06.202500:05 | Emirates 2161 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Shimkent (CIT) | cancelled | Pedido de Reembolso |
14.06.202500:05 | flydubai 747 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Shimkent (CIT) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202523:35 | Emirates 2316 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Mineralnye Vodyj (MRV) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202523:35 | flydubai 977 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Mineralnye Vodyj (MRV) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202523:30 | Emirates 2466 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Vnukovo (VKO) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202523:30 | flydubai 967 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Vnukovo (VKO) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202523:10 | flydubai 769 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Samarkand (SKD) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202523:10 | Emirates 2406 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Samarkand (SKD) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202522:55 | flydubai 793 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Dushanbe (DYU) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202522:55 | flydubai 1735 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Almaty (ALA) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202522:55 | Emirates 2328 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Dushanbe (DYU) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202522:55 | Emirates 2328 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Dushanbe (DYU) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202522:55 | Emirates 2138 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Almaty (ALA) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202522:55 | flydubai 793 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Dushanbe (DYU) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202522:45 | Emirates 2418 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) () | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202522:45 | flydubai 1689 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) () | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202522:15 | flydubai 1941 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Tashkent International (TAS) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202522:15 | Emirates 2086 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Tashkent International (TAS) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202522:10 | Mahan Air 64 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) () | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202522:10 | Emirates 905 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Queen Alia International (AMM) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202522:10 | Qantas 8905 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Queen Alia International (AMM) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202522:05 | flydubai 1929 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) () | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202522:05 | Emirates 2490 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) () | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202522:00 | Emirates 2308 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Kurumoch (KBY) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202522:00 | flydubai 995 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Kurumoch (KBY) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202521:50 | Royal Jordanian 615 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Queen Alia International (AMM) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202521:50 | Emirates 2194 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Astana (TSE) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202521:50 | flydubai 1303 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Astana (TSE) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202521:50 | Emirates 2194 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Astana (TSE) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202521:50 | flydubai 1303 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Astana (TSE) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202521:35 | flydubai 1721 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Almaty (ALA) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202521:35 | Emirates 2422 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Almaty (ALA) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202521:30 | Wizz Air 2498 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Liszt Ferenc International (BUD) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202521:30 | Wizz Air 2498 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Liszt Ferenc International (BUD) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202520:55 | flydubai 1807 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Ben Gurion International (TLV) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202520:55 | Iran Airtour 9721 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) () | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202520:55 | Emirates 2345 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Ben Gurion International (TLV) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202520:50 | Emirates 821 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) King Fahd International Airport (DMM) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202520:50 | United Airlines 6596 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) King Fahd International Airport (DMM) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202520:50 | Air Canada 7585 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) King Fahd International Airport (DMM) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202520:50 | Qantas 8821 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) King Fahd International Airport (DMM) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202520:45 | Iraqi Airways 106 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Sulaimaniyah International (ISU) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202520:40 | Air India 916 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Indira Gandhi International (DEL) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202520:15 | flydubai 965 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Vnukovo (VKO) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202520:15 | Emirates 2252 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Vnukovo (VKO) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202520:10 | Emirates 2450 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Ben Gurion International (TLV) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202520:10 | flydubai 1625 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Ben Gurion International (TLV) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202520:05 | flydubai 175 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Borg el Arab (HBE) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202520:00 | Emirates 2084 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Kazan (KZN) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202520:00 | flydubai 973 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Kazan (KZN) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202519:50 | Aeroflot 527 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Sheremetyevo International (SVO) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202519:45 | flydubai 963 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Tolmachevo (OVB) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202519:45 | Emirates 2408 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Tolmachevo (OVB) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202519:40 | Cebu Pacific Air 19 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Ninoy Aquino International (MNL) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202519:35 | Emirates 2038 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Koltsovo International (SVX) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202519:35 | flydubai 979 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Koltsovo International (SVX) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202519:20 | flydubai 143 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Queen Alia International (AMM) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202519:20 | Emirates 2056 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Queen Alia International (AMM) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202519:20 | flydubai 987 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Vnukovo (VKO) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202519:20 | Emirates 2322 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Vnukovo (VKO) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202518:55 | flydubai 569 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Bandaranaike International (CMB) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202518:55 | Emirates 2062 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Beirut Rafic Hariri Airport (BEY) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202518:55 | flydubai 159 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Beirut Rafic Hariri Airport (BEY) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202518:55 | Emirates 2040 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Bandaranaike International (CMB) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202518:20 | flydubai 461 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Netaji Subhas Chandra (CCU) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202518:20 | Emirates 2282 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) King Fahd International Airport (DMM) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202518:20 | Emirates 2404 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) () | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202518:20 | Emirates 2260 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Netaji Subhas Chandra (CCU) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202518:20 | flydubai 867 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) King Fahd International Airport (DMM) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202518:20 | flydubai 733 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) () | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202518:15 | flydubai 1715 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Minsk National 2 (MSQ) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202517:55 | flydubai 991 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Pulkovo (LED) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202517:45 | UPS Airlines 3 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Cologne/bonn (CGN) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202517:15 | Emirates 2020 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Bahrain International (BAH) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202517:15 | flydubai 27 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Bahrain International (BAH) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202517:00 | Emirates 2431 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Bandar Abbas (BND) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202517:00 | Qeshm Airlines 2201 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) () | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202517:00 | flydubai 243 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Bandar Abbas (BND) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202516:50 | Emirates 2082 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Mashad (MHD) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202516:50 | flydubai 251 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Mashad (MHD) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202516:25 | flydubai 211 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Baghdad International (BGW) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202516:25 | Emirates 2072 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Baghdad International (BGW) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202516:20 | flydubai 1931 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) () | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202516:20 | Emirates 2064 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) () | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202516:05 | flydubai 813 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Abha (AHB) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202516:05 | Aeroflot 521 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Sheremetyevo International (SVO) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202515:45 | flydubai 647 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Bole International (ADD) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202515:45 | Emirates 2470 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Ben Gurion International (TLV) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202515:45 | flydubai 1125 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Ben Gurion International (TLV) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202515:10 | Qantas 8953 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Beirut Rafic Hariri Airport (BEY) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202515:10 | Emirates 953 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Beirut Rafic Hariri Airport (BEY) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202515:00 | Emirates 979 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) () | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202514:30 | Emirates 809 | Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) Mohammad Bin Abdulaziz (MED) | delayed | Pedido de Reembolso |
