Jedną z najczęstszych przyczyn zakłóceń w lotach są strajki, które mogą być inicjowane przez personel, sam port lotniczy lub linię lotniczą. Jako pasażer, powinieneś znać Rozporządzenie WE 261/2004, na mocy którego możesz ubiegać się o odszkodowanie w wysokości nawet do 600 euro w przypadku takiej sytuacji.
W tym artykule omówimy twoje prawa oraz kroki, które musisz podjąć, aby wyegzekwować od linii lotniczej należne ci odszkodowanie.
Prawa pasażera
Dobrą wiadomością jest to, że każdy pasażer jest chroniony przez Rozporządzenie WE 261. WE 261/2004 to rozporządzenie Unii Europejskiej, które ustanawia zasady pomocy i odszkodowań dla pasażerów w przypadku zakłóceń lotów. Przyjrzyjmy się bliżej prawom pasażerów linii lotniczych zgodnie z Europejskie Rozporządzenie 261/2004:
- Linia lotnicza musi poinformować pasażerów o ich prawach;
- Pasażerowie mają prawo do otrzymania posiłków i napojów od linii lotniczej, a także do dwóch bezpłatnych rozmów telefonicznych, e-maili lub faksów;
- W przypadku odwołania lotu pasażer może wybrać zwrot kosztów biletu lub zmianę rezerwacji do miejsca docelowego na tych samych warunkach;
- Jeśli pasażer wybiera alternatywny lot, który wymaga noclegu, linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić zakwaterowanie w hotelu oraz transfer między hotelem a lotniskiem;
- Odszkodowanie do 600 euro, jeśli odwołanie lub opóźnienie lotu nastąpiło z winy linii lotniczej.
Kiedy masz prawo do odszkodowania za strajk Austrian Airlines
Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004, pasażerowie mają prawo o odszkodowanie za strajk, jeśli strajk nie jest kwalifikowany jako „nadzwyczajne okoliczności” pozostające poza kontrolą linii lotniczej. Na przykład, jeśli strajk jest zorganizowany przez personel linii lotniczej i prowadzi do odwołania lub opóźnienia lotu, pasażerowie mogą ubiegać się o odszkodowanie zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004.
Natomiast, jeśli strajk obejmuje pracowników lotniska, odszkodowanie nie jest przewidziane, ponieważ jest to uznawane za nieprzewidziane okoliczności, za które linia lotnicza nie ponosi odpowiedzialności.
Niemniej jednak, należy pamiętać, że każdy przypadek jest wyjątkowy, co oznacza, że każde zakłócenie lotu spowodowane strajkiem powinno być dokładnie przeanalizowane, aby ustalić, czy linia lotnicza powinna wypłacić odszkodowanie.
Odszkodowanie za strajk Austrian Airlines
Zanim zaczniesz ubiegać się o odszkodowanie za strajk linii lotniczej, mieć wiedzę o warunkach oraz wysokości odszkodowania, które możesz otrzymać.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu z powodu strajku
Kiedy pracownicy linii lotniczej ogłaszają strajk, może to zakłócić plany pasażerów i spowodować późniejsze dotarcie do miejsca docelowego. Ważne jest, aby zrozumieć, że jeśli Twój lot jest opóźniony o ponad 3 godziny w wyniku strajku, przysługuje Ci odszkodowanie od linii lotniczej za niedogodności.
Kwota odszkodowania za opóźnienie lotu spowodowane strajkiem jest ustalana od takich czynników, jak długość trasy lotu oraz długość opóźnienia. Szczegółowe informacje na temat kwot odszkodowania znajdują się w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołanie lotu z powodu strajku
Czasami strajki na lotnisku prowadzą do odwołania lotów. Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004, możesz ubiegać się o odszkodowanie w wysokości do 600 euro. Należy pamiętać, że prawo do rekompensaty przysługuje, jeśli linia lotnicza zawiadomiła Cię o odwołaniu mniej niż 14 dni przed planowaną datą lotu.
Jednak, linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje pasażerowi lot alternatywny. Lot ten musi spełniać wymagania określone poniżej:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
W przypadku, gdy pasażer skorzysta z lotu alternatywnego, ale lot dotarł do miejsca docelowego z opóźnieniem, pasażer nadal ma prawo do odszkodowania.
Kwota odszkodowania w pełni opiera się na długości trasy lotu oraz czasie opóźnienia przylotu do miejsca docelowego. Szczegółowe informacje na temat wysokości odszkodowania są przedstawione w tabeli poniżej:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Które loty Austrian Airlines podlegają przepisom WE 261?
Rozporządzenie WE 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotów odlatujących z lotnisk znajdujących się na terenie UE, niezależnie od linii lotniczej, a także do lotów przylatujących do UE spoza UE, jeśli są obsługiwane przez linie lotnicze zarejestrowane w UE.
Rozporządzenie to obejmuje również linie lotnicze z Norwegii, Szwajcarii i Islandii. Bardziej szczegółowe informacje o tym, które loty Austrian Airlines są objęte Rozporządzeniem WE 261/2004, znajdują się w tabeli poniżej:
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✔️ Tak |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ✔️ Tak |
Jak złożyć wniosek o odszkodowanie w przypadku strajku Austrian Airlines
Aby złożyć wniosek o odszkodowanie za odwołanie lub opóźnienie lotu z powodu strajku, należy wykonać następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak data, numer lotu i opis problemu.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół przejmie wszystkie procedury. Świetnie orientujemy się w przepisach prawa UE i dołożymy wszelkich starań, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Opłacasz usługę tylko w przypadku wygranej sprawy.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
12.07.202513:00 | Austrian 597 | Vienna (VIE) Krakow (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202517:55 | Austrian 7907 | New York (IAD) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202511:25 | Austrian 8563 | Vienna (VIE) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202517:55 | Austrian 7907 | New York (IAD) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202517:55 | Austrian 7907 | New York (IAD) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202514:30 | Austrian 754 | Zadar (ZAD) Vienna (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202513:00 | Austrian 732 | Dubrovnik (DBV) Vienna (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202512:55 | Austrian 8404 | Dubrovnik (DBV) Zagreb (ZAG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202512:10 | Austrian 8417 | Zagreb (ZAG) Split (SPU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202511:55 | Austrian 8403 | Zagreb (ZAG) Dubrovnik (DBV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202510:20 | Austrian 7161 | Addis Ababa (ADD) Zanzibar (ZNZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202509:50 | Austrian 7881 | Berlin (BER) Newark (EWR) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202506:30 | Austrian 658 | Chisinau (RMO) Vienna (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202523:05 | Austrian 7886 | Newark (EWR) Ponta Delgada (PDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202522:20 | Austrian 657 | Vienna (VIE) Chisinau (RMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202522:15 | Austrian 7433 | Frankfurt (FRA) Gothenburg (GOT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202522:00 | Austrian 7375 | Frankfurt (FRA) Manchester (MAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:40 | Austrian 717 | Vienna (VIE) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:00 | Austrian 7423 | Frankfurt (FRA) Tallinn (TLL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:40 | Austrian 8602 | Hat Yai (HDY) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:35 | Austrian 8741 | Salzburg (SZG) Hamburg (HAM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:25 | Austrian 474 | Zurich (BSL) Vienna (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:15 | Austrian 7303 | Frankfurt (FRA) Bilbao (BIO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:15 | Austrian 8807 | Vienna (VIE) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:45 | Austrian 8653 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:40 | Austrian 8606 | Phuket (HKT) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:25 | Austrian 6626 | Bari (BRI) Rome (FCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:10 | Austrian 8648 | Phuket (HKT) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:05 | Austrian 8604 | Hong Kong (HKG) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:45 | Austrian 554 | Zurich (ZRH) Vienna (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:30 | Austrian 8601 | Bangkok (BKK) Hat Yai (HDY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:20 | Austrian 473 | Vienna (VIE) Zurich (BSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:15 | Austrian 8603 | Bangkok (BKK) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:55 | Austrian 7756 | Chicago (ORD) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:55 | Austrian 7907 | New York (IAD) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:50 | Austrian 8599 | Bangkok (BKK) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:40 | Austrian 8463 | Frankfurt (FRA) Plaisance (MRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:30 | Austrian 8607 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:10 | Austrian 7882 | Newark (EWR) Berlin (BER) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:00 | Austrian 8655 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:55 | Austrian 7753 | Newark (EWR) Buffalo (BUF) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:20 | Austrian 7309 | Frankfurt (FRA) Edinburgh (EDI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:50 | Austrian 7473 | Frankfurt (FRA) Dublin (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:30 | Austrian 785 | Vienna (VIE) Bucharest (OTP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:15 | Austrian 7435 | Frankfurt (FRA) Helsinki (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202510:55 | Austrian 9017 | Vienna (VIE) Zakinthos (ZTH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202510:40 | Austrian 482 | Bari (BRI) Vienna (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202510:25 | Austrian 8177 | Brussels (BRU) Nairobi (NBO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202510:20 | Austrian 472 | Zurich (BSL) Vienna (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202510:00 | Austrian 8233 | Brussels (BRU) Montreal (YUL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202509:30 | Austrian 6625 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202509:25 | Austrian 7439 | Frankfurt (FRA) Helsinki (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202509:20 | Austrian 7811 | Dublin (DUB) Newark (EWR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202508:30 | Austrian 481 | Vienna (VIE) Bari (BRI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202506:40 | Austrian 8726 | Dusseldorf (DUS) Salzburg (SZG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202520:50 | Austrian 8728 | Dusseldorf (DUS) Salzburg (SZG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202519:05 | Austrian 8727 | Salzburg (SZG) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202518:20 | Austrian 473 | Vienna (VIE) Zurich (BSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202517:10 | Austrian 7882 | Newark (EWR) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:25 | Austrian 7429 | Munich (MUC) Helsinki (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:15 | Austrian 8843 | Vienna (VIE) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202513:45 | Austrian 721 | Vienna (VIE) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202513:20 | Austrian 9001 | Vienna (VIE) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202513:10 | Austrian 229 | Vienna (VIE) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202512:55 | Austrian 653 | Vienna (VIE) Chisinau (RMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202511:25 | Austrian 7048 | Istanbul (ADB) Vienna (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202511:15 | Austrian 714 | Budapest (BUD) Vienna (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202510:35 | Austrian 7162 | Addis Ababa (ADD) Kilimanjaro (JRO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202510:25 | Austrian 8177 | Brussels (BRU) Nairobi (NBO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202510:20 | Austrian 7161 | Addis Ababa (ADD) Zanzibar (ZNZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202510:00 | Austrian 8233 | Brussels (BRU) Montreal (YUL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:50 | Austrian 352 | Brussels (BRU) Vienna (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:40 | Austrian 152 | Dusseldorf (DUS) Vienna (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:25 | Austrian 8841 | Vienna (VIE) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202508:55 | Austrian 178 | Stuttgart (STR) Vienna (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202507:20 | Austrian 399 | Vienna (VIE) Marseille (MRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202507:00 | Austrian 223 | Vienna (VIE) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202521:45 | Austrian 6677 | Rome (FCO) Turin (TRN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202521:00 | Austrian 7443 | Frankfurt (FRA) Helsinki (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202520:50 | Austrian 8463 | Frankfurt (FRA) Plaisance (MRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202520:20 | Austrian 7445 | Munich (MUC) Helsinki (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202520:15 | Austrian 7870 | Chicago (ORD) Dublin (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202519:05 | Austrian 8604 | Hong Kong (HKG) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:10 | Austrian 7882 | Newark (EWR) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202516:20 | Austrian 159 | Vienna (VIE) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202516:13 | Austrian 7709 | Chicago (ORD) San Diego (SAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202510:20 | Austrian 7409 | Frankfurt (FRA) Tallinn (TLL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202510:15 | Austrian 2112 | Skiros (SKU) Vienna (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202508:15 | Austrian 7161 | Addis Ababa (ADD) Zanzibar (ZNZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202506:30 | Austrian 2111 | Vienna (VIE) Skiros (SKU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202506:30 | Austrian 658 | Chisinau (RMO) Vienna (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202506:30 | Austrian 6618 | Bologna (BLQ) Rome (FCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202522:20 | Austrian 657 | Vienna (VIE) Chisinau (RMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202521:50 | Austrian 6623 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202521:20 | Austrian 9008 | Heraklion (HER) Vienna (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202520:20 | Austrian 7445 | Munich (MUC) Helsinki (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202519:05 | Austrian 8234 | Montreal (YUL) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:55 | Austrian 7756 | Chicago (ORD) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:50 | Austrian 8599 | Bangkok (BKK) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:10 | Austrian 9006 | Heraklion (HER) Vienna (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
