Voos cancelados e atrasados são os problemas mais comuns vivenciados por viajantes. Por sorte, a União Europeia possui o regulamento UE 261, que assegura que você, como passageiro, não seja deixado em uma situação difícil e que seus direitos sejam protegidos. O Regulamento da União Europeia 261/2004 define as condições em que os passageiros têm direito a compensação e assistência em caso de interrupção de voo.
Neste artigo, você descobrirá tudo o que precisa saber sobre o Regulamento UE 261 e quando você tem direito a compensação.
Direitos dos Passageiros sob o UE 261/2004
De acordo com o Regulamento da UE 261/2004, passageiros voando de ou para Aeroporto de Oslo em voos operados por companhias aéreas baseadas na UE têm direitos específicos em caso de atrasos ou cancelamentos significativos. Esses direitos incluem:
- Comida e bebidas: As companhias aéreas devem fornecer refeições e refrescos durante o período de espera;
- Acesso aos meios de comunicação: Os passageiros devem ser oferecidos duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos;
- Acomodação em hotel, se necessário: Se for preciso pernoitar, a companhia aérea é requerida a fornecer acomodação e transporte de e para o hotel;
- Reembolso do bilhete ou voo alternativo: Os passageiros podem escolher entre um reembolso total do bilhete ou remarcação em um voo alternativo para o destino final;
- Compensação: De acordo com a distância do voo e a duração do atraso, os passageiros podem qualificar-se para uma compensação financeira variando de 250€ a 600€.
Compensação por Atraso de Voo no Aeroporto de Oslo
Viajantes que enfrentam atrasos em voos no Aeroporto de Oslo podem ser elegíveis para uma compensação de até 600 euros por pessoa, especialmente se o atraso for superior a três horas. O direito à compensação é decidida pela razão do atraso e se está em conformidade com as regulamentações do Reino Unido e da UE.
O valor da compensação é determinado no horário de chegada ao destino, e não no horário de partida, sendo influenciado pela distância do voo e pela extensão do atraso. Você pode consultar esta tabela para descobrir o valor da compensação a que você é elegível:
Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
€0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
€0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
€0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
€0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas não são obrigadas a fornecer compensação por atrasos de voos resultantes de circunstâncias extraordinárias fora do seu controle.
Compensação por Cancelamento de Voo no Aeroporto de Oslo
Em caso de cancelamento de voo que cause inconveniência no Aeroporto de Oslo, de acordo com o UE 261/2004, passageiros têm direito a receber uma compensação de até 600€ se a companhia aérea notificá-los sobre o cancelamento com menos de 14 dias de antecedência.
Entretanto, existem exceções a esta regulamentação. A companhia aérea pode estar isenta de compensar os passageiros se fornecer um voo alternativo que atenda a critérios específicos, permitindo que você chegue ao seu destino com o mínimo de atraso possível:
Tempo de notificação | Requerimentos |
14 Dias | Nenhum |
7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Compensação pode ficar disponível mesmo quando você aceite um voo alternativo, desde que sua chegada ao destino final seja significativamente atrasada. O valor da compensação é determinado pela distância do voo e a duração do atraso.
Você pode consultar esta tabela para descobrir o valor da compensação a que você tem direito:
Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
€125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
€300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas geralmente não oferecem compensação por cancelamentos de voos devidos a circunstâncias extraordinárias fora do seu controle, como condições meteorológicas severas ou greves de controladores de tráfego aéreo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
Quando você estiver partindo de um aeroporto dentro da União Europeia e voando em um voo de companhia aérea originário da UE, você está coberto por Regulamentação UE 261/2004. Esta regulamentação assegura que você possui certos direitos no evento de atraso, cancelamento de voo, embarque negado e outras situações semelhantes.
Aqui está uma tabela mais detalhada de quais casos estão cobertos pela Regulamentação UE 261 e quais não estão:
Voos | Companhia Aérea da UE | Companhia Aérea Não-UE |
Partidas do Aeroporto de Oslo para qualquer lugar | Sim | Sim |
Chegadas ao Aeroporto de Oslo de dentro da UE | Sim | N/A |
Chegadas ao Aeroporto de Oslo de fora da UE | Sim | Não |
Como Solicitar Compensação do Aeroporto de Oslo
Atrasos e cancelamentos de voos são comuns devido a fatores como clima ruim, congestionamento de tráfego aéreo, problemas mecânicos ou questões de pessoal. Se você experimentar uma interrupção de voo no Aeroporto de Oslo, pode ter direito a compensação de acordo com o Regulamento da União Europeia 261/2004.
Para fazer um pedido de compensação, siga estas etapas:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e a questão que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe cuidará do resto. Nós conhecemos as leis da UE bem e faremos todos os esforços para conseguir sua compensação. Você só será cobrado se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
---|---|---|---|---|
03.04.202513:40 | Norwegian 426 | Gardermoen (ENGM) Aro (ENML) | delayed | Compensação |
03.04.202508:20 | Norwegian 422 | Gardermoen (ENGM) Aro (ENML) | delayed | Compensação |
01.04.202515:40 | Norwegian 1552 | Gardermoen (ENGM) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Compensação |
01.04.202511:15 | SAS 4492 | Gardermoen (ENGM) Svalbard (ENSB) | delayed | Compensação |
01.04.202511:15 | KLM 8638 | Gardermoen (ENGM) Svalbard (ENSB) | delayed | Compensação |
31.03.202519:05 | Wideroe 175 | Gardermoen (ENGM) Hovden (ENOV) | delayed | Compensação |
31.03.202517:00 | Air France 4908 | Gardermoen (ENGM) Aarhus Airport (EKAH) | delayed | Compensação |
31.03.202517:00 | TAP Air Portugal 5516 | Gardermoen (ENGM) Aarhus Airport (EKAH) | delayed | Compensação |
31.03.202517:00 | SAS 1927 | Gardermoen (ENGM) Aarhus Airport (EKAH) | delayed | Compensação |
31.03.202516:00 | KLM 8640 | Gardermoen (ENGM) Svalbard (ENSB) | delayed | Compensação |
31.03.202516:00 | SAS 4496 | Gardermoen (ENGM) Svalbard (ENSB) | delayed | Compensação |
31.03.202508:20 | Norwegian 422 | Gardermoen (ENGM) Aro (ENML) | delayed | Compensação |
30.03.202522:15 | Wideroe 179 | Gardermoen (ENGM) Hovden (ENOV) | cancelled | Compensação |
30.03.202522:05 | SAS 2309 | Gardermoen (ENGM) Kvernberget (ENKB) | delayed | Compensação |
30.03.202522:05 | Air France 5159 | Gardermoen (ENGM) Kvernberget (ENKB) | delayed | Compensação |
30.03.202522:05 | LOT – Polish Airlines 5487 | Gardermoen (ENGM) Kvernberget (ENKB) | delayed | Compensação |
30.03.202522:05 | KLM 8554 | Gardermoen (ENGM) Kvernberget (ENKB) | delayed | Compensação |
30.03.202522:05 | Etihad Airways 4038 | Gardermoen (ENGM) Kvernberget (ENKB) | delayed | Compensação |
30.03.202520:50 | Danish Air 568 | Gardermoen (ENGM) Orland (ENOL) | delayed | Compensação |
30.03.202520:50 | Danish Air | Gardermoen (ENGM) Orland (ENOL) | delayed | Compensação |
30.03.202518:20 | Danish Air 526 | Gardermoen (ENGM) Roros (ENRO) | delayed | Compensação |
30.03.202516:40 | Atlantic Airways 435 | Gardermoen (ENGM) Vagar (EKVG) | delayed | Compensação |
30.03.202516:40 | KLM 9533 | Gardermoen (ENGM) Vagar (EKVG) | delayed | Compensação |
30.03.202514:00 | Danish Air | Gardermoen (ENGM) Orland (ENOL) | delayed | Compensação |
30.03.202511:50 | KLM 1200 | Gardermoen (ENGM) Schiphol (EHAM) | delayed | Compensação |
30.03.202507:35 | Norwegian 1040 | Gardermoen (ENGM) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Compensação |
24.03.202518:10 | Danish Air 568 | Gardermoen (ENGM) Orland (ENOL) | delayed | Compensação |
24.03.202508:10 | SAS 1927 | Gardermoen (ENGM) Aarhus Airport (EKAH) | cancelled | Compensação |
23.03.202520:50 | Danish Air | Gardermoen (ENGM) Orland (ENOL) | delayed | Compensação |
22.03.202515:00 | KLM 8624 | Gardermoen (ENGM) Svalbard (ENSB) | cancelled | Compensação |
22.03.202515:00 | SAS 4496 | Gardermoen (ENGM) Svalbard (ENSB) | cancelled | Compensação |
21.03.202515:30 | Norwegian 334 | Gardermoen (ENGM) Bardufoss (ENDU) | delayed | Compensação |
21.03.202508:10 | SAS 1927 | Gardermoen (ENGM) Aarhus Airport (EKAH) | delayed | Compensação |
19.03.202512:30 | FROST 900 | Gardermoen (ENGM) Smaland Airport (ESMX) | delayed | Compensação |
17.03.202518:10 | Danish Air 524 | Gardermoen (ENGM) Roros (ENRO) | delayed | Compensação |
16.03.202520:50 | Danish Air | Gardermoen (ENGM) Orland (ENOL) | delayed | Compensação |
16.03.202520:50 | Danish Air 568 | Gardermoen (ENGM) Orland (ENOL) | delayed | Compensação |
16.03.202518:20 | Danish Air 526 | Gardermoen (ENGM) Roros (ENRO) | delayed | Compensação |
16.03.202514:00 | Danish Air | Gardermoen (ENGM) Orland (ENOL) | delayed | Compensação |
16.03.202510:50 | SAS 4490 | Gardermoen (ENGM) Svalbard (ENSB) | delayed | Compensação |
16.03.202510:50 | KLM 8624 | Gardermoen (ENGM) Svalbard (ENSB) | delayed | Compensação |
15.03.202517:00 | Air France 4574 | Gardermoen (ENGM) Alta (ENAT) | delayed | Compensação |
15.03.202517:00 | KLM 8608 | Gardermoen (ENGM) Alta (ENAT) | delayed | Compensação |
15.03.202517:00 | Air France 3841 | Gardermoen (ENGM) Alta (ENAT) | delayed | Compensação |
15.03.202517:00 | SAS 4546 | Gardermoen (ENGM) Alta (ENAT) | delayed | Compensação |
15.03.202516:40 | Wideroe 158 | Gardermoen (ENGM) Hovden (ENOV) | delayed | Compensação |
15.03.202515:40 | SAS 4094 | Gardermoen (ENGM) Evenes (ENEV) | delayed | Compensação |
15.03.202515:40 | KLM 8596 | Gardermoen (ENGM) Evenes (ENEV) | delayed | Compensação |
15.03.202515:15 | Wideroe 191 | Gardermoen (ENGM) Bringeland (ENBL) | delayed | Compensação |
15.03.202512:00 | Wideroe 187 | Gardermoen (ENGM) Bringeland (ENBL) | delayed | Compensação |
14.03.202518:10 | Danish Air 524 | Gardermoen (ENGM) Roros (ENRO) | delayed | Compensação |
14.03.202517:05 | Global Reach Aviation 415 | Gardermoen (ENGM) Aro (ENML) | delayed | Compensação |
14.03.202515:35 | Danish Air | Gardermoen (ENGM) Orland (ENOL) | delayed | Compensação |
14.03.202515:30 | Norwegian 334 | Gardermoen (ENGM) Bardufoss (ENDU) | delayed | Compensação |
14.03.202508:10 | SAS 1927 | Gardermoen (ENGM) Aarhus Airport (EKAH) | delayed | Compensação |
14.03.202507:10 | Norwegian 1040 | Gardermoen (ENGM) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Compensação |
13.03.202518:10 | Danish Air 568 | Gardermoen (ENGM) Orland (ENOL) | delayed | Compensação |
12.03.202505:50 | Swiftair 7007 | Gardermoen (ENGM) Axamo (ESGJ) | delayed | Compensação |
11.03.202519:00 | North Flying | Gardermoen (ENGM) Aalborg (EKYT) | delayed | Compensação |
11.03.202508:10 | SAS 1927 | Gardermoen (ENGM) Aarhus Airport (EKAH) | delayed | Compensação |
11.03.202507:55 | TUIfly 527 | Gardermoen (ENGM) Rabil (GVBA) | delayed | Compensação |
10.03.202519:45 | Norwegian 436 | Gardermoen (ENGM) Aro (ENML) | delayed | Compensação |
09.03.202520:45 | Norwegian 382 | Gardermoen (ENGM) Tromso/langnes (ENTC) | delayed | Compensação |
09.03.202519:45 | Norwegian 328 | Gardermoen (ENGM) Tromso/langnes (ENTC) | delayed | Compensação |
08.03.202515:00 | KLM 8624 | Gardermoen (ENGM) Svalbard (ENSB) | delayed | Compensação |
08.03.202515:00 | SAS 4496 | Gardermoen (ENGM) Svalbard (ENSB) | delayed | Compensação |
07.03.202519:45 | Norwegian 436 | Gardermoen (ENGM) Aro (ENML) | delayed | Compensação |
07.03.202518:10 | Danish Air 524 | Gardermoen (ENGM) Roros (ENRO) | delayed | Compensação |
07.03.202514:40 | Danish Air | Gardermoen (ENGM) Orland (ENOL) | delayed | Compensação |
26.02.202512:30 | Qatar Airways 8807 | Gardermoen (ENGM) (OTHH) | delayed | Compensação |
26.02.202511:00 | SAS 4106 | Gardermoen (ENGM) Bodo (ENBO) | delayed | Compensação |
26.02.202511:00 | Etihad Airways 4029 | Gardermoen (ENGM) Bodo (ENBO) | delayed | Compensação |
26.02.202511:00 | LOT – Polish Airlines 5459 | Gardermoen (ENGM) Bodo (ENBO) | delayed | Compensação |
26.02.202511:00 | KLM 8644 | Gardermoen (ENGM) Bodo (ENBO) | delayed | Compensação |