Voos cancelados e atrasados são os problemas mais comuns vivenciados por viajantes. Por sorte, a União Europeia possui o regulamento UE 261, que assegura que você, como passageiro, não seja deixado em uma situação difícil e que seus direitos sejam protegidos. O Regulamento da União Europeia 261/2004 define as condições em que os passageiros têm direito a compensação e assistência em caso de interrupção de voo.
Neste artigo, você descobrirá tudo o que precisa saber sobre o Regulamento UE 261 e quando você tem direito a compensação.
Direitos dos Passageiros sob o UE 261/2004
De acordo com o Regulamento da UE 261/2004, passageiros voando de ou para Aeroporto de Oslo em voos operados por companhias aéreas baseadas na UE têm direitos específicos em caso de atrasos ou cancelamentos significativos. Esses direitos incluem:
- Comida e bebidas: As companhias aéreas devem fornecer refeições e refrescos durante o período de espera;
- Acesso aos meios de comunicação: Os passageiros devem ser oferecidos duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos;
- Acomodação em hotel, se necessário: Se for preciso pernoitar, a companhia aérea é requerida a fornecer acomodação e transporte de e para o hotel;
- Reembolso do bilhete ou voo alternativo: Os passageiros podem escolher entre um reembolso total do bilhete ou remarcação em um voo alternativo para o destino final;
- Compensação: De acordo com a distância do voo e a duração do atraso, os passageiros podem qualificar-se para uma compensação financeira variando de 250€ a 600€.
Compensação por Atraso de Voo no Aeroporto de Oslo
Viajantes que enfrentam atrasos em voos no Aeroporto de Oslo podem ser elegíveis para uma compensação de até 600 euros por pessoa, especialmente se o atraso for superior a três horas. O direito à compensação é decidida pela razão do atraso e se está em conformidade com as regulamentações do Reino Unido e da UE.
O valor da compensação é determinado no horário de chegada ao destino, e não no horário de partida, sendo influenciado pela distância do voo e pela extensão do atraso. Você pode consultar esta tabela para descobrir o valor da compensação a que você é elegível:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas não são obrigadas a fornecer compensação por atrasos de voos resultantes de circunstâncias extraordinárias fora do seu controle.
Compensação por Cancelamento de Voo no Aeroporto de Oslo
Em caso de cancelamento de voo que cause inconveniência no Aeroporto de Oslo, de acordo com o UE 261/2004, passageiros têm direito a receber uma compensação de até 600€ se a companhia aérea notificá-los sobre o cancelamento com menos de 14 dias de antecedência.
Entretanto, existem exceções a esta regulamentação. A companhia aérea pode estar isenta de compensar os passageiros se fornecer um voo alternativo que atenda a critérios específicos, permitindo que você chegue ao seu destino com o mínimo de atraso possível:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Compensação pode ficar disponível mesmo quando você aceite um voo alternativo, desde que sua chegada ao destino final seja significativamente atrasada. O valor da compensação é determinado pela distância do voo e a duração do atraso.
Você pode consultar esta tabela para descobrir o valor da compensação a que você tem direito:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas geralmente não oferecem compensação por cancelamentos de voos devidos a circunstâncias extraordinárias fora do seu controle, como condições meteorológicas severas ou greves de controladores de tráfego aéreo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
Quando você estiver partindo de um aeroporto dentro da União Europeia e voando em um voo de companhia aérea originário da UE, você está coberto por Regulamentação UE 261/2004. Esta regulamentação assegura que você possui certos direitos no evento de atraso, cancelamento de voo, embarque negado e outras situações semelhantes.
Aqui está uma tabela mais detalhada de quais casos estão cobertos pela Regulamentação UE 261 e quais não estão:
| Voos | Companhia Aérea da UE | Companhia Aérea Não-UE |
| Partidas do Aeroporto de Oslo para qualquer lugar | Sim | Sim |
| Chegadas ao Aeroporto de Oslo de dentro da UE | Sim | N/A |
| Chegadas ao Aeroporto de Oslo de fora da UE | Sim | Não |
Como Solicitar Compensação do Aeroporto de Oslo
Atrasos e cancelamentos de voos são comuns devido a fatores como clima ruim, congestionamento de tráfego aéreo, problemas mecânicos ou questões de pessoal. Se você experimentar uma interrupção de voo no Aeroporto de Oslo, pode ter direito a compensação de acordo com o Regulamento da União Europeia 261/2004.
Para fazer um pedido de compensação, siga estas etapas:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e a questão que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe cuidará do resto. Nós conhecemos as leis da UE bem e faremos todos os esforços para conseguir sua compensação. Você só será cobrado se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
16.06.202513:00 | empty | Gardermoen (ENGM) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.06.202510:00 | Wideroe 145 | Gardermoen (ENGM) Sandane (ENSD) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202509:05 | empty | Gardermoen (ENGM) Southend (EGMC) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202516:40 | Wideroe 158 | Gardermoen (ENGM) Hovden (ENOV) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202515:15 | Wideroe 147 | Gardermoen (ENGM) Haukasen (ENSG) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202511:30 | SAS 2301 | Gardermoen (ENGM) Kvernberget (ENKB) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202511:30 | LOT – Polish Airlines 5489 | Gardermoen (ENGM) Kvernberget (ENKB) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202511:30 | KLM 8550 | Gardermoen (ENGM) Kvernberget (ENKB) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202510:45 | Danish Air 574 | Gardermoen (ENGM) Flora (ENFL) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202514:35 | Emirates 160 | Gardermoen (ENGM) Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202511:00 | KLM 8664 | Gardermoen (ENGM) Bodo (ENBO) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202511:00 | SAS 4106 | Gardermoen (ENGM) Bodo (ENBO) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202508:40 | SAS 4104 | Gardermoen (ENGM) Bodo (ENBO) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202506:45 | Brussels Airlines 2288 | Gardermoen (ENGM) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202506:45 | Singapore Airlines 2830 | Gardermoen (ENGM) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202506:45 | Air Canada 6377 | Gardermoen (ENGM) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202506:45 | Etihad Airways 7208 | Gardermoen (ENGM) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202506:45 | United Airlines 9914 | Gardermoen (ENGM) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202506:45 | TAP Air Portugal 7475 | Gardermoen (ENGM) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202514:40 | Pegasus 1274 | Gardermoen (ENGM) Sabiha Gokcen (LTFJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202519:55 | Norwegian 436 | Gardermoen (ENGM) Aro (ENML) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202510:40 | Norwegian 752 | Gardermoen (ENGM) Værnes (ENVA) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202515:35 | Air France 4892 | Gardermoen (ENGM) Svalbard (ENSB) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202515:35 | SAS 4496 | Gardermoen (ENGM) Svalbard (ENSB) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202515:35 | KLM 8640 | Gardermoen (ENGM) Svalbard (ENSB) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202512:10 | TAP Air Portugal 5514 | Gardermoen (ENGM) Aalborg (EKYT) | cancelled | Pedido de Reembolso |
08.06.202512:10 | SAS 1921 | Gardermoen (ENGM) Aalborg (EKYT) | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.06.202516:05 | Air France 4892 | Gardermoen (ENGM) Svalbard (ENSB) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202516:05 | KLM 8640 | Gardermoen (ENGM) Svalbard (ENSB) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202516:05 | SAS 4496 | Gardermoen (ENGM) Svalbard (ENSB) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202512:10 | Wideroe 187 | Gardermoen (ENGM) Bringeland (ENBL) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202511:30 | KLM 8550 | Gardermoen (ENGM) Kvernberget (ENKB) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202511:30 | SAS 2301 | Gardermoen (ENGM) Kvernberget (ENKB) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202511:30 | LOT – Polish Airlines 5489 | Gardermoen (ENGM) Kvernberget (ENKB) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202507:10 | Norwegian 1040 | Gardermoen (ENGM) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202518:45 | Norwegian 1108 | Gardermoen (ENGM) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202518:05 | Brussels Airlines 2284 | Gardermoen (ENGM) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202518:05 | TAP Air Portugal 7485 | Gardermoen (ENGM) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202514:40 | Danish Air | Gardermoen (ENGM) Orland (ENOL) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202517:30 | North Flying 166 | Gardermoen (ENGM) Aalborg (EKYT) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202516:10 | Norwegian 430 | Gardermoen (ENGM) Aro (ENML) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202510:00 | Norwegian 1550 | Gardermoen (ENGM) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202519:25 | Norwegian 1108 | Gardermoen (ENGM) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202518:45 | Norwegian 1108 | Gardermoen (ENGM) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202518:10 | Danish Air 524 | Gardermoen (ENGM) Roros (ENRO) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202510:00 | Norwegian 1550 | Gardermoen (ENGM) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202509:40 | Norwegian 1040 | Gardermoen (ENGM) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202520:50 | Danish Air | Gardermoen (ENGM) Orland (ENOL) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202518:05 | Brussels Airlines 2284 | Gardermoen (ENGM) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202518:05 | TAP Air Portugal 7485 | Gardermoen (ENGM) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202514:00 | Danish Air 564 | Gardermoen (ENGM) Orland (ENOL) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202514:00 | Danish Air | Gardermoen (ENGM) Orland (ENOL) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202513:20 | Air France 4927 | Gardermoen (ENGM) Kvernberget (ENKB) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202513:20 | LOT – Polish Airlines 5489 | Gardermoen (ENGM) Kvernberget (ENKB) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202513:20 | Etihad Airways 4039 | Gardermoen (ENGM) Kvernberget (ENKB) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202513:20 | Air France 4926 | Gardermoen (ENGM) Kvernberget (ENKB) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202513:20 | Etihad Airways 4037 | Gardermoen (ENGM) Kvernberget (ENKB) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202513:20 | SAS 2305 | Gardermoen (ENGM) Kvernberget (ENKB) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202513:20 | KLM 8552 | Gardermoen (ENGM) Kvernberget (ENKB) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202518:30 | empty | Gardermoen (ENGM) Deurne/ Antwerp Airport (EBAW) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202511:00 | Avincis | Gardermoen (ENGM) Aro (ENML) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202518:45 | Norwegian 1108 | Gardermoen (ENGM) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202516:00 | SAS 1921 | Gardermoen (ENGM) Aalborg (EKYT) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202516:00 | Air Baltic 6157 | Gardermoen (ENGM) Aalborg (EKYT) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202516:00 | Air France 4907 | Gardermoen (ENGM) Aalborg (EKYT) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202515:25 | Wideroe 191 | Gardermoen (ENGM) Bringeland (ENBL) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.05.202521:05 | Wideroe 149 | Gardermoen (ENGM) Haukasen (ENSG) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.05.202514:35 | Emirates 160 | Gardermoen (ENGM) Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.05.202514:35 | Qantas 8160 | Gardermoen (ENGM) Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.05.202514:35 | Icelandair 6050 | Gardermoen (ENGM) Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.05.202514:05 | Avincis | Gardermoen (ENGM) Kristianstad (ESMK) | delayed | Pedido de Reembolso |
27.05.202519:55 | Norwegian 436 | Gardermoen (ENGM) Aro (ENML) | delayed | Pedido de Reembolso |
27.05.202518:10 | Danish Air 524 | Gardermoen (ENGM) Roros (ENRO) | delayed | Pedido de Reembolso |
26.05.202518:10 | Danish Air | Gardermoen (ENGM) Orland (ENOL) | delayed | Pedido de Reembolso |
26.05.202518:10 | Danish Air 524 | Gardermoen (ENGM) Roros (ENRO) | delayed | Pedido de Reembolso |
25.05.202520:50 | Danish Air | Gardermoen (ENGM) Orland (ENOL) | delayed | Pedido de Reembolso |
25.05.202518:20 | Danish Air 526 | Gardermoen (ENGM) Roros (ENRO) | delayed | Pedido de Reembolso |
25.05.202518:05 | Brussels Airlines 2284 | Gardermoen (ENGM) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Pedido de Reembolso |
25.05.202518:05 | TAP Air Portugal 7485 | Gardermoen (ENGM) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Pedido de Reembolso |
25.05.202515:55 | Norwegian 1610 | Gardermoen (ENGM) Euroairport France (LFSB) | delayed | Pedido de Reembolso |
25.05.202514:00 | Danish Air | Gardermoen (ENGM) Orland (ENOL) | delayed | Pedido de Reembolso |
24.05.202517:55 | KLM 8584 | Gardermoen (ENGM) Evenes (ENEV) | delayed | Pedido de Reembolso |
24.05.202517:55 | SAS 4094 | Gardermoen (ENGM) Evenes (ENEV) | delayed | Pedido de Reembolso |
24.05.202517:55 | Air France 3847 | Gardermoen (ENGM) Evenes (ENEV) | delayed | Pedido de Reembolso |
24.05.202516:40 | Wideroe 158 | Gardermoen (ENGM) Hovden (ENOV) | delayed | Pedido de Reembolso |
24.05.202511:30 | KLM 8550 | Gardermoen (ENGM) Kvernberget (ENKB) | delayed | Pedido de Reembolso |
24.05.202511:30 | SAS 2301 | Gardermoen (ENGM) Kvernberget (ENKB) | delayed | Pedido de Reembolso |
24.05.202511:30 | LOT – Polish Airlines 5489 | Gardermoen (ENGM) Kvernberget (ENKB) | delayed | Pedido de Reembolso |
24.05.202507:10 | Norwegian 1040 | Gardermoen (ENGM) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Pedido de Reembolso |
23.05.202518:10 | Danish Air 524 | Gardermoen (ENGM) Roros (ENRO) | delayed | Pedido de Reembolso |
23.05.202517:15 | Norwegian 8414 | Gardermoen (ENGM) Bardufoss (ENDU) | delayed | Pedido de Reembolso |
23.05.202516:45 | Sunclass Airlines 4185 | Gardermoen (ENGM) Aalborg (EKYT) | delayed | Pedido de Reembolso |
23.05.202514:40 | Danish Air | Gardermoen (ENGM) Orland (ENOL) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202518:30 | SAS 4745 | Gardermoen (ENGM) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202518:10 | Danish Air | Gardermoen (ENGM) Orland (ENOL) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202518:10 | Danish Air 524 | Gardermoen (ENGM) Roros (ENRO) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202518:05 | Brussels Airlines 2284 | Gardermoen (ENGM) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202515:25 | Air France 4937 | Gardermoen (ENGM) Værnes (ENVA) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202515:25 | KLM 2892 | Gardermoen (ENGM) Værnes (ENVA) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202515:25 | Etihad Airways 4046 | Gardermoen (ENGM) Værnes (ENVA) | delayed | Pedido de Reembolso |
