Отмены или задержки рейсов по причине забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. К счастью, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента ЕС 261/2004. Данный регламент определяет правила компенсации и помощи пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент ЕС 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот закон обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Данные трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за них ответственность.
Однако, определенные забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки персонала, ответственного за обработку багажа, пожарных бригад, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Необходимо установить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую воздействует на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В ситуации отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания должна уведомить пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не уведомила пассажиров в период указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от длительности задержки и дальности полета:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно регламенту ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы имеете право на компенсацию до 600 евро на пассажира.
Сумма компенсации определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Детальная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Shenzhen Airlines
В ситуации отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию согласно регламенту ЕС 261, однако должны быть соблюдены определенные требования:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только если они выполняются европейской авиакомпанией;
- Задержка или отмена рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен за период менее чем за 14 дней до запланированной даты отправления;
- Вы должны иметь действительное бронирование и быть готовым к путешествию. Это включает наличие подтвержденного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение времени, указанного авиакомпанией. Если конкретное время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Shenzhen Airlines
Столкновение с отмененными или задержанными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Это может не только нарушить вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы получить компенсацию за эти неудобства, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и описание произошедшего.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия, чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Следуя этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры обязаны знать об определенных услугах, которые они могут ожидать от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и обеспечение комфорта пассажирам во время отмен или задержек. Имейте в виду, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания обязана предоставить пострадавшим пассажирам соответствующие услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатные напитки и питание. Дополнительно, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы имеете право на полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
29.06.202516:15 | Shenzhen Airlines 8131 | Guangzhou (CAN) Xining (XNN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202516:00 | Shenzhen Airlines 2861 | Dayong (DYG) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:45 | Shenzhen Airlines 9973 | Guangzhou (CAN) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:40 | Shenzhen Airlines 2828 | Shanghai (XIY) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:30 | Shenzhen Airlines 2829 | Jinan (TNA) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:25 | Shenzhen Airlines 3075 | Jinan (TNA) Kashi (KHG) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:20 | Shenzhen Airlines 3656 | Kunming (KMG) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:10 | Shenzhen Airlines 3735 | Xining (XNN) Golmud (GOQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:55 | Shenzhen Airlines 4371 | Chengdu (CTU) Xining (XNN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:20 | Shenzhen Airlines 2906 | Chongqing (TFU) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:40 | Shenzhen Airlines 2869 | Jinan (TNA) Mian Yang (MIG) | Отменён | Получить Возмещение |
29.06.202513:35 | Shenzhen Airlines 2829 | Dalian (DLC) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:20 | Shenzhen Airlines 2914 | Sanya (SYX) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:15 | Shenzhen Airlines 2918 | Kunming (KMG) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:15 | Shenzhen Airlines 2534 | Zhuhai (ZUH) Wenzhou (WNZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202512:55 | Shenzhen Airlines 2827 | Jinan (TNA) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202512:55 | Shenzhen Airlines 9931 | Shenzhen (SZX) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202512:40 | Shenzhen Airlines 3253 | Chengdu (CTU) Xining (XNN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202512:20 | Shenzhen Airlines 2006 | Dali City (DLU) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202512:20 | Shenzhen Airlines 2524 | Guangzhou (CAN) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202512:15 | Shenzhen Airlines 2822 | Guiyang (KWE) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202512:10 | Shenzhen Airlines 310 | Bangkok (BKK) Shenzhen (SZX) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202512:05 | Shenzhen Airlines 3715 | Dali City (DLU) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202512:00 | Shenzhen Airlines 2868 | Xining (XNN) Yinchuan (INC) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202511:40 | Shenzhen Airlines 2884 | Chongqing (CKG) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202511:40 | Shenzhen Airlines 2772 | Zhuhai (ZUH) Nanchang (KHN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202511:35 | Shenzhen Airlines 3982 | Zhuhai (ZUH) Chengdu (CTU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202511:00 | Shenzhen Airlines 2851 | Wuhan (WUH) Zhuhai (ZUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202510:55 | Shenzhen Airlines 2894 | Nanning (NNG) Jinan (TNA) | Отменён | Получить Возмещение |
29.06.202510:45 | Shenzhen Airlines 2900 | Kunming (KMG) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202510:45 | Shenzhen Airlines 2512 | Shanghai (SHA) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202510:45 | Shenzhen Airlines 3655 | Bangkok (BKK) Kunming (KMG) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202510:40 | Shenzhen Airlines 3651 | Bangkok (BKK) Guangzhou (CAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202510:20 | Shenzhen Airlines 2533 | Wenzhou (WNZ) Zhuhai (ZUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202510:00 | Shenzhen Airlines 2867 | Yinchuan (INC) Xining (XNN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202510:00 | Shenzhen Airlines 2037 | Chengdu (CTU) Dali City (DLU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202509:50 | Shenzhen Airlines 9071 | Shenzhen (SZX) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202509:40 | Shenzhen Airlines 3076 | Kashi (KHG) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202509:25 | Shenzhen Airlines 2005 | Shanghai (XIY) Dali City (DLU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202509:10 | Shenzhen Airlines 4803 | Hangzhou (HGH) Xining (XNN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202509:00 | Shenzhen Airlines 2045 | Dali City (DLU) Yibin (YBP) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202509:00 | Shenzhen Airlines 2913 | Jinan (TNA) Sanya (SYX) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202509:00 | Shenzhen Airlines 2508 | Zhuhai (ZUH) Beijing (PEK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202508:55 | Shenzhen Airlines 2675 | Dalian (DLC) (JSJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202508:40 | Shenzhen Airlines 9237 | Shenzhen (SZX) Xining (XNN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202508:35 | Shenzhen Airlines 2547 | Xiamen (XMN) Beijing (PEK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202508:30 | Shenzhen Airlines 3981 | Chengdu (CTU) Zhuhai (ZUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202508:20 | Shenzhen Airlines 2576 | Chongqing (CKG) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202508:10 | Shenzhen Airlines 2511 | Jinan (TNA) Shanghai (SHA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202507:45 | Shenzhen Airlines 4167 | Chongqing (TFU) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202507:40 | Shenzhen Airlines 1017 | Shanghai (PVG) Xining (XNN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202507:40 | Shenzhen Airlines 4193 | Tianjin (TSN) Shanghai (SHA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202507:40 | Shenzhen Airlines 2533 | Jinan (TNA) Wenzhou (WNZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202507:35 | Shenzhen Airlines 9311 | Shenzhen (SZX) Haikou (HAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202507:30 | Shenzhen Airlines 1802 | Xiamen (XMN) Beijing (PEK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202507:30 | Shenzhen Airlines 4301 | Chengdu (CTU) Tianjin (TSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202507:10 | Shenzhen Airlines 2881 | Jinan (TNA) Nanning (NNG) | Отменён | Получить Возмещение |
29.06.202506:45 | Shenzhen Airlines 2405 | Chongqing (CKG) Ordos (Dongsheng) (DSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202523:00 | Shenzhen Airlines 2031 | Shanghai (XIY) Gonggar (LXA) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202522:40 | Shenzhen Airlines 2848 | Yinchuan (INC) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:30 | Shenzhen Airlines 2588 | Linyi (LYI) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:10 | Shenzhen Airlines 2707 | Zhoushan (HSN) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:05 | Shenzhen Airlines 2528 | Shenzhen (SZX) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:35 | Shenzhen Airlines 8993 | Guangzhou (CAN) Haikou (HAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:30 | Shenzhen Airlines 2416 | Juzhou (JUZ) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:25 | Shenzhen Airlines 5271 | Nanjing (NKG) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:20 | Shenzhen Airlines 4252 | Nanning (NNG) Tianjin (TSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:20 | Shenzhen Airlines 2520 | Guangzhou (CAN) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:20 | Shenzhen Airlines 2516 | Shanghai (PVG) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:15 | Shenzhen Airlines 9250 | Yantai (YNT) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:00 | Shenzhen Airlines 2030 | Tianjin (TSN) Xining (XNN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:55 | Shenzhen Airlines 5150 | Wuxi (WUX) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:50 | Shenzhen Airlines 2930 | Changsha (CSX) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:40 | Shenzhen Airlines 1816 | Xiamen (XMN) Beijing (PEK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:35 | Shenzhen Airlines 4941 | (PKX) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:20 | Shenzhen Airlines 1801 | Beijing (PEK) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:15 | Shenzhen Airlines 2614 | Guilin (KWL) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:15 | Shenzhen Airlines 2919 | Jinan (TNA) Kunming (KMG) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:10 | Shenzhen Airlines 2518 | Guangzhou (CAN) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:00 | Shenzhen Airlines 1205 | Beijing (PEK) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:00 | Shenzhen Airlines 2825 | Jinan (TNA) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:45 | Shenzhen Airlines 4240 | Zhuhai (ZUH) Tianjin (TSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:25 | Shenzhen Airlines 4182 | Shenzhen (SZX) Tianjin (TSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:20 | Shenzhen Airlines 4178 | Guangzhou (CAN) Tianjin (TSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:20 | Shenzhen Airlines 2824 | Shanghai (XIY) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:55 | Shenzhen Airlines 2921 | Juzhou (JUZ) Haikou (HAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:40 | Shenzhen Airlines 2853 | Jinan (TNA) Urumqi (URC) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:35 | Shenzhen Airlines 5083 | Shanghai (SHA) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:30 | Shenzhen Airlines 1261 | Beijing (PEK) Xining (XNN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:30 | Shenzhen Airlines 2886 | Chongqing (CKG) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:20 | Shenzhen Airlines 5585 | Kunming (KMG) Huizhou (HUZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:15 | Shenzhen Airlines 3701 | Chongqing (CKG) Xining (XNN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:10 | Shenzhen Airlines 2572 | Xiamen (XMN) Dongying (DOY) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:10 | Shenzhen Airlines 4072 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Chongqing (TFU) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:50 | Shenzhen Airlines 3920 | Xining (XNN) Gonggar (LXA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:45 | Shenzhen Airlines 2929 | Jinan (TNA) Changsha (CSX) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:45 | Shenzhen Airlines 2866 | Wuhan (WUH) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:45 | Shenzhen Airlines 3362 | Macau (MFM) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:35 | Shenzhen Airlines 1811 | Beijing (PEK) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:35 | Shenzhen Airlines 4015 | Chongqing (TFU) Hami (HMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
