Opóźnienia lub odwołania lotów z powodu strajków linii lotniczych mogą być frustrujące. Jednak istnieje Rozporządzenie WE 261, które chroni prawa pasażerów w takich sytuacjach. Zgodnie z rozporządzeniem linie lotnicze są zobowiązane wypłacić odszkodowanie, jeśli lot został opóźniony lub odwołany z powodu strajku.
W tym artykule omówimy Twoje prawa w myśl rozporządzenia WE 261/2004, a także proces złożenia wniosku o odszkodowanie.
Prawa pasażerów zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004
Prawo do odszkodowania
Regulacja WE 261/2004 określa zasady, na podstawie których masz prawo złożyć wniosek o odszkodowanie, jeśli niezaplanowany lub zaplanowany strajk pracowników linii lotniczej wpływa na Twój lot.
Należy podkreślić, że takie sytuacje nie są uznawane za „nadzwyczajne okoliczności”, pozostające poza kontrolą linii lotniczej.
Odszkodowanie za odwołanie lotu
W myśl Rozporządzenia WE 261, pasażer może ubiegać się o odszkodowania w wysokości do 600 €, jeśli lot został odwołany, a linia lotnicza nie poinformowała o odwołaniu co najmniej 14 dni przed planowaną datą wylotu.
Niemniej jednak, istnieją wyjątki, o których warto wiedzieć. Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaproponuje lot alternatywny, który spełnia następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Jeśli pasażer wybiera lot alternatywny, zaoferowany przez linię lotniczą, ale lot dociera do punktu docelowego z opóźnieniem, pasażer zachowuje prawo do odszkodowania.
Głównymi czynnikami wpływającymi na kwotę odszkodowania są długość lotu oraz długość opóźnienia. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby sprawdzić możliwe kwoty odszkodowania:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za opóźnienie lotu
Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004, pasażer ma prawo do odszkodowania w kwocie do 600 €, jeśli lot jest opóźniony co najmniej o 3 godziny na skutek strajku.
Kwota odszkodowania za opóźnienie lotu z powodu strajku jest uzależniona od takich czynników jak długość trasy lotu oraz długość opóźnienia. Szczegółowe informacje na temat kwot odszkodowania znajdziesz w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Zwrot kosztów biletu lub transport alternatywny
W rzadkich przypadkach, gdy lot opóźniony o co najmniej 5 godzin lub odwołany, w myśl Rozporządzenia WE 261, pasażer ma prawo do:
- Zrezygnowania z opóźnionego lub odwołanego lotu i wyboru pełnego zwrotu kosztów biletu, co oznacza anulowanie zaplanowanej podróży bez konsekwencji finansowych.
- Zgody na lot alternatywny zorganizowany przez linię lotniczą.
Prawo do opieki
Oprócz odszkodowania za opóźniony lub odwołany lot z powodu strajku linii lotniczej, pasażerom przysługuje również prawo do opieki. Linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić pasażerom posiłki i napoje oraz możliwość wykonania dwóch połączeń telefonicznych, wysłania faksu i e-maili.
Jeśli lot jest zaplanowany na następny dzień, linia lotnicza musi zapewnić hotel oraz transport między hotelem a lotniskiem.
Podwyższenie i obniżenie klasy podróży
Okazjonalnie zdarza się, że linia lotnicza może podwyższyć lub obniżyć klasę podróży przy oferowaniu lotu alternatywnego. W tej sytuacji warto znać obowiązujące zasady oraz swoje prawa:
W przypadku podwyższenia klasy: jeśli Twoja klasa została podwyższona, nie musisz dopłacać za to udogodnienie.
W przypadku obniżenia klasy: jeśli Twoja klasa została obniżona, linia lotnicza musi zrekompensować różnicę. Wysokość rekompensaty w pełni zależy od długości trasy lotu:
- 30% ceny biletu dla lotów do 1500 km;
- 50% ceny biletu dla lotów wewnątrz UE powyżej 1500 km oraz innych lotów o długości 1500–3500 km;
- 75% ceny biletu dla lotów o długości 3500 km i więcej.
Kiedy nie przysługuje Ci odszkodowanie?
W sytuacjach, gdy linia lotnicza nie może kontrolować ani zapobiec strajkowi, odszkodowanie dla pasażerów nie przysługuje. Każdy spór pracowniczy jest w stanie istotnie wpłynąć na lotnictwo (na przykład ogólnokrajowy strajk pracowników lub strajk kontrolerów ruchu lotniczego); jednak takie sytuacje są poza kontrolą linii lotniczej.
W związku z tym linia lotnicza nie jest zobowiązana wypłacać odszkodowania za zakłócone loty.
Chociaż wiele przypadków strajków nie podlega pod Rozporządzenie WE 261/2004 i są klasyfikowane jako „nadzwyczajne okoliczności”, to nie oznacza to automatycznego braku prawa do odszkodowania.
Zgodnie z wyrokiem Trybunału Sprawiedliwości UE z dnia 11 czerwca 2020 roku (Sprawa C-74/19), linia lotnicza musi wykazać, że podjęła wszelkie możliwe środki, aby zapobiec strajkowi. Jeżeli nie jest w stanie tego udowodnić, jest zobowiązana wypłacić pasażerom odszkodowanie za zakłócony lot.
Jakie loty są objęte Rozporządzeniem WE 261/2004?
Rozporządzenie WE 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotów rozpoczynających się z lotnisk na terenie Unii Europejskiej. Obejmuje ono również loty przylatujące do UE, pod warunkiem że obsługiwane są przez linię lotniczą z siedzibą w UE. Dotyczy to również przewoźników z Islandii, Norwegii i Szwajcarii.
Jednak Frontier Airlines nie jest europejskim przewoźnikiem. W związku z tym, nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania w przypadku lotów odbywających się poza UE. Zasada ta ma zastosowanie nawet do lotów do Unii Europejskiej, jeżeli rozpoczynają się one poza jej granicami.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✔️ Tak |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ❌ Nie |
Jak uzyskać odszkodowanie w przypadku strajku Frontier Airlines
Aby złożyć wniosek o odszkodowanie za odwołanie lub opóźnienie lotu z powodu strajku, należy wykonać następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak datę, numer lotu oraz opis zdarzenia.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół przejmie cały proces. Znamy dobrze przepisy UE i dołożymy wszelkich starań, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Opłata za nasze usługi obowiązuje tylko w przypadku wygranej sprawy.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
06.01.202615:36 | Frontier Airlines 6143 | (SJD) (GDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202614:16 | Frontier Airlines 1061 | (PHX) (LAX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202612:30 | Frontier Airlines 6510 | (OAK) (SJD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202611:04 | Frontier Airlines 2341 | (DEN) (LAX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202611:00 | Frontier Airlines 2503 | (JFK) (LAX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202611:00 | Frontier Airlines 7152 | (CUN) (ATL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202610:56 | Frontier Airlines 1433 | (IAH) (LAX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202610:30 | Frontier Airlines 7024 | (PUJ) (ATL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202609:37 | Frontier Airlines 4708 | (ATL) (IAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202606:25 | Frontier Airlines 3287 | (LGA) (ATL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202606:00 | Frontier Airlines 3085 | (BOS) (ATL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202623:41 | Frontier Airlines 6681 | (LAX) (MLM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202622:00 | Frontier Airlines 4003 | (BWI) (MCO) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202621:36 | Frontier Airlines 1177 | (LAX) (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202621:28 | Frontier Airlines 2594 | (MCO) (TTN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202618:22 | Frontier Airlines 1692 | (MCO) (BUF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202615:54 | Frontier Airlines 6507 | (PVR) (QRO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202615:00 | Frontier Airlines 7045 | (SJU) (MIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202614:09 | Frontier Airlines 3731 | (IAD) (MIA) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202609:49 | Frontier Airlines 2283 | (SJU) (MIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202608:53 | Frontier Airlines 4406 | (ATL) (MIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202608:45 | Frontier Airlines 4699 | (ATL) (MKE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202607:12 | Frontier Airlines 6990 | (GDL) (MIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202607:00 | Frontier Airlines 1515 | (BWI) (DTW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202606:00 | Frontier Airlines 1809 | (JFK) (MIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202606:00 | Frontier Airlines 3363 | (MCO) (DTW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202600:42 | Frontier Airlines 6861 | (ONT) (GDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.01.202623:51 | Frontier Airlines 6711 | (LAX) (MEX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.01.202623:41 | Frontier Airlines 6681 | (LAX) (MLM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.01.202619:44 | Frontier Airlines 6801 | (DFW) (MEX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.01.202618:44 | Frontier Airlines 3664 | (MCO) (BWI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.01.202618:06 | Frontier Airlines 4404 | (MCO) (PHL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.01.202617:13 | Frontier Airlines 1141 | (MCO) (MKE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.01.202616:37 | Frontier Airlines 2529 | (MCO) (DTW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.01.202616:09 | Frontier Airlines 2770 | (MCO) (BDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.01.202615:46 | Frontier Airlines 2505 | (PHL) (MCO) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.01.202615:08 | Frontier Airlines 3976 | (ATL) (MCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.01.202614:27 | Frontier Airlines 2275 | (ONT) (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.01.202614:04 | Frontier Airlines 3941 | (ISP) (MCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.01.202612:35 | Frontier Airlines 289 | (SDQ) (MCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.01.202612:29 | Frontier Airlines 4685 | (PSE) (MCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.01.202612:15 | Frontier Airlines 2235 | (DTW) (CLT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.01.202612:12 | Frontier Airlines 2288 | (MCO) (ORF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.01.202611:59 | Frontier Airlines 4074 | (PHX) (MCI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.01.202611:59 | Frontier Airlines 125 | (ATL) (MBJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.01.202611:46 | Frontier Airlines 1556 | (MCO) (CLT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.01.202611:45 | Frontier Airlines 9505 | (ATL) (MCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.01.202610:42 | Frontier Airlines 1992 | (LAS) (OKC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.01.202610:13 | Frontier Airlines 3735 | (FLL) (CLE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.01.202610:12 | Frontier Airlines 2792 | (ORD) (MCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.01.202610:08 | Frontier Airlines 2249 | (SJU) (MCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.01.202609:42 | Frontier Airlines 2507 | (PHL) (MCO) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.01.202609:30 | Frontier Airlines 7362 | (SAP) (MCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.01.202609:30 | Frontier Airlines 2684 | (TPA) (CLE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.01.202609:00 | Frontier Airlines 6980 | (GDL) (MCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.01.202607:48 | Frontier Airlines 4520 | (BNA) (CLE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.01.202606:30 | Frontier Airlines 2387 | (PHL) (CLT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.01.202605:30 | Frontier Airlines 2715 | (RSW) (CLE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.01.202601:59 | Frontier Airlines 1015 | (SJU) (PHL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202622:09 | Frontier Airlines 3247 | (SJU) (PHL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202621:00 | Frontier Airlines 2414 | (JAX) (SJU) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202620:58 | Frontier Airlines 3980 | (TPA) (SJU) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202620:42 | Frontier Airlines 98 | (SDQ) (SJU) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202620:26 | Frontier Airlines 2906 | (IAD) (SJU) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202620:18 | Frontier Airlines 2268 | (BWI) (SJU) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202620:05 | Frontier Airlines 4140 | (CLE) (SJU) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202619:42 | Frontier Airlines 4462 | (PHL) (SJU) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202619:38 | Frontier Airlines 2872 | (ATL) (SJU) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202619:06 | Frontier Airlines 2219 | (SJU) (DFW) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202618:59 | Frontier Airlines 1226 | (RDU) (SJU) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202618:14 | Frontier Airlines 99 | (SJU) (SDQ) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202617:45 | Frontier Airlines 6615 | (PVR) (MTY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202617:23 | Frontier Airlines 3305 | (SJU) (JAX) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202617:22 | Frontier Airlines 2541 | (SJU) (TPA) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202617:09 | Frontier Airlines 4725 | (SJU) (MCO) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202616:51 | Frontier Airlines 1746 | (MCO) (SJU) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202616:12 | Frontier Airlines 1726 | (PHL) (SJU) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202615:24 | Frontier Airlines 6576 | (CUN) (TGZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202613:30 | Frontier Airlines 6613 | (PVR) (MTY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202613:00 | Frontier Airlines 3545 | (JFK) (SJU) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202612:28 | Frontier Airlines 2448 | (PBI) (ISP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202612:06 | Frontier Airlines 6552 | (CUN) (PBC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202611:34 | Frontier Airlines 125 | (ATL) (MBJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202606:45 | Frontier Airlines 1500 | (ONT) (DEN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202606:00 | Frontier Airlines 2147 | (DFW) (DEN) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
02.01.202619:08 | Frontier Airlines 1158 | (ATL) (EWR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.01.202617:54 | Frontier Airlines 3314 | (RDU) (LGA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.01.202615:24 | Frontier Airlines 6576 | (CUN) (TGZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.01.202613:27 | Frontier Airlines 1829 | (ORD) (PHX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.01.202612:26 | Frontier Airlines 3487 | (ORD) (MSP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.01.202611:34 | Frontier Airlines 125 | (ATL) (MBJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.01.202609:15 | Frontier Airlines 1062 | (LAX) (PHX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.01.202608:52 | Frontier Airlines 1514 | (RNO) (PHX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.01.202607:00 | Frontier Airlines 3231 | (CLE) (LAS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
02.01.202606:30 | Frontier Airlines 2409 | (CLE) (ATL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
02.01.202606:00 | Frontier Airlines 3008 | (RSW) (BUF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.01.202606:00 | Frontier Airlines 2684 | (TPA) (CLE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.01.202605:01 | Frontier Airlines 1915 | (MCO) (CLE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.01.202623:50 | Frontier Airlines 4966 | (LAS) (CLE) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
01.01.202621:15 | Frontier Airlines 4036 | (ATL) (CLE) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
