Voos cancelados e atrasados são os problemas mais comuns encontrados por viajantes. Por sorte, a União Europeia possui o Regulamento UE 261, que garante que você, como passageiro, não seja deixado em uma situação difícil e que seus direitos sejam protegidos. O Regulamento da União Europeia 261/2004 específica as situações onde os passageiros têm direito a compensação e assistência em caso de interrupção de voo.
Aqui, você descobrirá tudo o que precisa saber sobre o Regulamento UE 261 e em que situações você tem direito a compensação.
Direitos dos Passageiros sob o UE 261/2004
Sob o Regulamento da UE 261/2004, viajantes partindo de ou chegando no Aeroporto Internacional de Curaçao em voos operados por companhias aéreas baseadas na UE têm certos direitos se experimentarem atrasos ou cancelamentos significativos. Esses direitos incluem:
- Comida e bebidas: As companhias aéreas devem fornecer refeições e bebidas adequadas durante o período de espera;
- Acesso aos meios de comunicação: Os passageiros devem receber duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos;
- Acomodação em hotel, se necessário: Se for requerido pernoitar, a companhia aérea é requerida a fornecer acomodação e transporte de e para o hotel;
- Reembolso do bilhete ou voo alternativo: Os passageiros têm a opção de optar por um reembolso total do bilhete ou remarcação em um voo alternativo para o destino final;
- Compensação: Dependendo da distância do voo e a duração do atraso, os passageiros podem ter direito a uma compensação financeira entre 250€ a 600€.
Compensação por Atraso de Voo no Aeroporto Internacional de Curaçao
Passageiros que enfrentam atrasos em voos no Aeroporto Internacional de Curaçao poderiam ser aptos a receber uma compensação de até 600 euros por pessoa, especialmente se o atraso for superior a três horas. O direito à compensação é decidida pela razão do atraso e se cumpre as regulamentações do Reino Unido e da UE.
O valor da compensação é calculado no horário de chegada ao destino, e não no horário de partida, sendo influenciado pela distância do voo e pela duração do atraso. Você pode verificar a tabela abaixo para descobrir o montante da compensação a que você tem direito:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas não são requeridas a fornecer compensação por atrasos devidos a circunstâncias extraordinárias fora do seu controle.
Compensação por Cancelamento de Voo no Aeroporto Internacional de Curaçao
Em consequência de cancelamento de voo que cause inconveniência no Aeroporto Internacional de Curaçao, segundo o UE 261/2004, passageiros podem obter uma compensação de até 600€ se a companhia aérea informá-los sobre o cancelamento com menos de 14 dias de antecedência.
No entanto, existem exceções a esta regulamentação. A companhia aérea poderia estar isenta de compensar os passageiros se fornecer um voo alternativo que atenda a critérios específicos, permitindo que você chegue ao seu destino com o mínimo de atraso possível:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Compensação poderia ainda estar disponível mesmo que você aceite um voo alternativo, desde que sua chegada ao destino final seja significativamente atrasada. O valor da compensação é baseado na distância do voo e a duração do atraso.
Você pode verificar a tabela abaixo para descobrir o montante da compensação a que você é elegível:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas normalmente não oferecem compensação por cancelamentos de voos causados por circunstâncias extraordinárias fora do seu controle, como mau tempo extremo ou greves de controladores de tráfego aéreo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
Embora o Aeroporto Internacional de Curaçao não esteja dentro da UE, o Regulamento UE 261/2004 pode abranger alguns voos. Passageiros que chegam ao Aeroporto Internacional de Curaçao vindos de países da UE ou partem para qualquer lugar em voos operados por companhias aéreas da UE estão cobertos pelo UE 261/2004.
Portanto, apesar de sua localização geográfica além da UE, certos voos de podem ser regidos pela lei europeia se forem operados por companhias aéreas europeias.
Aqui está uma tabela mais detalhada de quais casos estão cobertos pela Regulamentação UE 261:
| Voos | Companhia Aérea da UE | Companhia Aérea Não-UE |
| Partidas do Aeroporto Internacional de Curaçao para qualquer lugar | Sim | Não |
| Chegadas ao Aeroporto Internacional de Curaçao de dentro da UE | Sim | Não |
| Chegadas ao Aeroporto Internacional de Curaçao de fora da UE | Sim | Não |
Como Solicitar Compensação do Aeroporto Internacional de Curaçao
Cancelamentos e atrasos de voos são comuns devido a fatores como condições meteorológicas extremas, congestionamento de tráfego aéreo, problemas técnicos ou questões de pessoal. Se você experimentar uma interrupção de voo no Aeroporto Internacional de Curaçao, pode ser elegível para compensação de acordo com o Regulamento UE 261/2004.
Para fazer um pedido de compensação, siga as seguintes etapas:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes tais como seu número de voo, data e o que deu errado.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós entendemos das leis da UE bem e faremos o nosso melhor para conseguir sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
04.07.202508:25 | Divi Divi Air 212 | Hato International Airport (CUR) Flamingo International (BON) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202506:55 | Divi Divi Air 206 | Hato International Airport (CUR) Flamingo International (BON) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202508:25 | Divi Divi Air 212 | Hato International Airport (CUR) Flamingo International (BON) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202520:15 | World2Fly 5997 | Hato International Airport (CUR) Flamingo International (BON) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202520:12 | Copa Airlines Colombia 7081 | Hato International Airport (CUR) El Nuevo Dorado International (BOG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202518:30 | Z Air 683 | Hato International Airport (CUR) Flamingo International (BON) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202518:00 | Divi Divi Air 230 | Hato International Airport (CUR) Flamingo International (BON) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202514:30 | Divi Divi Air 224 | Hato International Airport (CUR) Flamingo International (BON) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202512:00 | Divi Divi Air 218 | Hato International Airport (CUR) Flamingo International (BON) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202508:25 | Divi Divi Air 212 | Hato International Airport (CUR) Flamingo International (BON) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202511:05 | SA AVIANCA 93 | Hato International Airport (CUR) El Nuevo Dorado International (BOG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202517:50 | SA AVIANCA 79 | Hato International Airport (CUR) El Nuevo Dorado International (BOG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202511:05 | SA AVIANCA 93 | Hato International Airport (CUR) El Nuevo Dorado International (BOG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202514:00 | Divi Divi Air 20 | Hato International Airport (CUR) Flamingo International (BON) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202512:00 | Divi Divi Air 218 | Hato International Airport (CUR) Flamingo International (BON) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202511:05 | SA AVIANCA 93 | Hato International Airport (CUR) El Nuevo Dorado International (BOG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202508:25 | Divi Divi Air 212 | Hato International Airport (CUR) Flamingo International (BON) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202517:50 | SA AVIANCA 79 | Hato International Airport (CUR) El Nuevo Dorado International (BOG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202506:55 | Divi Divi Air 206 | Hato International Airport (CUR) Flamingo International (BON) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202506:35 | Divi Divi Air 260 | Hato International Airport (CUR) Reina Beatrix (AUA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202518:00 | Divi Divi Air 230 | Hato International Airport (CUR) Flamingo International (BON) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202517:50 | SA AVIANCA 79 | Hato International Airport (CUR) El Nuevo Dorado International (BOG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
19.06.202508:25 | Divi Divi Air 212 | Hato International Airport (CUR) Flamingo International (BON) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
18.06.202506:40 | Divi Divi Air 10 | Hato International Airport (CUR) Flamingo International (BON) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
16.06.202522:00 | Surinam Airways 482 | Hato International Airport (CUR) Zanderij International (PBM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.06.202510:00 | Air Century 152 | Hato International Airport (CUR) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.06.202510:00 | 3474 | Hato International Airport (CUR) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.06.202510:00 | euroairlines 8435 | Hato International Airport (CUR) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.06.202519:55 | Divi Divi Air 232 | Hato International Airport (CUR) Flamingo International (BON) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.06.202519:30 | Z Air 683 | Hato International Airport (CUR) Flamingo International (BON) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.06.202506:55 | Divi Divi Air 206 | Hato International Airport (CUR) Flamingo International (BON) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.06.202506:45 | Z Air 671 | Hato International Airport (CUR) Flamingo International (BON) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.06.202506:40 | Divi Divi Air 10 | Hato International Airport (CUR) Flamingo International (BON) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.06.202519:55 | Divi Divi Air 232 | Hato International Airport (CUR) Flamingo International (BON) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.06.202512:35 | Flycana 202 | Hato International Airport (CUR) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.06.202512:35 | euroairlines 9572 | Hato International Airport (CUR) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.05.202519:55 | TUIfly 167 | Hato International Airport (CUR) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
