Odwołania lub opóźnienia lotów z powodu strajków linii lotniczych mogą być frustrujące. Jednak istnieje Rozporządzenie WE 261, które chroni prawa pasażerów w takich sytuacjach. Zgodnie z rozporządzeniem linie lotnicze mają obowiązek wypłacić odszkodowanie, jeśli lot został odwołany lub opóźniony z powodu strajku.
W tym artykule omówimy Twoje prawa w myśl rozporządzenia WE 261/2004, a także proces wniesienia wniosku o odszkodowanie.
Prawa pasażerów zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004
Prawo do odszkodowania
Regulacja Unii Europejskiej przewiduje zasady, na podstawie których masz prawo złożyć wniosek o odszkodowanie, jeśli niezaplanowany lub zaplanowany strajk personelu lotniczego wpływa na Twój lot.
Warto zaznaczyć, że takie sytuacje nie kwalifikują się jako „nadzwyczajne okoliczności”, będące poza kontrolą linii lotniczej.
Odszkodowanie za odwołanie lotu
W myśl Rozporządzenia WE 261/2004, pasażer może ubiegać się o odszkodowania w wysokości do 600 €, jeśli lot został odwołany, a linia lotnicza nie poinformowała o odwołaniu co najmniej 14 dni przed planowaną datą wylotu.
Niemniej jednak, istnieją wyjątki, o których warto wiedzieć. Linia lotnicza może odmówić wypłaty odszkodowania, jeśli zaproponuje lot alternatywny, który spełnia następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Jeśli pasażer wybiera lot alternatywny, zaproponowany przez linię lotniczą, ale lot dociera do punktu docelowego z opóźnieniem, pasażer zachowuje prawo do odszkodowania.
Głównymi czynnikami wpływającymi na kwotę odszkodowania są długość lotu oraz długość opóźnienia. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby sprawdzić możliwe kwoty odszkodowania:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za opóźnienie lotu
Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004, pasażer ma prawo do odszkodowania w kwocie do 600 €, jeśli lot jest opóźniony co najmniej o 3 godziny z powodu strajku.
Kwota odszkodowania za opóźnienie lotu z powodu strajku zależy od takich czynników jak długość trasy lotu oraz długość opóźnienia. Szczegółowe informacje na temat wysokości odszkodowania znajdziesz w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Zwrot kosztów biletu lub transport alternatywny
W rzadkich przypadkach, gdy lot został odwołany lub opóźniony o 5 godzin lub więcej, zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004, pasażer ma prawo do:
- Zrezygnowania z opóźnionego lub odwołanego lotu i wyboru pełnego zwrotu kosztów biletu, co oznacza anulowanie zaplanowanej podróży bez konsekwencji finansowych.
- Zgody na lot alternatywny zorganizowany przez linię lotniczą.
Prawo do opieki
Oprócz odszkodowania za odwołany lub opóźniony lot z powodu strajku linii lotniczej, pasażerom przysługuje również prawo do opieki. Linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić pasażerom posiłki i napoje oraz możliwość wykonania dwóch połączeń telefonicznych, wysłania faksu i e-maili.
Jeśli lot jest zaplanowany na następny dzień, linia lotnicza musi zapewnić zakwaterowanie oraz transport między lotniskiem a hotelem.
Podwyższenie i obniżenie klasy podróży
Okazjonalnie zdarza się, że linia lotnicza może podwyższyć lub obniżyć klasę podróży przy oferowaniu lotu alternatywnego. W tej sytuacji warto znać obowiązujące zasady oraz swoje prawa:
W przypadku podwyższenia klasy: jeśli Twoja klasa została podwyższona, nie musisz dopłacać za to udogodnienie.
W przypadku obniżenia klasy: jeśli Twoja klasa została obniżona, linia lotnicza jest zobowiązana zwrócić różnicę. Wysokość rekompensaty jest uzależniona od długości trasy lotu:
- 30% ceny biletu dla lotów do 1500 km;
- 50% ceny biletu dla lotów wewnątrz UE powyżej 1500 km oraz innych lotów o długości 1500–3500 km;
- 75% ceny biletu dla lotów o długości 3500 km i więcej.
Kiedy nie przysługuje Ci odszkodowanie?
W sytuacjach, gdy linia lotnicza nie może kontrolować ani zapobiec strajkowi, odszkodowanie dla pasażerów nie przysługuje. Każdy spór pracowniczy może znacząco wpłynąć na lotnictwo (na przykład ogólnokrajowy strajk pracowników lub strajk kontrolerów ruchu lotniczego); jednak takie sytuacje są poza kontrolą linii lotniczej.
W związku z tym linia lotnicza nie musi wypłacać odszkodowania za zakłócone loty.
Chociaż wiele przypadków strajków nie podlega pod Rozporządzenie WE 261/2004 i są klasyfikowane jako „nadzwyczajne okoliczności”, to nie powoduje to automatycznego braku prawa do odszkodowania.
Zgodnie z wyrokiem Trybunału Sprawiedliwości UE z dnia 11 czerwca 2020 roku (Sprawa C-74/19), linia lotnicza musi wykazać, że podjęła wszelkie możliwe środki, aby zapobiec strajkowi. Jeżeli nie jest w stanie tego udowodnić, jest zobowiązana wypłacić pasażerom odszkodowanie za zakłócony lot.
Jakie loty są objęte Rozporządzeniem WE 261/2004?
Rozporządzenie WE 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotów rozpoczynających się z lotnisk w UE. Obejmuje ono również loty przylatujące do UE, pod warunkiem że obsługiwane są przez linię lotniczą z siedzibą w UE. Dotyczy to również przewoźników z Islandii, Norwegii i Szwajcarii.
Jednak Sun Country Airlines nie jest europejskim przewoźnikiem. W związku z tym, nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania w przypadku lotów odbywających się poza Unią Europejską. Zasada ta ma zastosowanie nawet do lotów do Unii Europejskiej, jeżeli rozpoczynają się one poza jej granicami.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✔️ Tak |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ❌ Nie |
Jak uzyskać odszkodowanie w przypadku strajku Sun Country Airlines
Aby złożyć wniosek o odszkodowanie za opóźnienie lub odwołanie lotu z powodu strajku, należy wykonać następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak datę, numer lotu oraz opis zdarzenia.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół przejmie cały proces. Znamy dobrze przepisy UE i dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić Ci rekompensatę. Płacisz nam tylko w przypadku wygranej sprawy.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
07.07.202523:30 | Sun Country Airlines 3040 | Los Angeles (SBD) Boise (BOI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202506:24 | Sun Country Airlines 213 | Minneapolis (MSP) Tampa (TPA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202518:01 | Sun Country Airlines 408 | San Diego (SAN) Minneapolis (MSP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202515:18 | Sun Country Airlines 407 | Minneapolis (MSP) San Diego (SAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202509:12 | Sun Country Airlines 1045 | Minneapolis (MSP) Burlington (BTV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202506:12 | Sun Country Airlines 281 | Minneapolis (MSP) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202523:59 | Sun Country Airlines 290 | Seattle (SEA) Minneapolis (MSP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202523:30 | Sun Country Airlines 3040 | Los Angeles (SBD) Boise (BOI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202513:52 | Sun Country Airlines 284 | Seattle (SEA) Minneapolis (MSP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202506:18 | Sun Country Airlines 383 | Minneapolis (MSP) New York (RSW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:10 | Sun Country Airlines 516 | Cancun (CUN) Dallas (DFW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202515:05 | Sun Country Airlines 740 | Higuey (PUJ) Dallas (DFW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202517:37 | Sun Country Airlines 408 | San Diego (SAN) Minneapolis (MSP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202511:53 | Sun Country Airlines 214 | Tampa (TPA) Minneapolis (MSP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202507:00 | Sun Country Airlines 8222 | Grand Rapids (GRR) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202514:45 | Sun Country Airlines 8119 | Gulfport (GPT) South Bend (SBN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202511:50 | Sun Country Airlines 8240 | Pueblo (PUB) Moline (MLI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202506:54 | Sun Country Airlines 251 | Minneapolis (MSP) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202523:30 | Sun Country Airlines 3040 | Los Angeles (SBD) Boise (BOI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202518:35 | Sun Country Airlines 1836 | San Antonio (SAT) Minneapolis (MSP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202517:43 | Sun Country Airlines 408 | San Diego (SAN) Minneapolis (MSP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202516:10 | Sun Country Airlines 8926 | Louisville (SDF) Chicago (GRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202515:00 | Sun Country Airlines 407 | Minneapolis (MSP) San Diego (SAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202514:25 | Sun Country Airlines 520 | Cancun (CUN) San Antonio (SAT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202511:00 | Sun Country Airlines 8914 | Chicago (GRK) Louisville (SDF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202509:40 | Sun Country Airlines 8245 | Phoenix (AZA) Tucson (TUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202506:24 | Sun Country Airlines 383 | Minneapolis (MSP) New York (RSW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202523:03 | Sun Country Airlines 3039 | Chicago (AFW) Toledo (TOL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202521:00 | Sun Country Airlines 289 | Minneapolis (MSP) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202516:06 | Sun Country Airlines 1913 | Minneapolis (MSP) Grand Rapids (GRR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202515:18 | Sun Country Airlines 285 | Minneapolis (MSP) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202515:00 | Sun Country Airlines 943 | Minneapolis (MSP) Boise (BOI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202514:55 | Sun Country Airlines 8287 | Columbus (CMH) Grand Rapids (GRR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202512:45 | Sun Country Airlines 654 | Denver (DEN) Minneapolis (MSP) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202511:40 | Sun Country Airlines 8234 | Denver (DEN) Bullhead City (IFP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202510:48 | Sun Country Airlines 653 | Minneapolis (MSP) Denver (DEN) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202508:00 | Sun Country Airlines 8252 | Bullhead City (IFP) Denver (DEN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202523:30 | Sun Country Airlines 8729 | Dallas (DFW) San Diego (SAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202523:03 | Sun Country Airlines 3039 | Chicago (AFW) Toledo (TOL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202513:50 | Sun Country Airlines 517 | Dallas (DFW) Cancun (CUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202511:22 | Sun Country Airlines 513 | Dallas (DFW) Cancun (CUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202511:03 | Sun Country Airlines 652 | Denver (DEN) Minneapolis (MSP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202511:00 | Sun Country Airlines 8159 | Gulfport (GPT) Mc Allen (MFE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202523:30 | Sun Country Airlines 3040 | Los Angeles (SBD) Boise (BOI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202522:00 | Sun Country Airlines 3037 | Lakeland (LAL) Toledo (TOL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202514:00 | Sun Country Airlines 8701 | Austin (AUS) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202508:12 | Sun Country Airlines 1057 | Minneapolis (MSP) Buffalo (BUF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202506:42 | Sun Country Airlines 213 | Minneapolis (MSP) Tampa (TPA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202502:55 | Sun Country Airlines 3065 | Chicago (MCI) Covington (CVG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202523:30 | Sun Country Airlines 3040 | Los Angeles (SBD) Boise (BOI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202519:50 | Sun Country Airlines 253 | Minneapolis (MSP) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202515:36 | Sun Country Airlines 407 | Minneapolis (MSP) San Diego (SAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202514:54 | Sun Country Airlines 1273 | Minneapolis (MSP) Reno (RNO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202512:51 | Sun Country Airlines 634 | Nashville (BNA) Minneapolis (MSP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202509:48 | Sun Country Airlines 633 | Minneapolis (MSP) Nashville (BNA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202509:00 | Sun Country Airlines 8270 | Reno (RNO) Chicago (ORD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202507:15 | Sun Country Airlines 1648 | Charlotte (CLT) Minneapolis (MSP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.06.202523:30 | Sun Country Airlines 3040 | Los Angeles (SBD) Boise (BOI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.06.202521:00 | Sun Country Airlines 289 | Minneapolis (MSP) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.06.202512:20 | Sun Country Airlines 515 | Dallas (DFW) Cancun (CUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.06.202507:54 | Sun Country Airlines 1791 | Minneapolis (MSP) Louisville (SDF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
22.06.202518:24 | Sun Country Airlines 682 | Houston (HOU) Minneapolis (MSP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
22.06.202515:30 | Sun Country Airlines 285 | Minneapolis (MSP) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
21.06.202509:12 | Sun Country Airlines 283 | Minneapolis (MSP) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
19.06.202515:47 | Sun Country Airlines 285 | Minneapolis (MSP) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
18.06.202504:05 | Sun Country Airlines 3010 | Boise (BOI) Covington (CVG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
17.06.202510:00 | Sun Country Airlines 8610 | Omaha (OMA) Paducah (PAH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
16.06.202515:06 | Sun Country Airlines 285 | Minneapolis (MSP) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.06.202515:42 | Sun Country Airlines 285 | Minneapolis (MSP) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.06.202511:48 | Sun Country Airlines 1046 | Burlington (BTV) Minneapolis (MSP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.06.202509:00 | Sun Country Airlines 8245 | Bullhead City (IFP) Eau Claire (EAU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.06.202520:30 | Sun Country Airlines 8608 | Chicago (MDW) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.06.202515:30 | Sun Country Airlines 504 | Dallas (DFW) Minneapolis (MSP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.06.202513:15 | Sun Country Airlines 8711 | Los Angeles (LAX) Macon (MCN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.06.202508:30 | Sun Country Airlines 8658 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.06.202523:30 | Sun Country Airlines 3040 | Los Angeles (SBD) Boise (BOI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.06.202521:00 | Sun Country Airlines 289 | Minneapolis (MSP) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.06.202515:30 | Sun Country Airlines 285 | Minneapolis (MSP) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.06.202523:30 | Sun Country Airlines 3040 | Los Angeles (SBD) Boise (BOI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.06.202518:00 | Sun Country Airlines 8656 | Minneapolis (MSP) Tucson (TUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.06.202517:59 | Sun Country Airlines 408 | San Diego (SAN) Minneapolis (MSP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.06.202515:42 | Sun Country Airlines 285 | Minneapolis (MSP) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.06.202512:50 | Sun Country Airlines 8118 | Gulfport (GPT) Louisville (SDF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.06.202512:24 | Sun Country Airlines 1792 | Louisville (SDF) Minneapolis (MSP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.06.202511:09 | Sun Country Airlines 8175 | New York (MCO) West Palm Beach (PBI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.05.202520:20 | Sun Country Airlines 8946 | Atlanta (ATL) Chicago (PIB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.05.202518:10 | Sun Country Airlines 8945 | Louisville (SDF) New York (SVN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.05.202518:10 | Sun Country Airlines 8940 | Louisville (SDF) Chicago (PIB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
