Cancelamentos e atrasos de voos são os problemas mais frequentes enfrentados por viajantes. Por sorte, a União Europeia possui o regulamento UE 261, que assegura que você, como passageiro, não seja deixado em uma situação difícil e que seus direitos sejam protegidos. O Regulamento UE 261/2004 estabelece as condições onde os passageiros têm direito a compensação e assistência em caso de interrupção de voo.
Neste artigo, você encontrará tudo o que precisa saber sobre o Regulamento UE 261 e em que situações você é elegível para compensação.
Direitos dos Passageiros sob o UE 261/2004
Sob o Regulamento da UE 261/2004, viajantes partindo de ou chegando no Aeroporto de Estocolmo Arlanda em voos operados por companhias aéreas baseadas na UE têm direitos específicos se experimentarem cancelamentos ou atrasos significativos. Esses direitos incluem:
- Comida e bebidas: As companhias aéreas devem fornecer refeições e refrescos durante o período de espera;
- Acesso aos meios de comunicação: Os passageiros devem receber duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos;
- Acomodação em hotel, se necessário: Se for preciso pernoitar, a companhia aérea deve fornecer acomodação e transporte de e para o hotel;
- Reembolso do bilhete ou voo alternativo: Os viajantes podem optar por um reembolso total do bilhete ou remarcação em um voo alternativo para o destino final;
- Compensação: Com base na distância do voo e a duração do atraso, os passageiros podem ser elegíveis a uma compensação financeira entre 250€ a 600€.
Compensação por Atraso de Voo no Aeroporto de Estocolmo Arlanda
Passageiros que enfrentam atrasos em voos no Aeroporto de Estocolmo Arlanda podem estar elegíveis para uma compensação de até 600 euros por pessoa, especialmente se o atraso for superior a três horas. A elegibilidade para compensação é determinada pela razão do atraso e se segue as leis do Reino Unido e da UE.
O valor da compensação é determinado no horário de chegada ao destino, e não no horário de partida, sendo influenciado pela distância do voo e pela duração do atraso. Você pode consultar a tabela abaixo para descobrir o montante da compensação a que você tem direito:
Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
€0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
€0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
€0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
€0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas não são obrigadas a fornecer compensação por atrasos devidos a circunstâncias extraordinárias fora do seu controle.
Compensação por Cancelamento de Voo no Aeroporto de Estocolmo Arlanda
Em caso de cancelamento de voo que cause inconveniência no Aeroporto de Estocolmo Arlanda, de acordo com o Regulamento da UE 261, viajantes têm direito a receber uma compensação de até 600€ se a companhia aérea informá-los sobre o cancelamento com menos de 14 dias de antecedência.
No entanto, existem exceções a esta lei. A companhia aérea pode ficar isenta de compensar os passageiros se fornecer um voo alternativo que atenda a certos critérios, permitindo que você chegue ao seu destino com o mínimo de atraso possível:
Tempo de notificação | Requerimentos |
14 Dias | Nenhum |
7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Compensação financeira poderia ainda estar disponível mesmo quando você aceite um voo alternativo, desde que sua chegada ao destino final seja significativamente atrasada. O valor da compensação é calculado pela distância da viagem e a duração do atraso.
Você pode verificar a seguinte tabela para descobrir o valor da compensação a que você é elegível:
Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
€125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
€300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas normalmente não pagam compensação por cancelamentos devidos a circunstâncias extraordinárias além do seu controle, como condições meteorológicas severas ou greves de controle de tráfego aéreo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
Quando você estiver partindo de um aeroporto dentro da União Europeia e voando em um voo de companhia aérea da UE, você está protegido pela Regulamentação UE 261/2004. Esta regulamentação assegura que você possui certos direitos em caso de atraso, cancelamento de voo, embarque negado e questões relacionadas.
Aqui está uma tabela mais detalhada de em quais casos serão protegidos por Regulamentação UE 261 e quais não estão:
Voos | Companhia Aérea da UE | Companhia Aérea Não-UE |
Partidas do Aeroporto de Estocolmo Arlanda para qualquer lugar | Sim | Sim |
Chegadas ao Aeroporto de Estocolmo Arlanda de dentro da UE | Sim | N/A |
Chegadas ao Aeroporto de Estocolmo Arlanda de fora da UE | Sim | Não |
Como Solicitar Compensação do Aeroporto de Estocolmo Arlanda
Atrasos e cancelamentos de voos ocorrem frequentemente devido a fatores como condições meteorológicas extremas, congestionamento de tráfego aéreo, problemas mecânicos ou questões de pessoal. Se você experimentar uma interrupção de voo no Aeroporto de Estocolmo Arlanda, pode ser elegível para compensação de acordo com o UE 261/2004.
Para fazer um pedido de compensação, siga as seguintes etapas:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes tais como seu número de voo, data e o problema que você encontrou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe cuidará do resto. Nós entendemos das leis da UE bem e faremos todos os esforços para obter a compensação devida. Você só será cobrado se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
---|---|---|---|---|
03.04.202519:15 | Amapola 664 | Arlanda (ESSA) Kramfors (ESNK) | delayed | Compensação |
03.04.202511:30 | Norwegian 3807 | Arlanda (ESSA) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Compensação |
03.04.202509:10 | Amapola 662 | Arlanda (ESSA) Kramfors (ESNK) | delayed | Compensação |
03.04.202506:55 | Eurowings 9213 | Arlanda (ESSA) Düsseldorf International Airport (EDDL) | delayed | Compensação |
02.04.202518:50 | Malta Air 4635 | Arlanda (ESSA) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Compensação |
02.04.202518:05 | FlexFlight 7306 | Arlanda (ESSA) Ornskoldsvik (ESNO) | delayed | Compensação |
02.04.202518:05 | Amapola 306 | Arlanda (ESSA) Ornskoldsvik (ESNO) | delayed | Compensação |
02.04.202509:10 | Amapola 662 | Arlanda (ESSA) Kramfors (ESNK) | delayed | Compensação |
01.04.202521:35 | Ryanair 7603 | Arlanda (ESSA) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Compensação |
01.04.202518:05 | Amapola 306 | Arlanda (ESSA) Ornskoldsvik (ESNO) | delayed | Compensação |
01.04.202518:05 | FlexFlight 7306 | Arlanda (ESSA) Ornskoldsvik (ESNO) | delayed | Compensação |
01.04.202511:45 | LOT – Polish Airlines 5407 | Arlanda (ESSA) Kiruna (ESNQ) | delayed | Compensação |
01.04.202511:45 | SAS 1042 | Arlanda (ESSA) Kiruna (ESNQ) | delayed | Compensação |
01.04.202511:45 | KLM 8622 | Arlanda (ESSA) Kiruna (ESNQ) | delayed | Compensação |
01.04.202509:20 | TUIfly 527 | Arlanda (ESSA) Rabil (GVBA) | delayed | Compensação |
31.03.202517:40 | Etihad Airways 3911 | Arlanda (ESSA) Kiruna (ESNQ) | delayed | Compensação |
31.03.202517:40 | SAS 1044 | Arlanda (ESSA) Kiruna (ESNQ) | delayed | Compensação |
31.03.202517:40 | KLM 8624 | Arlanda (ESSA) Kiruna (ESNQ) | delayed | Compensação |
31.03.202511:30 | Norwegian 3807 | Arlanda (ESSA) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Compensação |
31.03.202509:10 | Amapola 662 | Arlanda (ESSA) Kramfors (ESNK) | delayed | Compensação |
30.03.202510:50 | Amapola 762 | Arlanda (ESSA) Hemavan (ESUT) | delayed | Compensação |
28.03.202518:45 | Amapola 424 | Arlanda (ESSA) Lycksele (ESNL) | delayed | Compensação |
28.03.202515:10 | KLM 8642 | Arlanda (ESSA) Halmstad (ESMT) | delayed | Compensação |
28.03.202515:10 | Braathens Regional 2133 | Arlanda (ESSA) Halmstad (ESMT) | delayed | Compensação |
28.03.202514:30 | Amapola 724 | Arlanda (ESSA) Kramfors (ESNK) | delayed | Compensação |
28.03.202514:00 | Eurowings 8213 | Arlanda (ESSA) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Compensação |
28.03.202514:00 | Lufthansa 5344 | Arlanda (ESSA) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Compensação |
28.03.202513:30 | Svenskt Ambulansflyg | Arlanda (ESSA) Kristianstad (ESMK) | delayed | Compensação |
28.03.202509:35 | ANA 222 | Arlanda (ESSA) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Compensação |
28.03.202509:35 | Lufthansa 4950 | Arlanda (ESSA) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Compensação |
27.03.202519:15 | Amapola 664 | Arlanda (ESSA) Kramfors (ESNK) | delayed | Compensação |
27.03.202511:55 | KLM 8580 | Arlanda (ESSA) Kiruna (ESNQ) | delayed | Compensação |
27.03.202511:55 | Etihad Airways 3913 | Arlanda (ESSA) Kiruna (ESNQ) | delayed | Compensação |
27.03.202511:55 | SAS 1042 | Arlanda (ESSA) Kiruna (ESNQ) | delayed | Compensação |
27.03.202511:55 | LOT – Polish Airlines 5407 | Arlanda (ESSA) Kiruna (ESNQ) | delayed | Compensação |
26.03.202522:10 | SAS 2197 | Arlanda (ESSA) Kalmar (ESMQ) | delayed | Compensação |
26.03.202522:10 | KLM 8570 | Arlanda (ESSA) Kalmar (ESMQ) | delayed | Compensação |
26.03.202511:55 | Etihad Airways 3913 | Arlanda (ESSA) Kiruna (ESNQ) | delayed | Compensação |
26.03.202511:55 | LOT – Polish Airlines 5407 | Arlanda (ESSA) Kiruna (ESNQ) | delayed | Compensação |
26.03.202511:55 | KLM 8580 | Arlanda (ESSA) Kiruna (ESNQ) | delayed | Compensação |
26.03.202511:55 | SAS 1042 | Arlanda (ESSA) Kiruna (ESNQ) | delayed | Compensação |
26.03.202509:10 | Amapola 662 | Arlanda (ESSA) Kramfors (ESNK) | delayed | Compensação |
25.03.202511:55 | SAS 1042 | Arlanda (ESSA) Kiruna (ESNQ) | delayed | Compensação |
25.03.202511:55 | LOT – Polish Airlines 5407 | Arlanda (ESSA) Kiruna (ESNQ) | delayed | Compensação |
25.03.202511:55 | KLM 8580 | Arlanda (ESSA) Kiruna (ESNQ) | delayed | Compensação |
25.03.202509:10 | Amapola 662 | Arlanda (ESSA) Kramfors (ESNK) | delayed | Compensação |
24.03.202509:10 | Amapola 662 | Arlanda (ESSA) Kramfors (ESNK) | delayed | Compensação |
23.03.202517:25 | Amapola 724 | Arlanda (ESSA) Kramfors (ESNK) | delayed | Compensação |
23.03.202512:20 | Amapola 764 | Arlanda (ESSA) Hemavan (ESUT) | delayed | Compensação |
23.03.202510:50 | Amapola 762 | Arlanda (ESSA) Hemavan (ESUT) | delayed | Compensação |
22.03.202515:30 | Malta Air 3656 | Arlanda (ESSA) Bergamo – Orio al Serio (LIME) | delayed | Compensação |
22.03.202507:20 | SAS 1853 | Arlanda (ESSA) Alicante El Altet (LEAL) | delayed | Compensação |
21.03.202518:00 | KLM 8512 | Arlanda (ESSA) Skelleftea (ESNS) | delayed | Compensação |
21.03.202518:00 | Air France 3871 | Arlanda (ESSA) Skelleftea (ESNS) | delayed | Compensação |
21.03.202518:00 | SAS 1020 | Arlanda (ESSA) Skelleftea (ESNS) | delayed | Compensação |
21.03.202513:40 | Norwegian 4063 | Arlanda (ESSA) Kiruna (ESNQ) | delayed | Compensação |
21.03.202508:40 | Amapola 762 | Arlanda (ESSA) Hemavan (ESUT) | delayed | Compensação |
20.03.202519:15 | Amapola 664 | Arlanda (ESSA) Kramfors (ESNK) | delayed | Compensação |
20.03.202518:05 | FlexFlight 7306 | Arlanda (ESSA) Ornskoldsvik (ESNO) | delayed | Compensação |
20.03.202518:05 | Amapola 306 | Arlanda (ESSA) Ornskoldsvik (ESNO) | delayed | Compensação |
20.03.202511:55 | SAS 1042 | Arlanda (ESSA) Kiruna (ESNQ) | delayed | Compensação |
20.03.202511:55 | KLM 8580 | Arlanda (ESSA) Kiruna (ESNQ) | delayed | Compensação |
20.03.202511:55 | LOT – Polish Airlines 5407 | Arlanda (ESSA) Kiruna (ESNQ) | delayed | Compensação |
20.03.202511:55 | Etihad Airways 3913 | Arlanda (ESSA) Kiruna (ESNQ) | delayed | Compensação |
19.03.202519:15 | Amapola 664 | Arlanda (ESSA) Kramfors (ESNK) | delayed | Compensação |
19.03.202509:10 | Amapola 662 | Arlanda (ESSA) Kramfors (ESNK) | delayed | Compensação |
18.03.202519:15 | Amapola 664 | Arlanda (ESSA) Kramfors (ESNK) | delayed | Compensação |
18.03.202518:05 | FlexFlight 7306 | Arlanda (ESSA) Ornskoldsvik (ESNO) | delayed | Compensação |
18.03.202518:05 | Amapola 306 | Arlanda (ESSA) Ornskoldsvik (ESNO) | delayed | Compensação |
18.03.202509:10 | Amapola 662 | Arlanda (ESSA) Kramfors (ESNK) | delayed | Compensação |
18.03.202507:10 | TUIfly 527 | Arlanda (ESSA) Rabil (GVBA) | delayed | Compensação |
17.03.202519:15 | Amapola 664 | Arlanda (ESSA) Kramfors (ESNK) | delayed | Compensação |
17.03.202518:05 | Amapola 306 | Arlanda (ESSA) Ornskoldsvik (ESNO) | delayed | Compensação |
17.03.202518:05 | FlexFlight 7306 | Arlanda (ESSA) Ornskoldsvik (ESNO) | delayed | Compensação |
17.03.202518:00 | SAS 1044 | Arlanda (ESSA) Kiruna (ESNQ) | delayed | Compensação |
17.03.202518:00 | KLM 8582 | Arlanda (ESSA) Kiruna (ESNQ) | delayed | Compensação |
17.03.202518:00 | Etihad Airways 3911 | Arlanda (ESSA) Kiruna (ESNQ) | delayed | Compensação |
17.03.202511:55 | SAS 1042 | Arlanda (ESSA) Kiruna (ESNQ) | delayed | Compensação |
17.03.202511:55 | LOT – Polish Airlines 5407 | Arlanda (ESSA) Kiruna (ESNQ) | delayed | Compensação |
17.03.202511:55 | KLM 8580 | Arlanda (ESSA) Kiruna (ESNQ) | delayed | Compensação |
17.03.202511:55 | Etihad Airways 3913 | Arlanda (ESSA) Kiruna (ESNQ) | delayed | Compensação |
17.03.202508:10 | Braathens Regional 1129 | Arlanda (ESSA) Kallinge (ESDF) | delayed | Compensação |
16.03.202518:05 | Amapola 306 | Arlanda (ESSA) Ornskoldsvik (ESNO) | delayed | Compensação |
16.03.202518:05 | FlexFlight 7306 | Arlanda (ESSA) Ornskoldsvik (ESNO) | delayed | Compensação |
16.03.202517:25 | Amapola 724 | Arlanda (ESSA) Kramfors (ESNK) | delayed | Compensação |
16.03.202517:15 | Braathens Regional 2133 | Arlanda (ESSA) Halmstad (ESMT) | delayed | Compensação |
16.03.202517:15 | KLM 8642 | Arlanda (ESSA) Halmstad (ESMT) | delayed | Compensação |
16.03.202513:00 | Air France 3855 | Arlanda (ESSA) Kiruna (ESNQ) | delayed | Compensação |
16.03.202513:00 | KLM 8580 | Arlanda (ESSA) Kiruna (ESNQ) | delayed | Compensação |
16.03.202513:00 | Etihad Airways 3913 | Arlanda (ESSA) Kiruna (ESNQ) | delayed | Compensação |
16.03.202513:00 | SAS 1042 | Arlanda (ESSA) Kiruna (ESNQ) | delayed | Compensação |
16.03.202513:00 | LOT – Polish Airlines 5407 | Arlanda (ESSA) Kiruna (ESNQ) | delayed | Compensação |
16.03.202512:05 | Norwegian 4063 | Arlanda (ESSA) Kiruna (ESNQ) | delayed | Compensação |
16.03.202510:50 | Amapola 762 | Arlanda (ESSA) Hemavan (ESUT) | delayed | Compensação |
14.03.202519:15 | Amapola 664 | Arlanda (ESSA) Kramfors (ESNK) | delayed | Compensação |
14.03.202518:25 | SAS 1127 | Arlanda (ESSA) Kallinge (ESDF) | delayed | Compensação |
14.03.202518:25 | KLM 8572 | Arlanda (ESSA) Kallinge (ESDF) | delayed | Compensação |
14.03.202518:25 | Air France 3867 | Arlanda (ESSA) Kallinge (ESDF) | delayed | Compensação |
14.03.202518:00 | SAS 1020 | Arlanda (ESSA) Skelleftea (ESNS) | delayed | Compensação |
14.03.202518:00 | KLM 8512 | Arlanda (ESSA) Skelleftea (ESNS) | delayed | Compensação |