Voos cancelados e atrasados são os problemas mais frequentes enfrentados por viajantes. Por sorte, a União Europeia possui o Regulamento UE 261, que garante que você, como passageiro, não seja deixado em uma situação difícil e que seus direitos sejam protegidos. O Regulamento UE 261/2004 específica as condições nas quais os passageiros têm direito a compensação e assistência em caso de interrupção de voo.
Aqui, você encontrará tudo o que precisa saber sobre o Regulamento UE 261 e quando você é elegível para compensação.
Direitos dos Passageiros sob o UE 261/2004
Sob o Regulamento da UE 261/2004, viajantes viajando de ou para Aeroporto Internacional de São Francisco em voos operados por companhias aéreas baseadas na UE têm direitos específicos ao enfrentar atrasos ou cancelamentos significativos. Esses direitos incluem:
- Comida e bebidas: As companhias aéreas devem fornecer refeições e bebidas adequadas durante o período de espera;
- Acesso aos meios de comunicação: Os passageiros devem receber duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos;
- Acomodação em hotel, se necessário: Se for requerido pernoitar, a companhia aérea é requerida a fornecer acomodação e transporte de e para o hotel;
- Reembolso do bilhete ou voo alternativo: Os viajantes têm a opção de optar por um reembolso total do bilhete ou remarcação em um voo alternativo para o destino final;
- Compensação: Dependendo da distância do voo e a duração do atraso, os passageiros podem ter direito a uma compensação financeira entre 250€ a 600€.
Compensação por Atraso de Voo no Aeroporto Internacional de São Francisco
Passageiros que experimentam atrasos em voos no Aeroporto Internacional de São Francisco poderiam ser elegíveis para uma compensação de até 600 euros por pessoa, especialmente se o atraso for superior a três horas. O direito à compensação é decidida pela causa do atraso e se cumpre as regulamentações do Reino Unido e da UE.
O valor da compensação é calculado no horário de chegada ao destino, e não no horário de partida, sendo influenciado pela distância do voo e pela extensão do atraso. Você pode verificar a seguinte tabela para descobrir o montante da compensação a que você tem direito:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas não são obrigadas a fornecer compensação por atrasos causados por circunstâncias extraordinárias fora do seu controle.
Compensação por Cancelamento de Voo no Aeroporto Internacional de São Francisco
Em caso de cancelamento de voo que cause inconveniência no Aeroporto Internacional de São Francisco, segundo o UE 261, viajantes podem obter uma compensação de até 600€ se a companhia aérea informá-los sobre o cancelamento com menos de 14 dias de antecedência.
Entretanto, existem exceções a esta regulamentação. A companhia aérea pode ficar isenta de compensar os passageiros se fornecer um voo alternativo que atenda a certos critérios, permitindo que você chegue ao seu destino com o mínimo de atraso possível:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Compensação pode ficar disponível mesmo se você concorde com um voo alternativo, desde que sua chegada ao destino final seja significativamente atrasada. O valor da compensação é determinado pela distância da viagem e a extensão do atraso.
Você pode consultar esta tabela para descobrir o montante da compensação a que você tem direito:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas geralmente não oferecem compensação por cancelamentos causados por circunstâncias extraordinárias além do seu controle, como mau tempo extremo ou greves de controle de tráfego aéreo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
Mesmo que o Aeroporto Internacional de São Francisco não esteja dentro da UE, o Regulamento da União Europeia 261/2004 pode ainda se aplicar a alguns voos. Viajantes que chegam ao Aeroporto Internacional de São Francisco vindos de países da UE ou partem para qualquer lugar em voos operados por companhias aéreas da UE estão cobertos pelo UE 261/2004.
Assim, apesar de sua localização geográfica além da UE, certos voos de podem ser regidos pela lei europeia se forem operados por companhias aéreas baseadas na UE.
Aqui está uma tabela mais detalhada de em quais casos serão protegidos por Regulamentação UE 261:
| Voos | Companhia Aérea da UE | Companhia Aérea Não-UE |
| Partidas do Aeroporto Internacional de São Francisco para qualquer lugar | Sim | Não |
| Chegadas ao Aeroporto Internacional de São Francisco de dentro da UE | Sim | Não |
| Chegadas ao Aeroporto Internacional de São Francisco de fora da UE | Sim | Não |
Como Solicitar Compensação do Aeroporto Internacional de São Francisco
Interrupções de voos são comuns devido a fatores como clima ruim, congestionamento de tráfego aéreo, problemas técnicos ou questões de pessoal. Se você experimentar uma interrupção de voo no Aeroporto Internacional de São Francisco, pode ter direito a compensação de acordo com o Regulamento UE 261/2004.
Para fazer seu pedido de compensação, siga as seguintes etapas:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e a questão que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós entendemos das leis da UE de forma completa e faremos todos os esforços para conseguir sua compensação. Você nos pagará apenas se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
02.07.202517:05 | Emirates 226 | San Francisco International (SFO) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202516:33 | Air New Zealand 9389 | San Francisco International (SFO) Nashville International (BNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202516:33 | United Airlines 733 | San Francisco International (SFO) Nashville International (BNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202516:33 | Virgin Australia 8260 | San Francisco International (SFO) Nashville International (BNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202516:32 | Emirates 6383 | San Francisco International (SFO) Santa Barbara Metropolitan Area (SBA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202516:32 | United Airlines 2428 | San Francisco International (SFO) Santa Barbara Metropolitan Area (SBA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202516:32 | Lufthansa 9218 | San Francisco International (SFO) Santa Barbara Metropolitan Area (SBA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202516:32 | Air Canada 4362 | San Francisco International (SFO) Santa Barbara Metropolitan Area (SBA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202516:32 | Air New Zealand 9617 | San Francisco International (SFO) Santa Barbara Metropolitan Area (SBA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202516:25 | Emirates 6358 | San Francisco International (SFO) Boise Air Terminal/Gowen Field (BOI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202516:25 | Air Canada 4379 | San Francisco International (SFO) Boise Air Terminal/Gowen Field (BOI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202516:25 | Air New Zealand 9398 | San Francisco International (SFO) Boise Air Terminal/Gowen Field (BOI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202516:25 | United Airlines 5720 | San Francisco International (SFO) Boise Air Terminal/Gowen Field (BOI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202513:59 | Air Canada 3996 | San Francisco International (SFO) Boise Air Terminal/Gowen Field (BOI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202513:59 | Air New Zealand 9397 | San Francisco International (SFO) Boise Air Terminal/Gowen Field (BOI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202513:59 | United Airlines 1746 | San Francisco International (SFO) Boise Air Terminal/Gowen Field (BOI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202513:59 | ANA 7334 | San Francisco International (SFO) Boise Air Terminal/Gowen Field (BOI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202522:43 | Delta Air Lines 335 | San Francisco International (SFO) Detroit Metropolitan Wayne County (DTT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202522:43 | Alitalia 5846 | San Francisco International (SFO) Detroit Metropolitan Wayne County (DTT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202522:35 | Lufthansa 9372 | San Francisco International (SFO) San Diego International Airport (SAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202522:35 | Air Canada 4366 | San Francisco International (SFO) Santa Barbara Metropolitan Area (SBA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202522:35 | Air New Zealand 9619 | San Francisco International (SFO) Santa Barbara Metropolitan Area (SBA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202522:35 | United Airlines 2861 | San Francisco International (SFO) San Diego International Airport (SAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202522:35 | United Airlines 1743 | San Francisco International (SFO) Santa Barbara Metropolitan Area (SBA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202522:35 | Lufthansa 8888 | San Francisco International (SFO) Santa Barbara Metropolitan Area (SBA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202522:35 | Virgin Australia 8426 | San Francisco International (SFO) San Diego International Airport (SAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202522:35 | Air Canada 4292 | San Francisco International (SFO) San Diego International Airport (SAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202521:30 | United Airlines 4737 | San Francisco International (SFO) Meadows Field (BFL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202521:30 | Air New Zealand 9158 | San Francisco International (SFO) Meadows Field (BFL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202517:05 | Emirates 226 | San Francisco International (SFO) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202516:50 | United Airlines 1749 | San Francisco International (SFO) Kahului (OGG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202516:50 | Emirates 6370 | San Francisco International (SFO) Kahului (OGG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202516:50 | Air Canada 3534 | San Francisco International (SFO) Kahului (OGG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202516:50 | Lufthansa 9204 | San Francisco International (SFO) Kahului (OGG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202513:30 | NetJets Aviation 821 | San Francisco International (SFO) Palm Beach International Airport (PBI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202513:23 | Air New Zealand 2777 | San Francisco International (SFO) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202513:23 | United Airlines 2386 | San Francisco International (SFO) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202510:56 | TAP Air Portugal 4392 | San Francisco International (SFO) Logan International (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202510:56 | Hawaiian Airlines 2226 | San Francisco International (SFO) Logan International (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202510:47 | Virgin Australia 8309 | San Francisco International (SFO) Logan International (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202510:47 | Air New Zealand 9015 | San Francisco International (SFO) Logan International (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202509:45 | Hawaiian Airlines 6708 | San Francisco International (SFO) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202509:45 | Fiji Airways 5804 | San Francisco International (SFO) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202509:45 | Qantas 3673 | San Francisco International (SFO) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202509:45 | Alaska Airlines 8 | San Francisco International (SFO) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202508:55 | Copa Airlines 2875 | San Francisco International (SFO) Miami International Airport (MIA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202508:55 | United Airlines 410 | San Francisco International (SFO) Miami International Airport (MIA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202508:30 | United Airlines 1678 | San Francisco International (SFO) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202508:30 | Air New Zealand 2771 | San Francisco International (SFO) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202508:30 | Virgin Australia 8440 | San Francisco International (SFO) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202508:25 | Air New Zealand 9011 | San Francisco International (SFO) Logan International (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202508:25 | Virgin Australia 8229 | San Francisco International (SFO) Logan International (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202508:20 | Qatar Airways 3436 | San Francisco International (SFO) Seattle-Tacoma International (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202508:20 | Hawaiian Airlines 7028 | San Francisco International (SFO) Seattle-Tacoma International (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202508:20 | Air Tahiti Nui 2706 | San Francisco International (SFO) Seattle-Tacoma International (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202508:20 | Alaska Airlines 1169 | San Francisco International (SFO) Seattle-Tacoma International (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202507:20 | Singapore Airlines 1434 | San Francisco International (SFO) San Diego International Airport (SAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202507:20 | Qatar Airways 2966 | San Francisco International (SFO) San Diego International Airport (SAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202507:20 | American Airlines 9340 | San Francisco International (SFO) San Diego International Airport (SAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202507:20 | Hawaiian Airlines 7020 | San Francisco International (SFO) San Diego International Airport (SAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202507:20 | Alaska Airlines 912 | San Francisco International (SFO) San Diego International Airport (SAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202501:05 | Delta Air Lines 7731 | San Francisco International (SFO) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202501:05 | China Airlines 3 | San Francisco International (SFO) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202500:59 | Qantas 4132 | San Francisco International (SFO) Dallas/Fort Worth International (DFW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202500:59 | China Southern Airlines 1602 | San Francisco International (SFO) Dallas/Fort Worth International (DFW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202500:59 | Cathay Pacific 7602 | San Francisco International (SFO) Dallas/Fort Worth International (DFW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202500:59 | American Airlines 3281 | San Francisco International (SFO) Dallas/Fort Worth International (DFW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202523:59 | Qantas 4479 | San Francisco International (SFO) Dallas/Fort Worth International (DFW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202523:59 | China Southern Airlines 1632 | San Francisco International (SFO) Dallas/Fort Worth International (DFW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202523:59 | British Airways 5601 | San Francisco International (SFO) Dallas/Fort Worth International (DFW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202523:59 | American Airlines 2111 | San Francisco International (SFO) Dallas/Fort Worth International (DFW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202523:30 | Virgin Australia 8306 | San Francisco International (SFO) Logan International (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202523:30 | United Airlines 1665 | San Francisco International (SFO) Logan International (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202523:30 | Air New Zealand 9018 | San Francisco International (SFO) Logan International (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202521:30 | Virgin Australia 8259 | San Francisco International (SFO) Tampa International (TPA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202521:30 | United Airlines 1267 | San Francisco International (SFO) Tampa International (TPA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202521:08 | Lufthansa 9222 | San Francisco International (SFO) San Diego International Airport (SAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202521:08 | Air Canada 5608 | San Francisco International (SFO) San Diego International Airport (SAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202521:08 | SWISS 3272 | San Francisco International (SFO) San Diego International Airport (SAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202521:08 | United Airlines 1074 | San Francisco International (SFO) San Diego International Airport (SAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202521:08 | Virgin Australia 8428 | San Francisco International (SFO) San Diego International Airport (SAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202519:10 | Air Canada 5188 | San Francisco International (SFO) San Diego International Airport (SAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202519:10 | United Airlines 2633 | San Francisco International (SFO) San Diego International Airport (SAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202519:10 | Virgin Australia 8427 | San Francisco International (SFO) San Diego International Airport (SAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202519:10 | Asiana Airlines 6307 | San Francisco International (SFO) San Diego International Airport (SAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202519:10 | Lufthansa 9370 | San Francisco International (SFO) San Diego International Airport (SAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202519:10 | SWISS 3310 | San Francisco International (SFO) San Diego International Airport (SAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202518:40 | Southwest Airlines 1794 | San Francisco International (SFO) San Diego International Airport (SAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202517:05 | Emirates 226 | San Francisco International (SFO) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202516:48 | Emirates 6381 | San Francisco International (SFO) San Antonio International (SAT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202516:48 | United Airlines 424 | San Francisco International (SFO) San Antonio International (SAT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202516:48 | Air Canada 4347 | San Francisco International (SFO) San Antonio International (SAT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202516:48 | Air New Zealand 2373 | San Francisco International (SFO) San Antonio International (SAT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202516:47 | Qantas 4360 | San Francisco International (SFO) Dallas/Fort Worth International (DFW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202516:47 | Qatar Airways 2725 | San Francisco International (SFO) Dallas/Fort Worth International (DFW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202516:47 | American Airlines 1711 | San Francisco International (SFO) Dallas/Fort Worth International (DFW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202516:45 | Air Canada 4192 | San Francisco International (SFO) San Diego International Airport (SAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202516:45 | United Airlines 1434 | San Francisco International (SFO) San Diego International Airport (SAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202516:45 | Air New Zealand 9584 | San Francisco International (SFO) San Diego International Airport (SAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202516:45 | Lufthansa 9202 | San Francisco International (SFO) San Diego International Airport (SAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
