Opóźnienia lub odwołania lotów z powodu strajków linii lotniczych mogą być frustrujące. Jednak istnieje Rozporządzenie WE 261, które chroni prawa pasażerów w takich sytuacjach. Rozporządzenie mówi o tym, że linie lotnicze muszą wypłacić odszkodowanie, jeśli lot został odwołany lub opóźniony w wyniku strajku.
W tym artykule omówimy Twoje prawa zgodnie z rozporządzeniem WE 261, a także proces złożenia wniosku o odszkodowanie.
Prawa pasażerów zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004
Prawo do odszkodowania
Regulacja Unii Europejskiej określa zasady, na podstawie których masz prawo domagać się odszkodowania, jeśli niezaplanowany lub zaplanowany strajk pracowników linii lotniczej wpływa na Twój lot.
Warto zaznaczyć, że takie sytuacje nie są uznawane za „nadzwyczajne okoliczności”, będące poza kontrolą linii lotniczej.
Odszkodowanie za odwołanie lotu
Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004, pasażer może ubiegać się o odszkodowania w wysokości do 600 €, jeśli lot został odwołany, a linia lotnicza nie poinformowała o odwołaniu co najmniej 14 dni przed planowaną datą wylotu.
Jednakże, istnieją wyjątki, o których warto wiedzieć. Linia lotnicza może odmówić wypłaty odszkodowania, jeśli zaproponuje lot alternatywny, który spełnia następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Jeśli pasażer wybiera lot alternatywny, zaoferowany przez linię lotniczą, ale lot dociera do punktu docelowego później niż planowano w pierwotnym rozkładzie, pasażer zachowuje prawo do odszkodowania.
Głównymi czynnikami wpływającymi na wysokość odszkodowania są długość lotu oraz długość opóźnienia. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby sprawdzić możliwe kwoty odszkodowania:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za opóźnienie lotu
W myśl Rozporządzenia WE 261, pasażer ma prawo do odszkodowania w kwocie do 600 €, jeśli lot jest opóźniony o ponad 3 godziny na skutek strajku.
Wysokość odszkodowania za opóźnienie lotu z powodu strajku zależy od takich czynników jak długość trasy lotu oraz długość opóźnienia. Bardziej szczegółowe informacje na temat wysokości odszkodowania znajdziesz w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Zwrot kosztów biletu lub transport alternatywny
W rzadkich przypadkach, gdy lot opóźniony o co najmniej 5 godzin lub odwołany, w myśl Rozporządzenia WE 261, pasażer ma prawo do:
- Zrezygnowania z opóźnionego lub odwołanego lotu i wyboru pełnego zwrotu kosztów biletu, co oznacza anulowanie zaplanowanej podróży bez konsekwencji finansowych.
- Zgody na lot alternatywny zorganizowany przez linię lotniczą.
Prawo do opieki
Oprócz odszkodowania za zakłócony lot z powodu strajku linii lotniczej, pasażerom przysługuje również prawo do opieki. Linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić pasażerom posiłki i napoje oraz możliwość wykonania dwóch połączeń telefonicznych, wysłania faksu i e-maili.
Jeśli lot jest zaplanowany na następny dzień, linia lotnicza musi zapewnić hotel oraz transport między hotelem a lotniskiem.
Podwyższenie i obniżenie klasy podróży
Okazjonalnie zdarza się, że linia lotnicza może obniżyć lub podwyższyć klasę podróży przy oferowaniu lotu alternatywnego. W takich przypadkach warto znać obowiązujące zasady oraz swoje prawa:
W przypadku podwyższenia klasy: jeśli Twoja klasa została podwyższona, nie musisz płacić dodatkowo za to udogodnienie.
W przypadku obniżenia klasy: jeśli Twoja klasa została obniżona, linia lotnicza musi zwrócić różnicę. Wysokość rekompensaty w pełni zależy od długości trasy lotu:
- 30% ceny biletu dla lotów do 1500 km;
- 50% ceny biletu dla lotów wewnątrz UE powyżej 1500 km oraz innych lotów o długości 1500–3500 km;
- 75% ceny biletu dla lotów o długości 3500 km i więcej.
Kiedy nie przysługuje Ci odszkodowanie?
W przypadkach, gdy linia lotnicza nie może kontrolować ani zapobiec strajkowi, odszkodowanie dla pasażerów nie przysługuje. Każdy spór pracowniczy może istotnie wpłynąć na lotnictwo (na przykład ogólnokrajowy strajk pracowników lub strajk kontrolerów ruchu lotniczego); jednak takie sytuacje są poza kontrolą linii lotniczej.
W rezultacie linia lotnicza nie musi wypłacać odszkodowania za zakłócone loty.
Chociaż wiele przypadków strajków nie podlega pod Rozporządzenie WE 261/2004 i określane jako „nadzwyczajne okoliczności”, to nie powoduje to automatycznego braku prawa do odszkodowania.
Zgodnie z wyrokiem Trybunału Sprawiedliwości UE z dnia 11 czerwca 2020 roku (Sprawa C-74/19), linia lotnicza musi wykazać, że podjęła wszelkie możliwe środki, aby zapobiec strajkowi. Jeżeli nie jest w stanie tego udowodnić, jest zobowiązana wypłacić pasażerom odszkodowanie za zakłócony lot.
Jakie loty są objęte Rozporządzeniem WE 261/2004?
Rozporządzenie WE 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotów rozpoczynających się z lotnisk UE. Obejmuje ono również loty przylatujące do UE, pod warunkiem że obsługiwane są przez linię lotniczą z siedzibą w UE. Dotyczy to również przewoźników z Islandii, Norwegii i Szwajcarii.
Jednak Spirit Airlines nie jest europejskim przewoźnikiem. Odpowiednio, nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania w przypadku lotów odbywających się poza UE. Zasada ta ma zastosowanie nawet do lotów do UE, jeżeli rozpoczynają się one poza jej granicami.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✔️ Tak |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ❌ Nie |
Jak uzyskać odszkodowanie w przypadku strajku Spirit Airlines
Aby złożyć wniosek o odszkodowanie za opóźnienie lub odwołanie lotu z powodu strajku, należy wykonać następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak numer lotu, datę i opis problemu.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół przejmie cały proces. Znamy dobrze przepisy UE i zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby zapewnić Ci rekompensatę. Płacisz nam tylko w przypadku wygranej sprawy.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
07.01.202612:53 | Spirit Airlines 939 | (ACY) (PBI) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202612:09 | Spirit Airlines 1420 | (EWR) (AUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202610:52 | Spirit Airlines 293 | (AUS) (EWR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202609:46 | Spirit Airlines 2212 | (DTW) (DFW) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202609:40 | Spirit Airlines 938 | (MCO) (ACY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202607:05 | Spirit Airlines 1460 | (ACY) (TPA) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202607:00 | Spirit Airlines 170 | (CLT) (FLL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202606:35 | Spirit Airlines 292 | (EWR) (AUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202606:30 | Spirit Airlines 570 | (FLL) (TPA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202606:10 | Spirit Airlines 1007 | (PHL) (FLL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202605:21 | Spirit Airlines 242 | (ATL) (FLL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202605:00 | Spirit Airlines 1 | (ORD) (FLL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202602:25 | Spirit Airlines 974 | (MDE) (FLL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202600:49 | Spirit Airlines 1140 | (GYE) (FLL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202623:37 | Spirit Airlines 978 | (LIM) (FLL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202622:36 | Spirit Airlines 419 | (TPA) (DTW) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202620:55 | Spirit Airlines 474 | (FLL) (DTW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202616:30 | Spirit Airlines 173 | (FLL) (DTW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202614:05 | Spirit Airlines 2299 | (BWI) (MSY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202614:05 | Spirit Airlines 2230 | (MCO) (LBE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202611:25 | Spirit Airlines 1439 | (SAP) (MSY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202610:52 | Spirit Airlines 293 | (AUS) (EWR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202610:40 | Spirit Airlines 752 | (MIA) (EWR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202609:46 | Spirit Airlines 1511 | (DTW) (LAX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202609:34 | Spirit Airlines 1995 | (ORD) (EWR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202609:05 | Spirit Airlines 611 | (EWR) (LAX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202608:00 | Spirit Airlines 750 | (MIA) (ATL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202614:35 | Spirit Airlines 756 | (MIA) (ORD) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202614:19 | Spirit Airlines 2852 | (MIA) (LGA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202614:05 | Spirit Airlines 2230 | (MCO) (LBE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202612:53 | Spirit Airlines 759 | (SJU) (MIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202610:34 | Spirit Airlines 3970 | (CLT) (MIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202609:46 | Spirit Airlines 316 | (MCO) (BNA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202608:50 | Spirit Airlines 1998 | (FLL) (BNA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202607:02 | Spirit Airlines 2300 | (LAS) (BUR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202606:30 | Spirit Airlines 755 | (EWR) (MIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202606:10 | Spirit Airlines 1510 | (ATL) (DTW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202606:00 | Spirit Airlines 8814 | (DTW) (EWR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202605:45 | Spirit Airlines 1481 | (ORD) (SJU) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202605:30 | Spirit Airlines 1450 | (LGA) (DTW) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202605:10 | Spirit Airlines 1154 | (DTW) (EWR) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202603:59 | Spirit Airlines 958 | (SDQ) (FLL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202600:49 | Spirit Airlines 1140 | (GYE) (FLL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.01.202623:50 | Spirit Airlines 435 | (FLL) (MGA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.01.202619:30 | Spirit Airlines 1141 | (FLL) (GYE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.01.202617:41 | Spirit Airlines 294 | (EWR) (MCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.01.202617:27 | Spirit Airlines 397 | (MCO) (LGA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.01.202617:20 | Spirit Airlines 2231 | (LBE) (MCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.01.202616:20 | Spirit Airlines 454 | (FLL) (MCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.01.202615:23 | Spirit Airlines 277 | (STT) (MCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.01.202615:08 | Spirit Airlines 1091 | (PUJ) (MCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.01.202614:56 | Spirit Airlines 1152 | (MCO) (DTW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.01.202614:47 | Spirit Airlines 2242 | (FLL) (MCI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.01.202614:05 | Spirit Airlines 2230 | (MCO) (LBE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.01.202613:45 | Spirit Airlines 902 | (MCO) (DTW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.01.202611:56 | Spirit Airlines 882 | (SAP) (MCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.01.202611:38 | Spirit Airlines 503 | (SJU) (MCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.01.202611:14 | Spirit Airlines 1271 | (CMH) (FLL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.01.202611:11 | Spirit Airlines 217 | (LAS) (BUR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.01.202610:40 | Spirit Airlines 156 | (BWI) (MCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.01.202610:38 | Spirit Airlines 1151 | (DTW) (MCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.01.202610:29 | Spirit Airlines 401 | (FLL) (CLO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.01.202610:20 | Spirit Airlines 833 | (FLL) (MBJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.01.202607:48 | Spirit Airlines 273 | (FLL) (CLE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.01.202606:00 | Spirit Airlines 1000 | (PHL) (CLT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.01.202604:10 | Spirit Airlines 820 | (SJU) (FLL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.01.202602:59 | Spirit Airlines 307 | (SJU) (MCO) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.01.202601:59 | Spirit Airlines 1015 | (SJU) (PHL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202622:20 | Spirit Airlines 306 | (MCO) (SJU) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202620:08 | Spirit Airlines 1480 | (SJU) (ORD) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202620:04 | Spirit Airlines 1014 | (PHL) (SJU) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202619:50 | Spirit Airlines 1514 | (SJU) (EWR) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202619:34 | Spirit Airlines 310 | (BOS) (SJU) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202618:35 | Spirit Airlines 555 | (FLL) (SJU) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202618:28 | Spirit Airlines 554 | (SJU) (FLL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202617:54 | Spirit Airlines 823 | (DFW) (SJU) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202617:50 | Spirit Airlines 3981 | (SJU) (ATL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202617:10 | Spirit Airlines 884 | (FLL) (RIC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202615:38 | Spirit Airlines 758 | (MIA) (SJU) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202615:08 | Spirit Airlines 892 | (MCO) (RIC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202614:05 | Spirit Airlines 2230 | (MCO) (LBE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202613:55 | Spirit Airlines 787 | (EWR) (SJU) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202612:00 | Spirit Airlines 1417 | (MCO) (GUA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202611:15 | Spirit Airlines 553 | (IAH) (SJU) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202610:44 | Spirit Airlines 1627 | (IAH) (GUA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202610:42 | Spirit Airlines 243 | (FLL) (GUA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202605:45 | Spirit Airlines 373 | (DFW) (FLL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
02.01.202620:59 | Spirit Airlines 2304 | (LAS) (SNA) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
02.01.202619:50 | Spirit Airlines 1514 | (SJU) (EWR) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
02.01.202619:14 | Spirit Airlines 754 | (MIA) (EWR) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
02.01.202618:24 | Spirit Airlines 893 | (RIC) (FLL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
02.01.202617:50 | Spirit Airlines 1700 | (RDU) (FLL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.01.202617:23 | Spirit Airlines 1553 | (EWR) (FLL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
02.01.202617:20 | Spirit Airlines 1331 | (FLL) (PNS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.01.202617:10 | Spirit Airlines 884 | (FLL) (RIC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.01.202617:00 | Spirit Airlines 605 | (EWR) (LAX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.01.202616:24 | Spirit Airlines 1421 | (AUS) (EWR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.01.202615:10 | Spirit Airlines 861 | (BGA) (FLL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.01.202615:08 | Spirit Airlines 892 | (MCO) (RIC) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
02.01.202614:43 | Spirit Airlines 602 | (MCO) (EWR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
