Отмены или задержки рейсов из-за забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. К счастью, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента ЕС 261/2004. Данный регламент определяет правила помощи и компенсации пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент ЕС 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот закон обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Эти трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за них ответственность.
Однако, некоторые забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки персонала, ответственного за обработку багажа, пожарных бригад, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Необходимо определить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую воздействует на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В случае отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания должна уведомить пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не уведомила пассажиров в течение указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Размер компенсации зависит от продолжительности задержки и дальности полета:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с регламентом ЕС 261, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы имеете право на компенсацию до 600 евро на пассажира.
Размер компенсации зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Более подробная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Royal Air Maroc
В ситуации отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию согласно регламенту ЕС 261, однако должны быть соблюдены определенные критерии:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только в случае, если они выполняются европейской авиакомпанией;
- Отмена или задержка рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен менее чем за 14 дней до запланированной даты вылета;
- Вы должны иметь подтвержденное бронирование и быть готовым к путешествию. Это включает наличие подтвержденного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение времени, указанного авиакомпанией. Если конкретное время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Royal Air Maroc
Столкновение с задержанными или отмененными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Это может не только повлиять на вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы потребовать компенсацию за эти неудобства, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и описание произошедшего.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет процесс под контроль. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное, чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Следуя этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры обязаны знать об определенных услугах, которые они могут получить от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и обеспечение комфорта пассажирам во время задержек или отмен. Имейте в виду, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания обязана предоставить пострадавшим пассажирам необходимые услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатные напитки и питание. Кроме того, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы имеете право на полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
07.01.202622:05 | Royal Air Maroc 1491 | (VIL) (AGA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202621:50 | Royal Air Maroc 429 | (CMN) (AGA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202619:35 | Royal Air Maroc 5805 | (BEY) (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202619:25 | Royal Air Maroc 1439 | (TNG) (AHU) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202618:40 | Royal Air Maroc 534 | (ABJ) (CMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202616:45 | Royal Air Maroc 984 | (CMN) (AGP) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202616:10 | Royal Air Maroc 425 | (CMN) (AGA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202616:00 | Royal Air Maroc 960 | (CMN) (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202615:20 | Royal Air Maroc 1438 | (CMN) (AHU) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202614:15 | Royal Air Maroc 5201 | (EDI) (LHR) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202614:10 | Royal Air Maroc 535 | (CMN) (ABJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202613:20 | Royal Air Maroc 832 | (CMN) (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202623:20 | Royal Air Maroc 1460 | (CMN) (OZZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202623:05 | Royal Air Maroc 267 | (CMN) (LBV) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202622:55 | Royal Air Maroc 431 | (CMN) (AGA) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202621:45 | Royal Air Maroc 9221 | (FCO) (TRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202615:00 | Royal Air Maroc 9153 | (FLR) (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202614:10 | Royal Air Maroc 9217 | (CTA) (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202613:20 | Royal Air Maroc 832 | (CMN) (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202613:20 | Royal Air Maroc 9147 | (FCO) (VCE) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202612:40 | Royal Air Maroc 9166 | (ATH) (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202611:00 | Royal Air Maroc 5025 | (JFK) (LAX) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202609:30 | Royal Air Maroc 5044 | (JFK) (LAX) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202623:00 | Royal Air Maroc 5441 | (MAD) (VLC) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202623:00 | Royal Air Maroc 1446 | (CMN) (ERH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202623:00 | Royal Air Maroc 403 | (CMN) (RAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202622:35 | Royal Air Maroc 593 | (CMN) (OXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202621:50 | Royal Air Maroc 401 | (CMN) (RAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202621:25 | Royal Air Maroc 5603 | (LHR) (KUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202621:10 | Royal Air Maroc 5216 | (LHR) (EDI) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202621:00 | Royal Air Maroc 5210 | (LHR) (GLA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202620:50 | Royal Air Maroc 1427 | (VIL) (RBA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202620:15 | Royal Air Maroc 639 | (CDG) (RAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202620:00 | Royal Air Maroc 5215 | (LHR) (EDI) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202619:40 | Royal Air Maroc 5204 | (LHR) (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202618:55 | Royal Air Maroc 5753 | (DOH) (NBO) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202617:50 | Royal Air Maroc 1496 | (RAK) (VIL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202617:05 | Royal Air Maroc 5213 | (LHR) (EDI) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202617:05 | Royal Air Maroc 413 | (CMN) (RAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202616:20 | Royal Air Maroc 740 | (RAK) (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202615:45 | Royal Air Maroc 796 | (CMN) (TLS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202615:30 | Royal Air Maroc 5211 | (LHR) (EDI) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202614:15 | Royal Air Maroc 770 | (CMN) (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202613:59 | Royal Air Maroc 5126 | (MIA) (JFK) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202612:40 | Royal Air Maroc 5808 | (BEY) (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202612:25 | Royal Air Maroc 774 | (CMN) (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202612:25 | Royal Air Maroc 5486 | (OPO) (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202612:20 | Royal Air Maroc 764 | (CMN) (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202612:05 | Royal Air Maroc 749 | (ORY) (RAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202608:10 | Royal Air Maroc 780 | (RBA) (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202608:10 | Royal Air Maroc 760 | (CMN) (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202607:55 | Royal Air Maroc 946 | (CMN) (BLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202607:45 | Royal Air Maroc 932 | (CMN) (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202601:50 | Royal Air Maroc 5720 | (DOH) (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202623:00 | Royal Air Maroc 1446 | (CMN) (ERH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202623:00 | Royal Air Maroc 1446 | (CMN) (ERH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202623:00 | Royal Air Maroc 1446 | (CMN) (ERH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202623:00 | Royal Air Maroc 1446 | (CMN) (ERH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202623:00 | Royal Air Maroc 1446 | (CMN) (ERH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202622:45 | Royal Air Maroc 5431 | (MAD) (TFS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202620:20 | Royal Air Maroc 5738 | (DOH) (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202620:15 | Royal Air Maroc 639 | (CDG) (RAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202617:20 | Royal Air Maroc 9183 | (FCO) (GOA) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202616:55 | Royal Air Maroc 208 | (CMN) (YUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202616:15 | Royal Air Maroc 503 | (CMN) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202615:59 | Royal Air Maroc 9500 | (JFK) (MCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202615:15 | Royal Air Maroc 5079 | (MCO) (MIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202615:15 | Royal Air Maroc 247 | (DXB) (CMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202615:05 | Royal Air Maroc 529 | (CMN) (CKY) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202613:55 | Royal Air Maroc 231 | (PKX) (CMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202613:08 | Royal Air Maroc 5009 | (CLT) (JFK) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202612:40 | Royal Air Maroc 5808 | (BEY) (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202610:20 | Royal Air Maroc 9000 | (CMN) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202610:15 | Royal Air Maroc 5719 | (CMB) (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202608:30 | Royal Air Maroc 5806 | (DOH) (MCT) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202608:20 | Royal Air Maroc 5728 | (DOH) (LCA) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202608:10 | Royal Air Maroc 5600 | (DOH) (KUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202607:55 | Royal Air Maroc 206 | (CMN) (YUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202606:10 | Royal Air Maroc 9635 | (BUF) (JFK) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202602:30 | Royal Air Maroc 246 | (CMN) (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202622:50 | Royal Air Maroc 579 | (CMN) (BJL) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202622:35 | Royal Air Maroc 593 | (CMN) (OXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202622:30 | Royal Air Maroc 501 | (CMN) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202621:35 | Royal Air Maroc 9231 | (FCO) (TRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202619:45 | Royal Air Maroc 502 | (DSS) (CMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202619:20 | Royal Air Maroc 9055 | (CWB) (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202619:10 | Royal Air Maroc 9057 | (CNF) (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202619:10 | Royal Air Maroc 9060 | (FLN) (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202617:20 | Royal Air Maroc 9240 | (FCO) (TRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202617:15 | Royal Air Maroc 9230 | (FCO) (TRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202616:50 | Royal Air Maroc 9005 | (CSK) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202616:40 | Royal Air Maroc 9053 | (CGB) (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202616:35 | Royal Air Maroc 215 | (CMN) (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202616:20 | Royal Air Maroc 970 | (CMN) (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202616:15 | Royal Air Maroc 503 | (CMN) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202616:00 | Royal Air Maroc 5443 | (MAD) (SDR) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202615:55 | Royal Air Maroc 5356 | (MAD) (GRX) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202615:50 | Royal Air Maroc 5343 | (MAD) (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202615:50 | Royal Air Maroc 5371 | (MAD) (LEI) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202615:45 | Royal Air Maroc 5921 | (MAD) (LCG) | Задержанный | Получить Возмещение |
