Stornierungen oder Verspätungen von Flügen aufgrund von Streiks bei Fluggesellschaften sind für Passagiere oft ärgerlich. Doch die EU-Verordnung 261 schützt Ihre Rechte in solchen Situationen. Laut dieser Verordnung sind Fluggesellschaften dazu verpflichtet, Entschädigungen zu zahlen, wenn ein Flug wegen eines Streiks gestrichen oder verspätet wird. In diesem Artikel erklären wir Ihnen Ihre Rechte gemäß der EU-Verordnung 261 und zeigen Ihnen den Prozess, wie Sie einen Entschädigungsantrag beantragen können.
Passagierrechte gemäß EU-Verordnung Nr. 261/2004
Recht auf Entschädigung
Die EU-Verordnung Nr. 261/2004 sieht vor, dass Sie Anspruch haben, wenn ein unvorhergesehener oder geplanter Streik von Flughafenpersonal Ihren Flug beeinträchtigt. Es ist wichtig zu beachten, dass solche Situationen als „außergewöhnliche Umstände“ gelten, die sich der Kontrolle der Fluggesellschaft befinden.
Entschädigung bei Flugausfall
Laut der EU-Verordnung 261/2004 haben Passagiere das Recht auf eine Entschädigung von bis zu 600 €, wenn ihr Flug gestrichen wird und die Fluggesellschaft sie nicht mindestens 14 Tage vor dem geplanten Abflugdatum über die Annullierung informiert.
Allerdings gibt es Ausnahmen, die berücksichtigt werden sollten. Die Fluggesellschaft kann eine Zahlung der Entschädigung vermeiden, wenn sie einen alternativen Flug anbietet, der die folgenden Kriterien erfüllt:
| Vorabbenachrichtigung | Anforderungen an den Ersatzflug |
| 14 Tage | Keine Anforderungen |
| 7-13 Tage | Der Ersatzflug startet maximal 2 Stunden früher und landet weniger als 4 Stunden später als der ursprüngliche Flug |
| Weniger als 7 Tage | Der Ersatzflug startet maximal 1 Stunde früher und landet weniger als 2 Stunden später als der ursprüngliche Flug |
Wählt der Passagier den von der Fluggesellschaft vorgeschlagenen alternativen Flug, der jedoch später als ursprünglich geplant am Endzielort ankommt, behält er das Recht auf Entschädigung.
Der Betrag der Entschädigung wird maßgeblich von der Entfernung des Fluges und der Verspätungszeit beeinflusst.
Um die potenziellen Entschädigungsbeträge zu erfahren, sehen Sie sich bitte die folgende Tabelle an:
| Bis 2 Stunden | 2-3 Stunden | 3-4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Nicht angekommen | Entfernung |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge außerhalb der EU zwischen 1500 und 3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Entschädigung bei Flugverspätung
Gemäß der EU-Verordnung 261 haben Passagiere das Recht auf eine Entschädigung von bis zu 600 €, wenn ihr Flug mehr als 3 Stunden verspätet ist aufgrund eines Streiks.
Die Höhe der Entschädigung für eine Flugverspätung aufgrund eines Streiks |hängt von Faktoren wie der Flugdistanz und der Dauer der Verspätung ab.
Detaillierte Informationen zu den Entschädigungsbeträgen sind in der folgenden Tabelle:
| Weniger als 3 Stunden | Zwischen 3 und 4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Entfernung |
| 0 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge zwischen 1500 und 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Ticketrückerstattung oder alternativer Flug
In seltenen Fällen, in denen der Flug verspätet ist oder um 5 Stunden oder mehr abgesagt wird, hat der Passagier gemäß der EU-Verordnung 261 das Recht auf:
- Sie können den verspäteten oder abgesagten Flug stornieren und eine vollständige Ticketrückerstattung wählen. Das bedeutet, dass Sie Ihre Reise ohne finanzielle Strafen stornieren können.
- Zustimmung zu einem alternativen Flug, der von der Fluggesellschaft organisiert wird.
Recht auf Betreuung
Zusätzlich zur Entschädigung für einen abgesagten Flug aufgrund eines Streiks der Fluggesellschaft haben Passagiere auch das Recht auf Betreuung. Die Fluggesellschaft ist verpflichtet, den Passagieren Getränke und Essen sowie die Möglichkeit zu bieten, zwei Telefonate zu führen, ein Fax zu senden und E-Mails zu verschicken. Wird der Flug auf den nächsten Tag umgebucht, muss die Fluggesellschaft ein Hotel sowie den Transfer zwischen dem Flughafen und dem Hotel zur Verfügung stellen.
Höherstufung und Herabstufung der Klasse
Gelegentlich kommt es vor, dass die Fluggesellschaft die Klasse Ihres Flugs erhöht oder herabstuft, wenn sie Ihnen einen alternativen Flug anbietet. In solchen Situationen sollten Sie über die Regeln und Ihre Rechte informiert sein:
Bei einer Höherstufung müssen Sie für diesen Vorteil nicht zusätzlich bezahlen.
Bei einer Herabstufung die Fluggesellschaft verpflichtet, die Differenz zu erstatten. Die Höhe der Entschädigung hängt vollständig von der Flugdistanz ab:
- 30% des Ticketpreises für Flüge bis 1500 km;
- 50% des Ticketpreises für Inlandsflüge innerhalb der EU über 1500 km sowie für andere Flüge zwischen 1500 und 3500 km;
- 75% des Ticketpreises für Flüge über 3500 km.
Wann erlischt Ihr Anspruch auf Entschädigung?
In Situationen, in denen die Fluggesellschaft nicht in der Lage ist, einen Streik zu beeinflussen oder zu verhindern, ist keine Entschädigung für die Passagiere vorgesehen. Ein Beispiel hierfür ist ein Arbeitskonflikt ist in der Lage, der die Luftfahrt erheblich beeinträchtigen kann (z.B. ein nationaler Streik oder ein Streik der Fluglotsen). Solche Fälle liegen jedoch außerhalb des Einflussbereichs der Fluggesellschaft. Daher ist die Fluggesellschaft nicht haftbar, Entschädigungen für abgesagte Flüge zu leisten.
Auch wenn viele Streikfälle nicht durch die EU-Verordnung 261/2004 abgedeckt sind und als “außergewöhnliche Umstände” definiert werden, bedeutet das nicht automatisch, dass keine Entschädigung gezahlt wird.
Gemäß der Entscheidung des Europäischen Gerichtshofs vom 11. Juni 2020 (Rechtssache C-74/19) muss die Fluggesellschaft nachweisen, dass sie alle zumutbaren Maßnahmen ergriffen hat, um den Streik zu verhindern. Kann sie dies nicht belegen, ist sie verpflichtet, den Passagieren eine Entschädigung für den ausgefallenen Flug zu leisten.
Welche Flüge werden durch die EU-Verordnung 261 geregelt?
Die EU-Verordnung 261/2004 gilt auf alle Flüge, die von Flughäfen der Europäischen Union abfliegen. Ebenso umfasst sie Flüge, die in der EU ankommen, sofern die Fluggesellschaft ihren Sitz in der EU hat. Dies schließt auch Fluggesellschaften aus Island, Norwegen und der Schweiz ein.
Jedoch handelt es sich bei Delta Air Lines nicht um eine europäische Fluggesellschaft. Daher sind sie nicht verpflichtet, Entschädigungen zu leisten, wenn ihre Flüge außerhalb der EU durchgeführt werden. Das gleiche gilt für Flüge in die Europäische Union, die ihren Ausgangspunkt außerhalb der EU haben.
| Route | Fällt unter EU 261 |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU starten | ✔️ Ja |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU ankommen | ❌ Nein |
Wie kann man eine Entschädigung für einen Streik bei Delta Air Lines beantragen?
Um eine Entschädigung für eine Verspätung oder Annullierung des Flugs infolge eines Streiks geltend zu machen, sind die folgenden Schritte erforderlich:
- Reichen Sie Ihr Formular ein. Sie sollten Details wie Flugnummer, Datum und welches Problem Sie haben angeben.
- Lassen Sie von unserem Experten helfen. Nach dem Absenden des Formulars übernimmt unser Team die Kontrolle über den Prozess. Wir sind bestens mit den Gesetzen der EU vertraut und geben unser Bestes, um Ihre Entschädigung zu erhalten. Sie zahlen nur im Erfolgsfall.
Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen
| Datum | Flugnummer | Route | Status | Entschädigung |
|---|---|---|---|---|
29.06.202523:10 | Delta Air Lines 7808 | Hanoi (HAN) Seoul (ICN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202522:50 | Delta Air Lines 6464 | Shanghai (PVG) Jinan (TNA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202522:05 | Delta Air Lines 6395 | Shanghai (PVG) Xiamen (XMN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202518:45 | Delta Air Lines 7807 | Seoul (ICN) Hanoi (HAN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202517:30 | Delta Air Lines 2030 | Detroit (DTW) (DCA) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
29.06.202517:20 | Delta Air Lines 9615 | Amsterdam (AMS) Zurich (ZRH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202517:15 | Delta Air Lines 8511 | Paris (CDG) Toulouse (TLS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202517:05 | Delta Air Lines 9324 | Amsterdam (AMS) Geneva (GVA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202516:45 | Delta Air Lines 9545 | Amsterdam (AMS) Hamburg (HAM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202516:36 | Delta Air Lines 2780 | Atlanta (ATL) Chicago (DAL) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
29.06.202516:35 | Delta Air Lines 6642 | Rome (FCO) Geneva (GVA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202516:35 | Delta Air Lines 8490 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202516:31 | Delta Air Lines 1681 | Atlanta (ATL) Memphis (MEM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202516:15 | Delta Air Lines 8518 | Paris (CDG) Toulouse (TLS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202516:15 | Delta Air Lines 1884 | Tallahassee (TLH) Tampa (TPA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202516:15 | Delta Air Lines 8601 | Paris (CDG) Geneva (GVA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202516:00 | Delta Air Lines 9664 | Amsterdam (AMS) Cork (ORK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202516:00 | Delta Air Lines 9256 | Amsterdam (AMS) Cork (ORK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202515:30 | Delta Air Lines 8273 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202515:25 | Delta Air Lines 8376 | Cork (ORK) Paris (CDG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202515:25 | Delta Air Lines 8352 | Cork (ORK) Paris (CDG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202515:20 | Delta Air Lines 1994 | Atlanta (ATL) Tallahassee (TLH) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
29.06.202515:20 | Delta Air Lines 9430 | Amsterdam (AMS) Zurich (ZRH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202515:15 | Delta Air Lines 1700 | Atlanta (ATL) Memphis (MEM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202515:05 | Delta Air Lines 8648 | Paris (CDG) Toulouse (TLS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202515:00 | Delta Air Lines 9322 | Amsterdam (AMS) Geneva (GVA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202514:40 | Delta Air Lines 9313 | Amsterdam (AMS) Bordeaux (BOD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202514:40 | Delta Air Lines 9409 | Amsterdam (AMS) Bordeaux (BOD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202514:30 | Delta Air Lines 9415 | Amsterdam (AMS) Toulouse (TLS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202514:20 | Delta Air Lines 9276 | Zurich (ZRH) Amsterdam (AMS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202514:15 | Delta Air Lines 9266 | Frankfurt (FRA) Amsterdam (AMS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202514:05 | Delta Air Lines 8072 | Monterrey (MTY) Mexico City (MEX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202513:55 | Delta Air Lines 8988 | Mexico City (MEX) Tuxtla Gutierrez (TGZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202513:55 | Delta Air Lines 8098 | Mexico City (MEX) Guadalajara (GDL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202513:55 | Delta Air Lines 8988 | Mexico City (MEX) Tuxtla Gutierrez (TGZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202513:48 | Delta Air Lines 7984 | Chicago (IAH) Mexico City (MEX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202513:30 | Delta Air Lines 8370 | Paris (CDG) Hanover (HAJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202513:30 | Delta Air Lines 8015 | Acapulco (ACA) Mexico City (MEX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202513:30 | Delta Air Lines 9101 | Mexico City (MEX) Philadelphia (PHL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202513:29 | Delta Air Lines 7447 | New York (JFK) Tel Aviv Yafo (TLV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202513:28 | Delta Air Lines 4953 | Atlanta (ATL) Chicago (GTR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202513:27 | Delta Air Lines 8094 | Cancun (CUN) Mexico City (MEX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202513:20 | Delta Air Lines 6658 | Rome (FCO) Trieste (TRS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202513:15 | Delta Air Lines 6644 | Rome (FCO) Turin (TRN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202513:10 | Delta Air Lines 9277 | Amsterdam (AMS) Hamburg (HAM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202513:04 | Delta Air Lines 5516 | Atlanta (ATL) Chicago (XNA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202512:55 | Delta Air Lines 7817 | Seoul (ICN) New Delhi (DEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202512:40 | Delta Air Lines 8469 | Paris (CDG) Zurich (ZRH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202512:15 | Delta Air Lines 7567 | Nairobi (NBO) Antananarivo (TNR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202512:15 | Delta Air Lines 1600 | New York (RSW) Covington (CVG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202512:10 | Delta Air Lines 9541 | Hamburg (HAM) Amsterdam (AMS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202512:05 | Delta Air Lines 9562 | Amsterdam (AMS) Geneva (GVA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202511:50 | Delta Air Lines 107 | Frankfurt (FRA) New York (JFK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202511:48 | Delta Air Lines 1166 | San Antonio (SAT) New York (JFK) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
29.06.202511:40 | Delta Air Lines 9302 | Amsterdam (AMS) Bordeaux (BOD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202511:35 | Delta Air Lines 8017 | Mexico City (MEX) Acapulco (ACA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202511:30 | Delta Air Lines 4641 | New York (JFK) Nashville (BNA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202511:30 | Delta Air Lines 9248 | Toulouse (TLS) Amsterdam (AMS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202511:20 | Delta Air Lines 8135 | Mexico City (MEX) Minatitlan (MTT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202511:20 | Delta Air Lines 2576 | Miami (MIA) (DCA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202511:05 | Delta Air Lines 2818 | Atlanta (ATL) Memphis (MEM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202511:05 | Delta Air Lines 2218 | Atlanta (ATL) Tallahassee (TLH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202510:59 | Delta Air Lines 82 | Memphis (MEM) Atlanta (ATL) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
29.06.202510:55 | Delta Air Lines 1089 | New York (RSW) Atlanta (ATL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202510:45 | Delta Air Lines 5557 | Newark (EWR) Chicago (GTR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202510:36 | Delta Air Lines 2983 | Minneapolis (MSP) (DCA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202510:31 | Delta Air Lines 4177 | Austin (AUS) Mc Allen (MFE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202510:30 | Delta Air Lines 8542 | Paris (CDG) Antananarivo (TNR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202510:28 | Delta Air Lines 8076 | La Paz (LAP) Mexico City (MEX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202510:25 | Delta Air Lines 9329 | Amsterdam (AMS) Hamburg (HAM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202510:10 | Delta Air Lines 1153 | Atlanta (ATL) New York (RSW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202510:02 | Delta Air Lines 7986 | Guadalajara (GDL) Mexico City (MEX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202510:00 | Delta Air Lines 2476 | Detroit (DTW) (DCA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202509:56 | Delta Air Lines 8979 | Boston (BOS) Mexico City (MEX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202509:55 | Delta Air Lines 7308 | Amsterdam (AMS) Tallinn (TLL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202509:55 | Delta Air Lines 8464 | Paris (CDG) Hamburg (HAM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202509:50 | Delta Air Lines 8569 | Berlin (BER) Paris (CDG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202509:49 | Delta Air Lines 1178 | (ORD) Atlanta (ATL) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
29.06.202509:44 | Delta Air Lines 2214 | Salt Lake City (SLC) Nashville (BNA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202509:42 | Delta Air Lines 2071 | Atlanta (ATL) Memphis (MEM) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
29.06.202509:40 | Delta Air Lines 5693 | Boston (BOS) (DCA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202509:30 | Delta Air Lines 7894 | Seoul (ICN) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202509:25 | Delta Air Lines 3668 | Minneapolis (MSP) Memphis (MEM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202509:20 | Delta Air Lines 9095 | Mexico City (MEX) Monterrey (MTY) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202509:10 | Delta Air Lines 8013 | Mexico City (MEX) San Antonio (SAT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202509:10 | Delta Air Lines 5536 | Minneapolis (MSP) Chicago (XNA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202509:10 | Delta Air Lines 4850 | Minneapolis (MSP) Duluth (DLH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202509:00 | Delta Air Lines 8129 | Mexico City (MEX) Leon (BJX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202508:50 | Delta Air Lines 8976 | Mexico City (MEX) New York (IAD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202508:32 | Delta Air Lines 1787 | Miami (MIA) Havana (HAV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202508:30 | Delta Air Lines 492 | Detroit (DTW) San Diego (SAN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202508:30 | Delta Air Lines 3069 | Atlanta (ATL) Nashville (BNA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202508:25 | Delta Air Lines 6321 | Santiago (SCL) Easter Island (IPC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202508:10 | Delta Air Lines 1089 | Atlanta (ATL) New York (RSW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202508:00 | Delta Air Lines 6240 | Sao Paulo (GRU) Porto Alegre (POA) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
29.06.202507:45 | Delta Air Lines 6324 | Santiago (SCL) Lima (LIM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202507:40 | Delta Air Lines 7370 | Sao Paulo (GRU) Londrina (LDB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202507:35 | Delta Air Lines 2475 | Tampa (TPA) New York (JFK) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
29.06.202507:35 | Delta Air Lines 1166 | New York (JFK) San Antonio (SAT) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
29.06.202507:30 | Delta Air Lines 1868 | Nashville (BNA) Salt Lake City (SLC) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
