Opóźnienia lub odwołania lotów z powodu strajków linii lotniczych mogą być frustrujące. Jednak istnieje Rozporządzenie WE 261, które chroni prawa pasażerów w takich sytuacjach. Zgodnie z rozporządzeniem linie lotnicze muszą wypłacić odszkodowanie, jeśli lot został odwołany lub opóźniony z powodu strajku.
W tym artykule omówimy Twoje prawa w myśl rozporządzenia WE 261, a także proces wniesienia wniosku o odszkodowanie.
Prawa pasażerów zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004
Prawo do odszkodowania
Regulacja WE 261/2004 określa zasady, na podstawie których masz prawo złożyć wniosek o odszkodowanie, jeśli niezaplanowany lub zaplanowany strajk pracowników linii lotniczej wpływa na Twój lot.
Należy podkreślić, że takie sytuacje nie kwalifikują się jako „nadzwyczajne okoliczności”, będące poza kontrolą linii lotniczej.
Odszkodowanie za odwołanie lotu
Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004, pasażer ma prawo do odszkodowania w wysokości do 600 €, jeśli lot został odwołany, a linia lotnicza nie poinformowała o odwołaniu co najmniej 14 dni przed planowaną datą wylotu.
Jednakże, istnieją wyjątki, o których warto wiedzieć. Linia lotnicza może odmówić wypłaty odszkodowania, jeśli zaproponuje lot alternatywny, który spełnia następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Jeśli pasażer wybiera lot alternatywny, zaoferowany przez linię lotniczą, ale lot dociera do punktu docelowego z opóźnieniem, pasażer zachowuje prawo do odszkodowania.
Głównymi czynnikami wpływającymi na wysokość odszkodowania są długość trasy oraz długość opóźnienia. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby sprawdzić możliwe kwoty odszkodowania:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za opóźnienie lotu
Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261, pasażer ma prawo do odszkodowania w kwocie do 600 €, jeśli lot jest opóźniony o ponad 3 godziny na skutek strajku.
Wysokość odszkodowania za opóźnienie lotu spowodowane strajkiem zależy od takich czynników jak długość trasy lotu oraz czas trwania opóźnienia. Bardziej szczegółowe informacje na temat kwot odszkodowania znajdziesz w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Zwrot kosztów biletu lub transport alternatywny
W rzadkich przypadkach, gdy lot został odwołany lub opóźniony o 5 godzin lub więcej, w myśl Rozporządzenia WE 261/2004, pasażer ma prawo do:
- Zrezygnowania z opóźnionego lub odwołanego lotu i wyboru pełnego zwrotu kosztów biletu, co oznacza anulowanie zaplanowanej podróży bez konsekwencji finansowych.
- Zgody na lot alternatywny zorganizowany przez linię lotniczą.
Prawo do opieki
Oprócz odszkodowania za zakłócony lot z powodu strajku linii lotniczej, pasażerom przysługuje również prawo do opieki. Linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić pasażerom napoje i posiłki oraz możliwość wykonania dwóch połączeń telefonicznych, wysłania faksu i e-maili.
Jeśli lot jest zaplanowany na następny dzień, linia lotnicza musi zapewnić zakwaterowanie oraz transport między hotelem a lotniskiem.
Podwyższenie i obniżenie klasy podróży
Okazjonalnie zdarza się, że linia lotnicza może obniżyć lub podwyższyć klasę podróży przy oferowaniu lotu alternatywnego. W takich przypadkach warto znać obowiązujące zasady oraz swoje prawa:
W przypadku podwyższenia klasy: jeśli Twoja klasa została podwyższona, nie trzeba płacić dodatkowo za to udogodnienie.
W przypadku obniżenia klasy: jeśli Twoja klasa została obniżona, linia lotnicza musi zrekompensować różnicę. Wysokość rekompensaty jest uzależniona od długości trasy lotu:
- 30% ceny biletu dla lotów do 1500 km;
- 50% ceny biletu dla lotów wewnątrz UE powyżej 1500 km oraz innych lotów o długości 1500–3500 km;
- 75% ceny biletu dla lotów o długości 3500 km i więcej.
Kiedy nie przysługuje Ci odszkodowanie?
W sytuacjach, gdy linia lotnicza nie jest w stanie kontrolować ani zapobiec strajkowi, odszkodowanie dla pasażerów nie przysługuje. Każdy spór pracowniczy jest w stanie istotnie wpłynąć na lotnictwo (na przykład ogólnokrajowy strajk pracowników lub strajk kontrolerów ruchu lotniczego); jednak takie przypadki są poza kontrolą linii lotniczej.
W związku z tym linia lotnicza nie musi wypłacać odszkodowania za zakłócone loty.
Chociaż wiele przypadków strajków nie podlega pod Rozporządzenie WE 261/2004 i są klasyfikowane jako „nadzwyczajne okoliczności”, to nie oznacza to automatycznego braku prawa do odszkodowania.
W myśl wyroku Trybunału Sprawiedliwości UE z dnia 11 czerwca 2020 roku (Sprawa C-74/19), linia lotnicza musi wykazać, że podjęła wszelkie możliwe środki, aby uniknąć strajku. Jeżeli nie jest w stanie tego udowodnić, jest zobowiązana wypłacić pasażerom odszkodowanie za zakłócony lot.
Jakie loty są objęte Rozporządzeniem WE 261/2004?
Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotów rozpoczynających się z lotnisk UE. Obejmuje ono również loty przylatujące do UE, pod warunkiem że obsługiwane są przez linię lotniczą z siedzibą w UE. Dotyczy to również przewoźników z Islandii, Norwegii i Szwajcarii.
Jednak Korean Air nie jest europejskim przewoźnikiem. W związku z tym, nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania w przypadku lotów odbywających się poza Unią Europejską. Zasada ta ma zastosowanie nawet do lotów do Unii Europejskiej, jeżeli rozpoczynają się one poza jej granicami.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✔️ Tak |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ❌ Nie |
Jak uzyskać odszkodowanie w przypadku strajku Korean Air
Aby złożyć wniosek o odszkodowanie za opóźnienie lub odwołanie lotu z powodu strajku, należy wykonać następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak numer lotu, datę i opis problemu.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół zajmie się wszystkim. Znamy dobrze przepisy UE i zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby zapewnić Ci rekompensatę. Płacisz nam tylko w przypadku wygranej sprawy.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
12.07.202520:30 | Korean Air 719 | Seoul (ICN) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202518:40 | Korean Air 5033 | Seoul (ICN) Minneapolis (MSP) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202516:15 | Korean Air 5749 | Seoul (ICN) Kita Kyushu (KKJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202516:10 | Korean Air 633 | Seoul (ICN) Denpasar (DPS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202515:10 | Korean Air 627 | Seoul (ICN) Jakarta (CGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202514:45 | Korean Air 643 | Seoul (ICN) Singapore (SIN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202514:45 | Korean Air 553 | Seoul (ICN) Tokyo (KIX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202514:45 | Korean Air 557 | Seoul (ICN) Kita Kyushu (KKJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202513:45 | Korean Air 789 | Seoul (ICN) Fukuoka (FUK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202513:30 | Korean Air 5887 | Seoul (ICN) Xiamen (XMN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202513:05 | Korean Air 843 | Seoul (ICN) Qingdao (TAO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202511:25 | Korean Air 5629 | Seoul (ICN) Denpasar (DPS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202507:55 | Korean Air 5711 | Seoul (GMP) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202502:20 | Korean Air 213 | Seoul (ICN) Los Angeles (LAX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202500:05 | Korean Air 285 | Seoul (ICN) Anchorage (ANC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202523:30 | Korean Air 7857 | Honolulu (HNL) Los Angeles (LAX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202523:05 | Korean Air 233 | Seoul (ICN) Anchorage (ANC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202521:59 | Korean Air 3027 | Seattle (SEA) Fairbanks (FAI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202521:55 | Korean Air 3019 | Seattle (SEA) New York (IAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202521:40 | Korean Air 6270 | Seattle (SEA) Newark (EWR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202521:15 | Korean Air 3490 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202520:20 | Korean Air 6006 | Seattle (SEA) Portland (PDX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202520:15 | Korean Air 3966 | Atlanta (ATL) Chicago (ECP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202519:35 | Korean Air 3013 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202519:20 | Korean Air 3935 | Phoenix (PHX) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202519:15 | Korean Air 3141 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202518:59 | Korean Air 3105 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202518:57 | Korean Air 6149 | Calgary (YYC) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202518:15 | Korean Air 6026 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202518:00 | Korean Air 3495 | Seattle (SEA) Denver (DEN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202518:00 | Korean Air 6166 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202517:59 | Korean Air 3070 | Ontario (ONT) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202517:59 | Korean Air 6119 | Seattle (SEA) Dallas (DFW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202517:20 | Korean Air 5243 | WonJu (WJU) Jeju (CJU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202517:15 | Korean Air 6108 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202516:40 | Korean Air 41 | Seoul (ICN) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202516:03 | Korean Air 3097 | Seattle (SEA) Portland (PDX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202516:03 | Korean Air 6015 | Seattle (SEA) Spokane (GEG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202515:58 | Korean Air 6029 | Seattle (SEA) Anchorage (ANC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202515:35 | Korean Air 6152 | Seattle (SEA) Calgary (YYC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202515:20 | Korean Air 5244 | Jeju (CJU) WonJu (WJU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202515:08 | Korean Air 6037 | Seattle (SEA) San Jose (SJC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202514:33 | Korean Air 6229 | Seattle (SEA) Ketchikan (KTN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202513:38 | Korean Air 3128 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202513:20 | Korean Air 3036 | Honolulu (HNL) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202513:03 | Korean Air 6011 | Seattle (SEA) Portland (PDX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202511:23 | Korean Air 6153 | Calgary (YYC) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202511:15 | Korean Air 3100 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202509:45 | Korean Air 6016 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202509:40 | Korean Air 6008 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202509:15 | Korean Air 6116 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202508:41 | Korean Air 6157 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202508:15 | Korean Air 7866 | Seattle (SEA) Honolulu (HNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202508:00 | Korean Air 6030 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202508:00 | Korean Air 6107 | Seattle (SEA) Los Angeles (LAX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202507:19 | Korean Air 6271 | Newark (EWR) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202507:10 | Korean Air 6012 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202523:18 | Korean Air 3817 | Seattle (SEA) New York (MCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202520:30 | Korean Air 719 | Seoul (ICN) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202520:20 | Korean Air 3089 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202520:20 | Korean Air 6006 | Seattle (SEA) Portland (PDX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202519:35 | Korean Air 3013 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202519:20 | Korean Air 5709 | Seoul (GMP) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202519:15 | Korean Air 6007 | Seattle (SEA) Portland (PDX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202519:00 | Korean Air 6149 | Calgary (YYC) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202518:59 | Korean Air 3105 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202518:15 | Korean Air 6026 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202518:00 | Korean Air 6166 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202517:55 | Korean Air 3050 | Seattle (SEA) Dallas (DFW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202517:40 | Korean Air 3065 | Seattle (SEA) Chicago (MCI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202517:40 | Korean Air 6217 | Seattle (SEA) Fairbanks (FAI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202516:45 | Korean Air 5127 | Seoul (GMP) Jinju (HIN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202516:40 | Korean Air 41 | Seoul (ICN) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202516:25 | Korean Air 3487 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202516:25 | Korean Air 3061 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202516:09 | Korean Air 6240 | Helena (HLN) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202515:53 | Korean Air 6163 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202515:50 | Korean Air 5256 | Jeju (CJU) Gunsan (KUV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202513:20 | Korean Air 42 | Seattle (SEA) Seoul (ICN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202513:13 | Korean Air 6155 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202513:03 | Korean Air 6172 | Victoria (YYJ) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202512:31 | Korean Air 6021 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202511:45 | Korean Air 3836 | Seattle (SEA) Las Vegas (LAS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202509:45 | Korean Air 6016 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202509:40 | Korean Air 6008 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202509:28 | Korean Air 6224 | Oakland (OAK) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202509:25 | Korean Air 6232 | Reno (RNO) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202509:15 | Korean Air 3102 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202509:10 | Korean Air 3121 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202509:05 | Korean Air 7591 | New York (MCO) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202508:15 | Korean Air 6124 | San Diego (SAN) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202508:13 | Korean Air 6228 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202508:10 | Korean Air 7847 | Honolulu (HNL) Las Vegas (LAS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202508:00 | Korean Air 6110 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202508:00 | Korean Air 6253 | Honolulu (HNL) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202508:00 | Korean Air 6107 | Seattle (SEA) Los Angeles (LAX) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202507:30 | Korean Air 3182 | New York (IAD) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202507:20 | Korean Air 7424 | Seattle (SEA) Denver (DEN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202507:15 | Korean Air 6002 | Anchorage (ANC) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202507:05 | Korean Air 6226 | Phoenix (PHX) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
