Отмены и задержки рейсов являются самыми распространенными проблемами, с которыми сталкиваются пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент ЕС 261/2004 определяет условия, при которых пассажиры могут получить компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим права пассажиров и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Штутгарта, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки – авиакомпания обязана предоставить еду и напитки в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи – пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение – если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем;
- Возврат билета или альтернативный рейс – пассажиры имеют возможность выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация – в зависимости от дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут претендовать на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Штутгарта
Авиапассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Штутгарта, могут иметь право на компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Размер компенсации, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Более подробная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Штутгарта
В случае отмены рейса в аэропорту Штутгарта, согласно Регламенту ЕС 261, пассажиры имеют право получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания проинформирует их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий конкретным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в пункт назначения с значительной задержкой, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от расстояния рейса и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Штутгарта покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории Европейского Союза, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это включает аэропорты в странах-членах ЕС и Исландии, Норвегии и Швейцарии. Также, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были нарушены из-за отмены или задержки рейса, вы имеете законное право требовать компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
14.04.202522:00 | DHL Air 4620 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Cologne/bonn (EDDK) | delayed | Компенсация |
14.04.202520:55 | Bulgaria Air 1880 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Belgrade Nikola Tesla (LYBE) | delayed | Компенсация |
14.04.202520:55 | Air Serbia 349 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Belgrade Nikola Tesla (LYBE) | delayed | Компенсация |
14.04.202520:30 | empty | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Air Base (ETOU) | delayed | Компенсация |
14.04.202518:55 | Eurowings 2758 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Vienna International (LOWW) | delayed | Компенсация |
14.04.202518:55 | Eurowings 2784 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
14.04.202518:55 | Austrian 8900 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Vienna International (LOWW) | delayed | Компенсация |
14.04.202518:15 | empty | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Karlsruhe/Baden-Baden (EDSB) | delayed | Компенсация |
14.04.202518:00 | Pegasus 972 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Sabiha Gokcen (LTFJ) | delayed | Компенсация |
14.04.202517:15 | Chair Airlines 2621 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) (BKPR) | delayed | Компенсация |
14.04.202517:10 | Eurowings 7045 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Hamburg Airport (EDDH) | delayed | Компенсация |
14.04.202516:40 | Eurowings 2648 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Faro (LPFR) | delayed | Компенсация |
10.04.202518:50 | Avanti Air | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Debrecen (LHDC) | delayed | Компенсация |
05.04.202511:45 | UR Airlines 4482 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Erbil International (irbil Northwest) (ORER) | delayed | Компенсация |
05.04.202510:30 | empty | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Essen (EDLE) | delayed | Компенсация |
05.04.202508:55 | Austrian 178 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Vienna International (LOWW) | delayed | Компенсация |
05.04.202508:55 | ANA 5616 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Vienna International (LOWW) | delayed | Компенсация |
05.04.202508:21 | Elangeni | Stuttgart Echterdingen (EDDS) (EDQG) | delayed | Компенсация |
05.04.202507:35 | ProAir Aviation 905 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Geneve-cointrin (LSGG) | delayed | Компенсация |
05.04.202506:20 | Eurowings 2582 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Son Sant Joan Airport (LEPA) | delayed | Компенсация |
05.04.202506:15 | Eurowings 2536 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Pablo Ruiz Picasso (LEMG) | delayed | Компенсация |
05.04.202506:10 | Eurowings 2262 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Gran Canaria (GCLP) | delayed | Компенсация |
05.04.202506:00 | TUIfly 172 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Son Sant Joan Airport (LEPA) | delayed | Компенсация |
05.04.202506:00 | Eurowings 2666 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Larnaca (LCLK) | delayed | Компенсация |
03.04.202511:00 | NetJets Europe | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Cologne/bonn (EDDK) | delayed | Компенсация |
03.04.202511:00 | United States – Air Force | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Ramstein (ETAR) | delayed | Компенсация |
03.04.202510:45 | empty | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Augsburg – Muehlhausen (EDMA) | delayed | Компенсация |
03.04.202510:10 | Eurowings 2036 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Hamburg Airport (EDDH) | delayed | Компенсация |
03.04.202509:40 | Air China LTD 6154 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Franz Josef Strauss (EDDM) | delayed | Компенсация |
03.04.202509:40 | Singapore Airlines 2165 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Franz Josef Strauss (EDDM) | delayed | Компенсация |
03.04.202509:40 | United Airlines 9429 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Franz Josef Strauss (EDDM) | delayed | Компенсация |
03.04.202509:40 | Lufthansa 2145 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Franz Josef Strauss (EDDM) | delayed | Компенсация |
03.04.202508:30 | DAS Private Jets 383 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Geneve-cointrin (LSGG) | delayed | Компенсация |
03.04.202508:30 | empty | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Ben Gurion International (LLBG) | delayed | Компенсация |
03.04.202508:00 | Eurowings 1152 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) (OMDW) | delayed | Компенсация |
03.04.202507:20 | Eurowings 2264 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Madeira (LPMA) | delayed | Компенсация |
03.04.202506:50 | Eurowings 2278 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Erbil International (irbil Northwest) (ORER) | delayed | Компенсация |
03.04.202506:45 | TUIfly 6254 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Rabil (GVBA) | delayed | Компенсация |
03.04.202506:30 | Eurowings 2028 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Hamburg Airport (EDDH) | delayed | Компенсация |
03.04.202505:50 | Eurowings 2680 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Macedonia International (LGTS) | delayed | Компенсация |
02.04.202520:55 | Bulgaria Air 349 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Belgrade Nikola Tesla (LYBE) | delayed | Компенсация |
02.04.202520:55 | Bulgaria Air 1880 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Belgrade Nikola Tesla (LYBE) | delayed | Компенсация |
02.04.202520:50 | Eurowings 8007 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
02.04.202520:45 | Eurowings 7047 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Hamburg Airport (EDDH) | delayed | Компенсация |
02.04.202520:00 | empty | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Karlsruhe/Baden-Baden (EDSB) | delayed | Компенсация |
02.04.202519:35 | Aegean Airlines 511 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Macedonia International (LGTS) | delayed | Компенсация |
02.04.202519:25 | Eurowings 2784 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
02.04.202518:45 | Eurowings 2042 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Hamburg Airport (EDDH) | delayed | Компенсация |
02.04.202518:35 | Eurowings 2592 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Son Sant Joan Airport (LEPA) | delayed | Компенсация |
02.04.202518:30 | SWISS 1175 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Zurich (LSZH) | cancelled | Компенсация |
02.04.202518:30 | Air India 7710 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Zurich (LSZH) | cancelled | Компенсация |
02.04.202517:30 | empty | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Guglielmo Marconi (LIPE) | delayed | Компенсация |
02.04.202515:00 | Zimex Aviation 402 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Le Bourget (LFPB) | delayed | Компенсация |
02.04.202515:00 | SWISS 1169 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Zurich (LSZH) | delayed | Компенсация |
02.04.202507:45 | ProAir Aviation 702 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Turany (LKTB) | delayed | Компенсация |
02.04.202507:00 | Eurowings 2780 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
02.04.202506:40 | Eurowings 2754 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Vienna International (LOWW) | delayed | Компенсация |
02.04.202506:40 | Austrian 8896 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Vienna International (LOWW) | delayed | Компенсация |
02.04.202505:50 | Eurowings 5710 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) (BKPR) | delayed | Компенсация |
30.03.202516:15 | EgyptAir 8230 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Hurghada (HEGN) | delayed | Компенсация |
30.03.202516:15 | Air Cairo 2951 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Hurghada (HEGN) | delayed | Компенсация |
30.03.202513:55 | TUIfly 254 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Lanzarote (GCRR) | delayed | Компенсация |
30.03.202509:45 | KLM 1828 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Schiphol (EHAM) | cancelled | Компенсация |
30.03.202509:45 | SAS 6687 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Schiphol (EHAM) | cancelled | Компенсация |
30.03.202509:45 | Delta Air Lines 9687 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Schiphol (EHAM) | cancelled | Компенсация |
30.03.202509:45 | Aeromexico 6434 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Schiphol (EHAM) | cancelled | Компенсация |
29.03.202519:50 | Wizz Air 5120 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Rinas Mother Teresa (LATI) | delayed | Компенсация |
29.03.202519:30 | SunExpress 719 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Trabzon (LTCG) | delayed | Компенсация |
29.03.202517:30 | Chair Airlines 2621 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) (BKPR) | delayed | Компенсация |
29.03.202516:55 | Eurowings 2592 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Son Sant Joan Airport (LEPA) | delayed | Компенсация |
29.03.202514:15 | Eurowings 2264 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Madeira (LPMA) | delayed | Компенсация |
29.03.202514:05 | SunExpress 973 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Adnan Menderes Airport (LTBJ) | delayed | Компенсация |
26.03.202515:00 | empty | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Deurne/ Antwerp Airport (EBAW) | delayed | Компенсация |
26.03.202512:00 | Eurowings 2582 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Son Sant Joan Airport (LEPA) | delayed | Компенсация |
26.03.202511:45 | SAS 6697 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Schiphol (EHAM) | delayed | Компенсация |
26.03.202511:45 | KLM 1830 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Schiphol (EHAM) | delayed | Компенсация |
26.03.202511:45 | Delta Air Lines 9690 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Schiphol (EHAM) | delayed | Компенсация |
26.03.202511:45 | China Eastern Airlines 1614 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Schiphol (EHAM) | delayed | Компенсация |
26.03.202511:45 | Kenya Airways 1870 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Schiphol (EHAM) | delayed | Компенсация |
26.03.202511:45 | China Southern Airlines 1382 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Schiphol (EHAM) | delayed | Компенсация |
26.03.202511:45 | Aeromexico 6248 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Schiphol (EHAM) | delayed | Компенсация |
26.03.202511:30 | PADAviation | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Nürnberg (EDDN) | delayed | Компенсация |
26.03.202511:00 | Air Canada 9225 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Frankfurt International Airport (EDDF) | delayed | Компенсация |
26.03.202511:00 | United Airlines 8777 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Frankfurt International Airport (EDDF) | delayed | Компенсация |
26.03.202511:00 | TAP Air Portugal 7653 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Frankfurt International Airport (EDDF) | delayed | Компенсация |
26.03.202511:00 | Thai Airways International 7965 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Frankfurt International Airport (EDDF) | delayed | Компенсация |
26.03.202511:00 | Air China LTD 6216 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Frankfurt International Airport (EDDF) | delayed | Компенсация |
26.03.202511:00 | Lufthansa 133 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Frankfurt International Airport (EDDF) | delayed | Компенсация |
26.03.202510:00 | Eurowings 8003 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
26.03.202509:35 | Aero-Beta Flight Training 3 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Mannheim Airport (EDFM) | delayed | Компенсация |
26.03.202509:30 | Vueling 1869 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Компенсация |
26.03.202509:30 | Qatar Airways 3754 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Компенсация |
26.03.202509:30 | Iberia 5305 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Компенсация |
26.03.202509:10 | NetJets Europe | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Lugano (LSZA) | delayed | Компенсация |
26.03.202509:05 | ProAir Aviation | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Dortmund (EDLW) | delayed | Компенсация |
26.03.202509:00 | VistaJet 541 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Geneve-cointrin (LSGG) | delayed | Компенсация |
26.03.202507:15 | TUIfly 6022 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Marsa Alam International (HEMA) | delayed | Компенсация |
25.03.202516:00 | empty | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Yenisehir (LTBR) | delayed | Компенсация |
20.03.202506:15 | TUIfly 6254 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Rabil (GVBA) | delayed | Компенсация |
13.03.202506:15 | TUIfly 6254 | Stuttgart Echterdingen (EDDS) Rabil (GVBA) | delayed | Компенсация |