Atrasos e cancelamentos de voos são os problemas mais comuns encontrados por viajantes. Por sorte, a União Europeia possui o regulamento UE 261, que garante que você, como passageiro, não seja deixado em uma situação difícil e que seus direitos sejam protegidos. O Regulamento UE 261/2004 estabelece as condições em que os passageiros têm direito a compensação e assistência em caso de interrupção de voo.
Neste artigo, você encontrará tudo o que precisa saber sobre o Regulamento UE 261 e quando você é elegível para compensação.
Direitos dos Passageiros sob o UE 261/2004
De acordo com o Regulamento da UE 261/2004, viajantes partindo de ou chegando no Aeroporto Internacional de Charlotte Douglas em voos operados por companhias aéreas baseadas na UE têm direitos específicos ao enfrentar atrasos ou cancelamentos significativos. Esses direitos incluem:
- Comida e bebidas: As companhias aéreas devem fornecer refeições e refrescos durante o período de espera;
- Acesso aos meios de comunicação: Os passageiros devem receber duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos;
- Acomodação em hotel, se necessário: Se for requerido pernoitar, a companhia aérea é obrigada a fornecer acomodação e transporte de e para o hotel;
- Reembolso do bilhete ou voo alternativo: Os passageiros têm a opção de optar por um reembolso total do bilhete ou remarcação em um voo alternativo para o destino final;
- Compensação: Com base na distância do voo e a duração do atraso, os passageiros podem ter direito a uma compensação financeira entre 250€ a 600€.
Compensação por Atraso de Voo no Aeroporto Internacional de Charlotte Douglas
Passageiros que encontram atrasos em voos no Aeroporto Internacional de Charlotte Douglas podem estar elegíveis para uma compensação de até 600 euros por pessoa, especialmente se o atraso for superior a três horas. O direito à compensação é determinada pela razão do atraso e se está em conformidade com as regulamentações do Reino Unido e da UE.
O valor da compensação é determinado no horário de chegada ao destino, e não no horário de partida, sendo influenciado pela distância do voo e pela extensão do atraso. Você pode verificar esta tabela para descobrir o valor da compensação a que você é elegível:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas não são obrigadas a fornecer compensação por atrasos de voos devidos a circunstâncias extraordinárias fora do seu controle.
Compensação por Cancelamento de Voo no Aeroporto Internacional de Charlotte Douglas
Em caso de cancelamento de voo que cause inconveniência no Aeroporto Internacional de Charlotte Douglas, de acordo com o UE 261, passageiros são elegíveis para receber uma compensação de até 600€ se a companhia aérea informá-los sobre o cancelamento com menos de 14 dias de antecedência.
No entanto, existem exceções a esta regulamentação. A companhia aérea pode estar isenta de compensar os passageiros se fornecer um voo alternativo que atenda a critérios específicos, permitindo que você chegue ao seu destino com o mínimo de atraso possível:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Compensação financeira poderia ainda estar disponível mesmo quando você concorde com um voo alternativo, desde que sua chegada ao destino final seja significativamente atrasada. O valor da compensação é determinado pela distância da viagem e a duração do atraso.
Você pode consultar a seguinte tabela para descobrir o valor da compensação a que você é elegível:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas normalmente não oferecem compensação por cancelamentos devidos a circunstâncias extraordinárias fora do seu controle, como condições meteorológicas severas ou greves de controladores de tráfego aéreo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
Mesmo que o Aeroporto Internacional de Charlotte Douglas não está dentro da UE, o Regulamento UE 261/2004 pode abranger alguns voos. Passageiros que chegam ao Aeroporto Internacional de Charlotte Douglas vindos de países da UE ou partem para qualquer lugar em voos operados por companhias aéreas da UE são protegidos pelo UE 261.
Assim, apesar de sua localização geográfica além da UE, certos voos de podem ser regidos pela regulamentação europeia se forem operados por companhias aéreas baseadas na UE.
Aqui está uma tabela mais detalhada de em quais casos serão protegidos por Regulamentação UE 261:
| Voos | Companhia Aérea da UE | Companhia Aérea Não-UE |
| Partidas do Aeroporto Internacional de Charlotte Douglas para qualquer lugar | Sim | Não |
| Chegadas ao Aeroporto Internacional de Charlotte Douglas de dentro da UE | Sim | Não |
| Chegadas ao Aeroporto Internacional de Charlotte Douglas de fora da UE | Sim | Não |
Como Solicitar Compensação do Aeroporto Internacional de Charlotte Douglas
Interrupções de voos ocorrem frequentemente devido a fatores como condições meteorológicas extremas, congestionamento de tráfego aéreo, problemas técnicos ou falta de equipe. Se você encontrar uma interrupção de voo no Aeroporto Internacional de Charlotte Douglas, pode ser elegível para compensação de acordo com o Regulamento da União Europeia 261/2004.
Para fazer um pedido de compensação, siga estas etapas:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e o problema que você encontrou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós conhecemos as leis da UE de forma completa e faremos o possível para conseguir sua compensação. Você só será cobrado se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
03.07.202521:24 | American Airlines 5601 | Charlotte Douglas (CLT) Savannah/Hilton Head (SAV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202521:05 | American Airlines 5882 | Charlotte Douglas (CLT) Roanoke Regional Airport (ROA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202520:33 | American Airlines 1843 | Charlotte Douglas (CLT) Logan International (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202520:33 | Malaysia Airlines 9476 | Charlotte Douglas (CLT) Logan International (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202520:18 | American Airlines 3155 | Charlotte Douglas (CLT) Greater Rochester International (ROC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202518:55 | American Airlines 2595 | Charlotte Douglas (CLT) Logan International (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202518:44 | Korean Air 3423 | Charlotte Douglas (CLT) Logan International (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202518:44 | Delta Air Lines 5837 | Charlotte Douglas (CLT) Logan International (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202518:44 | KLM 5126 | Charlotte Douglas (CLT) Logan International (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202518:36 | American Airlines 1258 | Charlotte Douglas (CLT) San Antonio International (SAT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202518:25 | American Airlines 2056 | Charlotte Douglas (CLT) San Diego International Airport (SAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202518:25 | AlphaSky 6281 | Charlotte Douglas (CLT) San Diego International Airport (SAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202518:11 | American Airlines 751 | Charlotte Douglas (CLT) Seattle-Tacoma International (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202515:35 | American Airlines 2107 | Charlotte Douglas (CLT) Seattle-Tacoma International (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202513:30 | American Airlines 1134 | Charlotte Douglas (CLT) Detroit Metropolitan Wayne County (DTT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202513:22 | American Airlines 5475 | Charlotte Douglas (CLT) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202513:13 | American Airlines 5554 | Charlotte Douglas (CLT) Nashville International (BNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202509:31 | American Airlines 2710 | Charlotte Douglas (CLT) Tampa International (TPA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202509:04 | Spirit Airlines 2490 | Charlotte Douglas (CLT) Tampa International (TPA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202507:30 | American Airlines 5048 | Charlotte Douglas (CLT) Nashville International (BNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202522:34 | American Airlines 5212 | Charlotte Douglas (CLT) Ryan (BTR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202522:29 | American Airlines 1764 | Charlotte Douglas (CLT) Palm Beach International Airport (PBI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202521:12 | American Airlines 5364 | Charlotte Douglas (CLT) Melbourne International Airport (MLB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202520:33 | Malaysia Airlines 9476 | Charlotte Douglas (CLT) Logan International (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202520:33 | American Airlines 1843 | Charlotte Douglas (CLT) Logan International (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202519:00 | empty | Charlotte Douglas (CLT) Greenville Downtown (GSP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202518:00 | American Airlines 2662 | Charlotte Douglas (CLT) Tulsa International (TUL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202517:25 | Southwest Airlines 3510 | Charlotte Douglas (CLT) Nashville International (BNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202516:59 | American Airlines 660 | Charlotte Douglas (CLT) Detroit Metropolitan Wayne County (DTT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202516:50 | Aer Lingus 7114 | Charlotte Douglas (CLT) Dublin International (DUB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202516:50 | British Airways 1581 | Charlotte Douglas (CLT) Dublin International (DUB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202516:50 | Finnair 4261 | Charlotte Douglas (CLT) Dublin International (DUB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202516:50 | Iberia 4974 | Charlotte Douglas (CLT) Dublin International (DUB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202516:50 | American Airlines 724 | Charlotte Douglas (CLT) Dublin International (DUB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202516:10 | American Airlines 5275 | Charlotte Douglas (CLT) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202511:15 | American Airlines 2442 | Charlotte Douglas (CLT) Buffalo Niagara International (BUF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202523:00 | American Airlines 1535 | Charlotte Douglas (CLT) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202522:52 | American Airlines 961 | Charlotte Douglas (CLT) Eppley Airfield (OMA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202522:50 | American Airlines 6019 | Charlotte Douglas (CLT) Tri-cities Regional (TRI) | cancelled | Pedido de Reembolso |
01.07.202522:49 | American Airlines 1882 | Charlotte Douglas (CLT) Richmond International Airport (RIC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202522:33 | American Airlines 1269 | Charlotte Douglas (CLT) () | cancelled | Pedido de Reembolso |
01.07.202522:30 | American Airlines 5943 | Charlotte Douglas (CLT) Roanoke Regional Airport (ROA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202521:51 | American Airlines 5217 | Charlotte Douglas (CLT) Harrisburg International (HAR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202521:40 | American Airlines 1176 | Charlotte Douglas (CLT) Southwest Florida International (FMY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202521:40 | British Airways 6792 | Charlotte Douglas (CLT) Southwest Florida International (FMY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202521:40 | American Airlines 2241 | Charlotte Douglas (CLT) Des Moines International (DSM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202521:03 | American Airlines 526 | Charlotte Douglas (CLT) Nashville International (BNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202521:00 | American Airlines 5865 | Charlotte Douglas (CLT) Dannelly Field (MGM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202520:50 | American Airlines 5912 | Charlotte Douglas (CLT) Tri-cities Regional (TRI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202520:44 | American Airlines 5033 | Charlotte Douglas (CLT) Manchester-boston Regional Airport (MHT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202520:40 | American Airlines 1912 | Charlotte Douglas (CLT) Palm Beach International Airport (PBI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202520:33 | British Airways 6614 | Charlotte Douglas (CLT) () | cancelled | Pedido de Reembolso |
01.07.202520:33 | American Airlines 545 | Charlotte Douglas (CLT) () | cancelled | Pedido de Reembolso |
01.07.202520:33 | American Airlines 1843 | Charlotte Douglas (CLT) Logan International (BOS) | cancelled | Pedido de Reembolso |
01.07.202520:33 | Malaysia Airlines 9476 | Charlotte Douglas (CLT) Logan International (BOS) | cancelled | Pedido de Reembolso |
01.07.202520:19 | British Airways 5262 | Charlotte Douglas (CLT) Tampa International (TPA) | cancelled | Pedido de Reembolso |
01.07.202520:19 | American Airlines 2022 | Charlotte Douglas (CLT) Tampa International (TPA) | cancelled | Pedido de Reembolso |
01.07.202519:45 | American Airlines 2276 | Charlotte Douglas (CLT) Ontario International (ONT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202518:55 | American Airlines 2595 | Charlotte Douglas (CLT) Logan International (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202518:44 | Delta Air Lines 5837 | Charlotte Douglas (CLT) Logan International (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202518:44 | KLM 5126 | Charlotte Douglas (CLT) Logan International (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202518:44 | Korean Air 3423 | Charlotte Douglas (CLT) Logan International (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202518:40 | Iberia 4747 | Charlotte Douglas (CLT) Miami International Airport (MIA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202518:40 | American Airlines 1577 | Charlotte Douglas (CLT) Miami International Airport (MIA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202518:40 | Qatar Airways 9490 | Charlotte Douglas (CLT) Miami International Airport (MIA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202518:40 | Gol 6260 | Charlotte Douglas (CLT) Miami International Airport (MIA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202518:40 | American Airlines 2097 | Charlotte Douglas (CLT) Piedmont Triad International (GSO) | cancelled | Pedido de Reembolso |
01.07.202518:35 | American Airlines 5814 | Charlotte Douglas (CLT) Tri-cities Regional (TRI) | cancelled | Pedido de Reembolso |
01.07.202518:04 | American Airlines 3003 | Charlotte Douglas (CLT) Nashville International (BNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202517:52 | American Airlines 5272 | Charlotte Douglas (CLT) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202517:35 | Iberia 4749 | Charlotte Douglas (CLT) Tampa International (TPA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202517:35 | American Airlines 1550 | Charlotte Douglas (CLT) Tampa International (TPA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202517:35 | British Airways 1919 | Charlotte Douglas (CLT) Tampa International (TPA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202517:03 | Malaysia Airlines 9549 | Charlotte Douglas (CLT) Logan International (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202517:03 | Qatar Airways 2740 | Charlotte Douglas (CLT) Logan International (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202517:03 | Iberia 4804 | Charlotte Douglas (CLT) Logan International (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202517:00 | American Airlines 9920 | Charlotte Douglas (CLT) Nashville International (BNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202516:50 | Southwest Airlines 3806 | Charlotte Douglas (CLT) Love Field (DFW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202516:44 | American Airlines 5022 | Charlotte Douglas (CLT) () | cancelled | Pedido de Reembolso |
01.07.202516:44 | British Airways 5210 | Charlotte Douglas (CLT) () | cancelled | Pedido de Reembolso |
01.07.202516:37 | American Airlines 5027 | Charlotte Douglas (CLT) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202516:20 | American Airlines 5321 | Charlotte Douglas (CLT) James Cox Dayton International (DAY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202515:27 | Flexjet 406 | Charlotte Douglas (CLT) Trenton Mercer Airport (PHL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202514:46 | American Airlines 1833 | Charlotte Douglas (CLT) Palm Beach International Airport (PBI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202514:25 | KLM 5603 | Charlotte Douglas (CLT) Logan International (BOS) | cancelled | Pedido de Reembolso |
01.07.202514:25 | Delta Air Lines 5630 | Charlotte Douglas (CLT) Logan International (BOS) | cancelled | Pedido de Reembolso |
01.07.202513:18 | American Airlines 5988 | Charlotte Douglas (CLT) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202511:38 | Iberia 4987 | Charlotte Douglas (CLT) Logan International (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202511:38 | American Airlines 885 | Charlotte Douglas (CLT) Logan International (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202508:30 | Contour Aviation 7164 | Charlotte Douglas (CLT) Logan International (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202508:06 | American Airlines 1386 | Charlotte Douglas (CLT) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202507:48 | American Airlines 2152 | Charlotte Douglas (CLT) Tampa International (TPA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202507:30 | empty | Charlotte Douglas (CLT) Logan International (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202522:51 | American Airlines 1072 | Charlotte Douglas (CLT) General Mitchell International (MKE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202522:29 | AlphaSky 4219 | Charlotte Douglas (CLT) Dallas/Fort Worth International (DFW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202522:29 | American Airlines 2714 | Charlotte Douglas (CLT) Dallas/Fort Worth International (DFW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202521:00 | American Airlines 5865 | Charlotte Douglas (CLT) Dannelly Field (MGM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202520:44 | American Airlines 5033 | Charlotte Douglas (CLT) Manchester-boston Regional Airport (MHT) | cancelled | Pedido de Reembolso |
30.06.202520:33 | Malaysia Airlines 9476 | Charlotte Douglas (CLT) Logan International (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202520:33 | American Airlines 1843 | Charlotte Douglas (CLT) Logan International (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
