Odwołania lub opóźnienia lotów z powodu strajków linii lotniczych mogą być frustrujące. Jednak istnieje Rozporządzenie WE 261, które chroni prawa pasażerów w takich sytuacjach. Rozporządzenie mówi o tym, że linie lotnicze są zobowiązane wypłacić odszkodowanie, jeśli lot został odwołany lub opóźniony z powodu strajku.
W tym artykule omówimy Twoje prawa zgodnie z rozporządzeniem WE 261, a także proces wniesienia wniosku o odszkodowanie.
Prawa pasażerów zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004
Prawo do odszkodowania
Regulacja WE 261/2004 przewiduje zasady, na podstawie których masz prawo złożyć wniosek o odszkodowanie, jeśli niezaplanowany lub zaplanowany strajk pracowników linii lotniczej wpływa na Twój lot.
Warto zaznaczyć, że takie sytuacje nie są uznawane za „nadzwyczajne okoliczności”, będące poza kontrolą linii lotniczej.
Odszkodowanie za odwołanie lotu
Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261, pasażer ma prawo do odszkodowania w wysokości do 600 €, jeśli lot został odwołany, a linia lotnicza nie poinformowała o odwołaniu co najmniej 14 dni przed planowaną datą wylotu.
Jednakże, istnieją wyjątki, o których warto wiedzieć. Linia lotnicza może odmówić wypłaty odszkodowania, jeśli zaproponuje lot alternatywny, który spełnia następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Jeśli pasażer wybiera lot alternatywny, zaproponowany przez linię lotniczą, ale lot dociera do miejsca docelowego z opóźnieniem, pasażer zachowuje prawo do odszkodowania.
Głównymi czynnikami wpływającymi na wysokość odszkodowania są długość lotu oraz czas opóźnienia. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby sprawdzić możliwe kwoty odszkodowania:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za opóźnienie lotu
W myśl Rozporządzenia WE 261, pasażer może ubiegać się o odszkodowania w kwocie do 600 €, jeśli lot jest opóźniony co najmniej o 3 godziny na skutek strajku.
Wysokość odszkodowania za opóźnienie lotu spowodowane strajkiem jest uzależniona od takich czynników jak długość trasy lotu oraz czas trwania opóźnienia. Bardziej szczegółowe informacje na temat wysokości odszkodowania są dostępne w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Zwrot kosztów biletu lub transport alternatywny
W rzadkich przypadkach, gdy lot został odwołany lub opóźniony o 5 godzin lub więcej, w myśl Rozporządzenia WE 261/2004, pasażer ma prawo do:
- Zrezygnowania z odwołanego lub opóźnionego lotu i wyboru pełnego zwrotu kosztów biletu, co oznacza anulowanie zaplanowanej podróży bez konsekwencji finansowych.
- Zgody na lot alternatywny zorganizowany przez linię lotniczą.
Prawo do opieki
Oprócz odszkodowania za zakłócony lot z powodu strajku linii lotniczej, pasażerom przysługuje również prawo do opieki. Linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić pasażerom posiłki i napoje oraz możliwość wykonania dwóch połączeń telefonicznych, wysłania faksu i e-maili.
Jeśli lot jest zaplanowany na następny dzień, linia lotnicza musi zapewnić zakwaterowanie oraz transport między hotelem a lotniskiem.
Podwyższenie i obniżenie klasy podróży
Okazjonalnie zdarza się, że linia lotnicza może podwyższyć lub obniżyć klasę podróży przy oferowaniu lotu alternatywnego. W tej sytuacji warto znać obowiązujące zasady oraz swoje prawa:
W przypadku podwyższenia klasy: jeśli Twoja klasa została podwyższona, nie musisz płacić dodatkowo za to udogodnienie.
W przypadku obniżenia klasy: jeśli Twoja klasa została obniżona, linia lotnicza musi zrekompensować różnicę. Wysokość rekompensaty w pełni zależy od długości trasy lotu:
- 30% ceny biletu dla lotów do 1500 km;
- 50% ceny biletu dla lotów wewnątrz UE powyżej 1500 km oraz innych lotów o długości 1500–3500 km;
- 75% ceny biletu dla lotów o długości 3500 km i więcej.
Kiedy nie przysługuje Ci odszkodowanie?
W sytuacjach, gdy linia lotnicza nie jest w stanie kontrolować ani zapobiec strajkowi, odszkodowanie dla pasażerów nie przysługuje. Każdy spór pracowniczy może znacząco wpłynąć na lotnictwo (na przykład ogólnokrajowy strajk pracowników lub strajk kontrolerów ruchu lotniczego); jednak takie sytuacje są poza kontrolą linii lotniczej.
W rezultacie linia lotnicza nie musi wypłacać odszkodowania za zakłócone loty.
Chociaż wiele przypadków strajków nie podlega pod Rozporządzenie WE 261/2004 i są klasyfikowane jako „nadzwyczajne okoliczności”, to nie powoduje to automatycznego braku prawa do odszkodowania.
W myśl wyroku Trybunału Sprawiedliwości UE z dnia 11 czerwca 2020 roku (Sprawa C-74/19), linia lotnicza musi wykazać, że podjęła wszelkie możliwe środki, aby uniknąć strajku. Jeżeli nie jest w stanie tego udowodnić, jest zobowiązana wypłacić pasażerom odszkodowanie za zakłócony lot.
Jakie loty są objęte Rozporządzeniem WE 261/2004?
Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotów rozpoczynających się z lotnisk w UE. Obejmuje ono również loty przylatujące do UE, pod warunkiem że obsługiwane są przez linię lotniczą z siedzibą w UE. Dotyczy to również przewoźników z Islandii, Norwegii i Szwajcarii.
Jednak Delta Air Lines nie jest europejskim przewoźnikiem. Odpowiednio, nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania w przypadku lotów odbywających się poza UE. Zasada ta ma zastosowanie nawet do lotów do UE, jeżeli rozpoczynają się one poza jej granicami.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✔️ Tak |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ❌ Nie |
Jak uzyskać odszkodowanie w przypadku strajku Delta Air Lines
Aby złożyć wniosek o odszkodowanie za opóźnienie lub odwołanie lotu z powodu strajku, należy wykonać następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak datę, numer lotu oraz opis zdarzenia.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół przejmie cały proces. Świetnie orientujemy się w przepisach UE i dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić Ci rekompensatę. Opłata za nasze usługi obowiązuje tylko w przypadku wygranej sprawy.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
12.07.202518:40 | Delta Air Lines 170 | Seoul (ICN) Minneapolis (MSP) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202516:20 | Delta Air Lines 120 | Tokyo (HND) Minneapolis (MSP) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202516:10 | Delta Air Lines 7803 | Seoul (ICN) Denpasar (DPS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202515:10 | Delta Air Lines 7913 | Seoul (ICN) Jakarta (CGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202514:45 | Delta Air Lines 7819 | Seoul (ICN) Singapore (SIN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202513:45 | Delta Air Lines 7799 | Seoul (ICN) Fukuoka (FUK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202513:25 | Delta Air Lines 6466 | Fuzhou (FOC) Shanghai (PVG) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202509:15 | Delta Air Lines 9337 | Amsterdam (AMS) Krakow (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202508:15 | Delta Air Lines 7477 | Hanoi (HAN) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202507:40 | Delta Air Lines 2909 | Columbus (CMH) Atlanta (ATL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202506:13 | Delta Air Lines 4137 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202523:05 | Delta Air Lines 6464 | Shanghai (PVG) Jinan (TNA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202521:59 | Delta Air Lines 2186 | Seattle (SEA) Fairbanks (FAI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202521:55 | Delta Air Lines 541 | Seattle (SEA) New York (IAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202521:55 | Delta Air Lines 2434 | Seattle (SEA) Detroit (DTW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202521:40 | Delta Air Lines 6396 | Shanghai (PVG) Taiyuan (TYN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202521:35 | Delta Air Lines 6389 | Shanghai (PVG) Beijing (PEK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202521:30 | Delta Air Lines 6795 | Honolulu (HNL) Lihue (LIH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202521:30 | Delta Air Lines 567 | Seattle (SEA) Atlanta (ATL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202521:25 | Delta Air Lines 903 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202521:15 | Delta Air Lines 6386 | Shanghai (PVG) Kunming (KMG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202521:10 | Delta Air Lines 6415 | Shanghai (PVG) Harbin (HRB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202520:15 | Delta Air Lines 2494 | Atlanta (ATL) Chicago (ECP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202519:50 | Delta Air Lines 623 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202519:35 | Delta Air Lines 1675 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202519:30 | Delta Air Lines 1239 | Seattle (SEA) Salt Lake City (SLC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202519:20 | Delta Air Lines 2442 | Phoenix (PHX) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202519:15 | Delta Air Lines 945 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202518:59 | Delta Air Lines 2318 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202518:20 | Delta Air Lines 714 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202518:15 | Delta Air Lines 506 | Miami (MIA) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202517:59 | Delta Air Lines 4031 | Ontario (ONT) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202517:45 | Delta Air Lines 7165 | Calgary (YYC) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202517:30 | Delta Air Lines 280 | Shanghai (PVG) Seattle (SEA) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202517:05 | Delta Air Lines 6529 | Shanghai (PVG) Changchun (CGQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202517:01 | Delta Air Lines 3761 | Providence (PVD) Detroit (DTW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202516:50 | Delta Air Lines 3707 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202516:40 | Delta Air Lines 7837 | Seoul (ICN) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202516:35 | Delta Air Lines 294 | Tokyo (HND) Atlanta (ATL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202516:25 | Delta Air Lines 472 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202514:40 | Delta Air Lines 145 | Amsterdam (AMS) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202514:25 | Delta Air Lines 877 | Minneapolis (MSP) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202513:55 | Delta Air Lines 879 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202513:38 | Delta Air Lines 3748 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202513:20 | Delta Air Lines 359 | Honolulu (HNL) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202511:55 | Delta Air Lines 2740 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202511:15 | Delta Air Lines 3673 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202510:25 | Delta Air Lines 8401 | Paris (CDG) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202509:15 | Delta Air Lines 9337 | Amsterdam (AMS) Krakow (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202509:05 | Delta Air Lines 8764 | Paris (CDG) Krakow (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202507:55 | Delta Air Lines 3681 | Salt Lake City (SLC) Burbank (BUR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202521:30 | Delta Air Lines 6795 | Honolulu (HNL) Lihue (LIH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202521:25 | Delta Air Lines 6791 | Honolulu (HNL) Kona (KOA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202521:05 | Delta Air Lines 2823 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202520:20 | Delta Air Lines 4043 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202519:15 | Delta Air Lines 2613 | San Diego (SAN) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202518:59 | Delta Air Lines 2318 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202518:39 | Delta Air Lines 338 | Fort Lauderdale (FLL) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202518:32 | Delta Air Lines 328 | New York (MCO) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202518:20 | Delta Air Lines 714 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202518:15 | Delta Air Lines 2299 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202518:15 | Delta Air Lines 506 | Miami (MIA) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202518:10 | Delta Air Lines 1006 | Austin (AUS) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202518:10 | Delta Air Lines 7045 | Calgary (YYC) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202517:59 | Delta Air Lines 4031 | Ontario (ONT) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202517:40 | Delta Air Lines 2256 | Seattle (SEA) Chicago (MCI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202517:10 | Delta Air Lines 4310 | Salt Lake City (SLC) Cedar City (CDC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202516:45 | Delta Air Lines 8987 | Mexico City (MEX) Manzanillo (ZLO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202516:40 | Delta Air Lines 7837 | Seoul (ICN) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202516:25 | Delta Air Lines 3688 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202516:25 | Delta Air Lines 595 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202516:20 | Delta Air Lines 3594 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202516:10 | Delta Air Lines 3695 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202515:25 | Delta Air Lines 2817 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202514:35 | Delta Air Lines 9417 | Amsterdam (AMS) Krakow (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202513:57 | Delta Air Lines 481 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202513:55 | Delta Air Lines 879 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202513:20 | Delta Air Lines 7838 | Seattle (SEA) Seoul (ICN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202513:15 | Delta Air Lines 4125 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202512:35 | Delta Air Lines 9344 | Ljubljana (LJU) Amsterdam (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202512:35 | Delta Air Lines 9232 | Ljubljana (LJU) Amsterdam (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202512:05 | Delta Air Lines 6943 | Calgary (YYC) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202511:55 | Delta Air Lines 2740 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202511:30 | Delta Air Lines 3826 | Eugene (EUG) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202511:20 | Delta Air Lines 295 | Atlanta (ATL) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202510:40 | Delta Air Lines 7 | Los Angeles (LAX) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202510:25 | Delta Air Lines 8401 | Paris (CDG) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202509:15 | Delta Air Lines 3953 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202508:30 | Delta Air Lines 3881 | Seattle (SEA) Los Angeles (SMF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202508:28 | Delta Air Lines 3048 | Atlanta (ATL) Chicago (ECP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202508:15 | Delta Air Lines 7477 | Hanoi (HAN) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202507:30 | Delta Air Lines 1015 | New York (IAD) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202507:20 | Delta Air Lines 2740 | Seattle (SEA) Denver (DEN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202521:50 | Delta Air Lines 3825 | Minneapolis (MSP) Minot (MOT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202520:30 | Delta Air Lines 623 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202520:20 | Delta Air Lines 4043 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202519:35 | Delta Air Lines 7887 | Seoul (ICN) Busan (PUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202519:30 | Delta Air Lines 2698 | Seattle (SEA) Phoenix (PHX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202519:00 | Delta Air Lines 7783 | Seoul (ICN) Tokyo (KIX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202518:50 | Delta Air Lines 324 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
