Verspätungen oder Stornierungen von Flügen aufgrund von Streiks bei Fluggesellschaften sind für Passagiere oft ärgerlich. Doch die EU-Verordnung 261 schützt Ihre Rechte in solchen Situationen. Laut dieser Verordnung sind Fluggesellschaften dazu verpflichtet, Entschädigungen zu zahlen, wenn ein Flug aufgrund eines Streiks verspätet oder gestrichen wird. In diesem Artikel erklären wir Ihnen Ihre Rechte laut der EU-Verordnung 261 und zeigen Ihnen den Prozess, wie Sie einen Entschädigungsantrag beantragen können.
Passagierrechte gemäß EU-Verordnung Nr. 261/2004
Recht auf Entschädigung
Die EU-Verordnung Nr. 261/2004 sieht vor, dass Sie das Recht haben, wenn ein unvorhergesehener oder geplanter Streik von Flughafenpersonal Ihren Flug beeinträchtigt. Es ist wichtig zu beachten, dass solche Situationen als „außergewöhnliche Umstände“ gelten, die sich der Kontrolle der Fluggesellschaft befinden.
Entschädigung bei Flugausfall
Laut der EU-Verordnung 261 haben Passagiere das Recht auf eine Entschädigung von bis zu 600 €, wenn ihr Flug gestrichen wird und die Fluggesellschaft sie nicht mindestens 14 Tage vor dem geplanten Abflugdatum über die Stornierung informiert.
Dennoch gibt es Ausnahmen, die berücksichtigt werden sollten. Die Fluggesellschaft kann der Entschädigung verweigern, wenn sie einen alternativen Flug anbietet, der die folgenden Anforderungen erfüllt:
| Vorabbenachrichtigung | Anforderungen an den Ersatzflug |
| 14 Tage | Keine Anforderungen |
| 7-13 Tage | Der Ersatzflug startet maximal 2 Stunden früher und landet weniger als 4 Stunden später als der ursprüngliche Flug |
| Weniger als 7 Tage | Der Ersatzflug startet maximal 1 Stunde früher und landet weniger als 2 Stunden später als der ursprüngliche Flug |
Wählt der Passagier den von der Fluggesellschaft vorgeschlagenen alternativen Flug, der jedoch später als ursprünglich geplant am Endzielort ankommt, behält er das Recht auf Entschädigung.
Die Höhe der Entschädigung wird maßgeblich von der Entfernung des Fluges und der Dauer der Verspätung beeinflusst.
Um die potenziellen Entschädigungsbeträge zu erfahren, sehen Sie sich bitte die folgende Tabelle an:
| Bis 2 Stunden | 2-3 Stunden | 3-4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Nicht angekommen | Entfernung |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge außerhalb der EU zwischen 1500 und 3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Entschädigung bei Flugverspätung
Gemäß der EU-Verordnung 261 haben Passagiere Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 €, wenn ihr Flug 3 Stunden oder mehr verspätet ist wegen eines Streiks.
Der Betrag der Entschädigung für eine Flugverspätung aufgrund eines Streiks |hängt von Faktoren wie der Flugdistanz und der Dauer der Verspätung ab.
Weitere Informationen zu den Entschädigungsbeträgen sind in der folgenden Tabelle:
| Weniger als 3 Stunden | Zwischen 3 und 4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Entfernung |
| 0 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge zwischen 1500 und 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Ticketrückerstattung oder alternativer Flug
In seltenen Fällen, in denen der Flug abgesagt oder um 5 Stunden oder mehr verspätet ist, hat der Passagier gemäß der EU-Verordnung 261/2004 das Recht auf:
- Sie können den abgesagten oder verspäteten Flug stornieren und eine vollständige Ticketrückerstattung wählen. Das bedeutet, dass Sie Ihre Reise ohne finanzielle Strafen stornieren können.
- Zustimmung zu einem alternativen Flug, der von der Fluggesellschaft organisiert wird.
Recht auf Betreuung
Zusätzlich zur Entschädigung für einen verspäteten oder abgesagten Flug aufgrund eines Streiks der Fluggesellschaft haben Passagiere auch Anspruch auf Betreuung. Die Fluggesellschaft ist verpflichtet, den Passagieren Essen und Getränke sowie die Möglichkeit zu bieten, zwei Telefonate zu führen, ein Fax zu senden und E-Mails zu verschicken. Wird der Flug auf den nächsten Tag umgebucht, muss die Fluggesellschaft eine Unterkunft sowie den Transfer zwischen dem Hotel und dem Flughafen zur Verfügung stellen.
Höherstufung und Herabstufung der Klasse
Manchmal kommt es vor, dass die Fluggesellschaft die Klasse Ihres Flugs herabstuft oder erhöht, wenn sie Ihnen einen alternativen Flug anbietet. In solchen Situationen sollten Sie über die Regeln und Ihre Rechte informiert sein:
Bei einer Höherstufung müssen Sie für diesen Vorteil nicht zusätzlich bezahlen.
Bei einer Herabstufung die Fluggesellschaft verpflichtet, die Differenz zu erstatten. Die Höhe der Entschädigung wird durch die Flugdistanz bestimmt:
- 30% des Ticketpreises für Flüge bis 1500 km;
- 50% des Ticketpreises für Inlandsflüge innerhalb der EU über 1500 km sowie für andere Flüge zwischen 1500 und 3500 km;
- 75% des Ticketpreises für Flüge über 3500 km.
Wann erlischt Ihr Anspruch auf Entschädigung?
In Fällen, in denen die Fluggesellschaft nicht in der Lage ist, einen Streik zu beeinflussen oder zu verhindern, ist keine Entschädigung für die Passagiere vorgesehen. Ein Beispiel hierfür ist ein Arbeitskonflikt ist in der Lage, der die Luftfahrt erheblich beeinträchtigen kann (z.B. ein nationaler Streik oder ein Streik der Fluglotsen). Solche Fälle liegen jedoch außerhalb des Einflussbereichs der Fluggesellschaft. Daher ist die Fluggesellschaft nicht verpflichtet, Entschädigungen für annullierte Flüge zu leisten.
Auch wenn viele Streikfälle nicht durch die EU-Verordnung 261/2004 abgedeckt sind und als “außergewöhnliche Umstände” klassifiziert werden, bedeutet das nicht automatisch, dass keine Entschädigung gezahlt wird.
Laut der Entscheidung des Europäischen Gerichtshofs vom 11. Juni 2020 (Rechtssache C-74/19) muss die Fluggesellschaft nachweisen, dass sie alle zumutbaren Maßnahmen ergriffen hat, um den Streik zu verhindern. Kann sie dies nicht belegen, ist sie verpflichtet, den Passagieren eine Entschädigung für den ausgefallenen Flug zu leisten.
Welche Flüge werden durch die EU-Verordnung 261 geregelt?
Die EU-Verordnung 261/2004 ist anwendbar für alle Flüge, die von Flughäfen in der EU abfliegen. Ebenso umfasst sie Flüge, die in der EU ankommen, sofern die Fluggesellschaft ihren Sitz in der EU hat. Dies schließt auch Fluggesellschaften aus Island, Norwegen und der Schweiz ein.
Jedoch handelt es sich bei Hawaiian Airlines nicht um eine europäische Fluggesellschaft. Daher sind sie nicht verpflichtet, Entschädigungen zu leisten, wenn ihre Flüge außerhalb der EU durchgeführt werden. Das gleiche gilt für Flüge in die EU, die ihren Ausgangspunkt außerhalb der EU haben.
| Route | Fällt unter EU 261 |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU starten | ✔️ Ja |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU ankommen | ❌ Nein |
Wie kann man eine Entschädigung für einen Streik bei Hawaiian Airlines beantragen?
Um eine Entschädigung für eine Verspätung oder Annullierung des Flugs infolge eines Streiks geltend zu machen, sind die folgenden Schritte erforderlich:
- Reichen Sie Ihr Formular ein. Sie sollten Details wie Datum, Flugnummer und welches Problem Sie haben angeben.
- Lassen Sie von unserem Experten helfen. Nach dem Absenden des Formulars übernimmt unser Team die gesamte Verantwortung. Wir sind bestens mit den Gesetzen der EU vertraut und werden alles daran setzen, um Ihnen die Entschädigung zu sichern. Sie ausschließlich nur im Erfolgsfall.
Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen
| Datum | Flugnummer | Route | Status | Entschädigung |
|---|---|---|---|---|
08.01.202601:30 | Hawaiian Airlines 5011 | Tokyo (HND) Ho Chi Minh City (SGN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202621:55 | Hawaiian Airlines 5391 | Tokyo (HND) Honolulu (HNL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202621:15 | Hawaiian Airlines 5259 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202621:00 | Hawaiian Airlines 5389 | Tokyo (HND) Honolulu (HNL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202621:00 | Hawaiian Airlines 5341 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202620:55 | Hawaiian Airlines 5434 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202620:40 | Hawaiian Airlines 5260 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
07.01.202620:30 | Hawaiian Airlines 5445 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202620:10 | Hawaiian Airlines 5255 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202620:05 | Hawaiian Airlines 864 | Tokyo (HND) Honolulu (HNL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202619:55 | Hawaiian Airlines 5286 | Obihiro (OBO) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202619:55 | Hawaiian Airlines 5432 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202619:35 | Hawaiian Airlines 5265 | Kushiro (KUH) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202619:30 | Hawaiian Airlines 5356 | Oita (OIT) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202619:15 | Hawaiian Airlines 5056 | Misawa (MSJ) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202619:00 | Hawaiian Airlines 5430 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202618:45 | Hawaiian Airlines 5216 | Tokyo (HND) Takamatsu (TAK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202618:45 | Hawaiian Airlines 5216 | Tokyo (HND) Takamatsu (TAK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202618:40 | Hawaiian Airlines 5381 | Tokyo (NRT) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202618:35 | Hawaiian Airlines 5050 | Aomori (AOJ) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202618:30 | Hawaiian Airlines 5256 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
07.01.202618:30 | Hawaiian Airlines 5256 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
07.01.202617:30 | Hawaiian Airlines 5036 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202617:30 | Hawaiian Airlines 5036 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202617:20 | Hawaiian Airlines 5435 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202616:55 | Hawaiian Airlines 5352 | Tokyo (HND) Oita (OIT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202616:35 | Hawaiian Airlines 5073 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202616:30 | Hawaiian Airlines 5049 | Tokyo (HND) Aomori (AOJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202616:25 | Hawaiian Airlines 5033 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202616:20 | Hawaiian Airlines 5110 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202616:20 | Hawaiian Airlines 5110 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202616:15 | Hawaiian Airlines 5284 | Obihiro (OBO) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202616:15 | Hawaiian Airlines 5284 | Obihiro (OBO) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202616:00 | Hawaiian Airlines 5433 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202615:45 | Hawaiian Airlines 5225 | Kochi (KCZ) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202615:45 | Hawaiian Airlines 5426 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202615:45 | Hawaiian Airlines 5426 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202615:35 | Hawaiian Airlines 5338 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202614:50 | Hawaiian Airlines 5291 | Hakodate (HKD) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202614:50 | Hawaiian Airlines 5072 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202614:45 | Hawaiian Airlines 5031 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202614:45 | Hawaiian Airlines 5031 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202614:45 | Hawaiian Airlines 5031 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202614:40 | Hawaiian Airlines 5095 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202614:40 | Hawaiian Airlines 5095 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202614:40 | Hawaiian Airlines 5335 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202614:40 | Hawaiian Airlines 5095 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202614:30 | Hawaiian Airlines 5343 | Amami (ASJ) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202614:30 | Hawaiian Airlines 5028 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202614:25 | Hawaiian Airlines 5248 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202614:25 | Hawaiian Airlines 5248 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202614:25 | Hawaiian Airlines 5248 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202614:15 | Hawaiian Airlines 5424 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202614:05 | Hawaiian Airlines 5241 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202613:55 | Hawaiian Airlines 5149 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202613:35 | Hawaiian Airlines 5224 | Tokyo (HND) Kochi (KCZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202613:30 | Hawaiian Airlines 5027 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202613:20 | Hawaiian Airlines 5246 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202613:15 | Hawaiian Airlines 5282 | Obihiro (OBO) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202613:00 | Hawaiian Airlines 5147 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202612:35 | Hawaiian Airlines 5025 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202612:30 | Hawaiian Airlines 5244 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202612:25 | Hawaiian Airlines 5421 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202612:05 | Hawaiian Airlines 5349 | Tokyo (HND) Oita (OIT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202612:00 | Hawaiian Airlines 5145 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202612:00 | Hawaiian Airlines 5150 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202611:55 | Hawaiian Airlines 5427 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202611:40 | Hawaiian Airlines 5223 | Kochi (KCZ) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202611:30 | Hawaiian Airlines 5242 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202611:25 | Hawaiian Airlines 5417 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202611:20 | Hawaiian Airlines 5210 | Tokyo (HND) Takamatsu (TAK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202610:47 | Hawaiian Airlines 6369 | Portland (PDX) Austin (AUS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202610:35 | Hawaiian Airlines 5348 | Oita (OIT) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202610:20 | Hawaiian Airlines 5240 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202610:00 | Hawaiian Airlines 5238 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202609:50 | Hawaiian Airlines 5206 | Takamatsu (TAK) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202609:50 | Hawaiian Airlines 5268 | Asahikawa (AKJ) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202609:50 | Hawaiian Airlines 5359 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202609:40 | Hawaiian Airlines 5289 | Hakodate (HKD) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202609:35 | Hawaiian Airlines 5018 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202609:30 | Hawaiian Airlines 5275 | Memanbetsu (MMB) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202609:30 | Hawaiian Airlines 5275 | Memanbetsu (MMB) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202609:30 | Hawaiian Airlines 5275 | Memanbetsu (MMB) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202609:01 | Hawaiian Airlines 5192 | Tokushima (TKS) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202608:50 | Hawaiian Airlines 5231 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202608:39 | Hawaiian Airlines 6942 | Seattle (SEA) Sun Valley (SUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202608:38 | Hawaiian Airlines 6759 | Seattle (SEA) Las Vegas (LAS) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
07.01.202608:30 | Hawaiian Airlines 5137 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202608:30 | Hawaiian Airlines 6537 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202608:25 | Hawaiian Airlines 6893 | Seattle (SEA) San Francisco (SFO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202608:10 | Hawaiian Airlines 5079 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202608:05 | Hawaiian Airlines 5234 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202608:05 | Hawaiian Airlines 3548 | Sydney (SYD) Darwin (DRW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202608:00 | Hawaiian Airlines 5418 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202607:50 | Hawaiian Airlines 5171 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202607:45 | Hawaiian Airlines 5283 | Tokyo (HND) Obihiro (OBO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202607:45 | Hawaiian Airlines 5205 | Tokyo (HND) Takamatsu (TAK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202607:40 | Hawaiian Airlines 5229 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202607:31 | Hawaiian Airlines 811 | San Francisco (SFO) Honolulu (HNL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202607:30 | Hawaiian Airlines 5267 | Tokyo (HND) Asahikawa (AKJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
