Atrasos e cancelamentos de voos são os problemas mais comuns encontrados por viajantes. Por sorte, a União Europeia possui o regulamento UE 261, que garante que você, como passageiro, não seja deixado em uma situação difícil e que seus direitos sejam protegidos. O Regulamento UE 261/2004 estabelece as condições em que os passageiros têm direito a compensação e assistência em caso de interrupção de voo.
Neste artigo, você encontrará tudo o que precisa saber sobre o Regulamento UE 261 e quando você é elegível para compensação.
Direitos dos Passageiros sob o UE 261/2004
De acordo com o Regulamento da UE 261/2004, viajantes partindo de ou chegando no Aeroporto Internacional de Charlotte Douglas em voos operados por companhias aéreas baseadas na UE têm direitos específicos ao enfrentar atrasos ou cancelamentos significativos. Esses direitos incluem:
- Comida e bebidas: As companhias aéreas devem fornecer refeições e refrescos durante o período de espera;
- Acesso aos meios de comunicação: Os passageiros devem receber duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos;
- Acomodação em hotel, se necessário: Se for requerido pernoitar, a companhia aérea é obrigada a fornecer acomodação e transporte de e para o hotel;
- Reembolso do bilhete ou voo alternativo: Os passageiros têm a opção de optar por um reembolso total do bilhete ou remarcação em um voo alternativo para o destino final;
- Compensação: Com base na distância do voo e a duração do atraso, os passageiros podem ter direito a uma compensação financeira entre 250€ a 600€.
Compensação por Atraso de Voo no Aeroporto Internacional de Charlotte Douglas
Passageiros que encontram atrasos em voos no Aeroporto Internacional de Charlotte Douglas podem estar elegíveis para uma compensação de até 600 euros por pessoa, especialmente se o atraso for superior a três horas. O direito à compensação é determinada pela razão do atraso e se está em conformidade com as regulamentações do Reino Unido e da UE.
O valor da compensação é determinado no horário de chegada ao destino, e não no horário de partida, sendo influenciado pela distância do voo e pela extensão do atraso. Você pode verificar esta tabela para descobrir o valor da compensação a que você é elegível:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas não são obrigadas a fornecer compensação por atrasos de voos devidos a circunstâncias extraordinárias fora do seu controle.
Compensação por Cancelamento de Voo no Aeroporto Internacional de Charlotte Douglas
Em caso de cancelamento de voo que cause inconveniência no Aeroporto Internacional de Charlotte Douglas, de acordo com o UE 261, passageiros são elegíveis para receber uma compensação de até 600€ se a companhia aérea informá-los sobre o cancelamento com menos de 14 dias de antecedência.
No entanto, existem exceções a esta regulamentação. A companhia aérea pode estar isenta de compensar os passageiros se fornecer um voo alternativo que atenda a critérios específicos, permitindo que você chegue ao seu destino com o mínimo de atraso possível:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Compensação financeira poderia ainda estar disponível mesmo quando você concorde com um voo alternativo, desde que sua chegada ao destino final seja significativamente atrasada. O valor da compensação é determinado pela distância da viagem e a duração do atraso.
Você pode consultar a seguinte tabela para descobrir o valor da compensação a que você é elegível:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas normalmente não oferecem compensação por cancelamentos devidos a circunstâncias extraordinárias fora do seu controle, como condições meteorológicas severas ou greves de controladores de tráfego aéreo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
Mesmo que o Aeroporto Internacional de Charlotte Douglas não está dentro da UE, o Regulamento UE 261/2004 pode abranger alguns voos. Passageiros que chegam ao Aeroporto Internacional de Charlotte Douglas vindos de países da UE ou partem para qualquer lugar em voos operados por companhias aéreas da UE são protegidos pelo UE 261.
Assim, apesar de sua localização geográfica além da UE, certos voos de podem ser regidos pela regulamentação europeia se forem operados por companhias aéreas baseadas na UE.
Aqui está uma tabela mais detalhada de em quais casos serão protegidos por Regulamentação UE 261:
| Voos | Companhia Aérea da UE | Companhia Aérea Não-UE |
| Partidas do Aeroporto Internacional de Charlotte Douglas para qualquer lugar | Sim | Não |
| Chegadas ao Aeroporto Internacional de Charlotte Douglas de dentro da UE | Sim | Não |
| Chegadas ao Aeroporto Internacional de Charlotte Douglas de fora da UE | Sim | Não |
Como Solicitar Compensação do Aeroporto Internacional de Charlotte Douglas
Interrupções de voos ocorrem frequentemente devido a fatores como condições meteorológicas extremas, congestionamento de tráfego aéreo, problemas técnicos ou falta de equipe. Se você encontrar uma interrupção de voo no Aeroporto Internacional de Charlotte Douglas, pode ser elegível para compensação de acordo com o Regulamento da União Europeia 261/2004.
Para fazer um pedido de compensação, siga estas etapas:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e o problema que você encontrou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós conhecemos as leis da UE de forma completa e faremos o possível para conseguir sua compensação. Você só será cobrado se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
13.06.202517:30 | Contour Aviation 3458 | Charlotte Douglas (CLT) Shenandoah Valley (SHD) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202516:40 | American Airlines 506 | Charlotte Douglas (CLT) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202516:35 | American Airlines 5323 | Charlotte Douglas (CLT) Burlington International (BTV) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202516:35 | Contour Aviation 3714 | Charlotte Douglas (CLT) Benedum (CKB) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202513:25 | American Airlines 2732 | Charlotte Douglas (CLT) Sangster International (MBJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202509:25 | American Airlines 5516 | Charlotte Douglas (CLT) NW Florida Beaches Int (ECP) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202522:45 | American Airlines 703 | Charlotte Douglas (CLT) Buffalo Niagara International (BUF) | cancelled | Pedido de Reembolso |
12.06.202522:39 | American Airlines 671 | Charlotte Douglas (CLT) () | cancelled | Pedido de Reembolso |
12.06.202522:34 | American Airlines 5212 | Charlotte Douglas (CLT) Ryan (BTR) | cancelled | Pedido de Reembolso |
12.06.202516:40 | American Airlines 506 | Charlotte Douglas (CLT) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202522:45 | American Airlines 703 | Charlotte Douglas (CLT) Buffalo Niagara International (BUF) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202522:39 | American Airlines 671 | Charlotte Douglas (CLT) () | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202520:33 | American Airlines 1843 | Charlotte Douglas (CLT) () | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202520:33 | Malaysia Airlines 9476 | Charlotte Douglas (CLT) () | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202518:00 | American Airlines 2662 | Charlotte Douglas (CLT) Tulsa International (TUL) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202509:19 | American Airlines 1955 | Charlotte Douglas (CLT) Palm Beach International Airport (PBI) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202522:30 | American Airlines 5053 | Charlotte Douglas (CLT) () | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202520:50 | American Airlines 5912 | Charlotte Douglas (CLT) Tri-cities Regional (TRI) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202520:40 | American Airlines 1912 | Charlotte Douglas (CLT) Palm Beach International Airport (PBI) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202520:33 | Malaysia Airlines 9476 | Charlotte Douglas (CLT) () | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202520:33 | American Airlines 1843 | Charlotte Douglas (CLT) () | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202520:20 | American Airlines 5860 | Charlotte Douglas (CLT) Wicomico Regional (SBY) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202520:15 | American Airlines 2441 | Charlotte Douglas (CLT) San Antonio International (SAT) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202518:25 | American Airlines 2056 | Charlotte Douglas (CLT) San Diego International Airport (SAN) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202518:25 | AlphaSky 6281 | Charlotte Douglas (CLT) San Diego International Airport (SAN) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202517:50 | American Airlines 5297 | Charlotte Douglas (CLT) NW Florida Beaches Int (ECP) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202515:15 | flyExclusive 782 | Charlotte Douglas (CLT) Des Moines International (DSM) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202514:52 | American Airlines 2962 | Charlotte Douglas (CLT) Des Moines International (DSM) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202509:19 | American Airlines 1955 | Charlotte Douglas (CLT) Palm Beach International Airport (PBI) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202522:45 | American Airlines 703 | Charlotte Douglas (CLT) Buffalo Niagara International (BUF) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202522:39 | American Airlines 671 | Charlotte Douglas (CLT) () | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202522:29 | American Airlines 1764 | Charlotte Douglas (CLT) Palm Beach International Airport (PBI) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202521:28 | UPS Airlines 1285 | Charlotte Douglas (CLT) () | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202520:50 | American Airlines 1466 | Charlotte Douglas (CLT) () | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202520:40 | American Airlines 1912 | Charlotte Douglas (CLT) Palm Beach International Airport (PBI) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202520:33 | American Airlines 1843 | Charlotte Douglas (CLT) () | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202520:33 | Malaysia Airlines 9476 | Charlotte Douglas (CLT) () | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202520:20 | American Airlines 5860 | Charlotte Douglas (CLT) Wicomico Regional (SBY) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202520:15 | American Airlines 1674 | Charlotte Douglas (CLT) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202518:55 | American Airlines 2595 | Charlotte Douglas (CLT) () | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202518:44 | KLM 5126 | Charlotte Douglas (CLT) () | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202518:44 | Delta Air Lines 5837 | Charlotte Douglas (CLT) () | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202518:44 | Korean Air 3423 | Charlotte Douglas (CLT) () | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202518:15 | Contour Aviation 3758 | Charlotte Douglas (CLT) Barkley Regional (PAH) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202518:00 | American Airlines 2662 | Charlotte Douglas (CLT) Tulsa International (TUL) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202517:03 | Iberia 4804 | Charlotte Douglas (CLT) () | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202517:03 | American Airlines 1422 | Charlotte Douglas (CLT) () | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202517:03 | Qatar Airways 2740 | Charlotte Douglas (CLT) () | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202517:03 | Malaysia Airlines 9549 | Charlotte Douglas (CLT) () | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202516:45 | American Airlines 562 | Charlotte Douglas (CLT) San Diego International Airport (SAN) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202516:45 | AlphaSky 6246 | Charlotte Douglas (CLT) San Diego International Airport (SAN) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202516:30 | Contour Aviation 3936 | Charlotte Douglas (CLT) Martinsburg (AOO) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202523:00 | American Airlines 5233 | Charlotte Douglas (CLT) NW Florida Beaches Int (ECP) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202520:15 | American Airlines 1674 | Charlotte Douglas (CLT) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202518:25 | Contour Aviation 3804 | Charlotte Douglas (CLT) Sheffield (MSL) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202517:30 | Contour Aviation 3458 | Charlotte Douglas (CLT) Shenandoah Valley (SHD) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202516:43 | American Airlines 1486 | Charlotte Douglas (CLT) Buffalo Niagara International (BUF) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202516:30 | Contour Aviation 3936 | Charlotte Douglas (CLT) Martinsburg (AOO) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202522:34 | American Airlines 5212 | Charlotte Douglas (CLT) Ryan (BTR) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202514:31 | American Airlines 2107 | Charlotte Douglas (CLT) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202513:06 | American Airlines 5922 | Charlotte Douglas (CLT) Florence (FLO) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202512:15 | Wheels Up 676 | Charlotte Douglas (CLT) Dekalb-Peachtree (PDK) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202511:10 | American Airlines 512 | Charlotte Douglas (CLT) () | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202509:41 | American Airlines 2407 | Charlotte Douglas (CLT) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202520:15 | American Airlines 1674 | Charlotte Douglas (CLT) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202518:25 | Contour Aviation 3804 | Charlotte Douglas (CLT) Sheffield (MSL) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202518:11 | American Airlines 751 | Charlotte Douglas (CLT) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202517:30 | Contour Aviation 3458 | Charlotte Douglas (CLT) Shenandoah Valley (SHD) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202516:30 | Contour Aviation 3936 | Charlotte Douglas (CLT) Martinsburg (AOO) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202508:59 | American Airlines 1203 | Charlotte Douglas (CLT) Buffalo Niagara International (BUF) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202508:00 | NetJets Aviation 318 | Charlotte Douglas (CLT) Dekalb-Peachtree (PDK) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202522:45 | American Airlines 703 | Charlotte Douglas (CLT) Buffalo Niagara International (BUF) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202522:30 | American Airlines 5053 | Charlotte Douglas (CLT) () | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202522:29 | American Airlines 1764 | Charlotte Douglas (CLT) Palm Beach International Airport (PBI) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202520:46 | American Airlines 5970 | Charlotte Douglas (CLT) Mobile Regional Airport (MOB) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202520:40 | American Airlines 1912 | Charlotte Douglas (CLT) Palm Beach International Airport (PBI) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202520:33 | American Airlines 1843 | Charlotte Douglas (CLT) () | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202520:33 | Malaysia Airlines 9476 | Charlotte Douglas (CLT) () | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202520:20 | American Airlines 5860 | Charlotte Douglas (CLT) Wicomico Regional (SBY) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202518:55 | American Airlines 2595 | Charlotte Douglas (CLT) () | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202518:50 | American Airlines 5788 | Charlotte Douglas (CLT) Wicomico Regional (SBY) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202509:41 | American Airlines 2407 | Charlotte Douglas (CLT) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202516:35 | Contour Aviation 3714 | Charlotte Douglas (CLT) Benedum (CKB) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202515:05 | American Airlines 2101 | Charlotte Douglas (CLT) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202508:15 | UPS Airlines 5285 | Charlotte Douglas (CLT) () | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202520:42 | American Airlines 5212 | Charlotte Douglas (CLT) Ryan (BTR) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202520:30 | American Airlines 2082 | Charlotte Douglas (CLT) () | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202520:17 | American Airlines 2662 | Charlotte Douglas (CLT) Tulsa International (TUL) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202518:10 | American Airlines 5297 | Charlotte Douglas (CLT) () | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202515:17 | American Airlines 5059 | Charlotte Douglas (CLT) NW Florida Beaches Int (ECP) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202512:20 | Wheels Up 503 | Charlotte Douglas (CLT) Blacker (MBL) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202522:25 | American Airlines 370 | Charlotte Douglas (CLT) Detroit Metropolitan Wayne County (DTW) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202521:20 | American Airlines 4023 | Charlotte Douglas (CLT) Cherry Capital Airport (TVC) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202520:40 | American Airlines 5382 | Charlotte Douglas (CLT) Savannah/Hilton Head (SAV) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202520:25 | Malaysia Airlines 9476 | Charlotte Douglas (CLT) () | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202520:25 | American Airlines 1843 | Charlotte Douglas (CLT) () | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202520:24 | American Airlines 5791 | Charlotte Douglas (CLT) Wicomico Regional (SBY) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202518:25 | Contour Aviation 3804 | Charlotte Douglas (CLT) Sheffield (MSL) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202517:05 | Delta Air Lines 5862 | Charlotte Douglas (CLT) () | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202513:22 | American Airlines 1902 | Charlotte Douglas (CLT) Palm Beach International Airport (PBI) | delayed | Pedido de Reembolso |
