Компенсация и возмещение за забастовку Volaris

Yurii Semikopenko
20.02.2025

Задержки или отмены рейсов из-за забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. К счастью, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента Европейского Союза 261/2004. Данный регламент определяет правила помощи и компенсации пассажирам в случае забастовок. 

В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.

Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?

Регламент Европейского Союза 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот регламент обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и “стихийной” забастовки. Эти трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за это ответственность.

Однако, некоторые забастовки могут классифицироваться как “чрезвычайные обстоятельства”. К ним относятся забастовки персонала, ответственного за обработку багажа, пожарных, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Важно установить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую влияет на ваше право на компенсацию.

Компенсация за отмену рейса

В случае отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания должна уведомить пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не уведомила пассажиров в период указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.

Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от длительности задержки и дальности полета:

До 2 часов2-3 часа3-4 часаБолее 4 часовНе прибылДистанция
€125€250€250€250€250Все рейсы до 1500 км
€200€200€400€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км
€200€200€400€400€400Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км
€300€300€300€600€600Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км

Компенсация за задержку рейса

Согласно регламенту ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы имеете право на компенсацию до 600 евро на пассажира. 

Сумма компенсации зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. Более подробная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:

Менее 3 часовМежду 3-4 часамиБолее 4 часовДистанция
€0€250€250Все рейсы до 1500 км
€0€400€400Рейсы 1500-3500 км
€0€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км
€0€300€600Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км

Требования к компенсации за забастовку Volaris

В случае отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с регламентом ЕС 261, однако должны быть соблюдены конкретные критерии:

  • Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов Европейского Союза, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только в случае, если они выполняются авиакомпанией из ЕС;
  • Отмена или задержка рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен менее чем за 14 дней до запланированной даты вылета;
  • Вы должны иметь действительное бронирование и быть подготовленным к путешествию. Это включает наличие подтвержденного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
  • Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение времени, указанного авиакомпанией. Если конкретное время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.

Как получить компенсацию за забастовку Volaris

Столкновение с отмененными или задержанными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Такие ситуации могут не только нарушить вашу поездку, но и привести к различным проблемам – как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы потребовать компенсацию за эти неудобства, следуйте приведенным шагам:

  1. Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и описание произошедшего.
  2. Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет процесс под контроль. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия, чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.

Придерживаясь этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.

Другие права в случае забастовки авиакомпании

В дополнение к компенсации, пассажиры обязаны знать об определенных услугах, которые они могут ожидать от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и обеспечение комфорта пассажирам во время задержек или отмен. Обратите внимание, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.

Право на заботу

В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания обязана предоставить пострадавшим пассажирам необходимые услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатное питание и напитки. Дополнительно, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.

Перебронирование или возврат средств

Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы имеете право на полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.

Последние задержки и отмены рейсов

Дата Номер рейса Маршрут Статус Компенсация

25.04.202509:25

Volaris

2754

Denver (DEN)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

25.04.202508:10

Volaris

2409

Ontario (ONT)

San Francisco (SFO)

delayed

Компенсация

25.04.202506:00

Volaris

2078

Dallas (DFW)

Baltimore (BWI)

delayed

Компенсация

24.04.202522:37

Volaris

2177

Denver (DEN)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

24.04.202517:28

Volaris

3240

Tijuana (TIJ)

Tepic (TPQ)

delayed

Компенсация

23.04.202519:00

Volaris

5558

Monterrey (MTY)

Hermosillo (HMO)

delayed

Компенсация

22.04.202519:00

Volaris

5558

Monterrey (MTY)

Hermosillo (HMO)

delayed

Компенсация

22.04.202505:35

Volaris

5556

Monterrey (MTY)

Hermosillo (HMO)

delayed

Компенсация

21.04.202522:37

Volaris

2177

Denver (DEN)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

21.04.202519:00

Volaris

5558

Monterrey (MTY)

Hermosillo (HMO)

delayed

Компенсация

21.04.202517:28

Volaris

3240

Tijuana (TIJ)

Tepic (TPQ)

delayed

Компенсация

21.04.202516:01

Volaris

2142

Los Angeles (LAX)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

20.04.202517:28

Volaris

3240

Tijuana (TIJ)

Tepic (TPQ)

delayed

Компенсация

20.04.202509:02

Volaris

3274

Tijuana (TIJ)

Uruapan (UPN)

delayed

Компенсация

19.04.202511:02

Volaris

2265

Phoenix (PHX)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

18.04.202516:26

Volaris

2527

Seattle (SEA)

Dallas (DFW)

delayed

Компенсация

18.04.202510:56

Volaris

2265

Phoenix (PHX)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

18.04.202510:12

Volaris

2593

Ontario (ONT)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

18.04.202509:46

Volaris

2754

Denver (DEN)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

17.04.202517:28

Volaris

3240

Tijuana (TIJ)

Tepic (TPQ)

delayed

Компенсация

17.04.202512:23

Volaris

3388

Tijuana (TIJ)

Loreto (LTO)

delayed

Компенсация

17.04.202509:02

Volaris

3274

Tijuana (TIJ)

Uruapan (UPN)

delayed

Компенсация

17.04.202508:15

Volaris

2409

Ontario (ONT)

San Francisco (SFO)

cancelled

Компенсация

16.04.202519:00

Volaris

5558

Monterrey (MTY)

Hermosillo (HMO)

delayed

Компенсация

15.04.202517:28

Volaris

3240

Tijuana (TIJ)

Tepic (TPQ)

delayed

Компенсация

14.04.202520:36

Volaris

3241

Tepic (TPQ)

Tijuana (TIJ)

delayed

Компенсация

14.04.202519:45

Volaris

380

Mexico City (MEX)

Hermosillo (HMO)

delayed

Компенсация

14.04.202519:00

Volaris

5558

Monterrey (MTY)

Hermosillo (HMO)

delayed

Компенсация

14.04.202517:28

Volaris

3240

Tijuana (TIJ)

Tepic (TPQ)

delayed

Компенсация

14.04.202511:36

Volaris

2697

Seattle (SEA)

Las Vegas (LAS)

delayed

Компенсация

13.04.202519:45

Volaris

380

Mexico City (MEX)

Hermosillo (HMO)

delayed

Компенсация

13.04.202517:28

Volaris

3240

Tijuana (TIJ)

Tepic (TPQ)

delayed

Компенсация

13.04.202512:23

Volaris

3388

Tijuana (TIJ)

Loreto (LTO)

delayed

Компенсация

13.04.202509:02

Volaris

3274

Tijuana (TIJ)

Uruapan (UPN)

delayed

Компенсация

11.04.202519:00

Volaris

5558

Monterrey (MTY)

Hermosillo (HMO)

delayed

Компенсация

11.04.202517:28

Volaris

3240

Tijuana (TIJ)

Tepic (TPQ)

delayed

Компенсация

11.04.202505:35

Volaris

5556

Monterrey (MTY)

Hermosillo (HMO)

delayed

Компенсация

10.04.202519:45

Volaris

380

Mexico City (MEX)

Hermosillo (HMO)

delayed

Компенсация

10.04.202517:28

Volaris

3240

Tijuana (TIJ)

Tepic (TPQ)

delayed

Компенсация

10.04.202505:05

Volaris

2495

Phoenix (PHX)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

09.04.202519:45

Volaris

380

Mexico City (MEX)

Hermosillo (HMO)

delayed

Компенсация

08.04.202520:36

Volaris

3241

Tepic (TPQ)

Tijuana (TIJ)

delayed

Компенсация

08.04.202519:45

Volaris

380

Mexico City (MEX)

Hermosillo (HMO)

delayed

Компенсация

08.04.202517:28

Volaris

3240

Tijuana (TIJ)

Tepic (TPQ)

delayed

Компенсация

08.04.202509:02

Volaris

3274

Tijuana (TIJ)

Uruapan (UPN)

delayed

Компенсация

07.04.202518:27

Volaris

1810

Guadalajara (GDL)

Los Angeles (SMF)

delayed

Компенсация

07.04.202514:35

Volaris

2485

Denver (DEN)

Pensacola (PNS)

delayed

Компенсация

07.04.202510:12

Volaris

2593

Ontario (ONT)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

06.04.202520:36

Volaris

3241

Tepic (TPQ)

Tijuana (TIJ)

delayed

Компенсация

06.04.202517:28

Volaris

3240

Tijuana (TIJ)

Tepic (TPQ)

delayed

Компенсация

06.04.202514:31

Volaris

2528

(ORD)

Austin (AUS)

delayed

Компенсация

06.04.202513:38

Volaris

3275

Uruapan (UPN)

Tijuana (TIJ)

delayed

Компенсация

06.04.202511:53

Volaris

3183

Hermosillo (HMO)

Tijuana (TIJ)

cancelled

Компенсация

06.04.202509:50

Volaris

3182

Tijuana (TIJ)

Hermosillo (HMO)

cancelled

Компенсация

05.04.202520:36

Volaris

3241

Tepic (TPQ)

Tijuana (TIJ)

delayed

Компенсация

05.04.202519:45

Volaris

380

Mexico City (MEX)

Hermosillo (HMO)

delayed

Компенсация

05.04.202519:00

Volaris

5558

Monterrey (MTY)

Hermosillo (HMO)

delayed

Компенсация

05.04.202517:28

Volaris

3240

Tijuana (TIJ)

Tepic (TPQ)

delayed

Компенсация

04.04.202517:28

Volaris

3240

Tijuana (TIJ)

Tepic (TPQ)

delayed

Компенсация

04.04.202516:01

Volaris

2142

Los Angeles (LAX)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

04.04.202513:27

Volaris

7879

Los Angeles (LAX)

Uruapan (UPN)

delayed

Компенсация

04.04.202509:50

Volaris

3182

Tijuana (TIJ)

Hermosillo (HMO)

delayed

Компенсация

03.04.202520:45

Volaris

380

Mexico City (MEX)

Hermosillo (HMO)

delayed

Компенсация

03.04.202517:28

Volaris

3240

Tijuana (TIJ)

Tepic (TPQ)

delayed

Компенсация

03.04.202505:35

Volaris

5556

Monterrey (MTY)

Hermosillo (HMO)

delayed

Компенсация

02.04.202510:04

Volaris

2686

Dallas (DFW)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

01.04.202519:00

Volaris

5558

Monterrey (MTY)

Hermosillo (HMO)

delayed

Компенсация

01.04.202517:28

Volaris

3240

Tijuana (TIJ)

Tepic (TPQ)

delayed

Компенсация

01.04.202514:06

Volaris

2768

Salt Lake City (SLC)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

31.03.202519:15

Volaris

5558

Monterrey (MTY)

Hermosillo (HMO)

delayed

Компенсация

31.03.202517:08

Volaris

3242

Tijuana (TIJ)

Tepic (TPQ)

delayed

Компенсация

31.03.202516:01

Volaris

2142

Los Angeles (LAX)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

31.03.202512:58

Volaris

2729

Los Angeles (LAX)

San Francisco (SFO)

delayed

Компенсация

31.03.202511:41

Volaris

2033

Denver (DEN)

San Francisco (SFO)

delayed

Компенсация

31.03.202508:26

Volaris

2409

Ontario (ONT)

San Francisco (SFO)

delayed

Компенсация

30.03.202520:11

Volaris

3241

Tepic (TPQ)

Tijuana (TIJ)

delayed

Компенсация

30.03.202517:55

Volaris

2466

Atlanta (ATL)

Los Angeles (LAX)

delayed

Компенсация

30.03.202517:08

Volaris

3242

Tijuana (TIJ)

Tepic (TPQ)

delayed

Компенсация

30.03.202516:31

Volaris

2707

New York (MCO)

Los Angeles (LAX)

delayed

Компенсация

30.03.202515:50

Volaris

1715

Los Angeles (LAX)

Guadalajara (GDL)

delayed

Компенсация

30.03.202515:35

Volaris

2640

San Francisco (SFO)

Los Angeles (LAX)

delayed

Компенсация

30.03.202513:23

Volaris

1331

Acapulco (ACA)

Guadalajara (GDL)

delayed

Компенсация

30.03.202511:40

Volaris

1714

Guadalajara (GDL)

Los Angeles (LAX)

delayed

Компенсация

30.03.202511:06

Volaris

2265

Phoenix (PHX)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

29.03.202517:08

Volaris

3242

Tijuana (TIJ)

Tepic (TPQ)

delayed

Компенсация

29.03.202509:27

Volaris

3274

Tijuana (TIJ)

Uruapan (UPN)

delayed

Компенсация

28.03.202522:07

Volaris

431

Tapachula (TAP)

Mexico City (MEX)

delayed

Компенсация

28.03.202520:11

Volaris

3241

Tepic (TPQ)

Tijuana (TIJ)

delayed

Компенсация

28.03.202519:13

Volaris

5558

Monterrey (MTY)

Hermosillo (HMO)

delayed

Компенсация

28.03.202518:55

Volaris

430

Mexico City (MEX)

Tapachula (TAP)

delayed

Компенсация

28.03.202517:08

Volaris

3242

Tijuana (TIJ)

Tepic (TPQ)

delayed

Компенсация

28.03.202511:52

Volaris

3183

Hermosillo (HMO)

Tijuana (TIJ)

cancelled

Компенсация

28.03.202509:50

Volaris

3182

Tijuana (TIJ)

Hermosillo (HMO)

cancelled

Компенсация

27.03.202517:08

Volaris

3242

Tijuana (TIJ)

Tepic (TPQ)

delayed

Компенсация

27.03.202514:02

Volaris

2232

Seattle (SEA)

Denver (DEN)

delayed

Компенсация

26.03.202517:08

Volaris

3242

Tijuana (TIJ)

Tepic (TPQ)

delayed

Компенсация

26.03.202510:55

Volaris

382

Mexico City (MEX)

Hermosillo (HMO)

delayed

Компенсация

25.03.202509:27

Volaris

3274

Tijuana (TIJ)

Uruapan (UPN)

delayed

Компенсация

25.03.202500:55

Volaris

3350

Tijuana (TIJ)

Queretaro (QRO)

delayed

Компенсация

24.03.202520:11

Volaris

3241

Tepic (TPQ)

Tijuana (TIJ)

delayed

Компенсация

Обратитесь за компенсацией прямо сейчас

Проверьте свою претензию сейчас, быстро и бесплатно. Мы защищаем ваши права для вас!