Voos atrasados e cancelados são os problemas mais comuns vivenciados por viajantes. Felizmente, a União Europeia possui o regulamento UE 261, que assegura que você, como passageiro, não seja deixado em uma situação difícil e que seus direitos sejam protegidos. O Regulamento da União Europeia 261/2004 estabelece as condições nas quais os passageiros têm direito a compensação e assistência durante interrupção de voo.
Aqui, você descobrirá tudo o que precisa saber sobre o Regulamento UE 261 e em que circunstâncias você tem direito a compensação.
Direitos dos Passageiros sob o UE 261/2004
De acordo com o Regulamento da UE 261/2004, passageiros partindo de ou chegando no Aeroporto Internacional de Denver em voos operados por companhias aéreas baseadas na UE têm certos direitos em caso de cancelamentos ou atrasos significativos. Esses direitos incluem:
- Comida e bebidas: As companhias aéreas devem fornecer refeições e refrescos durante o período de espera;
- Acesso aos meios de comunicação: Os passageiros devem ser oferecidos duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos;
- Acomodação em hotel, se necessário: Quando for preciso pernoitar, a companhia aérea deve fornecer acomodação e transporte de e para o hotel;
- Reembolso do bilhete ou voo alternativo: Os passageiros têm a opção de optar por um reembolso total do bilhete ou remarcação em um voo alternativo para o destino final;
- Compensação: Com base na distância do voo e a duração do atraso, os passageiros podem ser elegíveis a uma compensação financeira entre 250€ a 600€.
Compensação por Atraso de Voo no Aeroporto Internacional de Denver
Passageiros que encontram atrasos em voos no Aeroporto Internacional de Denver podem estar elegíveis para uma compensação de até 600 euros por pessoa, especialmente se o atraso for superior a três horas. O direito à compensação é determinada pela causa do atraso e se está em conformidade com as leis do Reino Unido e da UE.
O valor da compensação é calculado no horário de chegada ao destino, e não no horário de partida, sendo influenciado pela distância do voo e pela duração do atraso. Você pode verificar a seguinte tabela para descobrir o montante da compensação a que você tem direito:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas não são requeridas a fornecer compensação por atrasos de voos causados por circunstâncias extraordinárias fora do seu controle.
Compensação por Cancelamento de Voo no Aeroporto Internacional de Denver
Em caso de cancelamento de voo que cause inconveniência no Aeroporto Internacional de Denver, segundo o Regulamento da UE 261, passageiros são elegíveis para obter uma compensação de até 600€ se a companhia aérea informá-los sobre o cancelamento com menos de 14 dias de antecedência.
Entretanto, existem exceções a esta lei. A companhia aérea pode estar isenta de compensar os passageiros se fornecer um voo alternativo que atenda a certos critérios, permitindo que você chegue ao seu destino com o mínimo de atraso possível:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Compensação financeira pode ainda estar disponível mesmo se você concorde com um voo alternativo, desde que sua chegada ao destino final seja significativamente atrasada. O valor da compensação é baseado na distância da viagem e a duração do atraso.
Você pode verificar esta tabela para descobrir o valor da compensação a que você é elegível:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas normalmente não pagam compensação por cancelamentos causados por circunstâncias extraordinárias além do seu controle, como condições meteorológicas severas ou greves de controle de tráfego aéreo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
Embora o Aeroporto Internacional de Denver não está dentro da UE, o Regulamento UE 261/2004 pode ainda se aplicar a alguns voos. Passageiros que chegam ao Aeroporto Internacional de Denver vindos de países da UE ou partem para qualquer lugar em voos operados por companhias aéreas da UE são protegidos pelo UE 261/2004.
Assim, apesar de sua localização geográfica fora da UE, certos voos de podem ser regidos pela lei europeia se forem operados por companhias aéreas da União Europeia.
Aqui está uma tabela mais detalhada de em quais casos serão protegidos por Regulamentação UE 261:
| Voos | Companhia Aérea da UE | Companhia Aérea Não-UE |
| Partidas do Aeroporto Internacional de Denver para qualquer lugar | Sim | Não |
| Chegadas ao Aeroporto Internacional de Denver de dentro da UE | Sim | Não |
| Chegadas ao Aeroporto Internacional de Denver de fora da UE | Sim | Não |
Como Solicitar Compensação do Aeroporto Internacional de Denver
Interrupções de voos são comuns devido a fatores como condições meteorológicas extremas, congestionamento de tráfego aéreo, problemas mecânicos ou questões de pessoal. Se você experimentar uma interrupção de voo no Aeroporto Internacional de Denver, pode ter direito a compensação de acordo com o UE 261/2004.
Para fazer um pedido de compensação, siga estas etapas:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e o problema que você encontrou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe cuidará do resto. Nós conhecemos as leis da UE de forma completa e faremos o nosso melhor para garantir sua compensação. Você nos pagará apenas se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
29.06.202517:45 | Denver Air Connection 5418 | Denver International (DEN) Municipal (CVN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202516:50 | Southwest Airlines 4332 | Denver International (DEN) Palm Springs Metropolitan Area (PSP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202516:40 | Southwest Airlines 254 | Denver International (DEN) Bob Hope (BUR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202516:35 | Air Canada 3284 | Denver International (DEN) George Bush Intercontinental (HOU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202516:35 | Southwest Airlines 236 | Denver International (DEN) William P Hobby (HOU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202516:35 | Air New Zealand 6501 | Denver International (DEN) George Bush Intercontinental (HOU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202516:35 | United Airlines 234 | Denver International (DEN) George Bush Intercontinental (HOU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202516:25 | United Airlines 1805 | Denver International (DEN) Honolulu International (HNL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202516:25 | Air Canada 5591 | Denver International (DEN) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202516:25 | United Airlines 250 | Denver International (DEN) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202516:25 | Lufthansa 7521 | Denver International (DEN) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202516:25 | United Airlines 5027 | Denver International (DEN) Western Neb. Regional (BFF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202516:20 | United Airlines 1839 | Denver International (DEN) Sky Harbor International (PHX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202516:20 | Air Canada 5121 | Denver International (DEN) Sky Harbor International (PHX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202516:20 | Lufthansa 9232 | Denver International (DEN) Sky Harbor International (PHX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202516:15 | empty | Denver International (DEN) Telluride Regional (TEX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202516:08 | Lufthansa 7656 | Denver International (DEN) San Diego International Airport (SAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202516:08 | United Airlines 1281 | Denver International (DEN) San Diego International Airport (SAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202516:08 | Air Canada 3588 | Denver International (DEN) San Diego International Airport (SAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202516:00 | Air Canada 5146 | Denver International (DEN) Harry Reid International Airport (LAS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202516:00 | United Airlines 1496 | Denver International (DEN) Harry Reid International Airport (LAS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202516:00 | Lufthansa 9192 | Denver International (DEN) Harry Reid International Airport (LAS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202516:00 | Southwest Airlines 1906 | Denver International (DEN) Boise Air Terminal/Gowen Field (BOI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202516:00 | Copa Airlines 2891 | Denver International (DEN) Harry Reid International Airport (LAS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202515:55 | SkyWest Airlines 5990 | Denver International (DEN) Minot International Airport (MOT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202515:55 | Delta Air Lines 1623 | Denver International (DEN) Salt Lake City International (SLC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202515:52 | Air Canada 4009 | Denver International (DEN) Calgary International Airport (YYC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202515:52 | United Airlines 1225 | Denver International (DEN) Calgary International Airport (YYC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202515:50 | United Airlines 745 | Denver International (DEN) Seattle-Tacoma International (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202515:41 | United Airlines 1803 | Denver International (DEN) Mineta San Jose International Airport (SJC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202515:41 | Air Canada 3662 | Denver International (DEN) Mineta San Jose International Airport (SJC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202515:41 | United Airlines 414 | Denver International (DEN) Santa Barbara Metropolitan Area (SBA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202515:40 | United Airlines 5498 | Denver International (DEN) Billings (BIL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202515:40 | United Airlines 1299 | Denver International (DEN) Salt Lake City International (SLC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202515:40 | Air Canada 4329 | Denver International (DEN) Salt Lake City International (SLC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202515:40 | Air Canada 4249 | Denver International (DEN) Billings (BIL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202515:40 | Lufthansa 7612 | Denver International (DEN) Billings (BIL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202515:40 | Lufthansa 8767 | Denver International (DEN) Salt Lake City International (SLC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202515:20 | United Airlines 6942 | Denver International (DEN) Missoula International (MSO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202514:50 | Southwest Airlines 343 | Denver International (DEN) Eppley Airfield (OMA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202514:45 | Southwest Airlines 1313 | Denver International (DEN) Ontario International (ONT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202514:45 | Southwest Airlines 4312 | Denver International (DEN) Will Rogers World Airport (OKC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202514:35 | Southwest Airlines 2078 | Denver International (DEN) LaGuardia (NYC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202514:15 | Southwest Airlines 3125 | Denver International (DEN) Salt Lake City International (SLC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202514:10 | Denver Air Connection 3583 | Denver International (DEN) Municipal (ALS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202513:55 | Southwest Airlines 2557 | Denver International (DEN) Jacksonville, (JAX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202513:50 | Denver Air Connection 4711 | Denver International (DEN) Pierre (PIR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202513:45 | Southwest Airlines 1072 | Denver International (DEN) Sky Harbor International (PHX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202513:41 | Air Canada 5688 | Denver International (DEN) San Diego International Airport (SAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202513:41 | United Airlines 1302 | Denver International (DEN) San Diego International Airport (SAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202513:40 | United Airlines 5771 | Denver International (DEN) Aspen (ASE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202513:30 | SkyWest Airlines 4797 | Denver International (DEN) Natrona County International Airport (CPR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202513:29 | United Airlines 1256 | Denver International (DEN) Yampa Valley (HDN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202513:27 | United Airlines 1840 | Denver International (DEN) Salt Lake City International (SLC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202513:27 | Air Canada 4141 | Denver International (DEN) Salt Lake City International (SLC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202513:25 | United Airlines 1671 | Denver International (DEN) Hartsfield-jackson Atlanta International (ATL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202513:25 | Air Canada 4156 | Denver International (DEN) Hartsfield-jackson Atlanta International (ATL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202513:25 | Air Canada 4331 | Denver International (DEN) Montrose Regional Airport (MTJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202513:25 | United Airlines 493 | Denver International (DEN) Montrose Regional Airport (MTJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202513:20 | Denver Air Connection 510 | Denver International (DEN) Thief River Falls Regional Airport (TVF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202513:00 | Southwest Airlines 137 | Denver International (DEN) Austin-bergstrom International (AUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202513:00 | United Airlines 6969 | Denver International (DEN) Minot International Airport (MOT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202512:55 | Southwest Airlines 3959 | Denver International (DEN) Reno-Tahoe International (RNO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202512:45 | Sun Country Airlines 654 | Denver International (DEN) Minneapolis – St. Paul International (MSP) | cancelled | Pedido de Reembolso |
29.06.202512:30 | United Airlines 5024 | Denver International (DEN) Cheyenne (CYS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202512:30 | Air Canada 2179 | Denver International (DEN) Vancouver International (YVR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202512:14 | AlphaSky 4271 | Denver International (DEN) Sky Harbor International (PHX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202512:14 | American Airlines 1332 | Denver International (DEN) Sky Harbor International (PHX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202512:10 | United Airlines 5055 | Denver International (DEN) Campbell County (GCC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202512:10 | United Airlines 5063 | Denver International (DEN) Riverton Regional (RIW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202512:05 | Southwest Airlines 2785 | Denver International (DEN) Salt Lake City International (SLC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202512:00 | Southwest Airlines 3528 | Denver International (DEN) Mineta San Jose International Airport (SJC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202512:00 | United Airlines 2307 | Denver International (DEN) Lihue (LIH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202511:55 | United Airlines 384 | Denver International (DEN) Honolulu International (HNL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202511:55 | United Airlines 5041 | Denver International (DEN) Sweetwater County (RKS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202511:55 | Air New Zealand 9730 | Denver International (DEN) Honolulu International (HNL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202511:50 | Southwest Airlines 2334 | Denver International (DEN) John Wayne (SNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202511:45 | United Airlines 5377 | Denver International (DEN) Gunnison (GUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202511:43 | Air Canada 3695 | Denver International (DEN) Walker Field (GJT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202511:43 | United Airlines 1714 | Denver International (DEN) Walker Field (GJT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202511:41 | Volaris 2214 | Denver International (DEN) Mc Ghee Tyson (TYS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202511:41 | Frontier Airlines 2374 | Denver International (DEN) Mc Ghee Tyson (TYS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202511:40 | United Airlines 4668 | Denver International (DEN) Meadows Field (BFL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202511:40 | Southwest Airlines 2256 | Denver International (DEN) Miami International Airport (MIA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202511:40 | Copa Airlines 1026 | Denver International (DEN) Meadows Field (BFL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202511:40 | Sun Country Airlines 8234 | Denver International (DEN) Laughlin Bullhead International (IFP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202511:35 | United Airlines 4673 | Denver International (DEN) Montrose Regional Airport (MTJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202511:35 | Air Canada 4600 | Denver International (DEN) Montrose Regional Airport (MTJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202511:35 | Southwest Airlines 4447 | Denver International (DEN) Raleigh-durham International Airport (RDU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202511:35 | Southwest Airlines 3516 | Denver International (DEN) Harry Reid International Airport (LAS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202511:35 | Southwest Airlines 3188 | Denver International (DEN) Portland International (PDX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202511:34 | Frontier Airlines 4721 | Denver International (DEN) Salt Lake City International (SLC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202511:33 | Alaska Airlines 1136 | Denver International (DEN) Portland International (PDX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202511:33 | Condor 5209 | Denver International (DEN) Portland International (PDX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202511:33 | Hawaiian Airlines 4863 | Denver International (DEN) Portland International (PDX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202511:30 | United Airlines 5769 | Denver International (DEN) Aspen (ASE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202511:30 | United Airlines 671 | Denver International (DEN) Santa Barbara Metropolitan Area (SBA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202511:28 | United Airlines 2412 | Denver International (DEN) San Diego International Airport (SAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202511:28 | Air Canada 3587 | Denver International (DEN) San Diego International Airport (SAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202511:25 | Frontier Airlines 2108 | Denver International (DEN) Joe Foss Field Airport (FSD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
