Verspätungen oder Stornierungen von Flügen aufgrund von Streiks bei Fluggesellschaften sind für Passagiere oft ärgerlich. Doch die EU-Verordnung 261 schützt Ihre Rechte in solchen Situationen. Gemäß dieser Verordnung sind Fluggesellschaften dazu verpflichtet, Entschädigungen zu zahlen, wenn ein Flug aufgrund eines Streiks verspätet oder gestrichen wird. In diesem Artikel erklären wir Ihnen Ihre Rechte gemäß der EU-Verordnung 261 und zeigen Ihnen den Prozess, wie Sie einen Entschädigungsantrag beantragen können.
Passagierrechte gemäß EU-Verordnung Nr. 261/2004
Recht auf Entschädigung
Die EU-Verordnung Nr. 261/2004 legt fest, dass Sie Anspruch haben, wenn ein unvorhergesehener oder geplanter Streik von Flughafenpersonal Ihren Flug beeinträchtigt. Es ist wichtig zu wissen, dass solche Situationen als „außergewöhnliche Umstände“ gelten, die außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft befinden.
Entschädigung bei Flugausfall
Gemäß der EU-Verordnung 261 haben Passagiere das Recht auf eine Entschädigung von bis zu 600 €, wenn ihr Flug gestrichen wird und die Fluggesellschaft sie nicht mindestens 14 Tage vor dem geplanten Abflugdatum über die Annullierung informiert.
Dennoch gibt es Ausnahmen, die berücksichtigt werden sollten. Die Fluggesellschaft kann eine Zahlung der Entschädigung vermeiden, wenn sie einen alternativen Flug anbietet, der die folgenden Anforderungen erfüllt:
| Vorabbenachrichtigung | Anforderungen an den Ersatzflug |
| 14 Tage | Keine Anforderungen |
| 7-13 Tage | Der Ersatzflug startet maximal 2 Stunden früher und landet weniger als 4 Stunden später als der ursprüngliche Flug |
| Weniger als 7 Tage | Der Ersatzflug startet maximal 1 Stunde früher und landet weniger als 2 Stunden später als der ursprüngliche Flug |
Wählt der Passagier den von der Fluggesellschaft vorgeschlagenen alternativen Flug, der jedoch später als ursprünglich geplant am Endzielort ankommt, behält er das Recht auf Entschädigung.
Die Höhe der Entschädigung wird maßgeblich von der Entfernung des Fluges und der Dauer der Verspätung beeinflusst.
Um die potenziellen Entschädigungsbeträge zu erfahren, sehen Sie sich bitte die folgende Tabelle an:
| Bis 2 Stunden | 2-3 Stunden | 3-4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Nicht angekommen | Entfernung |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge außerhalb der EU zwischen 1500 und 3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Entschädigung bei Flugverspätung
Laut der EU-Verordnung 261 haben Passagiere Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 €, wenn ihr Flug 3 Stunden oder mehr verspätet ist aufgrund eines Streiks.
Die Höhe der Entschädigung für eine Flugverspätung wegen eines Streiks |hängt von Faktoren wie der Flugdistanz und der Länge der Verspätung ab.
Detaillierte Informationen zu der Höhe der Entschädigung finden Sie in der folgenden Tabelle:
| Weniger als 3 Stunden | Zwischen 3 und 4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Entfernung |
| 0 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge zwischen 1500 und 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Ticketrückerstattung oder alternativer Flug
In seltenen Fällen, in denen der Flug verspätet ist oder um 5 Stunden oder mehr abgesagt wird, hat der Passagier gemäß der EU-Verordnung 261/2004 Anspruch auf:
- Sie können den verspäteten oder abgesagten Flug stornieren und eine vollständige Ticketrückerstattung wählen. Das bedeutet, dass Sie Ihre Reise ohne finanzielle Strafen stornieren können.
- Zustimmung zu einem alternativen Flug, der von der Fluggesellschaft organisiert wird.
Recht auf Betreuung
Zusätzlich zur Entschädigung für einen abgesagten Flug aufgrund eines Streiks der Fluggesellschaft haben Passagiere auch das Recht auf Betreuung. Die Fluggesellschaft ist verpflichtet, den Passagieren Essen und Getränke sowie die Möglichkeit zu bieten, zwei Telefonate zu führen, ein Fax zu senden und E-Mails zu verschicken. Wird der Flug auf den nächsten Tag umgebucht, muss die Fluggesellschaft eine Unterkunft sowie den Transport zwischen dem Flughafen und dem Hotel zur Verfügung stellen.
Höherstufung und Herabstufung der Klasse
Manchmal kommt es vor, dass die Fluggesellschaft die Klasse Ihres Flugs herabstuft oder erhöht, wenn sie Ihnen einen alternativen Flug anbietet. In solchen Situationen sollten Sie über die Regeln und Ihre Rechte informiert sein:
Bei einer Höherstufung müssen Sie für diesen Vorteil nicht zahlen.
Bei einer Herabstufung die Fluggesellschaft verpflichtet, die Differenz zu erstatten. Die Höhe der Entschädigung hängt vollständig von der Flugdistanz ab:
- 30% des Ticketpreises für Flüge bis 1500 km;
- 50% des Ticketpreises für Inlandsflüge innerhalb der EU über 1500 km sowie für andere Flüge zwischen 1500 und 3500 km;
- 75% des Ticketpreises für Flüge über 3500 km.
Wann erlischt Ihr Anspruch auf Entschädigung?
In Fällen, in denen die Fluggesellschaft nicht in der Lage ist, einen Streik zu beeinflussen oder zu verhindern, ist keine Entschädigung für die Passagiere vorgesehen. Ein Beispiel hierfür ist ein Arbeitskonflikt ist in der Lage, der die Luftfahrt wesentlich beeinträchtigen kann (z.B. ein nationaler Streik oder ein Streik der Fluglotsen). Solche Fälle liegen jedoch außerhalb des Einflussbereichs der Fluggesellschaft. Daher ist die Fluggesellschaft nicht haftbar, Entschädigungen für abgesagte Flüge zu leisten.
Auch wenn viele Streikfälle nicht durch die EU-Verordnung 261/2004 abgedeckt sind und als “außergewöhnliche Umstände” definiert werden, bedeutet das nicht automatisch, dass keine Entschädigung gezahlt wird.
Laut der Entscheidung des Europäischen Gerichtshofs vom 11. Juni 2020 (Rechtssache C-74/19) muss die Fluggesellschaft nachweisen, dass sie alle zumutbaren Maßnahmen ergriffen hat, um den Streik zu vermeiden. Kann sie dies nicht belegen, ist sie verpflichtet, den Passagieren eine Entschädigung für den ausgefallenen Flug zu leisten.
Welche Flüge werden durch die EU-Verordnung 261 geregelt?
Die EU-Verordnung 261/2004 gilt auf alle Flüge, die von Flughäfen der EU abfliegen. Ebenso umfasst sie Flüge, die in der EU ankommen, sofern die Fluggesellschaft ihren Sitz in der EU hat. Dies schließt auch Fluggesellschaften aus Island, Norwegen und der Schweiz ein.
Jedoch handelt es sich bei Southwest Airlines nicht um eine europäische Fluggesellschaft. Daher sind sie nicht verpflichtet, Entschädigungen zu leisten, wenn ihre Flüge außerhalb der Europäischen Union durchgeführt werden. Das gleiche gilt für Flüge in die Europäische Union, die ihren Ausgangspunkt außerhalb der EU haben.
| Route | Fällt unter EU 261 |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU starten | ✔️ Ja |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU ankommen | ❌ Nein |
Wie kann man eine Entschädigung für einen Streik bei Southwest Airlines beantragen?
Um eine Entschädigung für eine Verspätung oder Annullierung des Flugs infolge eines Streiks geltend zu machen, sind die folgenden Schritte erforderlich:
- Reichen Sie Ihr Formular ein. Sie sollten Details wie Flugnummer, Datum und welches Problem Sie haben angeben.
- Lassen Sie von unserem Experten helfen. Nach dem Absenden des Formulars übernimmt unser Team die gesamte Verantwortung. Wir sind bestens mit den Gesetzen der EU vertraut und geben unser Bestes, um Ihre Entschädigung zu erhalten. Sie zahlen nur im Erfolgsfall.
Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen
| Datum | Flugnummer | Route | Status | Entschädigung |
|---|---|---|---|---|
07.01.202612:10 | Southwest Airlines 771 | Windsor Locks (BDL) Baltimore (BWI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202611:15 | Southwest Airlines 3186 | Albuquerque (ABQ) Baltimore (BWI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202611:05 | Southwest Airlines 2505 | New York (MCO) Austin (AUS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202610:20 | Southwest Airlines 1443 | New York (MCO) Aruba (AUA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202609:30 | Southwest Airlines 8822 | Austin (AUS) Houston (HOU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202609:00 | Southwest Airlines 1165 | New York (MCO) Buffalo (BUF) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202608:50 | Southwest Airlines 771 | New York (MCO) Windsor Locks (BDL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202608:00 | Southwest Airlines 551 | Tampa (TPA) Austin (AUS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202606:40 | Southwest Airlines 146 | Albuquerque (ABQ) Phoenix (PHX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202621:00 | Southwest Airlines 1808 | Honolulu (HNL) Phoenix (PHX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202618:35 | Southwest Airlines 1256 | Houston (HOU) New Orleans (MSY) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202617:40 | Southwest Airlines 2190 | Chicago (DAL) San Jose (SJC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202617:35 | Southwest Airlines 4279 | New Orleans (MSY) Denver (DEN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202617:25 | Southwest Airlines 1545 | Houston (HOU) San Jose (SJC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202617:05 | Southwest Airlines 2652 | New Orleans (MSY) Chicago (DAL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202616:45 | Southwest Airlines 2159 | Denver (DEN) Detroit (DTW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202615:50 | Southwest Airlines 470 | Austin (AUS) San Jose (SJC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202615:50 | Southwest Airlines 1169 | Los Angeles (SMF) Burbank (BUR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202615:45 | Southwest Airlines 3466 | Phoenix (PHX) Los Angeles (LAX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202615:00 | Southwest Airlines 4027 | San Jose (SJC) Las Vegas (LAS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202614:55 | Southwest Airlines 4632 | New Orleans (MSY) Chicago (DAL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202614:10 | Southwest Airlines 2287 | Los Angeles (LAX) Austin (AUS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202614:10 | Southwest Airlines 297 | Chicago (MDW) Los Angeles (LAX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202613:40 | Southwest Airlines 4416 | Detroit (DTW) Chicago (MDW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202612:45 | Southwest Airlines 1188 | Los Angeles (LAX) Houston (HOU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202612:35 | Southwest Airlines 1922 | San Jose Del Cabo (SJD) Phoenix (PHX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202612:30 | Southwest Airlines 574 | Nashville (BNA) New Orleans (MSY) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202612:15 | Southwest Airlines 2607 | San Jose (SJC) Austin (AUS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202612:10 | Southwest Airlines 3213 | Phoenix (PHX) Louisville (SDF) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202611:50 | Southwest Airlines 547 | San Jose (SJC) Portland (PDX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202611:50 | Southwest Airlines 3296 | Raleigh (RDU) Atlanta (ATL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202611:20 | Southwest Airlines 356 | Seattle (SEA) Los Angeles (SMF) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202609:55 | Southwest Airlines 3164 | Los Angeles (LAX) Oakland (OAK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202609:30 | Southwest Airlines 1920 | Phoenix (PHX) San Jose Del Cabo (SJD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202609:10 | Southwest Airlines 3071 | Los Angeles (LAX) New Orleans (MSY) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202609:05 | Southwest Airlines 359 | Los Angeles (SMF) Santa Barbara (SBA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202609:00 | Southwest Airlines 4063 | Los Angeles (SMF) Los Angeles (LAX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202608:50 | Southwest Airlines 4594 | New York (MCO) Atlanta (ATL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202608:30 | Southwest Airlines 1540 | Baltimore (BWI) Los Angeles (LAX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202608:15 | Southwest Airlines 510 | Chicago (MDW) Los Angeles (LAX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202607:50 | Southwest Airlines 1635 | Oakland (OAK) Los Angeles (LAX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202622:25 | Southwest Airlines 2979 | Denver (DEN) Tucson (TUS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202622:20 | Southwest Airlines 3016 | Houston (HOU) Tulsa (TUL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202622:15 | Southwest Airlines 986 | St Louis (STL) Tulsa (TUL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202622:00 | Southwest Airlines 3999 | Las Vegas (LAS) Tucson (TUS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202619:30 | Southwest Airlines 3402 | Tampa (TPA) Buffalo (BUF) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202619:25 | Southwest Airlines 2788 | New York (MCO) Buffalo (BUF) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202618:55 | Southwest Airlines 4269 | San Diego (SAN) Tucson (TUS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202618:20 | Southwest Airlines 1923 | Austin (AUS) Tulsa (TUL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202617:40 | Southwest Airlines 2461 | Baltimore (BWI) Denver (DEN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202617:30 | Southwest Airlines 2182 | Baltimore (BWI) Columbus (CMH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202616:40 | Southwest Airlines 1746 | Baltimore (BWI) New York (MCO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202616:25 | Southwest Airlines 2181 | Las Vegas (LAS) Tucson (TUS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202616:00 | Southwest Airlines 2528 | Baltimore (BWI) Albany (ALB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202615:55 | Southwest Airlines 2262 | Baltimore (BWI) Phoenix (PHX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202615:50 | Southwest Airlines 1357 | Baltimore (BWI) New Orleans (MSY) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202615:20 | Southwest Airlines 2895 | Baltimore (BWI) Manchester (MHT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202615:05 | Southwest Airlines 3864 | Seattle (SEA) Oakland (OAK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202614:40 | Southwest Airlines 1445 | New York (MCO) Nashville (BNA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202614:40 | Southwest Airlines 1250 | Baltimore (BWI) Ontario (ONT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202614:25 | Southwest Airlines 1066 | New Orleans (MSY) Nashville (BNA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202613:40 | Southwest Airlines 3025 | Minneapolis (MSP) Nashville (BNA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202613:15 | Southwest Airlines 3282 | Miami (MIA) St Louis (STL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202613:05 | Southwest Airlines 3847 | Baltimore (BWI) Nashville (BNA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202612:50 | Southwest Airlines 1726 | West Palm Beach (PBI) Nashville (BNA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202612:10 | Southwest Airlines 3215 | Santa Ana (SNA) Nashville (BNA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202612:10 | Southwest Airlines 3161 | Las Vegas (LAS) Spokane (GEG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202612:05 | Southwest Airlines 2606 | Denver (DEN) Palm Springs (PSP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202611:25 | Southwest Airlines 936 | Milwaukee (MKE) Austin (AUS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202611:20 | Southwest Airlines 3009 | Nashville (BNA) Denver (DEN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202611:15 | Southwest Airlines 1425 | Raleigh (RDU) Nashville (BNA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202610:50 | Southwest Airlines 2272 | Providence (PVD) Nashville (BNA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202610:45 | Southwest Airlines 1166 | New York (DCA) Nashville (BNA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202610:40 | Southwest Airlines 2895 | New York (MCO) Sarasota (SRQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202610:40 | Southwest Airlines 3079 | New York (MCO) Miami (MIA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202610:10 | Southwest Airlines 1172 | San Francisco (SFO) Nashville (BNA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202610:05 | Southwest Airlines 4201 | New York (RSW) Milwaukee (MKE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202610:05 | Southwest Airlines 2673 | Denver (DEN) Sarasota (SRQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202609:55 | Southwest Airlines 3952 | Tampa (TPA) Havana (HAV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202609:55 | Southwest Airlines 1155 | New York (MCO) Nashville (BNA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202609:35 | Southwest Airlines 2188 | Nashville (BNA) Raleigh (RDU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202609:25 | Southwest Airlines 1501 | Burbank (BUR) Denver (DEN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202609:20 | Southwest Airlines 1198 | Nashville (BNA) Miami (MIA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202609:15 | Southwest Airlines 257 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202609:10 | Southwest Airlines 313 | Baltimore (BWI) Milwaukee (MKE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202608:58 | Southwest Airlines 298 | Nashville (BNA) Atlanta (ATL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202608:50 | Southwest Airlines 430 | New York (MCO) Milwaukee (MKE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202608:10 | Southwest Airlines 3564 | New York (MCO) Nashville (BNA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202608:10 | Southwest Airlines 3966 | Phoenix (PHX) Burbank (BUR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202608:00 | Southwest Airlines 1673 | Denver (DEN) Burbank (BUR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202608:00 | Southwest Airlines 1110 | Chicago (MDW) Omaha (OMA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202607:55 | Southwest Airlines 1287 | Chicago (MDW) Los Angeles (SMF) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202607:50 | Southwest Airlines 781 | Chicago (MDW) San Jose (SJC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202607:45 | Southwest Airlines 1752 | Baltimore (BWI) Chicago (MDW) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
05.01.202607:15 | Southwest Airlines 2723 | Chicago (ORD) Las Vegas (LAS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202606:50 | Southwest Airlines 3688 | New York (RSW) Chicago (MDW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202606:50 | Southwest Airlines 3058 | Ontario (ONT) Chicago (MDW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202606:50 | Southwest Airlines 1020 | Milwaukee (MKE) Tampa (TPA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202606:45 | Southwest Airlines 984 | Omaha (OMA) Chicago (MDW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202606:30 | Southwest Airlines 3822 | Milwaukee (MKE) New York (RSW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
