Jedną z najczęstszych przyczyn problemów w lotach są strajki, które często są inicjowane przez personel, sam port lotniczy lub linię lotniczą. Jako pasażer, powinieneś znać Rozporządzenie WE 261/2004, na mocy którego możesz ubiegać się o odszkodowanie w wysokości nawet do 600 euro w przypadku takiej sytuacji.
W tym artykule omówimy twoje prawa oraz działania, które musisz podjąć, aby otrzymać od linii lotniczej należne ci odszkodowanie.
Prawa pasażera
Dobrą wiadomością jest to, że każdy pasażer jest chroniony przez Rozporządzenie WE 261. WE 261 to rozporządzenie Unii Europejskiej, które ustanawia zasady pomocy i odszkodowań dla pasażerów w przypadku zakłóceń lotów. Przyjrzyjmy się bliżej prawom pasażerów w oparciu o Europejskie Rozporządzenie 261/2004:
- Linia lotnicza jest zobowiązana do poinformować pasażerów o ich prawach;
- Pasażerowie mają prawo do otrzymania posiłków i napojów od linii lotniczej, a także do dwóch bezpłatnych rozmów telefonicznych, e-maili lub faksów;
- W przypadku odwołania lotu pasażer ma prawo wybrać zwrot kosztów biletu lub zmianę rezerwacji do miejsca docelowego na tych samych warunkach;
- Jeśli pasażer wybiera alternatywny lot, który wymaga noclegu, linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić zakwaterowanie w hotelu oraz transfer między lotniskiem a hotelem;
- Odszkodowanie do 600 euro, jeśli odwołanie lub opóźnienie lotu nastąpiło z winy linii lotniczej.
Kiedy masz prawo do odszkodowania za strajk Air Europa
Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004, pasażerowie mają prawo o odszkodowanie za strajk, jeśli strajk nie jest uznawany za „nadzwyczajne okoliczności” pozostające poza kontrolą linii lotniczej. Na przykład, jeśli strajk jest zainicjowany przez personel linii lotniczej i prowadzi do opóźnienia lub odwołania lotu, pasażerowie mogą ubiegać się o odszkodowanie zgodnie z WE 261/2004.
Natomiast, jeśli strajk obejmuje pracowników lotniska, odszkodowanie nie jest przewidziane, ponieważ jest to uznawane za nieprzewidziane okoliczności, za które linia lotnicza nie ponosi odpowiedzialności.
Niemniej jednak, należy pamiętać, że każdy przypadek jest wyjątkowy, co oznacza, że każde zakłócenie lotu spowodowane strajkiem powinno być dokładnie rozpatrzone, aby ustalić, czy linia lotnicza powinna wypłacić odszkodowanie.
Odszkodowanie za strajk Air Europa
Zanim zaczniesz ubiegać się o odszkodowanie za strajk linii lotniczej, powinieneś wiedzieć o warunkach oraz wysokości odszkodowania, które możesz otrzymać.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu z powodu strajku
Kiedy personel linii lotniczej ogłasza strajk, może to zakłócić plany pasażerów i spowodować późniejsze dotarcie do miejsca docelowego. Ważne jest, aby zrozumieć, że jeśli Twój lot jest opóźniony o ponad 3 godziny w wyniku strajku, przysługuje Ci odszkodowanie od linii lotniczej za niedogodności.
Kwota odszkodowania za opóźnienie lotu spowodowane strajkiem jest ustalana od takich czynników, jak długość trasy lotu oraz długość opóźnienia. Bardziej szczegółowe informacje na temat kwot odszkodowania są przedstawione w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołanie lotu z powodu strajku
Czasami strajki na lotnisku prowadzą do odwołania lotów. Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004, masz prawo do odszkodowania w wysokości do 600 euro. Należy pamiętać, że prawo do rekompensaty przysługuje, jeśli linia lotnicza poinformowała Cię o odwołaniu mniej niż 14 dni przed planowaną datą lotu.
Jednak, linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje pasażerowi lot alternatywny. Lot ten musi spełniać wymagania wymienione poniżej:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
W przypadku, gdy pasażer skorzysta z lotu alternatywnego, ale lot dotarł do miejsca docelowego z opóźnieniem, pasażer nadal może ubiegać się o odszkodowanie.
Wysokość odszkodowania w pełni opiera się na długości trasy lotu oraz czasie opóźnienia przylotu do miejsca docelowego. Szczegółowe informacje na temat wysokości odszkodowania znajdują się w tabeli poniżej:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Które loty Air Europa podlegają przepisom WE 261?
Rozporządzenie WE 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotów odlatujących z lotnisk znajdujących się na terenie UE, niezależnie od linii lotniczej, a także do lotów przylatujących do UE z krajów nienależących do UE, jeśli są obsługiwane przez linie lotnicze mające siedzibę w UE.
Rozporządzenie to obejmuje również linie lotnicze z Norwegii, Szwajcarii i Islandii. Bardziej szczegółowe informacje o tym, które loty Air Europa są objęte Rozporządzeniem WE 261/2004, znajdują się w tabeli poniżej:
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✔️ Tak |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ✔️ Tak |
Jak złożyć wniosek o odszkodowanie w przypadku strajku Air Europa
Aby złożyć wniosek o odszkodowanie za odwołanie lub opóźnienie lotu z powodu strajku, należy wykonać następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak data, numer lotu i opis problemu.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół przejmie wszystkie procedury. Świetnie orientujemy się w przepisach prawa UE i zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Płacisz nam tylko w przypadku wygranej sprawy.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
11.07.202519:20 | Air Europa 3313 | Phoenix (PHX) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202516:35 | Air Europa 3340 | New York (JFK) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202508:55 | Air Europa 2636 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202508:40 | Air Europa 2645 | Sao Paulo (GRU) Porto Alegre (POA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202508:40 | Air Europa 2371 | Sao Paulo (GRU) Campo Grande (CGR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202508:25 | Air Europa 2328 | Sao Paulo (GRU) Cuiaba (CGB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202508:25 | Air Europa 2604 | Sao Paulo (GRU) Fortaleza (FOR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202505:40 | Air Europa 2872 | Curitiba (CWB) Sao Paulo (GRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202502:05 | Air Europa 2678 | Cuiaba (CGB) Sao Paulo (GRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202523:55 | Air Europa 57 | Madrid (MAD) Sao Paulo (GRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:45 | Air Europa 3772 | Amsterdam (AMS) Hamburg (HAM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:40 | Air Europa 3636 | Zurich (ZRH) Belgrade (BEG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:35 | Air Europa 3199 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:35 | Air Europa 3340 | New York (JFK) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:55 | Air Europa 1671 | Madrid (MAD) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:20 | Air Europa 3793 | Amsterdam (AMS) Helsinki (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:55 | Air Europa 3948 | Frankfurt (FRA) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:55 | Air Europa 3796 | Helsinki (HEL) Amsterdam (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202512:30 | Air Europa 3703 | Madrid (MAD) Bucharest (OTP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202508:55 | Air Europa 2714 | Abu Dhabi (AUH) Phuket (HKT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202506:30 | Air Europa 3304 | San Diego (SAN) New York (JFK) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202522:55 | Air Europa 3003 | Taipei (TPE) Frankfurt (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202521:10 | Air Europa 3303 | New York (JFK) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202514:20 | Air Europa 3793 | Amsterdam (AMS) Helsinki (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202513:55 | Air Europa 3796 | Helsinki (HEL) Amsterdam (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202506:00 | Air Europa 3758 | Berlin (BER) Amsterdam (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202523:00 | Air Europa 3279 | Copenhagen (CPH) Trondheim (TRD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202521:55 | Air Europa 2734 | Abu Dhabi (AUH) Phuket (HKT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202521:45 | Air Europa 3161 | Rome (FCO) Turin (TRN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202521:00 | Air Europa 3795 | Amsterdam (AMS) Helsinki (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:25 | Air Europa 3318 | New York (JFK) San Diego (SAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202511:15 | Air Europa 3002 | Frankfurt (FRA) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202506:30 | Air Europa 3178 | Bologna (BLQ) Rome (FCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202521:50 | Air Europa 3111 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202519:25 | Air Europa 1026 | Paris (ORY) Madrid (MAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:20 | Air Europa 3189 | Rome (FCO) Turin (TRN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:30 | Air Europa 1025 | Madrid (MAD) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:15 | Air Europa 193 | Madrid (MAD) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202513:30 | Air Europa 3218 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202512:40 | Air Europa 2212 | Paris (CDG) Geneva (GVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202511:20 | Air Europa 3110 | Bari (BRI) Rome (FCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202511:05 | Air Europa 3122 | Bologna (BLQ) Rome (FCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202511:00 | Air Europa 3001 | Amsterdam (AMS) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202509:05 | Air Europa 2612 | Sao Paulo (GRU) Porto Seguro (BPS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202506:30 | Air Europa 3178 | Bologna (BLQ) Rome (FCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202506:15 | Air Europa 2540 | Mexico City (MEX) Oaxaca (OAX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202506:10 | Air Europa 2472 | Mexico City (MEX) Guadalajara (GDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202523:10 | Air Europa 3000 | Taipei (TPE) Amsterdam (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202521:50 | Air Europa 3111 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202521:45 | Air Europa 2729 | Abu Dhabi (AUH) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202520:55 | Air Europa 3775 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202518:15 | Air Europa 2221 | Geneva (GVA) Paris (CDG) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202518:05 | Air Europa 2238 | Paris (ORY) Toulouse (TLS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:00 | Air Europa 2220 | Geneva (GVA) Paris (CDG) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:00 | Air Europa 2251 | Paris (ORY) Toulouse (TLS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:00 | Air Europa 2239 | Toulouse (TLS) Paris (ORY) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:50 | Air Europa 2375 | Sao Paulo (GRU) Vitoria (VIX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:40 | Air Europa 2322 | Sao Paulo (GRU) Chapeco (XAP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:05 | Air Europa 1140 | Porto (OPO) Madrid (MAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202515:35 | Air Europa 89 | Madrid (MAD) Santo Domingo (SDQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202512:30 | Air Europa 3703 | Madrid (MAD) Bucharest (OTP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202511:00 | Air Europa 3001 | Amsterdam (AMS) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202509:40 | Air Europa 3552 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202508:55 | Air Europa 2714 | Abu Dhabi (AUH) Phuket (HKT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202508:40 | Air Europa 2654 | Brasilia (BSB) Salvador (SSA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202506:05 | Air Europa 3328 | Boston (BOS) New York (JFK) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202505:55 | Air Europa 3312 | Seattle (SEA) Detroit (DTW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202523:35 | Air Europa 2451 | Madrid (MAD) Mexico City (MEX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202522:55 | Air Europa 3003 | Taipei (TPE) Frankfurt (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202521:45 | Air Europa 3167 | Rome (FCO) Trieste (TRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202521:00 | Air Europa 3303 | New York (JFK) Boston (BOS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202520:55 | Air Europa 3775 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202520:25 | Air Europa 3333 | New York (JFK) San Diego (SAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202519:10 | Air Europa 3321 | New York (JFK) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202518:40 | Air Europa 3553 | Denpasar (DPS) Jakarta (CGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202517:35 | Air Europa 3199 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202517:25 | Air Europa 3556 | Denpasar (DPS) Jakarta (CGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202516:54 | Air Europa 2468 | Leon (BJX) Mexico City (MEX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202515:35 | Air Europa 89 | Madrid (MAD) Santo Domingo (SDQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202515:15 | Air Europa 1173 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202514:30 | Air Europa 3751 | Berlin (BER) Amsterdam (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202512:25 | Air Europa 3753 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202511:35 | Air Europa 1146 | Porto (OPO) Madrid (MAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202509:40 | Air Europa 3552 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202509:10 | Air Europa 2733 | Abu Dhabi (AUH) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202508:55 | Air Europa 2636 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202508:55 | Air Europa 2714 | Abu Dhabi (AUH) Phuket (HKT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202520:55 | Air Europa 3775 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202517:10 | Air Europa 2706 | Melbourne (MEL) Abu Dhabi (AUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202515:23 | Air Europa 3339 | Las Vegas (LAS) Detroit (DTW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202515:15 | Air Europa 193 | Madrid (MAD) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202515:15 | Air Europa 1173 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202514:45 | Air Europa 2955 | Sao Paulo (GRU) Sao Paulo (SDU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202514:20 | Air Europa 3793 | Amsterdam (AMS) Helsinki (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202513:30 | Air Europa 3218 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202513:20 | Air Europa 3103 | Rome (FCO) Brindisi (BDS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202513:20 | Air Europa 3217 | Rome (FCO) Catania (CTA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202513:15 | Air Europa 3175 | Rome (FCO) Napoli (NAP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202510:45 | Air Europa 1172 | Brussels (BRU) Madrid (MAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202508:55 | Air Europa 2636 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
