Atrasos e cancelamentos de voos são os problemas mais frequentes enfrentados por viajantes. Por sorte, a União Europeia possui o regulamento UE 261, que garante que você, como passageiro, não seja deixado em uma situação difícil e que seus direitos sejam protegidos. O Regulamento UE 261/2004 estabelece as situações em que os passageiros têm direito a compensação e assistência em caso de interrupção de voo.
Aqui, você descobrirá tudo o que precisa saber sobre o Regulamento da União Europeia 261 e em que circunstâncias você tem direito a compensação.
Direitos dos Passageiros sob o UE 261/2004
De acordo com o Regulamento da UE 261/2004, viajantes viajando de ou para Aeroporto de Zurique em voos operados por companhias aéreas baseadas na UE têm certos direitos em caso de cancelamentos ou atrasos significativos. Esses direitos incluem:
- Comida e bebidas: As companhias aéreas devem fornecer refeições e bebidas adequadas durante o período de espera;
- Acesso aos meios de comunicação: Os passageiros devem receber duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos;
- Acomodação em hotel, se necessário: Quando for preciso pernoitar, a companhia aérea é obrigada a fornecer acomodação e transporte de e para o hotel;
- Reembolso do bilhete ou voo alternativo: Os passageiros podem optar por um reembolso total do bilhete ou remarcação em um voo alternativo para o destino final;
- Compensação: Com base na distância do voo e a duração do atraso, os passageiros podem ter direito a uma compensação financeira variando de 250€ a 600€.
Compensação por Atraso de Voo no Aeroporto de Zurique
Passageiros que experimentam atrasos em voos no Aeroporto de Zurique podem estar aptos a receber uma compensação de até 600 euros por pessoa, especialmente se o atraso for superior a três horas. O direito à compensação é determinada pela razão do atraso e se está em conformidade com as leis do Reino Unido e da UE.
O valor da compensação é calculado no horário de chegada ao destino, e não no horário de partida, sendo influenciado pela distância do voo e pela duração do atraso. Você pode verificar esta tabela para descobrir o montante da compensação a que você é elegível:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas não são requeridas a fornecer compensação por atrasos devidos a circunstâncias extraordinárias além do seu controle.
Compensação por Cancelamento de Voo no Aeroporto de Zurique
Em consequência de cancelamento de voo que cause inconveniência no Aeroporto de Zurique, de acordo com o Regulamento da UE 261, viajantes são elegíveis para receber uma compensação de até 600€ se a companhia aérea informá-los sobre o cancelamento com menos de 14 dias de antecedência.
No entanto, existem exceções a esta regulamentação. A companhia aérea pode estar isenta de compensar os passageiros se fornecer um voo alternativo que atenda a critérios específicos, permitindo que você chegue ao seu destino com o mínimo de atraso possível:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Compensação financeira pode ficar disponível mesmo que você concorde com um voo alternativo, desde que sua chegada ao destino final seja significativamente atrasada. O valor da compensação é determinado pela distância da viagem e a extensão do atraso.
Você pode verificar a seguinte tabela para descobrir o valor da compensação a que você tem direito:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas geralmente não pagam compensação por cancelamentos causados por circunstâncias extraordinárias além do seu controle, como mau tempo extremo ou greves de controle de tráfego aéreo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
Quando você estiver partindo de um aeroporto dentro da União Europeia e voando em um voo de companhia aérea da UE, você está protegido pela Regulamentação UE 261/2004. Esta lei assegura que você possui certos direitos em caso de atraso, cancelamento de voo, embarque negado e questões relacionadas.
Aqui está uma tabela mais detalhada de quais casos estão protegidos por Regulamentação UE 261 e quais não estão:
| Voos | Companhia Aérea da UE | Companhia Aérea Não-UE |
| Partidas do Aeroporto de Zurique para qualquer lugar | Sim | Sim |
| Chegadas ao Aeroporto de Zurique de dentro da UE | Sim | N/A |
| Chegadas ao Aeroporto de Zurique de fora da UE | Sim | Não |
Como Solicitar Compensação do Aeroporto de Zurique
Cancelamentos e atrasos de voos são comuns devido a fatores como condições meteorológicas extremas, congestionamento de tráfego aéreo, problemas técnicos ou questões de pessoal. Se você encontrar uma interrupção de voo no Aeroporto de Zurique, pode ser elegível para compensação de acordo com o Regulamento UE 261/2004.
Para fazer seu pedido de compensação, prossiga com estas etapas:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e o que deu errado.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe cuidará do resto. Nós conhecemos as leis da UE de forma completa e faremos o possível para garantir sua compensação. Você nos pagará apenas se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
15.06.202517:40 | Helvetic Airways 2258 | Zurich (ZRH) Liszt Ferenc International (BUD) | cancelled | Pedido de Reembolso |
15.06.202512:25 | United Airlines 9778 | Zurich (ZRH) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202512:25 | Air Canada 6852 | Zurich (ZRH) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202512:25 | Helvetic Airways 2254 | Zurich (ZRH) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202512:10 | LOT – Polish Airlines 5068 | Zurich (ZRH) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202512:10 | Alitalia 3874 | Zurich (ZRH) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202512:10 | Air Baltic 1372 | Zurich (ZRH) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202507:10 | Helvetic Airways 1016 | Zurich (ZRH) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202507:10 | Air India 7703 | Zurich (ZRH) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202522:15 | Qantas 8086 | Zurich (ZRH) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202522:15 | Emirates 86 | Zurich (ZRH) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202513:00 | SWISS 8006 | Zurich (ZRH) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202512:30 | United Airlines 9732 | Zurich (ZRH) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202512:30 | SWISS 242 | Zurich (ZRH) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202512:25 | United Airlines 9778 | Zurich (ZRH) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202512:25 | Helvetic Airways 2254 | Zurich (ZRH) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202512:25 | Air Canada 6852 | Zurich (ZRH) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202509:45 | Tunisair 603 | Zurich (ZRH) Carthage (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202507:10 | Air Baltic 2250 | Zurich (ZRH) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202507:10 | Air Canada 6758 | Zurich (ZRH) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202515:25 | Emirates 88 | Zurich (ZRH) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202515:25 | Qantas 8088 | Zurich (ZRH) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202515:25 | Icelandair 6054 | Zurich (ZRH) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202512:30 | SWISS 242 | Zurich (ZRH) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202512:30 | United Airlines 9732 | Zurich (ZRH) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202512:25 | United Airlines 9778 | Zurich (ZRH) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202512:25 | Air Canada 6852 | Zurich (ZRH) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202512:25 | Helvetic Airways 2254 | Zurich (ZRH) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202512:10 | LOT – Polish Airlines 5068 | Zurich (ZRH) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202512:10 | Helvetic Airways 1372 | Zurich (ZRH) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202509:30 | SWISS | Zurich (ZRH) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202508:00 | Haute Aviation 1 | Zurich (ZRH) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202517:40 | LOT – Polish Airlines 5060 | Zurich (ZRH) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202517:40 | Helvetic Airways 1374 | Zurich (ZRH) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202515:40 | SWISS 4400 | Zurich (ZRH) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202515:40 | Air Canada 6929 | Zurich (ZRH) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202515:40 | Eurowings 9763 | Zurich (ZRH) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202512:45 | United Airlines 9772 | Zurich (ZRH) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202512:45 | Alitalia 3858 | Zurich (ZRH) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202512:45 | Helvetic Airways 1018 | Zurich (ZRH) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202512:45 | Singapore Airlines 2948 | Zurich (ZRH) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202512:25 | Helvetic Airways 1372 | Zurich (ZRH) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202512:25 | LOT – Polish Airlines 5068 | Zurich (ZRH) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202512:25 | Alitalia 3874 | Zurich (ZRH) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202509:50 | Airlink 5 | Zurich (ZRH) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202508:20 | easyJet 5190 | Zurich (ZRH) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202507:25 | SWISS 786 | Zurich (ZRH) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202507:25 | United Airlines 9792 | Zurich (ZRH) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202507:25 | Brussels Airlines 5104 | Zurich (ZRH) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202507:25 | Air India 7735 | Zurich (ZRH) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202507:25 | Air Canada 6794 | Zurich (ZRH) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202519:00 | Flexjet | Zurich (ZRH) () | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202513:15 | SWISS 8186 | Zurich (ZRH) Antalya (AYT) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202513:15 | Edelweiss Air 186 | Zurich (ZRH) Antalya (AYT) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202512:55 | Cathay Pacific 6601 | Zurich (ZRH) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202512:55 | ANA 6757 | Zurich (ZRH) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202512:55 | Brussels Airlines 5108 | Zurich (ZRH) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202512:55 | Singapore Airlines 2980 | Zurich (ZRH) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202512:55 | Air Canada 6779 | Zurich (ZRH) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202511:55 | Edelweiss Air 296 | Zurich (ZRH) () | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202511:55 | SWISS 8296 | Zurich (ZRH) () | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202511:40 | AJet 54 | Zurich (ZRH) Sabiha Gokcen (SAW) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202507:25 | United Airlines 9792 | Zurich (ZRH) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202507:25 | SWISS 786 | Zurich (ZRH) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202507:25 | Brussels Airlines 5104 | Zurich (ZRH) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202507:25 | Air Canada 6794 | Zurich (ZRH) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202520:15 | Brussels Airlines 2732 | Zurich (ZRH) Brussels Airport (BRU) | cancelled | Pedido de Reembolso |
10.06.202520:15 | SWISS 4556 | Zurich (ZRH) Brussels Airport (BRU) | cancelled | Pedido de Reembolso |
10.06.202517:55 | Helvetic Airways 1026 | Zurich (ZRH) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202516:30 | Helvetic Airways 970 | Zurich (ZRH) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202513:35 | Helvetic Airways 968 | Zurich (ZRH) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202521:35 | SWISS 962 | Zurich (ZRH) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202521:35 | Alitalia 3846 | Zurich (ZRH) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202521:35 | Air India 7707 | Zurich (ZRH) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202520:15 | SWISS 4556 | Zurich (ZRH) Brussels Airport (BRU) | cancelled | Pedido de Reembolso |
09.06.202520:15 | Brussels Airlines 2732 | Zurich (ZRH) Brussels Airport (BRU) | cancelled | Pedido de Reembolso |
09.06.202517:40 | Helvetic Airways 2258 | Zurich (ZRH) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202517:40 | TAP Air Portugal 8446 | Zurich (ZRH) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202517:30 | Helvetic Airways 982 | Zurich (ZRH) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202515:25 | Emirates 88 | Zurich (ZRH) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202515:25 | Icelandair 6054 | Zurich (ZRH) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202515:25 | Qantas 8088 | Zurich (ZRH) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202513:35 | SWISS 968 | Zurich (ZRH) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202513:25 | Edelweiss Air 294 | Zurich (ZRH) Bristol (BRS) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202513:25 | SWISS 8294 | Zurich (ZRH) Bristol (BRS) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202513:15 | SWISS 8006 | Zurich (ZRH) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202513:15 | Edelweiss Air 6 | Zurich (ZRH) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202512:55 | Air Canada 6779 | Zurich (ZRH) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202512:55 | Cathay Pacific 6601 | Zurich (ZRH) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202512:55 | Brussels Airlines 5108 | Zurich (ZRH) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202512:55 | Helvetic Airways 780 | Zurich (ZRH) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202512:55 | Singapore Airlines 2980 | Zurich (ZRH) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202512:40 | Air Canada 6766 | Zurich (ZRH) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202512:40 | SWISS 966 | Zurich (ZRH) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202512:40 | Singapore Airlines 2932 | Zurich (ZRH) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202512:30 | SWISS 242 | Zurich (ZRH) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202512:30 | United Airlines 9732 | Zurich (ZRH) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202512:10 | LOT – Polish Airlines 5068 | Zurich (ZRH) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202512:10 | SWISS 1372 | Zurich (ZRH) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202512:10 | Alitalia 3874 | Zurich (ZRH) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
