Jedną z najczęstszych przyczyn zakłóceń w lotach są strajki, które mogą być inicjowane przez personel, sam port lotniczy lub linię lotniczą. Jako pasażer, powinieneś znać Rozporządzenie WE 261/2004, na mocy którego możesz mieć prawo do odszkodowanie w wysokości nawet do 600 euro w przypadku takiej sytuacji.
W tym artykule omówimy twoje prawa oraz kroki, które musisz podjąć, aby wyegzekwować od linii lotniczej należne ci odszkodowanie.
Prawa pasażera
Dobrą wiadomością jest to, że każdy pasażer jest chroniony przez Rozporządzenie WE 261/2004. WE 261 to rozporządzenie Unii Europejskiej, które ustanawia zasady pomocy i odszkodowań dla pasażerów w przypadku zakłóceń lotów. Przyjrzyjmy się bliżej prawom pasażerów linii lotniczych w oparciu o WE 261:
- Linia lotnicza jest zobowiązana do poinformować pasażerów o ich prawach;
- Pasażerowie mają prawo do otrzymania wyżywienia i napojów od linii lotniczej, a także do dwóch bezpłatnych rozmów telefonicznych, e-maili lub faksów;
- W przypadku odwołania lotu pasażer może wybrać zwrot kosztów biletu lub alternatywny lot do miejsca docelowego na tych samych warunkach;
- Jeśli pasażer wybiera alternatywny lot, który wymaga noclegu, linia lotnicza musi zapewnić zakwaterowanie w hotelu oraz transfer między lotniskiem a hotelem;
- Odszkodowanie do 600 euro, jeśli opóźnienie lub odwołanie lotu nastąpiło z winy linii lotniczej.
Kiedy masz prawo do odszkodowania za strajk Neos
Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004, pasażerowie mają prawo o odszkodowanie za strajk, jeśli strajk nie jest kwalifikowany jako „nadzwyczajne okoliczności” pozostające poza kontrolą linii lotniczej. Na przykład, jeśli strajk jest zainicjowany przez pracowników linii lotniczej i prowadzi do odwołania lub opóźnienia lotu, pasażerowie mogą mieć prawo o odszkodowanie zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004.
Natomiast, jeśli strajk dotyczy personelu lotniska, odszkodowanie nie przysługuje, ponieważ jest to uznawane za nieprzewidziane okoliczności, pozostające poza odpowiedzialnością linii lotniczej.
Niemniej jednak, należy pamiętać, że każdy przypadek jest indywidualny, co oznacza, że każde zakłócenie lotu spowodowane strajkiem powinno być dokładnie przeanalizowane, aby ustalić, czy linia lotnicza powinna wypłacić odszkodowanie.
Odszkodowanie za strajk Neos
Zanim zaczniesz ubiegać się o odszkodowanie za strajk linii lotniczej, mieć wiedzę o kryteriach oraz wysokości odszkodowania, które możesz otrzymać.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu z powodu strajku
Kiedy personel linii lotniczej ogłasza strajk, może to zakłócić plany pasażerów i spowodować późniejsze dotarcie do miejsca docelowego. Należy zrozumieć, że jeśli Twój lot jest opóźniony o 3 godziny lub więcej z powodu strajku, masz prawo do odszkodowanie od linii lotniczej za niedogodności.
Kwota odszkodowania za opóźnienie lotu wynikające ze strajku zależy od takich czynników, jak długość trasy lotu oraz czas trwania opóźnienia. Szczegółowe informacje na temat wysokości odszkodowania są przedstawione w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołanie lotu z powodu strajku
Czasami strajki na lotnisku powodują odwołanie lotów. Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261, możesz ubiegać się o odszkodowanie w wysokości do 600 euro. Należy pamiętać, że prawo do rekompensaty przysługuje, jeśli linia lotnicza poinformowała Cię o odwołaniu mniej niż 14 dni przed planowaną datą lotu.
Jednak, linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje pasażerowi lot alternatywny. Lot ten musi spełniać wymagania wymienione poniżej:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
W przypadku, gdy pasażer skorzysta z lotu alternatywnego, ale lot dotarł do miejsca docelowego z opóźnieniem, pasażer nadal może ubiegać się o odszkodowanie.
Kwota odszkodowania w pełni opiera się na długości trasy lotu oraz czasie opóźnienia przylotu do miejsca docelowego. Bardziej szczegółowe informacje na temat wysokości odszkodowania są przedstawione w tabeli poniżej:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Które loty Neos podlegają przepisom WE 261?
Rozporządzenie WE 261 ma zastosowanie do wszystkich lotów odlatujących z lotnisk znajdujących się na terenie UE, niezależnie od linii lotniczej, a także do lotów przylatujących do UE spoza UE, jeśli są obsługiwane przez linie lotnicze zarejestrowane w UE.
Rozporządzenie to dotyczy także linii lotniczych z Islandii, Norwegii i Szwajcarii. Bardziej szczegółowe informacje o tym, które loty Neos są objęte Rozporządzeniem WE 261/2004, znajdują się w tabeli poniżej:
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✔️ Tak |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ✔️ Tak |
Jak złożyć wniosek o odszkodowanie w przypadku strajku Neos
Aby złożyć wniosek o odszkodowanie za odwołanie lub opóźnienie lotu z powodu strajku, należy wykonać następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak numer lotu, data i napotkany problem.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół zajmie się całym procesem. Świetnie orientujemy się w przepisach prawa UE i zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Płacisz nam tylko w przypadku wygranej sprawy.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
07.01.202616:25 | Neos 3865 | (SID) (BGY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202608:00 | Neos 3812 | (MXP) (BVC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202601:15 | Neos 9362 | (BLQ) (TRN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202619:30 | Neos 264 | (WAW) (HKT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202613:00 | Neos 2420 | (MXP) (DSS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202611:30 | Neos 9020 | (MXP) (TOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202606:00 | Neos 8619 | (BLQ) (MXP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202600:35 | Neos 7619 | (RMF) (BLQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.01.202622:10 | Neos 794 | (VRN) (MBA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.01.202613:00 | Neos 754 | (MXP) (LRM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202600:20 | Neos 5879 | (SSH) (MXP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202600:15 | Neos 9074 | (CAG) (MXP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202600:05 | Neos 5204 | (SSH) (MXP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.01.202621:20 | Neos 8074 | (MXP) (CAG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.01.202618:40 | Neos 573 | (MBJ) (MXP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.01.202616:20 | Neos 573 | (LRM) (MBJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.01.202611:50 | Neos 5533 | (LPA) (VRN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.01.202610:45 | Neos 403 | (FCO) (VRN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.01.202608:10 | Neos 764 | (ALA) (GUW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.01.202615:25 | Neos 4723 | (BVC) (SID) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.01.202610:20 | Neos 4723 | (VRN) (BVC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.01.202609:40 | Neos 860 | (MXP) (PRG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.01.202609:00 | Neos 4801 | (VRN) (SSH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.01.202608:00 | Neos 4930 | (MXP) (LXR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.01.202608:00 | Neos 4940 | (MXP) (CAI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.01.202607:30 | Neos 4566 | (MXP) (RMF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.12.202508:00 | Neos 3720 | (VRN) (SSH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.12.202514:00 | Neos 2176 | (SSH) (BRI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.12.202513:00 | Neos 2420 | (MXP) (DSS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.12.202518:40 | Neos 7618 | (BLQ) (RMF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.12.202518:00 | Neos 7758 | (BGY) (RMF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.12.202516:55 | Neos 6923 | (HRG) (BGY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.12.202513:20 | Neos 6953 | (RMF) (BGY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.12.202513:00 | Neos 5420 | (MXP) (DSS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.12.202513:00 | Neos 3420 | (MXP) (DSS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.12.202508:00 | Neos 3812 | (MXP) (BVC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
