Cancelamentos e atrasos de voos são os problemas mais comuns vivenciados por viajantes. Por sorte, a União Europeia possui o Regulamento UE 261/2004, que assegura que você, como passageiro, não seja deixado em uma situação difícil e que seus direitos sejam protegidos. O Regulamento UE 261/2004 define as condições onde os passageiros têm direito a compensação e assistência em caso de interrupção de voo.
Neste artigo, você descobrirá tudo o que precisa saber sobre o Regulamento UE 261 e em que situações você tem direito a compensação.
Direitos dos Passageiros sob o UE 261/2004
De acordo com o Regulamento da UE 261/2004, viajantes viajando de ou para Aeroporto de Bordéus em voos operados por companhias aéreas baseadas na UE têm direitos específicos em caso de cancelamentos ou atrasos significativos. Esses direitos incluem:
- Comida e bebidas: As companhias aéreas devem fornecer refeições e bebidas adequadas durante o período de espera;
- Acesso aos meios de comunicação: Os passageiros devem receber duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos;
- Acomodação em hotel, se necessário: Quando for requerido pernoitar, a companhia aérea é obrigada a fornecer acomodação e transporte de e para o hotel;
- Reembolso do bilhete ou voo alternativo: Os viajantes têm a opção de escolher entre um reembolso total do bilhete ou remarcação em um voo alternativo para o destino final;
- Compensação: Dependendo da distância do voo e a duração do atraso, os passageiros podem ser elegíveis a uma compensação financeira variando de 250€ a 600€.
Compensação por Atraso de Voo no Aeroporto de Bordéus
Passageiros que experimentam atrasos em voos no Aeroporto de Bordéus podem estar aptos a receber uma compensação de até 600 euros por pessoa, especialmente se o atraso for superior a três horas. O direito à compensação é decidida pela causa do atraso e se segue as leis do Reino Unido e da UE.
O valor da compensação é calculado no horário de chegada ao destino, e não no horário de partida, sendo influenciado pela distância do voo e pela extensão do atraso. Você pode verificar esta tabela para descobrir o valor da compensação a que você é elegível:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas não são obrigadas a fornecer compensação por atrasos de voos devidos a circunstâncias extraordinárias fora do seu controle.
Compensação por Cancelamento de Voo no Aeroporto de Bordéus
Em consequência de cancelamento de voo que cause inconveniência no Aeroporto de Bordéus, de acordo com o Regulamento da UE 261, passageiros têm direito a obter uma compensação de até 600€ se a companhia aérea informá-los sobre o cancelamento com menos de 14 dias de antecedência.
No entanto, existem exceções a esta regulamentação. A companhia aérea poderia estar isenta de compensar os passageiros se fornecer um voo alternativo que atenda a certos critérios, permitindo que você chegue ao seu destino com o mínimo de atraso possível:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Compensação financeira pode ficar disponível mesmo se você aceite um voo alternativo, desde que sua chegada ao destino final seja significativamente atrasada. O valor da compensação é determinado pela distância do voo e a duração do atraso.
Você pode verificar a tabela abaixo para descobrir o montante da compensação a que você tem direito:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas geralmente não pagam compensação por cancelamentos de voos causados por circunstâncias extraordinárias fora do seu controle, como condições meteorológicas severas ou greves de controle de tráfego aéreo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
Quando você estiver partindo de um aeroporto na União Europeia e voando em um voo de companhia aérea da UE, você está protegido pela Regulamentação UE 261/2004. Esta lei assegura que você possui certos direitos em caso de atraso, cancelamento de voo, embarque negado e questões relacionadas.
Aqui está uma tabela mais detalhada de quais casos estão protegidos por Regulamentação UE 261 e quais não estão:
| Voos | Companhia Aérea da UE | Companhia Aérea Não-UE |
| Partidas do Aeroporto de Bordéus para qualquer lugar | Sim | Sim |
| Chegadas ao Aeroporto de Bordéus de dentro da UE | Sim | N/A |
| Chegadas ao Aeroporto de Bordéus de fora da UE | Sim | Não |
Como Solicitar Compensação do Aeroporto de Bordéus
Atrasos e cancelamentos de voos são comuns devido a fatores como condições meteorológicas extremas, congestionamento de tráfego aéreo, problemas mecânicos ou falta de equipe. Se você experimentar uma interrupção de voo no Aeroporto de Bordéus, pode ser elegível para compensação de acordo com o Regulamento da União Europeia 261/2004.
Para fazer um pedido de compensação, prossiga com estas etapas:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes como seu número de voo, data e o problema que você encontrou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós conhecemos as leis da UE bem e faremos o possível para garantir sua compensação. Você nos pagará apenas se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
04.07.202522:15 | Volotea 2610 | Mérignac (BOD) Entzheim (SXB) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.07.202521:40 | Air France 7439 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.07.202521:40 | Singapore Airlines 1893 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.07.202521:40 | Alitalia 2613 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.07.202521:35 | easyJet 1324 | Mérignac (BOD) Geneve-cointrin (GVA) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.07.202521:30 | easyJet 1070 | Mérignac (BOD) Euroairport France (EAP) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.07.202520:40 | easyJet 1819 | Mérignac (BOD) St-Exupéry (LYS) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.07.202520:10 | easyJet 1835 | Mérignac (BOD) () | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.07.202518:40 | Air Mauritius 9017 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.07.202518:40 | SAS 9710 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.07.202518:40 | Air France 7437 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.07.202518:40 | China Eastern Airlines 1868 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.07.202518:40 | Alitalia 2611 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.07.202518:40 | Finnair 6304 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.07.202518:40 | Aeromexico 5850 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.07.202518:40 | Lufthansa 5705 | Mérignac (BOD) Frankfurt International Airport (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202518:40 | Air Dolomiti 8903 | Mérignac (BOD) Frankfurt International Airport (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202518:10 | Transavia 7810 | Mérignac (BOD) Faro (FAO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202517:55 | Iberia 1204 | Mérignac (BOD) Barajas (MAD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202517:55 | Vueling 5515 | Mérignac (BOD) Barajas (MAD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202517:55 | Qatar Airways 5366 | Mérignac (BOD) Barajas (MAD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202517:55 | LATAM Airlines 1617 | Mérignac (BOD) Barajas (MAD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202517:35 | NetJets Aviation | Mérignac (BOD) Frederic Chopin (WAW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202517:20 | easyJet 1322 | Mérignac (BOD) Geneve-cointrin (GVA) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.07.202517:15 | easyJet 7608 | Mérignac (BOD) Lisbon Portela (LIS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202517:10 | easyJet 2424 | Mérignac (BOD) Luton Airport (LON) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202517:00 | Pan Europeenne Air Service 301 | Mérignac (BOD) Bron (LYS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202516:50 | Luxair 8172 | Mérignac (BOD) Findel (LUX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202515:30 | Volotea 2430 | Mérignac (BOD) () | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.07.202515:15 | Jetfly Aviation | Mérignac (BOD) Geneve-cointrin (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202515:00 | Air France 1513 | Mérignac (BOD) St-Exupéry (LYS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202514:40 | easyJet 1875 | Mérignac (BOD) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202513:15 | Transavia 4442 | Mérignac (BOD) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202512:30 | Royal Air Maroc 793 | Mérignac (BOD) Mohamed V (CAS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202512:20 | Air France 7433 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.07.202512:20 | Air Mauritius 9015 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.07.202512:20 | Delta Air Lines 8321 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.07.202512:20 | Alitalia 2607 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.07.202512:20 | Finnair 6334 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.07.202512:20 | Aerolineas Argentinas 7825 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.07.202512:20 | Aeromexico 5848 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.07.202512:20 | SAS 9711 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | cancelled | Pedido de Reembolso |
03.07.202518:00 | empty | Mérignac (BOD) Laleu (LRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202514:50 | Air France 1513 | Mérignac (BOD) St-Exupéry (LYS) | cancelled | Pedido de Reembolso |
03.07.202511:00 | easyJet 1817 | Mérignac (BOD) St-Exupéry (LYS) | cancelled | Pedido de Reembolso |
03.07.202507:40 | easyJet 1863 | Mérignac (BOD) Sur Reina Sofia (TCI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202506:35 | Air France 1499 | Mérignac (BOD) St-Exupéry (LYS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202506:30 | Volotea 2404 | Mérignac (BOD) Campo Dell Oro (AJA) | cancelled | Pedido de Reembolso |
02.07.202514:20 | easyJet 1883 | Mérignac (BOD) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202510:30 | easyJet 1825 | Mérignac (BOD) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202509:50 | Helvetic Airways 551 | Mérignac (BOD) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202521:25 | Star Air 6315 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202521:00 | Volotea 2438 | Mérignac (BOD) Houari Boumediene (ALG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202519:25 | Volotea 2662 | Mérignac (BOD) Palese (BRI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202519:20 | Air Algerie 1191 | Mérignac (BOD) Houari Boumediene (ALG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202518:40 | Volotea 2446 | Mérignac (BOD) Capodichino (NAP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202517:55 | Vueling 5515 | Mérignac (BOD) Barajas (MAD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202517:55 | Qatar Airways 5366 | Mérignac (BOD) Barajas (MAD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202517:55 | LATAM Airlines 1617 | Mérignac (BOD) Barajas (MAD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202517:55 | Iberia 1204 | Mérignac (BOD) Barajas (MAD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202514:05 | Volotea 2402 | Mérignac (BOD) Poretta (BIA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202513:15 | easyJet 1322 | Mérignac (BOD) Geneve-cointrin (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202509:15 | SWISS 551 | Mérignac (BOD) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202521:25 | Star Air 6315 | Mérignac (BOD) Charles De Gaulle (PAR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202520:10 | easyJet 1871 | Mérignac (BOD) Faro (FAO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202519:50 | Qatar Airways 3569 | Mérignac (BOD) El Prat De Llobregat (BCN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202519:50 | Iberia 5436 | Mérignac (BOD) El Prat De Llobregat (BCN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202519:50 | Vueling 2911 | Mérignac (BOD) El Prat De Llobregat (BCN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202518:50 | Air Dolomiti 8903 | Mérignac (BOD) Frankfurt International Airport (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202518:50 | Lufthansa 5705 | Mérignac (BOD) Frankfurt International Airport (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202517:55 | Vueling 5515 | Mérignac (BOD) Barajas (MAD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202517:55 | Qatar Airways 5366 | Mérignac (BOD) Barajas (MAD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202517:55 | LATAM Airlines 1617 | Mérignac (BOD) Barajas (MAD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202517:55 | Iberia 1204 | Mérignac (BOD) Barajas (MAD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202516:50 | easyJet 1348 | Mérignac (BOD) Geneve-cointrin (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202516:25 | easyJet 2112 | Mérignac (BOD) Manchester Airport (MAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202516:10 | Air Arabia 302 | Mérignac (BOD) Sais (FEZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202515:45 | Volotea 5162 | Mérignac (BOD) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202515:45 | Aegean Airlines 697 | Mérignac (BOD) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202515:35 | easyJet 8384 | Mérignac (BOD) Gatwick (LON) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202515:10 | Volotea 2702 | Mérignac (BOD) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202514:40 | Helvetic Airways 553 | Mérignac (BOD) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202520:05 | Royal Air Maroc 799 | Mérignac (BOD) Mohamed V (CAS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202519:50 | Aegean Airlines 3609 | Mérignac (BOD) Ioannis Kapodistrias (CFU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202519:50 | Volotea 2232 | Mérignac (BOD) Ioannis Kapodistrias (CFU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202518:50 | Air Dolomiti 8903 | Mérignac (BOD) Frankfurt International Airport (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202518:50 | Lufthansa 5705 | Mérignac (BOD) Frankfurt International Airport (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202518:20 | Lufthansa 2259 | Mérignac (BOD) Franz Josef Strauss (MUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202517:55 | American Airlines 8015 | Mérignac (BOD) Dublin International (DUB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202517:55 | Aer Lingus 507 | Mérignac (BOD) Dublin International (DUB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202517:10 | KLM 1446 | Mérignac (BOD) Schiphol (AMS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202517:10 | SAS 6785 | Mérignac (BOD) Schiphol (AMS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202517:10 | China Eastern Airlines 1502 | Mérignac (BOD) Schiphol (AMS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202517:10 | Air France 8286 | Mérignac (BOD) Schiphol (AMS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202517:00 | easyJet 7606 | Mérignac (BOD) Lisbon Portela (LIS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202515:55 | easyJet 1885 | Mérignac (BOD) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202515:00 | Helvetic Airways 553 | Mérignac (BOD) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202515:00 | Volotea 2432 | Mérignac (BOD) Sud Corse (FSC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202514:50 | easyJet 1903 | Mérignac (BOD) Sale (RBA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202514:30 | Volotea 2702 | Mérignac (BOD) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (ROM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
