Verspätungen oder Stornierungen von Flügen aufgrund von Streiks bei Fluggesellschaften sind für Passagiere oft ärgerlich. Doch die EU-Verordnung 261 schützt Ihre Rechte in solchen Situationen. Gemäß dieser Verordnung sind Fluggesellschaften dazu verpflichtet, Entschädigungen zu zahlen, wenn ein Flug aufgrund eines Streiks gestrichen oder verspätet wird. In diesem Artikel erklären wir Ihnen Ihre Rechte laut der EU-Verordnung 261/2004 und zeigen Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie einen Entschädigungsantrag beantragen können.
Passagierrechte gemäß EU-Verordnung Nr. 261/2004
Recht auf Entschädigung
Die EU-Verordnung Nr. 261/2004 sieht vor, dass Sie das Recht haben, wenn ein unvorhergesehener oder geplanter Streik von Fluggesellschaftsmitarbeitern Ihren Flug beeinträchtigt. Es ist wichtig zu beachten, dass solche Situationen als „außergewöhnliche Umstände“ gelten, die außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft befinden.
Entschädigung bei Flugausfall
Gemäß der EU-Verordnung 261 haben Passagiere das Recht auf eine Entschädigung von bis zu 600 €, wenn ihr Flug gestrichen wird und die Fluggesellschaft sie nicht mindestens 14 Tage vor dem geplanten Abflugdatum über die Annullierung informiert.
Allerdings gibt es Ausnahmen, die berücksichtigt werden sollten. Die Fluggesellschaft kann eine Zahlung der Entschädigung vermeiden, wenn sie einen alternativen Flug anbietet, der die folgenden Anforderungen erfüllt:
| Vorabbenachrichtigung | Anforderungen an den Ersatzflug |
| 14 Tage | Keine Anforderungen |
| 7-13 Tage | Der Ersatzflug startet maximal 2 Stunden früher und landet weniger als 4 Stunden später als der ursprüngliche Flug |
| Weniger als 7 Tage | Der Ersatzflug startet maximal 1 Stunde früher und landet weniger als 2 Stunden später als der ursprüngliche Flug |
Wählt der Passagier den von der Fluggesellschaft vorgeschlagenen alternativen Flug, der jedoch später als ursprünglich geplant am Endzielort ankommt, behält er das Recht auf Entschädigung.
Die Höhe der Entschädigung wird maßgeblich von der Entfernung des Fluges und der Dauer der Verspätung beeinflusst.
Um die potenziellen Entschädigungsbeträge zu erfahren, sehen Sie sich bitte die folgende Tabelle an:
| Bis 2 Stunden | 2-3 Stunden | 3-4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Nicht angekommen | Entfernung |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge außerhalb der EU zwischen 1500 und 3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Entschädigung bei Flugverspätung
Gemäß der EU-Verordnung 261/2004 haben Passagiere Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 €, wenn ihr Flug 3 Stunden oder mehr verspätet ist wegen eines Streiks.
Die Höhe der Entschädigung für eine Flugverspätung wegen eines Streiks |hängt von Faktoren wie der Flugdistanz und der Länge der Verspätung ab.
Detaillierte Informationen zu der Höhe der Entschädigung sind in der folgenden Tabelle:
| Weniger als 3 Stunden | Zwischen 3 und 4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Entfernung |
| 0 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge zwischen 1500 und 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Ticketrückerstattung oder alternativer Flug
In seltenen Fällen, in denen der Flug abgesagt oder um 5 Stunden oder mehr verspätet ist, hat der Passagier laut der EU-Verordnung 261/2004 Anspruch auf:
- Sie können den verspäteten oder abgesagten Flug stornieren und eine vollständige Ticketrückerstattung wählen. Das bedeutet, dass Sie Ihre Reise ohne finanzielle Strafen stornieren können.
- Zustimmung zu einem alternativen Flug, der von der Fluggesellschaft organisiert wird.
Recht auf Betreuung
Zusätzlich zur Entschädigung für einen verspäteten oder abgesagten Flug aufgrund eines Streiks der Fluggesellschaft haben Passagiere auch das Recht auf Betreuung. Die Fluggesellschaft ist verpflichtet, den Passagieren Getränke und Essen sowie die Möglichkeit zu bieten, zwei Telefonate zu führen, ein Fax zu senden und E-Mails zu verschicken. Wird der Flug auf den nächsten Tag umgebucht, muss die Fluggesellschaft eine Unterkunft sowie den Transport zwischen dem Flughafen und dem Hotel zur Verfügung stellen.
Höherstufung und Herabstufung der Klasse
Gelegentlich kommt es vor, dass die Fluggesellschaft die Klasse Ihres Flugs herabstuft oder erhöht, wenn sie Ihnen einen alternativen Flug anbietet. In solchen Fällen sollten Sie über die Regeln und Ihre Rechte informiert sein:
Bei einer Höherstufung müssen Sie für diesen Vorteil nicht zusätzlich bezahlen.
Bei einer Herabstufung die Fluggesellschaft verpflichtet, die Differenz zu kompensieren. Die Höhe der Entschädigung wird durch die Flugdistanz bestimmt:
- 30% des Ticketpreises für Flüge bis 1500 km;
- 50% des Ticketpreises für Inlandsflüge innerhalb der EU über 1500 km sowie für andere Flüge zwischen 1500 und 3500 km;
- 75% des Ticketpreises für Flüge über 3500 km.
Wann erlischt Ihr Anspruch auf Entschädigung?
In Situationen, in denen die Fluggesellschaft nicht in der Lage ist, einen Streik zu beeinflussen oder zu verhindern, ist keine Entschädigung für die Passagiere vorgesehen. Ein Beispiel hierfür ist ein Arbeitskonflikt kann, der die Luftfahrt wesentlich beeinträchtigen kann (z.B. ein nationaler Streik oder ein Streik der Fluglotsen). Solche Fälle liegen jedoch außerhalb des Einflussbereichs der Fluggesellschaft. Daher ist die Fluggesellschaft nicht verpflichtet, Entschädigungen für annullierte Flüge zu leisten.
Auch wenn viele Streikfälle nicht durch die EU-Verordnung 261/2004 abgedeckt sind und als “außergewöhnliche Umstände” definiert werden, heißt das nicht automatisch, dass keine Entschädigung gezahlt wird.
Laut der Entscheidung des Europäischen Gerichtshofs vom 11. Juni 2020 (Rechtssache C-74/19) muss die Fluggesellschaft nachweisen, dass sie alle zumutbaren Maßnahmen ergriffen hat, um den Streik zu verhindern. Kann sie dies nicht belegen, ist sie verpflichtet, den Passagieren eine Entschädigung für den ausgefallenen Flug zu leisten.
Welche Flüge werden durch die EU-Verordnung 261 geregelt?
Die EU-Verordnung 261/2004 ist anwendbar für alle Flüge, die von Flughäfen in der EU abfliegen. Ebenso umfasst sie Flüge, die in der EU ankommen, sofern die Fluggesellschaft ihren Sitz in der EU hat. Dies schließt auch Fluggesellschaften aus Island, Norwegen und der Schweiz ein.
Jedoch handelt es sich bei Winair nicht um eine europäische Fluggesellschaft. Daher sind sie nicht verpflichtet, Entschädigungen zu leisten, wenn ihre Flüge außerhalb der Europäischen Union durchgeführt werden. Das gleiche gilt für Flüge in die Europäische Union, die ihren Ausgangspunkt außerhalb der EU haben.
| Route | Fällt unter EU 261 |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU starten | ✔️ Ja |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU ankommen | ❌ Nein |
Wie kann man eine Entschädigung für einen Streik bei Winair beantragen?
Um eine Entschädigung für eine Annullierung oder Verspätung des Flugs infolge eines Streiks geltend zu machen, sind die folgenden Schritte erforderlich:
- Reichen Sie Ihr Formular ein. Sie sollten Details wie Flugnummer, Datum und welches Problem Sie haben angeben.
- Lassen Sie von unserem Experten helfen. Nach dem Absenden des Formulars übernimmt unser Team die gesamte Verantwortung. Wir sind bestens mit den Gesetzen der EU vertraut und werden alles daran setzen, um Ihnen die Entschädigung zu sichern. Sie zahlen nur im Erfolgsfall.
Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen
| Datum | Flugnummer | Route | Status | Entschädigung |
|---|---|---|---|---|
06.01.202618:25 | Winair 831 | Basseterre (SKB) Dominica (DOM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202618:00 | Winair 537 | Philipsburg (SXM) St Eustatius (EUX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202618:00 | Winair 537 | Philipsburg (SXM) St Eustatius (EUX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202618:00 | Winair 537 | Philipsburg (SXM) St Eustatius (EUX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202614:10 | Winair 650 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202614:00 | Winair 648 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202613:40 | Winair 649 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202613:30 | Winair 647 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202613:05 | Winair 644 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202611:35 | Winair 634 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202611:05 | Winair 633 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202610:45 | Winair 827 | Philipsburg (SXM) Dominica (DOM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202608:30 | Winair 405 | Philipsburg (SXM) Saba Island (SAB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202607:00 | Winair 401 | Philipsburg (SXM) Saba Island (SAB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202607:00 | Winair 832 | Dominica (DOM) Basseterre (SKB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202611:55 | Winair 2041 | Philipsburg (SXM) Beef Island (EIS) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
03.01.202618:20 | Winair 327 | Philipsburg (SXM) Nevis (NEV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202618:15 | Winair 833 | Basseterre (SKB) Beef Island (EIS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202617:35 | Winair 682 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
03.01.202617:15 | Winair 833 | Philipsburg (SXM) Basseterre (SKB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202615:00 | Winair 658 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202614:30 | Winair 657 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202613:50 | Winair 651 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
03.01.202613:40 | Winair 649 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202613:10 | Winair 646 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202612:40 | Winair 645 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202612:20 | Winair 641 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
02.01.202618:30 | Winair 3543 | Philipsburg (SXM) St Eustatius (EUX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.01.202618:20 | Winair 327 | Philipsburg (SXM) Nevis (NEV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.01.202617:20 | Winair 2678 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
02.01.202616:50 | Winair 2677 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
02.01.202615:35 | Winair 825 | Philipsburg (SXM) Bridgetown (BGI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.01.202618:20 | Winair 327 | Philipsburg (SXM) Nevis (NEV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.01.202617:35 | Winair 442 | Saba Island (SAB) Philipsburg (SXM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.01.202617:35 | Winair 682 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.01.202617:25 | Winair 676 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
01.01.202617:05 | Winair 681 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.01.202617:00 | Winair 441 | Philipsburg (SXM) Saba Island (SAB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.01.202616:55 | Winair 675 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
30.12.202518:30 | Winair 541 | Philipsburg (SXM) St Eustatius (EUX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.12.202518:20 | Winair 537 | Philipsburg (SXM) St Eustatius (EUX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.12.202517:45 | Winair 3788 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.12.202517:35 | Winair 682 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.12.202517:30 | Winair 678 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.12.202517:15 | Winair 3787 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.12.202517:00 | Winair 441 | Philipsburg (SXM) Saba Island (SAB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.12.202510:00 | Winair 805 | Curacao (CUR) Aruba (AUA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.12.202517:35 | Winair 682 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.12.202517:30 | Winair 678 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.12.202517:05 | Winair 681 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.12.202517:00 | Winair 441 | Philipsburg (SXM) Saba Island (SAB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.12.202517:00 | Winair 677 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.12.202516:30 | Winair 672 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.12.202516:20 | Winair 668 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.12.202516:20 | Winair 664 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.12.202516:00 | Winair 671 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.12.202515:55 | Winair 669 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.12.202515:50 | Winair 667 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.12.202514:50 | Winair 657 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.12.202514:20 | Winair 652 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.12.202514:10 | Winair 650 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.12.202514:00 | Winair 648 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.12.202513:50 | Winair 651 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.12.202513:45 | Winair 2648 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.12.202513:40 | Winair 640 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.12.202513:40 | Winair 649 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.12.202513:30 | Winair 647 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.12.202513:10 | Winair 639 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.12.202513:05 | Winair 644 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.12.202512:50 | Winair 642 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
28.12.202512:45 | Winair 638 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.12.202512:35 | Winair 643 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.12.202512:20 | Winair 641 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
28.12.202512:15 | Winair 637 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.12.202508:25 | Winair 102 | Montserrat (MNI) Antigua (ANU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.12.202507:10 | Winair 805 | Philipsburg (SXM) Curacao (CUR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.12.202507:00 | Winair 361 | Philipsburg (SXM) Montserrat (MNI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.12.202517:20 | Winair 680 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.12.202516:50 | Winair 679 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.12.202518:30 | Winair 541 | Philipsburg (SXM) St Eustatius (EUX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.12.202518:20 | Winair 327 | Philipsburg (SXM) Nevis (NEV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.12.202518:20 | Winair 537 | Philipsburg (SXM) St Eustatius (EUX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.12.202517:15 | Winair 2678 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.12.202516:15 | Winair 2672 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.12.202515:50 | Winair 663 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.12.202515:50 | Winair 2671 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.12.202515:10 | Winair 654 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.12.202515:00 | Winair 2657 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.12.202514:55 | Winair 659 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.12.202514:45 | Winair 655 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.12.202514:40 | Winair 653 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.12.202514:20 | Winair 652 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.12.202514:10 | Winair 650 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.12.202513:50 | Winair 651 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.12.202508:30 | Winair 405 | Philipsburg (SXM) Saba Island (SAB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.12.202507:00 | Winair 361 | Philipsburg (SXM) Montserrat (MNI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.12.202517:05 | Winair 681 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.12.202516:55 | Winair 675 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.12.202511:50 | Winair 871 | Castries (SLU) St Vincent (SVD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.12.202518:20 | Winair 327 | Philipsburg (SXM) Nevis (NEV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
