Cancelamentos e atrasos de voos são os problemas mais frequentes enfrentados por viajantes. Felizmente, a União Europeia possui o regulamento UE 261, que garante que você, como passageiro, não seja deixado em uma situação difícil e que seus direitos sejam protegidos. O Regulamento UE 261/2004 específica as condições nas quais os passageiros têm direito a compensação e assistência em caso de interrupção de voo.
Neste artigo, você encontrará tudo o que precisa saber sobre o Regulamento da União Europeia 261 e em que circunstâncias você tem direito a compensação.
Direitos dos Passageiros sob o UE 261/2004
De acordo com o Regulamento da UE 261/2004, viajantes voando de ou para Aeroporto de Copenhaga em voos operados por companhias aéreas baseadas na UE têm direitos específicos se experimentarem atrasos ou cancelamentos significativos. Esses direitos incluem:
- Comida e bebidas: As companhias aéreas devem fornecer refeições e bebidas adequadas durante o período de espera;
- Acesso aos meios de comunicação: Os passageiros devem receber duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos;
- Acomodação em hotel, se necessário: Quando for preciso pernoitar, a companhia aérea é obrigada a fornecer acomodação e transporte de e para o hotel;
- Reembolso do bilhete ou voo alternativo: Os passageiros podem escolher entre um reembolso total do bilhete ou remarcação em um voo alternativo para o destino final;
- Compensação: Dependendo da distância do voo e a duração do atraso, os passageiros podem qualificar-se para uma compensação financeira variando de 250€ a 600€.
Compensação por Atraso de Voo no Aeroporto de Copenhaga
Passageiros que enfrentam atrasos em voos no Aeroporto de Copenhaga podem estar aptos a receber uma compensação de até 600 euros por pessoa, especialmente se o atraso for superior a três horas. O direito à compensação é determinada pela causa do atraso e se cumpre as leis do Reino Unido e da UE.
O valor da compensação é baseado no horário de chegada ao destino, e não no horário de partida, sendo influenciado pela distância do voo e pela duração do atraso. Você pode consultar a tabela abaixo para descobrir o montante da compensação a que você é elegível:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas não são obrigadas a fornecer compensação por atrasos de voos resultantes de circunstâncias extraordinárias fora do seu controle.
Compensação por Cancelamento de Voo no Aeroporto de Copenhaga
Em consequência de cancelamento de voo que cause inconveniência no Aeroporto de Copenhaga, de acordo com o UE 261/2004, viajantes têm direito a obter uma compensação de até 600€ se a companhia aérea notificá-los sobre o cancelamento com menos de 14 dias de antecedência.
Porém, existem exceções a esta lei. A companhia aérea pode estar isenta de compensar os passageiros se fornecer um voo alternativo que atenda a critérios específicos, permitindo que você chegue ao seu destino com o mínimo de atraso possível:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Compensação poderia ainda estar disponível mesmo quando você concorde com um voo alternativo, desde que sua chegada ao destino final seja significativamente atrasada. O valor da compensação é baseado na distância do voo e a duração do atraso.
Você pode consultar a seguinte tabela para descobrir o valor da compensação a que você é elegível:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas normalmente não oferecem compensação por cancelamentos de voos devidos a circunstâncias extraordinárias fora do seu controle, como mau tempo extremo ou greves de controladores de tráfego aéreo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
Se você estiver partindo de um aeroporto na União Europeia e voando em um voo de companhia aérea originário da UE, você está coberto por Regulamentação UE 261/2004. Esta regulamentação assegura que você possui certos direitos em caso de atraso, cancelamento de voo, embarque negado e outras situações semelhantes.
Aqui está uma tabela mais detalhada de em quais casos serão cobertos pela Regulamentação UE 261 e quais não estão:
| Voos | Companhia Aérea da UE | Companhia Aérea Não-UE |
| Partidas do Aeroporto de Copenhaga para qualquer lugar | Sim | Sim |
| Chegadas ao Aeroporto de Copenhaga de dentro da UE | Sim | N/A |
| Chegadas ao Aeroporto de Copenhaga de fora da UE | Sim | Não |
Como Solicitar Compensação do Aeroporto de Copenhaga
Atrasos e cancelamentos de voos são comuns devido a fatores como condições meteorológicas extremas, congestionamento de tráfego aéreo, problemas mecânicos ou falta de equipe. Se você experimentar uma interrupção de voo no Aeroporto de Copenhaga, pode ter direito a compensação de acordo com o UE 261/2004.
Para fazer seu pedido de compensação, siga as seguintes etapas:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e o problema que você encontrou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós conhecemos as leis da UE bem e faremos o possível para obter a compensação devida. Você só será cobrado se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
04.07.202520:40 | Eurowings 9245 | Kastrup (CPH) Düsseldorf International Airport (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202520:10 | SWISS 1277 | Kastrup (CPH) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202519:45 | NyxAir 611 | Kastrup (CPH) Karlstad (KSD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202519:25 | Finnair 960 | Kastrup (CPH) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.07.202519:25 | Qatar Airways 6786 | Kastrup (CPH) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.07.202519:25 | Jet Linx Aviation 6884 | Kastrup (CPH) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.07.202517:00 | Icelandair 7301 | Kastrup (CPH) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.07.202517:00 | Finnair 956 | Kastrup (CPH) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.07.202517:00 | Qatar Airways 6776 | Kastrup (CPH) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.07.202516:30 | Danish Air 46 | Kastrup (CPH) Bornholm (RNN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202514:00 | Norwegian 3158 | Kastrup (CPH) Helsinki-vantaa (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202513:15 | Finnair 954 | Kastrup (CPH) Helsinki-vantaa (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202513:15 | American Airlines 8991 | Kastrup (CPH) Helsinki-vantaa (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202513:15 | TAP Air Portugal 8790 | Kastrup (CPH) Helsinki-vantaa (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202513:15 | Jet Linx Aviation 6814 | Kastrup (CPH) Helsinki-vantaa (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202513:15 | Qatar Airways 6774 | Kastrup (CPH) Helsinki-vantaa (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202513:15 | British Airways 6024 | Kastrup (CPH) Helsinki-vantaa (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202508:50 | Finnair 952 | Kastrup (CPH) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.07.202508:50 | American Airlines 9017 | Kastrup (CPH) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.07.202508:50 | Icelandair 7303 | Kastrup (CPH) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.07.202508:50 | Qatar Airways 6789 | Kastrup (CPH) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.07.202507:30 | Danish Air 32 | Kastrup (CPH) Bornholm (RNN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202506:50 | Brussels Airlines 2268 | Kastrup (CPH) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202506:50 | Air Canada 6316 | Kastrup (CPH) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202506:50 | TAP Air Portugal 7469 | Kastrup (CPH) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202506:50 | Etihad Airways 7228 | Kastrup (CPH) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202506:50 | United Airlines 9912 | Kastrup (CPH) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202523:05 | KLM 2910 | Kastrup (CPH) Aalborg (AAL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202523:05 | SAS 1225 | Kastrup (CPH) Aalborg (AAL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202523:05 | Luxair 1893 | Kastrup (CPH) Aalborg (AAL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202521:20 | easyJet 5268 | Kastrup (CPH) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202518:10 | Brussels Airlines 2260 | Kastrup (CPH) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202518:10 | TAP Air Portugal 7473 | Kastrup (CPH) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202517:25 | SAS 627 | Kastrup (CPH) Düsseldorf International Airport (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202517:25 | Icelandair 7407 | Kastrup (CPH) Düsseldorf International Airport (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202516:50 | easyJet 1264 | Kastrup (CPH) Euroairport France (EAP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202516:10 | Norwegian 3302 | Kastrup (CPH) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202515:30 | SAS 1217 | Kastrup (CPH) Aalborg (AAL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202515:30 | KLM 2906 | Kastrup (CPH) Aalborg (AAL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202514:05 | KLM 2904 | Kastrup (CPH) Aalborg (AAL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202514:05 | Air France 4567 | Kastrup (CPH) Aalborg (AAL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202514:05 | TAP Air Portugal 5571 | Kastrup (CPH) Aalborg (AAL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202514:05 | Braathens Regional 1213 | Kastrup (CPH) Aalborg (AAL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202514:05 | Etihad Airways 3930 | Kastrup (CPH) Aalborg (AAL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202514:00 | Icelandair 7543 | Kastrup (CPH) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202514:00 | SAS 1677 | Kastrup (CPH) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202513:30 | Norwegian 3088 | Kastrup (CPH) Aalborg (AAL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202513:15 | Jettime 954 | Kastrup (CPH) Helsinki-vantaa (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202512:45 | SAS 983 | Kastrup (CPH) Haneda Airport (TYO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202510:45 | Etihad Airways 3928 | Kastrup (CPH) Aalborg (AAL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202510:45 | Singapore Airlines 2641 | Kastrup (CPH) Aalborg (AAL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202510:45 | KLM 2902 | Kastrup (CPH) Aalborg (AAL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202510:45 | Braathens Regional 1207 | Kastrup (CPH) Aalborg (AAL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202510:45 | Air France 4571 | Kastrup (CPH) Aalborg (AAL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202508:50 | Finnair 952 | Kastrup (CPH) Helsinki-vantaa (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202508:50 | AlphaSky 7666 | Kastrup (CPH) Helsinki-vantaa (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202508:50 | American Airlines 9017 | Kastrup (CPH) Helsinki-vantaa (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202508:50 | Qatar Airways 6789 | Kastrup (CPH) Helsinki-vantaa (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202508:05 | Aegean Airlines 3337 | Kastrup (CPH) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202508:05 | SAS 593 | Kastrup (CPH) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202507:00 | Norwegian 3550 | Kastrup (CPH) Liszt Ferenc International (BUD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202507:00 | Norwegian 3612 | Kastrup (CPH) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202523:40 | Compass Air Cargo | Kastrup (CPH) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202521:40 | easyJet 5264 | Kastrup (CPH) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202519:35 | Sky Express 3211 | Kastrup (CPH) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202519:25 | Qatar Airways 6786 | Kastrup (CPH) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Pedido de Reembolso |
02.07.202519:25 | Finnair 960 | Kastrup (CPH) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Pedido de Reembolso |
02.07.202519:25 | Jet Linx Aviation 6884 | Kastrup (CPH) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Pedido de Reembolso |
02.07.202518:10 | TAP Air Portugal 7473 | Kastrup (CPH) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202518:10 | Brussels Airlines 2260 | Kastrup (CPH) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202517:15 | Ryanair 633 | Kastrup (CPH) Dublin International (DUB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202517:00 | FlexFlight 408 | Kastrup (CPH) Sonderborg (SGD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202517:00 | 758 | Kastrup (CPH) Sonderborg (SGD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202517:00 | Icelandair 7301 | Kastrup (CPH) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Pedido de Reembolso |
02.07.202517:00 | Qatar Airways 6776 | Kastrup (CPH) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Pedido de Reembolso |
02.07.202517:00 | Air Alsie 108 | Kastrup (CPH) Sonderborg (SGD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202517:00 | Finnair 956 | Kastrup (CPH) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Pedido de Reembolso |
02.07.202513:15 | Qatar Airways 6774 | Kastrup (CPH) Helsinki-vantaa (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202513:15 | Jettime 954 | Kastrup (CPH) Helsinki-vantaa (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202513:15 | British Airways 6024 | Kastrup (CPH) Helsinki-vantaa (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202513:15 | Jet Linx Aviation 6814 | Kastrup (CPH) Helsinki-vantaa (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202513:15 | TAP Air Portugal 8790 | Kastrup (CPH) Helsinki-vantaa (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202512:55 | American Airlines 8991 | Kastrup (CPH) Helsinki-vantaa (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202512:55 | Qatar Airways 6784 | Kastrup (CPH) Helsinki-vantaa (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202512:55 | Finnair 958 | Kastrup (CPH) Helsinki-vantaa (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202512:25 | Qatar Airways 6794 | Kastrup (CPH) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Pedido de Reembolso |
02.07.202512:25 | Finnair 966 | Kastrup (CPH) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Pedido de Reembolso |
02.07.202512:25 | Jet Linx Aviation 8318 | Kastrup (CPH) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Pedido de Reembolso |
02.07.202512:25 | AlphaSky 7668 | Kastrup (CPH) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Pedido de Reembolso |
02.07.202512:20 | Aegean Airlines 3344 | Kastrup (CPH) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202512:20 | SAS 1593 | Kastrup (CPH) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202512:00 | Danish Air | Kastrup (CPH) Dublin International (DUB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202511:55 | TAP Air Portugal 7471 | Kastrup (CPH) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202511:55 | Brussels Airlines 2258 | Kastrup (CPH) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202511:55 | ANA 5148 | Kastrup (CPH) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202511:00 | Danish Air 34 | Kastrup (CPH) Bornholm (RNN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202508:25 | Ryanair 1785 | Kastrup (CPH) Bergamo – Orio al Serio (MIL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202508:10 | Icelandair 7413 | Kastrup (CPH) Hamburg Airport (HAM) | cancelled | Pedido de Reembolso |
02.07.202508:10 | SAS 1641 | Kastrup (CPH) Hamburg Airport (HAM) | cancelled | Pedido de Reembolso |
02.07.202507:25 | Jettime 279 | Kastrup (CPH) Diagoras (RHO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
