Voos cancelados e atrasados são os problemas mais comuns vivenciados por viajantes. Por sorte, a União Europeia possui o regulamento UE 261, que assegura que você, como passageiro, não seja deixado em uma situação difícil e que seus direitos sejam protegidos. O Regulamento da União Europeia 261/2004 define as condições em que os passageiros têm direito a compensação e assistência em caso de interrupção de voo.
Neste artigo, você descobrirá tudo o que precisa saber sobre o Regulamento UE 261 e quando você tem direito a compensação.
Direitos dos Passageiros sob o UE 261/2004
De acordo com o Regulamento da UE 261/2004, passageiros voando de ou para Aeroporto de Oslo em voos operados por companhias aéreas baseadas na UE têm direitos específicos em caso de atrasos ou cancelamentos significativos. Esses direitos incluem:
- Comida e bebidas: As companhias aéreas devem fornecer refeições e refrescos durante o período de espera;
- Acesso aos meios de comunicação: Os passageiros devem ser oferecidos duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos;
- Acomodação em hotel, se necessário: Se for preciso pernoitar, a companhia aérea é requerida a fornecer acomodação e transporte de e para o hotel;
- Reembolso do bilhete ou voo alternativo: Os passageiros podem escolher entre um reembolso total do bilhete ou remarcação em um voo alternativo para o destino final;
- Compensação: De acordo com a distância do voo e a duração do atraso, os passageiros podem qualificar-se para uma compensação financeira variando de 250€ a 600€.
Compensação por Atraso de Voo no Aeroporto de Oslo
Viajantes que enfrentam atrasos em voos no Aeroporto de Oslo podem ser elegíveis para uma compensação de até 600 euros por pessoa, especialmente se o atraso for superior a três horas. O direito à compensação é decidida pela razão do atraso e se está em conformidade com as regulamentações do Reino Unido e da UE.
O valor da compensação é determinado no horário de chegada ao destino, e não no horário de partida, sendo influenciado pela distância do voo e pela extensão do atraso. Você pode consultar esta tabela para descobrir o valor da compensação a que você é elegível:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas não são obrigadas a fornecer compensação por atrasos de voos resultantes de circunstâncias extraordinárias fora do seu controle.
Compensação por Cancelamento de Voo no Aeroporto de Oslo
Em caso de cancelamento de voo que cause inconveniência no Aeroporto de Oslo, de acordo com o UE 261/2004, passageiros têm direito a receber uma compensação de até 600€ se a companhia aérea notificá-los sobre o cancelamento com menos de 14 dias de antecedência.
Entretanto, existem exceções a esta regulamentação. A companhia aérea pode estar isenta de compensar os passageiros se fornecer um voo alternativo que atenda a critérios específicos, permitindo que você chegue ao seu destino com o mínimo de atraso possível:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Compensação pode ficar disponível mesmo quando você aceite um voo alternativo, desde que sua chegada ao destino final seja significativamente atrasada. O valor da compensação é determinado pela distância do voo e a duração do atraso.
Você pode consultar esta tabela para descobrir o valor da compensação a que você tem direito:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas geralmente não oferecem compensação por cancelamentos de voos devidos a circunstâncias extraordinárias fora do seu controle, como condições meteorológicas severas ou greves de controladores de tráfego aéreo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
Quando você estiver partindo de um aeroporto dentro da União Europeia e voando em um voo de companhia aérea originário da UE, você está coberto por Regulamentação UE 261/2004. Esta regulamentação assegura que você possui certos direitos no evento de atraso, cancelamento de voo, embarque negado e outras situações semelhantes.
Aqui está uma tabela mais detalhada de quais casos estão cobertos pela Regulamentação UE 261 e quais não estão:
| Voos | Companhia Aérea da UE | Companhia Aérea Não-UE |
| Partidas do Aeroporto de Oslo para qualquer lugar | Sim | Sim |
| Chegadas ao Aeroporto de Oslo de dentro da UE | Sim | N/A |
| Chegadas ao Aeroporto de Oslo de fora da UE | Sim | Não |
Como Solicitar Compensação do Aeroporto de Oslo
Atrasos e cancelamentos de voos são comuns devido a fatores como clima ruim, congestionamento de tráfego aéreo, problemas mecânicos ou questões de pessoal. Se você experimentar uma interrupção de voo no Aeroporto de Oslo, pode ter direito a compensação de acordo com o Regulamento da União Europeia 261/2004.
Para fazer um pedido de compensação, siga estas etapas:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e a questão que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe cuidará do resto. Nós conhecemos as leis da UE bem e faremos todos os esforços para conseguir sua compensação. Você só será cobrado se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
06.07.202508:25 | SAS 4104 | Gardermoen (OSL) Bodo (BOO) | cancelled | Pedido de Reembolso |
06.07.202508:00 | Norwegian 1452 | Gardermoen (OSL) Mérignac (BOD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202521:20 | SAS 281 | Gardermoen (OSL) Bergen Airport, Flesland (BGO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202521:20 | Air Baltic 6127 | Gardermoen (OSL) Bergen Airport, Flesland (BGO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202520:45 | Finnair 918 | Gardermoen (OSL) Helsinki-vantaa (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202520:45 | Jet Linx Aviation 9358 | Gardermoen (OSL) Helsinki-vantaa (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202520:45 | Qatar Airways 6155 | Gardermoen (OSL) Helsinki-vantaa (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202520:45 | British Airways 6078 | Gardermoen (OSL) Helsinki-vantaa (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202519:50 | Norwegian 5323 | Gardermoen (OSL) Alicante El Altet (ALC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202519:45 | LOT – Polish Airlines 484 | Gardermoen (OSL) Frederic Chopin (WAW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202519:45 | SAS 364 | Gardermoen (OSL) Værnes (TRD) | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.07.202519:45 | KLM 2884 | Gardermoen (OSL) Værnes (TRD) | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.07.202519:45 | Etihad Airways 4045 | Gardermoen (OSL) Værnes (TRD) | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.07.202519:45 | Air Baltic 154 | Gardermoen (OSL) Riga International (RIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202519:45 | Air France 4906 | Gardermoen (OSL) Værnes (TRD) | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.07.202519:45 | SAS 9616 | Gardermoen (OSL) Riga International (RIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202519:45 | TAP Air Portugal 5564 | Gardermoen (OSL) Værnes (TRD) | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.07.202519:45 | Icelandair 7188 | Gardermoen (OSL) Riga International (RIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202519:45 | SAS 8119 | Gardermoen (OSL) Frederic Chopin (WAW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202519:35 | Norwegian 1942 | Gardermoen (OSL) Pula (PUY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202519:30 | Virgin Atlantic 5940 | Gardermoen (OSL) Manchester Airport (MAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202519:30 | Virgin Atlantic 5941 | Gardermoen (OSL) Manchester Airport (MAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202519:30 | SAS 4607 | Gardermoen (OSL) Manchester Airport (MAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202518:35 | Norwegian 1954 | Gardermoen (OSL) Belgrade Nikola Tesla (BEG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202518:20 | Norwegian | Gardermoen (OSL) Larnaca (LCA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202518:15 | SAS 461 | Gardermoen (OSL) Kastrup (CPH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202518:00 | Lufthansa 9072 | Gardermoen (OSL) Bergen Airport, Flesland (BGO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202518:00 | Wideroe 1415 | Gardermoen (OSL) Bergen Airport, Flesland (BGO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202518:00 | Finnair 2653 | Gardermoen (OSL) Bergen Airport, Flesland (BGO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202517:55 | SAS 841 | Gardermoen (OSL) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202517:35 | KLM 8634 | Gardermoen (OSL) Alta (ALF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202517:35 | SAS 4546 | Gardermoen (OSL) Alta (ALF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202517:35 | Air France 3841 | Gardermoen (OSL) Alta (ALF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202517:30 | Norwegian 9060 | Gardermoen (OSL) Diagoras (RHO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202517:30 | SAS 4673 | Gardermoen (OSL) Alicante El Altet (ALC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202517:25 | Etihad Airways 4043 | Gardermoen (OSL) Milano Malpensa (MIL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202517:25 | SAS 4717 | Gardermoen (OSL) Milano Malpensa (MIL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202517:25 | Sunclass Airlines 802 | Gardermoen (OSL) Antalya (AYT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202517:20 | Norwegian 1866 | Gardermoen (OSL) Galileo Galilei (PSA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202517:15 | SAS 1465 | Gardermoen (OSL) Kastrup (CPH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202517:10 | Norwegian 1602 | Gardermoen (OSL) Geneve-cointrin (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202517:05 | SAS 7411 | Gardermoen (OSL) Ioannis Kapodistrias (CFU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202516:45 | SAS 7489 | Gardermoen (OSL) Souda (CHQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202516:40 | Wideroe 158 | Gardermoen (OSL) Hovden (HOV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202516:30 | Icelandair 323 | Gardermoen (OSL) Keflavik International (REK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202516:30 | TAP Air Portugal 5636 | Gardermoen (OSL) Keflavik International (REK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202516:30 | Emirates 3361 | Gardermoen (OSL) Keflavik International (REK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202516:25 | Air France 3871 | Gardermoen (OSL) Evenes (EVE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202516:25 | SAS 4094 | Gardermoen (OSL) Evenes (EVE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202516:25 | KLM 8584 | Gardermoen (OSL) Evenes (EVE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202516:05 | SAS 4671 | Gardermoen (OSL) Alicante El Altet (ALC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202515:55 | Norwegian 9040 | Gardermoen (OSL) Antalya (AYT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202515:35 | Norwegian 1860 | Gardermoen (OSL) Costa Smeralda (OLB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202515:25 | Wideroe 191 | Gardermoen (OSL) Bringeland (FDE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202515:15 | SAS 4683 | Gardermoen (OSL) Pablo Ruiz Picasso (AGP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202515:15 | Norwegian 1906 | Gardermoen (OSL) Macedonia International (SKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202515:00 | SAS 2303 | Gardermoen (OSL) Kvernberget (KRS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202515:00 | Etihad Airways 4037 | Gardermoen (OSL) Kvernberget (KRS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202515:00 | KLM 8550 | Gardermoen (OSL) Kvernberget (KRS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202515:00 | Norwegian 616 | Gardermoen (OSL) Bergen Airport, Flesland (BGO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202515:00 | Air France 4927 | Gardermoen (OSL) Kvernberget (KRS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202514:15 | SAS 312 | Gardermoen (OSL) Haugesund (HAU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202514:15 | KLM 8544 | Gardermoen (OSL) Haugesund (HAU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202514:15 | Air France 4921 | Gardermoen (OSL) Haugesund (HAU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202514:15 | Etihad Airways 4035 | Gardermoen (OSL) Haugesund (HAU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202513:40 | Norwegian 754 | Gardermoen (OSL) Værnes (TRD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202513:10 | Qatar Airways 6147 | Gardermoen (OSL) Helsinki-vantaa (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202513:10 | American Airlines 8989 | Gardermoen (OSL) Helsinki-vantaa (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202513:10 | Icelandair 7324 | Gardermoen (OSL) Helsinki-vantaa (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202513:10 | Finnair 914 | Gardermoen (OSL) Helsinki-vantaa (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202513:10 | Jet Linx Aviation 6810 | Gardermoen (OSL) Helsinki-vantaa (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202513:10 | Norwegian 992 | Gardermoen (OSL) Billund (BLL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202510:00 | Wideroe 145 | Gardermoen (OSL) Sandane (SDN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202508:15 | SAS 4104 | Gardermoen (OSL) Bodo (BOO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202506:45 | Singapore Airlines 2830 | Gardermoen (OSL) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202506:45 | Etihad Airways 7208 | Gardermoen (OSL) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202506:45 | TAP Air Portugal 7475 | Gardermoen (OSL) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202506:45 | United Airlines 9914 | Gardermoen (OSL) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202506:45 | Air Canada 6377 | Gardermoen (OSL) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202520:30 | Finnair 918 | Gardermoen (OSL) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.07.202520:30 | Jet Linx Aviation 9358 | Gardermoen (OSL) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.07.202520:30 | Qatar Airways 6155 | Gardermoen (OSL) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.07.202520:30 | British Airways 6078 | Gardermoen (OSL) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.07.202518:30 | Danish Air 1108 | Gardermoen (OSL) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202518:05 | Norwegian 766 | Gardermoen (OSL) Værnes (TRD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202517:20 | Qatar Airways 6151 | Gardermoen (OSL) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.07.202517:20 | Finnair 916 | Gardermoen (OSL) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.07.202517:20 | Icelandair 7328 | Gardermoen (OSL) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.07.202516:20 | Norwegian 760 | Gardermoen (OSL) Værnes (TRD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202516:00 | Etihad Airways 4046 | Gardermoen (OSL) Værnes (TRD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202516:00 | LOT – Polish Airlines 5469 | Gardermoen (OSL) Værnes (TRD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202516:00 | Air Baltic 6145 | Gardermoen (OSL) Værnes (TRD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202516:00 | SAS 354 | Gardermoen (OSL) Værnes (TRD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202516:00 | KLM 2888 | Gardermoen (OSL) Værnes (TRD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202516:00 | Air France 4937 | Gardermoen (OSL) Værnes (TRD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202515:40 | SAS 4116 | Gardermoen (OSL) Bodo (BOO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202515:40 | Air France 4917 | Gardermoen (OSL) Bodo (BOO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202515:40 | KLM 8668 | Gardermoen (OSL) Bodo (BOO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202515:40 | Etihad Airways 4023 | Gardermoen (OSL) Bodo (BOO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202514:40 | Danish Air | Gardermoen (OSL) Orland (OLA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
