Jedną z najczęstszych przyczyn problemów w lotach są strajki, które często są organizowane przez personel, sam port lotniczy lub linię lotniczą. Jako pasażer, powinieneś znać Rozporządzenie WE 261/2004, na mocy którego możesz mieć prawo do odszkodowanie w wysokości nawet do 600 euro w przypadku takiej sytuacji.
W tym artykule omówimy twoje prawa oraz kroki, które musisz podjąć, aby wyegzekwować od linii lotniczej należne ci odszkodowanie.
Prawa pasażera
Dobrą wiadomością jest to, że każdy pasażer jest chroniony przez Rozporządzenie WE 261/2004. WE 261/2004 to rozporządzenie Unii Europejskiej, które ustanawia zasady odszkodowań i pomocy dla pasażerów w przypadku zakłóceń lotów. Przyjrzyjmy się bliżej prawom pasażerów linii lotniczych w oparciu o WE 261/2004:
- Linia lotnicza jest zobowiązana do poinformować pasażerów o ich prawach;
- Pasażerowie mają prawo do otrzymania wyżywienia i napojów od linii lotniczej, a także do dwóch bezpłatnych rozmów telefonicznych, e-maili lub faksów;
- W przypadku odwołania lotu pasażer może wybrać zwrot kosztów biletu lub zmianę rezerwacji do miejsca docelowego na tych samych warunkach;
- Jeśli pasażer wybiera alternatywny lot, który wymaga noclegu, linia lotnicza musi zapewnić zakwaterowanie w hotelu oraz transfer między hotelem a lotniskiem;
- Odszkodowanie do 600 euro, jeśli opóźnienie lub odwołanie lotu nastąpiło z winy linii lotniczej.
Kiedy masz prawo do odszkodowania za strajk Volotea
Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261, pasażerowie mają prawo o odszkodowanie za strajk, jeśli strajk nie jest uznawany za „nadzwyczajne okoliczności” pozostające poza kontrolą linii lotniczej. Na przykład, jeśli strajk jest zorganizowany przez pracowników linii lotniczej i prowadzi do odwołania lub opóźnienia lotu, pasażerowie mogą ubiegać się o odszkodowanie zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004.
Natomiast, jeśli strajk obejmuje personelu lotniska, odszkodowanie nie jest przewidziane, ponieważ jest to uznawane za nieprzewidziane okoliczności, pozostające poza odpowiedzialnością linii lotniczej.
Niemniej jednak, należy pamiętać, że każdy przypadek jest indywidualny, co oznacza, że każde zakłócenie lotu spowodowane strajkiem powinno być dokładnie rozpatrzone, aby ustalić, czy linia lotnicza powinna wypłacić odszkodowanie.
Odszkodowanie za strajk Volotea
Zanim zaczniesz ubiegać się o odszkodowanie za strajk linii lotniczej, mieć wiedzę o wymaganiach oraz wysokości odszkodowania, które możesz otrzymać.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu z powodu strajku
Kiedy personel linii lotniczej ogłasza strajk, może to zakłócić plany pasażerów i spowodować późniejsze dotarcie do miejsca docelowego. Należy zrozumieć, że jeśli Twój lot jest opóźniony o 3 godziny lub więcej z powodu strajku, przysługuje Ci odszkodowanie od linii lotniczej za niedogodności.
Wysokość odszkodowania za opóźnienie lotu wynikające ze strajku zależy od takich czynników, jak długość trasy lotu oraz długość opóźnienia. Bardziej szczegółowe informacje na temat wysokości odszkodowania znajdują się w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołanie lotu z powodu strajku
Czasami strajki na lotnisku powodują odwołanie lotów. W myśl Rozporządzenia WE 261/2004, masz prawo do odszkodowania w wysokości do 600 euro. Należy pamiętać, że prawo do rekompensaty przysługuje, jeśli linia lotnicza poinformowała Cię o odwołaniu mniej niż 14 dni przed planowaną datą lotu.
Niemniej jednak, linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje pasażerowi lot alternatywny. Lot ten musi spełniać kryteria wymienione poniżej:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
W przypadku, gdy pasażer skorzysta z lotu alternatywnego, ale lot dotarł do miejsca docelowego z opóźnieniem, pasażer nadal ma prawo do odszkodowania.
Wysokość odszkodowania w pełni zależy od długości trasy lotu oraz czasie opóźnienia przylotu do miejsca docelowego. Szczegółowe informacje na temat wysokości odszkodowania są przedstawione w tabeli poniżej:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Które loty Volotea podlegają przepisom WE 261?
Rozporządzenie WE 261 ma zastosowanie do wszystkich lotów odlatujących z lotnisk znajdujących się na terenie UE, niezależnie od linii lotniczej, a także do lotów przylatujących do UE spoza UE, jeśli są obsługiwane przez linie lotnicze zarejestrowane w UE.
Rozporządzenie to obejmuje również linie lotnicze z Islandii, Norwegii i Szwajcarii. Bardziej szczegółowe informacje o tym, które loty Volotea są objęte Rozporządzeniem WE 261/2004, znajdują się w tabeli poniżej:
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✔️ Tak |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ✔️ Tak |
Jak złożyć wniosek o odszkodowanie w przypadku strajku Volotea
Aby złożyć wniosek o odszkodowanie za odwołanie lub opóźnienie lotu z powodu strajku, należy wykonać następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak numer lotu, data i napotkany problem.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół zajmie się całym procesem. Doskonale znamy przepisy prawa UE i dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Opłacasz usługę tylko w przypadku wygranej sprawy.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
11.07.202516:50 | Volotea 5030 | Athens (ATH) Rome (MXP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202516:35 | Volotea 5160 | Athens (ATH) Venice (VCE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202514:15 | Volotea 5008 | Athens (ATH) Bologna (BLQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202513:00 | Volotea 5120 | Athens (ATH) Palma Mallorca (PMI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202513:50 | Volotea 2488 | Bastia (BIA) Paris (BVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202512:50 | Volotea 5138 | Athens (ATH) Olbia (OLB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202512:35 | Volotea 1627 | Athens (ATH) Bari (BRI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202511:30 | Volotea 1656 | Genova (GOA) Olbia (OLB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202511:20 | Volotea 2576 | Lyon (LYS) Bari (BRI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202511:15 | Volotea 1177 | Rome (FCO) Olbia (OLB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202510:50 | Volotea 1670 | Bari (BRI) Zakinthos (ZTH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202509:45 | Volotea 5159 | Dubrovnik (DBV) Athens (ATH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202509:30 | Volotea 1626 | Bari (BRI) Athens (ATH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202508:30 | Volotea 5158 | Athens (ATH) Dubrovnik (DBV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202506:00 | Volotea 2036 | Lyon (LYS) Olbia (OLB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:50 | Volotea 2442 | Bordeaux (BOD) Palma Mallorca (PMI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:00 | Volotea 813 | Nantes (NTE) Oviedo (OVD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:15 | Volotea 3587 | Menorca (MAH) Oviedo (OVD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202512:35 | Volotea 3583 | Manises (VLC) Oviedo (OVD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202511:30 | Volotea 2663 | Bari (BRI) Bordeaux (BOD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202510:25 | Volotea 1494 | Venice (VCE) Zakinthos (ZTH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202510:10 | Volotea 3566 | Oviedo (OVD) Castellon de la Plana (CDT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202508:35 | Volotea 3607 | Corvera (RMU) Oviedo (OVD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202508:30 | Volotea 2662 | Bordeaux (BOD) Bari (BRI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202508:25 | Volotea 2429 | Alicante (ALC) Bordeaux (BOD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202519:20 | Volotea 5051 | Paris (CDG) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202517:40 | Volotea 5089 | Metz (ETZ) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:35 | Volotea 2756 | Strasbourg (SXB) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202512:50 | Volotea 3830 | Sevilla (SVQ) Oviedo (OVD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202512:30 | Volotea 5141 | Athens (ATH) Bordeaux (BOD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202511:25 | Volotea 2638 | Bordeaux (BOD) Alghero (AHO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202510:20 | Volotea 2410 | Bordeaux (BOD) Strasbourg (SXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:35 | Volotea 3573 | Barcelona (BCN) Oviedo (OVD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202506:15 | Volotea 2580 | Marseille (MRS) Caen (CFR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202523:59 | Volotea 2233 | Kerkyra (CFU) Bordeaux (BOD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202512:10 | Volotea 2443 | Palma Mallorca (PMI) Bordeaux (BOD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202511:50 | Volotea 1824 | Bologna (BLQ) Olbia (OLB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202509:45 | Volotea 1337 | Pantelleria (PNL) Bologna (BLQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202507:50 | Volotea 2836 | Ajaccio (AJA) Toulouse (TLS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202501:36 | Volotea 1337 | Trapani (TPS) Verona (VRN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202522:55 | Volotea 3842 | Malaga (AGP) Bordeaux (BOD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202521:55 | Volotea 2956 | Bastia (BIA) Strasbourg (SXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202520:55 | Volotea 2731 | Malaga (AGP) Strasbourg (SXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202519:10 | Volotea 2658 | Marseille (MRS) Oran (ORN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202518:55 | Volotea 2826 | Lyon (LYS) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202518:10 | Volotea 2960 | Bastia (BIA) Toulouse (TLS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:35 | Volotea 2014 | Lille (LIL) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:40 | Volotea 2868 | Toulouse (TLS) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:25 | Volotea 5009 | Bologna (BLQ) Athens (ATH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:25 | Volotea 1887 | Turin (TRN) Olbia (OLB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:10 | Volotea 3971 | Toulouse (TLS) Palma Mallorca (PMI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:00 | Volotea 2694 | Rodez (RDZ) Ajaccio (AJA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202514:40 | Volotea 1886 | Olbia (OLB) Turin (TRN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202514:15 | Volotea 5008 | Athens (ATH) Bologna (BLQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202514:00 | Volotea | Marseille (MRS) Dubrovnik (DBV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202513:45 | Volotea 2529 | Figari (FSC) Toulouse (TLS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202513:25 | Volotea 3970 | Palma Mallorca (PMI) Toulouse (TLS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202512:30 | Volotea 2216 | Nantes (NTE) Dubrovnik (DBV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202512:10 | Volotea 2847 | Caen (CFR) Ajaccio (AJA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202510:40 | Volotea 5051 | Paris (CDG) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202510:15 | Volotea 2446 | Bordeaux (BOD) Napoli (NAP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202509:15 | Volotea 5141 | Athens (ATH) Bordeaux (BOD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202508:55 | Volotea 1670 | Bari (BRI) Zakinthos (ZTH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202508:00 | Volotea 2662 | Bordeaux (BOD) Bari (BRI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202522:15 | Volotea 2610 | Bordeaux (BOD) Strasbourg (SXB) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202521:25 | Volotea 1518 | Palermo (PMO) Toulouse (TLS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:30 | Volotea 900 | Toulouse (TLS) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:25 | Volotea 5051 | Paris (CDG) Heraklion (HER) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202518:50 | Volotea 1519 | Toulouse (TLS) Palermo (PMO) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202518:15 | Volotea 3815 | Jerez De La Frontera (XRY) Oviedo (OVD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202518:10 | Volotea 2093 | Toulouse (TLS) Strasbourg (SXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:35 | Volotea 2431 | Nice (NCE) Bordeaux (BOD) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:10 | Volotea 2092 | Strasbourg (SXB) Toulouse (TLS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202515:50 | Volotea 5050 | Heraklion (HER) Paris (CDG) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202515:30 | Volotea 2430 | Bordeaux (BOD) Nice (NCE) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202515:05 | Volotea 3585 | Alicante (ALC) Oviedo (OVD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202510:20 | Volotea 3873 | Santander (SDR) Menorca (MAH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202508:15 | Volotea 3872 | Menorca (MAH) Santander (SDR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202508:00 | Volotea 1887 | Turin (TRN) Olbia (OLB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202522:10 | Volotea 2519 | Nice (NCE) Strasbourg (SXB) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202515:00 | Volotea 2799 | Porto (OPO) Rodez (RDZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202513:35 | Volotea 2798 | Rodez (RDZ) Porto (OPO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202511:00 | Volotea 5051 | Paris (CDG) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202509:00 | Volotea 5109 | Gudja (MLA) Athens (ATH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202507:55 | Volotea 2067 | Menorca (MAH) Bordeaux (BOD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202507:30 | Volotea 5108 | Athens (ATH) Gudja (MLA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202506:30 | Volotea 2404 | Bordeaux (BOD) Ajaccio (AJA) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202520:30 | Volotea 3346 | San Sebastian (EAS) Palma Mallorca (PMI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202517:55 | Volotea 1730 | Napoli (NAP) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202513:10 | Volotea 2304 | Marseille (MRS) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202511:15 | Volotea 1177 | Rome (FCO) Olbia (OLB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202511:15 | Volotea 1407 | Olbia (OLB) Bologna (BLQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202510:50 | Volotea 1670 | Bari (BRI) Zakinthos (ZTH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202510:40 | Volotea 5051 | Paris (CDG) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202509:20 | Volotea 1316 | Rome (BGY) Olbia (OLB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202507:30 | Volotea 1317 | Olbia (OLB) Rome (BGY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202506:00 | Volotea 730 | Verona (VRN) Bordeaux (BOD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202522:15 | Volotea 2663 | Bari (BRI) Bordeaux (BOD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202521:40 | Volotea 2447 | Napoli (NAP) Bordeaux (BOD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202521:00 | Volotea 2438 | Bordeaux (BOD) Algiers (ALG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
