Odwołania lub opóźnienia lotów z powodu strajków linii lotniczych mogą być frustrujące. Jednak istnieje Rozporządzenie WE 261, które chroni prawa pasażerów w takich sytuacjach. Zgodnie z rozporządzeniem linie lotnicze są zobowiązane wypłacić odszkodowanie, jeśli lot został opóźniony lub odwołany w wyniku strajku.
W tym artykule omówimy Twoje prawa zgodnie z rozporządzeniem WE 261, a także proces złożenia wniosku o odszkodowanie.
Prawa pasażerów zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004
Prawo do odszkodowania
Regulacja WE 261/2004 określa zasady, na podstawie których masz prawo złożyć wniosek o odszkodowanie, jeśli niezaplanowany lub zaplanowany strajk pracowników linii lotniczej wpływa na Twój lot.
Należy podkreślić, że takie sytuacje nie są uznawane za „nadzwyczajne okoliczności”, pozostające poza kontrolą linii lotniczej.
Odszkodowanie za odwołanie lotu
Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004, pasażer ma prawo do odszkodowania w wysokości do 600 €, jeśli lot został odwołany, a linia lotnicza nie poinformowała o odwołaniu co najmniej 14 dni przed planowaną datą wylotu.
Niemniej jednak, istnieją wyjątki, o których warto wiedzieć. Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaproponuje lot alternatywny, który spełnia następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Jeśli pasażer wybiera lot alternatywny, zaproponowany przez linię lotniczą, ale lot dociera do punktu docelowego z opóźnieniem, pasażer zachowuje prawo do odszkodowania.
Kluczowymi czynnikami wpływającymi na wysokość odszkodowania są długość trasy oraz czas opóźnienia. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby sprawdzić możliwe kwoty odszkodowania:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za opóźnienie lotu
W myśl Rozporządzenia WE 261/2004, pasażer ma prawo do odszkodowania w kwocie do 600 €, jeśli lot jest opóźniony co najmniej o 3 godziny na skutek strajku.
Wysokość odszkodowania za opóźnienie lotu z powodu strajku jest uzależniona od takich czynników jak długość trasy lotu oraz czas trwania opóźnienia. Szczegółowe informacje na temat wysokości odszkodowania znajdziesz w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Zwrot kosztów biletu lub transport alternatywny
W rzadkich przypadkach, gdy lot opóźniony o co najmniej 5 godzin lub odwołany, w myśl Rozporządzenia WE 261/2004, pasażer ma prawo do:
- Zrezygnowania z odwołanego lub opóźnionego lotu i wyboru pełnego zwrotu kosztów biletu, co oznacza anulowanie zaplanowanej podróży bez konsekwencji finansowych.
- Zgody na lot alternatywny zorganizowany przez linię lotniczą.
Prawo do opieki
Oprócz odszkodowania za opóźniony lub odwołany lot z powodu strajku linii lotniczej, pasażerom przysługuje również prawo do opieki. Linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić pasażerom napoje i posiłki oraz możliwość wykonania dwóch połączeń telefonicznych, wysłania faksu i e-maili.
Jeśli lot jest zaplanowany na następny dzień, linia lotnicza musi zapewnić zakwaterowanie oraz transport między hotelem a lotniskiem.
Podwyższenie i obniżenie klasy podróży
Czasami zdarza się, że linia lotnicza może podwyższyć lub obniżyć klasę podróży przy oferowaniu lotu alternatywnego. W tej sytuacji warto znać obowiązujące zasady oraz swoje prawa:
W przypadku podwyższenia klasy: jeśli Twoja klasa została podwyższona, nie trzeba płacić dodatkowo za to udogodnienie.
W przypadku obniżenia klasy: jeśli Twoja klasa została obniżona, linia lotnicza jest zobowiązana zwrócić różnicę. Wysokość rekompensaty jest uzależniona od długości trasy lotu:
- 30% ceny biletu dla lotów do 1500 km;
- 50% ceny biletu dla lotów wewnątrz UE powyżej 1500 km oraz innych lotów o długości 1500–3500 km;
- 75% ceny biletu dla lotów o długości 3500 km i więcej.
Kiedy nie przysługuje Ci odszkodowanie?
W sytuacjach, gdy linia lotnicza nie jest w stanie kontrolować ani zapobiec strajkowi, odszkodowanie dla pasażerów nie przysługuje. Każdy spór pracowniczy jest w stanie znacząco wpłynąć na lotnictwo (na przykład ogólnokrajowy strajk pracowników lub strajk kontrolerów ruchu lotniczego); jednak takie przypadki są poza kontrolą linii lotniczej.
W rezultacie linia lotnicza nie musi wypłacać odszkodowania za zakłócone loty.
Chociaż wiele przypadków strajków nie podlega pod Rozporządzenie WE 261/2004 i określane jako „nadzwyczajne okoliczności”, to nie oznacza to automatycznego braku prawa do odszkodowania.
Zgodnie z wyrokiem Trybunału Sprawiedliwości UE z dnia 11 czerwca 2020 roku (Sprawa C-74/19), linia lotnicza musi wykazać, że podjęła wszelkie możliwe środki, aby zapobiec strajkowi. Jeżeli nie jest w stanie tego udowodnić, jest zobowiązana wypłacić pasażerom odszkodowanie za zakłócony lot.
Jakie loty są objęte Rozporządzeniem WE 261/2004?
Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotów rozpoczynających się z lotnisk w UE. Obejmuje ono również loty przylatujące do UE, pod warunkiem że obsługiwane są przez linię lotniczą z siedzibą w UE. Dotyczy to również przewoźników z Islandii, Norwegii i Szwajcarii.
Jednak Cape Air nie jest europejskim przewoźnikiem. W związku z tym, nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania w przypadku lotów odbywających się poza Unią Europejską. Zasada ta ma zastosowanie nawet do lotów do Unii Europejskiej, jeżeli rozpoczynają się one poza jej granicami.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✔️ Tak |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ❌ Nie |
Jak uzyskać odszkodowanie w przypadku strajku Cape Air
Aby złożyć wniosek o odszkodowanie za odwołanie lub opóźnienie lotu z powodu strajku, należy wykonać następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak datę, numer lotu oraz opis zdarzenia.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół zajmie się wszystkim. Znamy dobrze przepisy UE i dołożymy wszelkich starań, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz nam tylko w przypadku wygranej sprawy.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
11.07.202517:56 | Cape Air 1785 | Billings (BIL) Sidney (SDY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202517:28 | Cape Air 1764 | Havre (HVR) Billings (BIL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202517:27 | Cape Air 1007 | Boston (BOS) Augusta (AUG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202516:20 | Cape Air 3951 | Charlotte Amalie (STT) Anguilla (AXA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202515:29 | Cape Air 1767 | Billings (BIL) Havre (HVR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202512:55 | Cape Air 1023 | New York (JFK) Saranac Lake (SLK) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202517:27 | Cape Air 1007 | Boston (BOS) Augusta (AUG) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202516:20 | Cape Air 3951 | Charlotte Amalie (STT) Anguilla (AXA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202518:05 | Cape Air 41 | San Juan (SJU) Mayaguez (MAZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202517:27 | Cape Air 1007 | Boston (BOS) Augusta (AUG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202517:16 | Cape Air 1037 | Boston (BOS) Saranac Lake (SLK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:05 | Cape Air 41 | San Juan (SJU) Mayaguez (MAZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:27 | Cape Air 1007 | Boston (BOS) Augusta (AUG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:20 | Cape Air 5511 | Boston (BOS) Nantucket (ACK) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202512:21 | Cape Air 3101 | Vineyard Haven (MVY) Boston (BOS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202511:45 | Cape Air 3091 | Boston (BOS) Vineyard Haven (MVY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202511:40 | Cape Air 7081 | Boston (BOS) Hyannis (HYA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202510:55 | Cape Air 2241 | Provincetown (PVC) Boston (BOS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202510:55 | Cape Air 5151 | Boston (BOS) Nantucket (ACK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202510:44 | Cape Air 2191 | Boston (BOS) Provincetown (PVC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202510:27 | Cape Air 60 | Rutland (RUT) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202510:23 | Cape Air 1835 | Boston (BOS) Bar Harbor (BHB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202510:15 | Cape Air 5341 | Nantucket (ACK) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202509:07 | Cape Air 2251 | Boston (BOS) Provincetown (PVC) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202508:56 | Cape Air 2011 | Boston (BOS) Provincetown (PVC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202508:25 | Cape Air 5111 | Boston (BOS) Nantucket (ACK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202508:15 | Cape Air 2121 | Provincetown (PVC) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202508:15 | Cape Air 5031 | Boston (BOS) Nantucket (ACK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202508:12 | Cape Air 55 | Boston (BOS) Rutland (RUT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202508:08 | Cape Air 5021 | Nantucket (ACK) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202507:25 | Cape Air 1026 | Saranac Lake (SLK) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202507:15 | Cape Air 2231 | Boston (BOS) Provincetown (PVC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202507:00 | Cape Air 1830 | Bar Harbor (BHB) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202506:50 | Cape Air 5001 | Nantucket (ACK) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202520:05 | Cape Air 5141 | Nantucket (ACK) Boston (BOS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202518:05 | Cape Air 41 | San Juan (SJU) Mayaguez (MAZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:20 | Cape Air 3951 | Charlotte Amalie (STT) Anguilla (AXA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:10 | Cape Air 7391 | Charlotte Amalie (STT) Nevis (NEV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202512:31 | Cape Air 3111 | Boston (BOS) Vineyard Haven (MVY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202512:12 | Cape Air 63 | Boston (BOS) Rutland (RUT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202511:48 | Cape Air 1005 | Boston (BOS) Augusta (AUG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202511:45 | Cape Air 3091 | Boston (BOS) Vineyard Haven (MVY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202510:23 | Cape Air 1835 | Boston (BOS) Bar Harbor (BHB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202510:00 | Cape Air | Boston (BOS) Vineyard Haven (MVY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:44 | Cape Air 1029 | Boston (BOS) Saranac Lake (SLK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:33 | Cape Air 1831 | Boston (BOS) Bar Harbor (BHB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:07 | Cape Air 2251 | Boston (BOS) Provincetown (PVC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:05 | Cape Air 5231 | Boston (BOS) Nantucket (ACK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202508:56 | Cape Air 2011 | Boston (BOS) Provincetown (PVC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202508:43 | Cape Air 1871 | Boston (BOS) White River (LEB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202508:20 | Cape Air 3011 | Boston (BOS) Vineyard Haven (MVY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202508:15 | Cape Air 5071 | Boston (BOS) Nantucket (ACK) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202507:56 | Cape Air 2051 | Boston (BOS) Provincetown (PVC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202507:15 | Cape Air 2231 | Boston (BOS) Nantucket (ACK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202519:30 | Cape Air 5351 | Boston (BOS) Nantucket (ACK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:48 | Cape Air 1881 | Boston (BOS) White River (LEB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:48 | Cape Air 1843 | Boston (BOS) Bar Harbor (BHB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:45 | Cape Air 71 | Boston (BOS) Rutland (RUT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:40 | Cape Air 5221 | Nantucket (ACK) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:17 | Cape Air 2351 | Boston (BOS) Provincetown (PVC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:10 | Cape Air 5261 | Nantucket (ACK) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:05 | Cape Air 5281 | Nantucket (ACK) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202516:41 | Cape Air 1859 | Boston (BOS) Rockland (RKD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202516:28 | Cape Air 1837 | Boston (BOS) Bar Harbor (BHB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202516:25 | Cape Air 3231 | Boston (BOS) Vineyard Haven (MVY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202516:20 | Cape Air 3951 | Charlotte Amalie (STT) Anguilla (AXA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202516:10 | Cape Air 7391 | Charlotte Amalie (STT) Nevis (NEV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202515:50 | Cape Air | Boston (BOS) Nantucket (ACK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202515:50 | Cape Air 5451 | Boston (BOS) Nantucket (ACK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202515:30 | Cape Air 1840 | Bar Harbor (BHB) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202515:20 | Cape Air | Boston (BOS) Vineyard Haven (MVY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202515:08 | Cape Air 3181 | Vineyard Haven (MVY) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202514:25 | Cape Air 5062 | Nantucket (ACK) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202514:10 | Cape Air | Boston (BOS) Nantucket (ACK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202513:15 | Cape Air 7041 | Hyannis (HYA) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202520:30 | Cape Air 5401 | Nantucket (ACK) Boston (BOS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202519:16 | Cape Air 2091 | Boston (BOS) Provincetown (PVC) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202519:05 | Cape Air 5351 | Boston (BOS) Nantucket (ACK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:56 | Cape Air 1785 | Billings (BIL) Sidney (SDY) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:46 | Cape Air 1755 | Billings (BIL) Glendive (GDV) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:45 | Cape Air 71 | Boston (BOS) Rutland (RUT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:36 | Cape Air 1773 | Billings (BIL) Wolf Point (OLF) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:28 | Cape Air | Boston (BOS) New Bedford (EWB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:28 | Cape Air 1764 | Havre (HVR) Billings (BIL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:26 | Cape Air 1761 | Billings (BIL) Glasgow (GGW) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:20 | Cape Air 3951 | Charlotte Amalie (STT) Anguilla (AXA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:38 | Cape Air 5611 | Boston (BOS) Nantucket (ACK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:29 | Cape Air 1767 | Billings (BIL) Havre (HVR) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202514:42 | Cape Air 1788 | Sidney (SDY) Billings (BIL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202514:10 | Cape Air 5191 | Boston (BOS) Nantucket (ACK) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202512:35 | Cape Air 1781 | Billings (BIL) Sidney (SDY) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202512:12 | Cape Air 63 | Boston (BOS) Rutland (RUT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202507:15 | Cape Air 1775 | Billings (BIL) Sidney (SDY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:27 | Cape Air 1007 | Boston (BOS) Augusta (AUG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202510:31 | Cape Air 2041 | Provincetown (PVC) Boston (BOS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202510:20 | Cape Air 8361 | Spanish Town (VIJ) San Juan (SJU) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202510:00 | Cape Air 5451 | Boston (BOS) Nantucket (ACK) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202509:27 | Cape Air 211 | Boston (BOS) Islip (ISP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202509:05 | Cape Air 5071 | Boston (BOS) Nantucket (ACK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202509:05 | Cape Air | Boston (BOS) Provincetown (PVC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
