Voos atrasados e cancelados são os problemas mais frequentes encontrados por viajantes. Felizmente, a União Europeia possui o Regulamento UE 261/2004, que assegura que você, como passageiro, não seja deixado em uma situação difícil e que seus direitos sejam protegidos. O Regulamento da União Europeia 261/2004 define as situações em que os passageiros têm direito a compensação e assistência em caso de interrupção de voo.
Neste artigo, você descobrirá tudo o que precisa saber sobre o Regulamento UE 261 e quando você tem direito a compensação.
Direitos dos Passageiros sob o UE 261/2004
De acordo com o Regulamento da UE 261/2004, viajantes voando de ou para Aeroporto Internacional de Atenas em voos operados por companhias aéreas baseadas na UE têm certos direitos se experimentarem atrasos ou cancelamentos significativos. Esses direitos incluem:
- Comida e bebidas: As companhias aéreas devem fornecer refeições e refrescos durante o período de espera;
- Acesso aos meios de comunicação: Os passageiros devem receber duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos;
- Acomodação em hotel, se necessário: Se for preciso pernoitar, a companhia aérea é requerida a fornecer acomodação e transporte de e para o hotel;
- Reembolso do bilhete ou voo alternativo: Os passageiros podem optar por um reembolso total do bilhete ou remarcação em um voo alternativo para o destino final;
- Compensação: De acordo com a distância do voo e a duração do atraso, os passageiros podem ser elegíveis a uma compensação financeira variando de 250€ a 600€.
Compensação por Atraso de Voo no Aeroporto Internacional de Atenas
Passageiros que experimentam atrasos em voos no Aeroporto Internacional de Atenas poderiam ser aptos a receber uma compensação de até 600 euros por pessoa, especialmente se o atraso for superior a três horas. O direito à compensação é decidida pela causa do atraso e se cumpre as leis do Reino Unido e da UE.
O valor da compensação é baseado no horário de chegada ao destino, e não no horário de partida, sendo influenciado pela distância do voo e pela extensão do atraso. Você pode consultar a tabela abaixo para descobrir o montante da compensação a que você é elegível:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas não são obrigadas a fornecer compensação por atrasos de voos devidos a circunstâncias extraordinárias fora do seu controle.
Compensação por Cancelamento de Voo no Aeroporto Internacional de Atenas
Em consequência de cancelamento de voo que cause inconveniência no Aeroporto Internacional de Atenas, segundo o UE 261/2004, viajantes são elegíveis para obter uma compensação de até 600€ se a companhia aérea informá-los sobre o cancelamento com menos de 14 dias de antecedência.
Porém, existem exceções a esta regulamentação. A companhia aérea pode ficar isenta de compensar os passageiros se fornecer um voo alternativo que atenda a critérios específicos, permitindo que você chegue ao seu destino com o mínimo de atraso possível:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Compensação pode ficar disponível mesmo se você aceite um voo alternativo, desde que sua chegada ao destino final seja significativamente atrasada. O valor da compensação é determinado pela distância do voo e a duração do atraso.
Você pode consultar a tabela abaixo para descobrir o valor da compensação a que você é elegível:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas geralmente não oferecem compensação por cancelamentos devidos a circunstâncias extraordinárias fora do seu controle, como condições meteorológicas severas ou greves de controle de tráfego aéreo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
Quando você estiver partindo de um aeroporto dentro da União Europeia e viajando em um voo de companhia aérea da UE, você está coberto por Regulamentação UE 261/2004. Esta regulamentação garante que você possui certos direitos em caso de atraso, cancelamento de voo, embarque negado e outras situações semelhantes.
Aqui está uma tabela mais detalhada de quais casos estão cobertos pela Regulamentação UE 261 e quais não estão:
| Voos | Companhia Aérea da UE | Companhia Aérea Não-UE |
| Partidas do Aeroporto Internacional de Atenas para qualquer lugar | Sim | Sim |
| Chegadas ao Aeroporto Internacional de Atenas de dentro da UE | Sim | N/A |
| Chegadas ao Aeroporto Internacional de Atenas de fora da UE | Sim | Não |
Como Solicitar Compensação do Aeroporto Internacional de Atenas
Cancelamentos e atrasos de voos são comuns devido a fatores como condições climáticas adversas, congestionamento de tráfego aéreo, problemas técnicos ou falta de equipe. Se você encontrar uma interrupção de voo no Aeroporto Internacional de Atenas, pode ter direito a compensação de acordo com o UE 261/2004.
Para fazer um pedido de compensação, siga estas etapas:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes como seu número de voo, data e o problema que você encontrou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós conhecemos as leis da UE bem e faremos o possível para conseguir sua compensação. Você só será cobrado se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
05.07.202513:35 | Ryanair 6028 | () Malta International (MLA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202512:05 | SriLankan Airlines 3040 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202512:05 | Malaysia Airlines 9284 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202512:05 | Cathay Pacific 9262 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202512:05 | Bulgaria Air 1905 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202512:05 | RwandAir 1463 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202512:05 | Virgin Australia 6207 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202512:05 | Qatar Airways 212 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202511:10 | Arkia Israeli Airlines 216 | () Ben Gurion International (TLV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202510:45 | Sky Express 800 | () Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202509:50 | Sky Express 420 | () Zakinthos International Airport (ZTH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202509:35 | Aegean Airlines 7022 | () Milos (MLO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202509:35 | Olympic Air 22 | () Milos (MLO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202509:15 | Volotea 5141 | () Mérignac (BOD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202509:15 | Aegean Airlines 696 | () Mérignac (BOD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202508:45 | empty | () Ben Gurion International (TLV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202507:20 | Aegean Airlines 7020 | () Milos (MLO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202507:20 | Olympic Air 20 | () Milos (MLO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202523:10 | Olympic Air 228 | () Kos Island International Airport (KGS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202520:10 | Aegean Airlines 266 | () Limnos (LXS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202520:10 | Emirates 4957 | () Limnos (LXS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202519:40 | Aegean Airlines 7052 | () Zakinthos International Airport (ZTH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202519:40 | Olympic Air 52 | () Zakinthos International Airport (ZTH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202519:10 | Malta MedAir 274 | () Henri Coanda International (BUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202517:40 | Blue Bird Airways 703 | () Ben Gurion International (TLV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202517:25 | Sky Express 214 | () Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202516:50 | Saudia 6911 | () Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202516:50 | Emirates 4915 | () Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202516:50 | Aegean Airlines 318 | () Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202516:35 | SWISS 1839 | () Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202516:35 | Aegean Airlines 1986 | () Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202514:55 | Saudia 196 | () King Khaled International (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202514:55 | Aegean Airlines 3283 | () King Khaled International (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202513:25 | Air Canada 5705 | () Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202513:25 | Aegean Airlines 314 | () Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202513:00 | Olympic Air 42 | () Kithira (KIT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202513:00 | Aegean Airlines 7042 | () Kithira (KIT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202511:50 | Eurowings 9681 | () Düsseldorf International Airport (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202511:45 | Aegean Airlines 3001 | () Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202511:45 | Brussels Airlines 3246 | () Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202511:25 | Air Canada 5715 | () Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202511:25 | Aegean Airlines 308 | () Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202511:20 | SkyUp Airlines 352 | () International Airport Chisinau (KIV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202510:50 | easyJet 1146 | () Euroairport France (EAP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202510:45 | Sky Express 800 | () Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202510:35 | Sky Express 890 | () Düsseldorf International Airport (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202510:30 | Wizz Air 2442 | () Liszt Ferenc International (BUD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202510:05 | Sky Express 20 | () Syros Island (JSY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202510:00 | Aegean Airlines 306 | () Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202509:45 | Eurowings 3069 | () Düsseldorf International Airport (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202509:45 | Aegean Airlines 840 | () Düsseldorf International Airport (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202509:35 | Ryanair 1242 | () Liszt Ferenc International (BUD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202508:20 | Aegean Airlines 958 | () Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202508:20 | Emirates 4952 | () Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202508:00 | Life Line Aviation 401 | () Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202508:00 | Aegean Airlines 304 | () Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202507:45 | Olympic Air 48 | () Skiros (SKU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202507:45 | Aegean Airlines 7048 | () Skiros (SKU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202507:10 | Sky Express 210 | () Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202506:25 | Swiftair 70 | () Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202521:36 | NetJets Aviation | () Sandro Pertini (caselle) (TRN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202518:30 | NetJets Aviation | () Palese (BRI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202517:00 | empty | () Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202516:45 | Sky Express 450 | () Ikaria (JIK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202516:40 | Aegean Airlines 622 | () Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202516:40 | SAS 8460 | () Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202516:40 | Brussels Airlines 6524 | () Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202513:25 | Air Canada 5705 | () Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202513:25 | Aegean Airlines 314 | () Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202512:35 | Aegean Airlines 3001 | () Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202512:35 | Brussels Airlines 3246 | () Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202510:45 | Sky Express 800 | () Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202510:00 | Aegean Airlines 306 | () Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202508:00 | Aegean Airlines 304 | () Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202507:35 | Aegean Airlines 968 | () International Airport Chisinau (KIV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202507:30 | Volotea 5108 | () Malta International (MLA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202507:30 | Aegean Airlines 730 | () Malta International (MLA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202520:55 | Sky Express 216 | () Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202520:15 | Aegean Airlines 320 | () Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202518:45 | Ryanair 5652 | () Dublin International (DUB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202518:05 | Aegean Airlines 3414 | () Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202518:05 | Qantas 8210 | () Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202518:05 | Emirates 210 | () Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202517:50 | Aegean Airlines 822 | () Berlin Brandenburg Airport (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202517:25 | Sky Express 214 | () Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202517:05 | Ryanair 1242 | () Liszt Ferenc International (BUD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202517:00 | AirGO Private Airline | () Liszt Ferenc International (BUD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202516:50 | Saudia 6911 | () Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202516:50 | Emirates 4915 | () Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202516:50 | Aegean Airlines 318 | () Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202516:45 | Sky Express 450 | () Ikaria (JIK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202516:40 | Aegean Airlines 622 | () Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202516:40 | SAS 8460 | () Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202516:40 | Brussels Airlines 6524 | () Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202515:25 | NetJets Aviation | () Berlin Brandenburg Airport (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202513:55 | Qatar Airways 204 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202513:55 | Virgin Australia 6034 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202513:55 | RwandAir 1459 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202513:55 | SriLankan Airlines 3030 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202513:55 | Cathay Pacific 9230 | () () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
