Задержки или отмены рейсов из-за забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. К счастью, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента Европейского Союза 261/2004. Данный регламент определяет правила помощи и компенсации пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент Европейского Союза 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот регламент обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и “стихийной” забастовки. Эти трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за это ответственность.
Однако, некоторые забастовки могут классифицироваться как “чрезвычайные обстоятельства”. К ним относятся забастовки персонала, ответственного за обработку багажа, пожарных, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Важно установить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую влияет на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В случае отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания должна уведомить пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не уведомила пассажиров в период указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от длительности задержки и дальности полета:
До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
€125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
€300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно регламенту ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы имеете право на компенсацию до 600 евро на пассажира.
Сумма компенсации зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. Более подробная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
€0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
€0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
€0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
€0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Volaris
В случае отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с регламентом ЕС 261, однако должны быть соблюдены конкретные критерии:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов Европейского Союза, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только в случае, если они выполняются авиакомпанией из ЕС;
- Отмена или задержка рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен менее чем за 14 дней до запланированной даты вылета;
- Вы должны иметь действительное бронирование и быть подготовленным к путешествию. Это включает наличие подтвержденного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение времени, указанного авиакомпанией. Если конкретное время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Volaris
Столкновение с отмененными или задержанными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Такие ситуации могут не только нарушить вашу поездку, но и привести к различным проблемам – как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы потребовать компенсацию за эти неудобства, следуйте приведенным шагам:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и описание произошедшего.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет процесс под контроль. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия, чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Придерживаясь этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры обязаны знать об определенных услугах, которые они могут ожидать от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и обеспечение комфорта пассажирам во время задержек или отмен. Обратите внимание, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания обязана предоставить пострадавшим пассажирам необходимые услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатное питание и напитки. Дополнительно, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы имеете право на полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
---|---|---|---|---|
25.04.202509:25 | Volaris 2754 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
25.04.202508:10 | Volaris 2409 | Ontario (ONT) San Francisco (SFO) | delayed | Компенсация |
25.04.202506:00 | Volaris 2078 | Dallas (DFW) Baltimore (BWI) | delayed | Компенсация |
24.04.202522:37 | Volaris 2177 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
24.04.202517:28 | Volaris 3240 | Tijuana (TIJ) Tepic (TPQ) | delayed | Компенсация |
23.04.202519:00 | Volaris 5558 | Monterrey (MTY) Hermosillo (HMO) | delayed | Компенсация |
22.04.202519:00 | Volaris 5558 | Monterrey (MTY) Hermosillo (HMO) | delayed | Компенсация |
22.04.202505:35 | Volaris 5556 | Monterrey (MTY) Hermosillo (HMO) | delayed | Компенсация |
21.04.202522:37 | Volaris 2177 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
21.04.202519:00 | Volaris 5558 | Monterrey (MTY) Hermosillo (HMO) | delayed | Компенсация |
21.04.202517:28 | Volaris 3240 | Tijuana (TIJ) Tepic (TPQ) | delayed | Компенсация |
21.04.202516:01 | Volaris 2142 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
20.04.202517:28 | Volaris 3240 | Tijuana (TIJ) Tepic (TPQ) | delayed | Компенсация |
20.04.202509:02 | Volaris 3274 | Tijuana (TIJ) Uruapan (UPN) | delayed | Компенсация |
19.04.202511:02 | Volaris 2265 | Phoenix (PHX) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
18.04.202516:26 | Volaris 2527 | Seattle (SEA) Dallas (DFW) | delayed | Компенсация |
18.04.202510:56 | Volaris 2265 | Phoenix (PHX) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
18.04.202510:12 | Volaris 2593 | Ontario (ONT) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
18.04.202509:46 | Volaris 2754 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
17.04.202517:28 | Volaris 3240 | Tijuana (TIJ) Tepic (TPQ) | delayed | Компенсация |
17.04.202512:23 | Volaris 3388 | Tijuana (TIJ) Loreto (LTO) | delayed | Компенсация |
17.04.202509:02 | Volaris 3274 | Tijuana (TIJ) Uruapan (UPN) | delayed | Компенсация |
17.04.202508:15 | Volaris 2409 | Ontario (ONT) San Francisco (SFO) | cancelled | Компенсация |
16.04.202519:00 | Volaris 5558 | Monterrey (MTY) Hermosillo (HMO) | delayed | Компенсация |
15.04.202517:28 | Volaris 3240 | Tijuana (TIJ) Tepic (TPQ) | delayed | Компенсация |
14.04.202520:36 | Volaris 3241 | Tepic (TPQ) Tijuana (TIJ) | delayed | Компенсация |
14.04.202519:45 | Volaris 380 | Mexico City (MEX) Hermosillo (HMO) | delayed | Компенсация |
14.04.202519:00 | Volaris 5558 | Monterrey (MTY) Hermosillo (HMO) | delayed | Компенсация |
14.04.202517:28 | Volaris 3240 | Tijuana (TIJ) Tepic (TPQ) | delayed | Компенсация |
14.04.202511:36 | Volaris 2697 | Seattle (SEA) Las Vegas (LAS) | delayed | Компенсация |
13.04.202519:45 | Volaris 380 | Mexico City (MEX) Hermosillo (HMO) | delayed | Компенсация |
13.04.202517:28 | Volaris 3240 | Tijuana (TIJ) Tepic (TPQ) | delayed | Компенсация |
13.04.202512:23 | Volaris 3388 | Tijuana (TIJ) Loreto (LTO) | delayed | Компенсация |
13.04.202509:02 | Volaris 3274 | Tijuana (TIJ) Uruapan (UPN) | delayed | Компенсация |
11.04.202519:00 | Volaris 5558 | Monterrey (MTY) Hermosillo (HMO) | delayed | Компенсация |
11.04.202517:28 | Volaris 3240 | Tijuana (TIJ) Tepic (TPQ) | delayed | Компенсация |
11.04.202505:35 | Volaris 5556 | Monterrey (MTY) Hermosillo (HMO) | delayed | Компенсация |
10.04.202519:45 | Volaris 380 | Mexico City (MEX) Hermosillo (HMO) | delayed | Компенсация |
10.04.202517:28 | Volaris 3240 | Tijuana (TIJ) Tepic (TPQ) | delayed | Компенсация |
10.04.202505:05 | Volaris 2495 | Phoenix (PHX) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
09.04.202519:45 | Volaris 380 | Mexico City (MEX) Hermosillo (HMO) | delayed | Компенсация |
08.04.202520:36 | Volaris 3241 | Tepic (TPQ) Tijuana (TIJ) | delayed | Компенсация |
08.04.202519:45 | Volaris 380 | Mexico City (MEX) Hermosillo (HMO) | delayed | Компенсация |
08.04.202517:28 | Volaris 3240 | Tijuana (TIJ) Tepic (TPQ) | delayed | Компенсация |
08.04.202509:02 | Volaris 3274 | Tijuana (TIJ) Uruapan (UPN) | delayed | Компенсация |
07.04.202518:27 | Volaris 1810 | Guadalajara (GDL) Los Angeles (SMF) | delayed | Компенсация |
07.04.202514:35 | Volaris 2485 | Denver (DEN) Pensacola (PNS) | delayed | Компенсация |
07.04.202510:12 | Volaris 2593 | Ontario (ONT) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
06.04.202520:36 | Volaris 3241 | Tepic (TPQ) Tijuana (TIJ) | delayed | Компенсация |
06.04.202517:28 | Volaris 3240 | Tijuana (TIJ) Tepic (TPQ) | delayed | Компенсация |
06.04.202514:31 | Volaris 2528 | (ORD) Austin (AUS) | delayed | Компенсация |
06.04.202513:38 | Volaris 3275 | Uruapan (UPN) Tijuana (TIJ) | delayed | Компенсация |
06.04.202511:53 | Volaris 3183 | Hermosillo (HMO) Tijuana (TIJ) | cancelled | Компенсация |
06.04.202509:50 | Volaris 3182 | Tijuana (TIJ) Hermosillo (HMO) | cancelled | Компенсация |
05.04.202520:36 | Volaris 3241 | Tepic (TPQ) Tijuana (TIJ) | delayed | Компенсация |
05.04.202519:45 | Volaris 380 | Mexico City (MEX) Hermosillo (HMO) | delayed | Компенсация |
05.04.202519:00 | Volaris 5558 | Monterrey (MTY) Hermosillo (HMO) | delayed | Компенсация |
05.04.202517:28 | Volaris 3240 | Tijuana (TIJ) Tepic (TPQ) | delayed | Компенсация |
04.04.202517:28 | Volaris 3240 | Tijuana (TIJ) Tepic (TPQ) | delayed | Компенсация |
04.04.202516:01 | Volaris 2142 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
04.04.202513:27 | Volaris 7879 | Los Angeles (LAX) Uruapan (UPN) | delayed | Компенсация |
04.04.202509:50 | Volaris 3182 | Tijuana (TIJ) Hermosillo (HMO) | delayed | Компенсация |
03.04.202520:45 | Volaris 380 | Mexico City (MEX) Hermosillo (HMO) | delayed | Компенсация |
03.04.202517:28 | Volaris 3240 | Tijuana (TIJ) Tepic (TPQ) | delayed | Компенсация |
03.04.202505:35 | Volaris 5556 | Monterrey (MTY) Hermosillo (HMO) | delayed | Компенсация |
02.04.202510:04 | Volaris 2686 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
01.04.202519:00 | Volaris 5558 | Monterrey (MTY) Hermosillo (HMO) | delayed | Компенсация |
01.04.202517:28 | Volaris 3240 | Tijuana (TIJ) Tepic (TPQ) | delayed | Компенсация |
01.04.202514:06 | Volaris 2768 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
31.03.202519:15 | Volaris 5558 | Monterrey (MTY) Hermosillo (HMO) | delayed | Компенсация |
31.03.202517:08 | Volaris 3242 | Tijuana (TIJ) Tepic (TPQ) | delayed | Компенсация |
31.03.202516:01 | Volaris 2142 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
31.03.202512:58 | Volaris 2729 | Los Angeles (LAX) San Francisco (SFO) | delayed | Компенсация |
31.03.202511:41 | Volaris 2033 | Denver (DEN) San Francisco (SFO) | delayed | Компенсация |
31.03.202508:26 | Volaris 2409 | Ontario (ONT) San Francisco (SFO) | delayed | Компенсация |
30.03.202520:11 | Volaris 3241 | Tepic (TPQ) Tijuana (TIJ) | delayed | Компенсация |
30.03.202517:55 | Volaris 2466 | Atlanta (ATL) Los Angeles (LAX) | delayed | Компенсация |
30.03.202517:08 | Volaris 3242 | Tijuana (TIJ) Tepic (TPQ) | delayed | Компенсация |
30.03.202516:31 | Volaris 2707 | New York (MCO) Los Angeles (LAX) | delayed | Компенсация |
30.03.202515:50 | Volaris 1715 | Los Angeles (LAX) Guadalajara (GDL) | delayed | Компенсация |
30.03.202515:35 | Volaris 2640 | San Francisco (SFO) Los Angeles (LAX) | delayed | Компенсация |
30.03.202513:23 | Volaris 1331 | Acapulco (ACA) Guadalajara (GDL) | delayed | Компенсация |
30.03.202511:40 | Volaris 1714 | Guadalajara (GDL) Los Angeles (LAX) | delayed | Компенсация |
30.03.202511:06 | Volaris 2265 | Phoenix (PHX) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
29.03.202517:08 | Volaris 3242 | Tijuana (TIJ) Tepic (TPQ) | delayed | Компенсация |
29.03.202509:27 | Volaris 3274 | Tijuana (TIJ) Uruapan (UPN) | delayed | Компенсация |
28.03.202522:07 | Volaris 431 | Tapachula (TAP) Mexico City (MEX) | delayed | Компенсация |
28.03.202520:11 | Volaris 3241 | Tepic (TPQ) Tijuana (TIJ) | delayed | Компенсация |
28.03.202519:13 | Volaris 5558 | Monterrey (MTY) Hermosillo (HMO) | delayed | Компенсация |
28.03.202518:55 | Volaris 430 | Mexico City (MEX) Tapachula (TAP) | delayed | Компенсация |
28.03.202517:08 | Volaris 3242 | Tijuana (TIJ) Tepic (TPQ) | delayed | Компенсация |
28.03.202511:52 | Volaris 3183 | Hermosillo (HMO) Tijuana (TIJ) | cancelled | Компенсация |
28.03.202509:50 | Volaris 3182 | Tijuana (TIJ) Hermosillo (HMO) | cancelled | Компенсация |
27.03.202517:08 | Volaris 3242 | Tijuana (TIJ) Tepic (TPQ) | delayed | Компенсация |
27.03.202514:02 | Volaris 2232 | Seattle (SEA) Denver (DEN) | delayed | Компенсация |
26.03.202517:08 | Volaris 3242 | Tijuana (TIJ) Tepic (TPQ) | delayed | Компенсация |
26.03.202510:55 | Volaris 382 | Mexico City (MEX) Hermosillo (HMO) | delayed | Компенсация |
25.03.202509:27 | Volaris 3274 | Tijuana (TIJ) Uruapan (UPN) | delayed | Компенсация |
25.03.202500:55 | Volaris 3350 | Tijuana (TIJ) Queretaro (QRO) | delayed | Компенсация |
24.03.202520:11 | Volaris 3241 | Tepic (TPQ) Tijuana (TIJ) | delayed | Компенсация |