Задержки или отмены рейсов из-за забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. К счастью, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента Европейского Союза 261/2004. Данный регламент определяет правила помощи и компенсации пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент Европейского Союза 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот регламент обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и “стихийной” забастовки. Эти трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за это ответственность.
Однако, некоторые забастовки могут классифицироваться как “чрезвычайные обстоятельства”. К ним относятся забастовки персонала, ответственного за обработку багажа, пожарных, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Важно установить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую влияет на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В случае отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания должна уведомить пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не уведомила пассажиров в период указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от длительности задержки и дальности полета:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно регламенту ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы имеете право на компенсацию до 600 евро на пассажира.
Сумма компенсации зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. Более подробная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Volaris
В случае отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с регламентом ЕС 261, однако должны быть соблюдены конкретные критерии:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов Европейского Союза, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только в случае, если они выполняются авиакомпанией из ЕС;
- Отмена или задержка рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен менее чем за 14 дней до запланированной даты вылета;
- Вы должны иметь действительное бронирование и быть подготовленным к путешествию. Это включает наличие подтвержденного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение времени, указанного авиакомпанией. Если конкретное время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Volaris
Столкновение с отмененными или задержанными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Такие ситуации могут не только нарушить вашу поездку, но и привести к различным проблемам – как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы потребовать компенсацию за эти неудобства, следуйте приведенным шагам:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и описание произошедшего.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет процесс под контроль. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия, чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Придерживаясь этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры обязаны знать об определенных услугах, которые они могут ожидать от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и обеспечение комфорта пассажирам во время задержек или отмен. Обратите внимание, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания обязана предоставить пострадавшим пассажирам необходимые услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатное питание и напитки. Дополнительно, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы имеете право на полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
16.05.202515:02 | Volaris 2340 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202501:47 | Volaris 2388 | Philadelphia (PHL) New York (TTN) | cancelled | Получить Возмещение |
15.05.202522:36 | Volaris 2177 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202512:21 | Volaris 2053 | Seattle (SEA) Denver (DEN) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202506:06 | Volaris 1180 | Guadalajara (GDL) Hermosillo (HMO) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202519:45 | Volaris 380 | Mexico City (MEX) Hermosillo (HMO) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202517:28 | Volaris 3240 | Tijuana (TIJ) Tepic (TPQ) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202512:23 | Volaris 3388 | Tijuana (TIJ) Loreto (LTO) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202509:34 | Volaris 3262 | Tijuana (TIJ) Colima (CLQ) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202509:02 | Volaris 3274 | Tijuana (TIJ) Uruapan (UPN) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202515:00 | Volaris 2340 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202514:34 | Volaris 3389 | Loreto (LTO) Tijuana (TIJ) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202512:23 | Volaris 3388 | Tijuana (TIJ) Loreto (LTO) | delayed | Получить Возмещение |
11.05.202517:35 | Volaris 2142 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
11.05.202517:28 | Volaris 3240 | Tijuana (TIJ) Tepic (TPQ) | delayed | Получить Возмещение |
11.05.202512:23 | Volaris 3388 | Tijuana (TIJ) Loreto (LTO) | delayed | Получить Возмещение |
10.05.202517:28 | Volaris 3240 | Tijuana (TIJ) Tepic (TPQ) | delayed | Получить Возмещение |
10.05.202512:23 | Volaris 3388 | Tijuana (TIJ) Loreto (LTO) | delayed | Получить Возмещение |
10.05.202511:38 | Volaris 2251 | Buffalo (BUF) New York (MCO) | delayed | Получить Возмещение |
10.05.202505:03 | Volaris 3180 | Tijuana (TIJ) Hermosillo (HMO) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202522:36 | Volaris 2177 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202519:00 | Volaris 5558 | Monterrey (MTY) Hermosillo (HMO) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202517:28 | Volaris 3240 | Tijuana (TIJ) Tepic (TPQ) | delayed | Получить Возмещение |
08.05.202519:00 | Volaris 5558 | Monterrey (MTY) Hermosillo (HMO) | delayed | Получить Возмещение |
08.05.202505:40 | Volaris 8850 | Guadalajara (GDL) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
08.05.202505:40 | Volaris 8850 | Guadalajara (GDL) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
08.05.202505:40 | Volaris 8850 | Guadalajara (GDL) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
07.05.202519:00 | Volaris 5558 | Monterrey (MTY) Hermosillo (HMO) | delayed | Получить Возмещение |
07.05.202517:28 | Volaris 3240 | Tijuana (TIJ) Tepic (TPQ) | delayed | Получить Возмещение |
06.05.202522:57 | Volaris 1851 | Seattle (SEA) Guadalajara (GDL) | delayed | Получить Возмещение |
06.05.202519:45 | Volaris 380 | Mexico City (MEX) Hermosillo (HMO) | delayed | Получить Возмещение |
06.05.202507:00 | Volaris 3181 | Hermosillo (HMO) Tijuana (TIJ) | cancelled | Получить Возмещение |
05.05.202519:45 | Volaris 380 | Mexico City (MEX) Hermosillo (HMO) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202517:35 | Volaris 2142 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202514:08 | Volaris 2526 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202511:31 | Volaris 1751 | San Antonio (SAT) Guadalajara (GDL) | cancelled | Получить Возмещение |
05.05.202510:20 | Volaris 2122 | New York (MCO) New York (TTN) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202508:28 | Volaris 2245 | Dallas (DFW) San Diego (SAN) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202517:35 | Volaris 2142 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202517:28 | Volaris 3240 | Tijuana (TIJ) Tepic (TPQ) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202513:57 | Volaris 3628 | Cancun (CUN) Morelia (MLM) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202510:20 | Volaris 2122 | New York (MCO) New York (TTN) | delayed | Получить Возмещение |
03.05.202509:02 | Volaris 3274 | Tijuana (TIJ) Uruapan (UPN) | delayed | Получить Возмещение |
03.05.202505:35 | Volaris 5556 | Monterrey (MTY) Hermosillo (HMO) | delayed | Получить Возмещение |
02.05.202521:42 | Volaris 2496 | Seattle (SEA) Phoenix (PHX) | delayed | Получить Возмещение |
02.05.202519:00 | Volaris 5558 | Monterrey (MTY) Hermosillo (HMO) | delayed | Получить Возмещение |
02.05.202517:28 | Volaris 3240 | Tijuana (TIJ) Tepic (TPQ) | delayed | Получить Возмещение |
02.05.202512:23 | Volaris 3388 | Tijuana (TIJ) Loreto (LTO) | delayed | Получить Возмещение |
02.05.202500:37 | Volaris 711 | Los Angeles (LAX) Mexico City (MEX) | delayed | Получить Возмещение |
01.05.202523:49 | Volaris 4309 | Los Angeles (LAX) San Salvador (SAL) | delayed | Получить Возмещение |
01.05.202523:11 | Volaris 7781 | Los Angeles (LAX) Morelia (MLM) | delayed | Получить Возмещение |
01.05.202520:36 | Volaris 3241 | Tepic (TPQ) Tijuana (TIJ) | delayed | Получить Возмещение |
01.05.202517:28 | Volaris 3240 | Tijuana (TIJ) Tepic (TPQ) | delayed | Получить Возмещение |
01.05.202516:37 | Volaris 2222 | Dallas (DFW) Ontario (ONT) | delayed | Получить Возмещение |
01.05.202509:02 | Volaris 3274 | Tijuana (TIJ) Uruapan (UPN) | delayed | Получить Возмещение |
30.04.202520:36 | Volaris 3241 | Tepic (TPQ) Tijuana (TIJ) | delayed | Получить Возмещение |
30.04.202517:28 | Volaris 3240 | Tijuana (TIJ) Tepic (TPQ) | delayed | Получить Возмещение |
29.04.202520:36 | Volaris 3241 | Tepic (TPQ) Tijuana (TIJ) | delayed | Получить Возмещение |
29.04.202519:45 | Volaris 380 | Mexico City (MEX) Hermosillo (HMO) | delayed | Получить Возмещение |
29.04.202517:28 | Volaris 3240 | Tijuana (TIJ) Tepic (TPQ) | delayed | Получить Возмещение |
29.04.202509:02 | Volaris 3274 | Tijuana (TIJ) Uruapan (UPN) | delayed | Получить Возмещение |
29.04.202506:06 | Volaris 1180 | Guadalajara (GDL) Hermosillo (HMO) | delayed | Получить Возмещение |
29.04.202502:22 | Volaris 4313 | New York (IAD) San Salvador (SAL) | delayed | Получить Возмещение |
27.04.202522:37 | Volaris 2177 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
27.04.202517:35 | Volaris 2142 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
27.04.202517:28 | Volaris 3240 | Tijuana (TIJ) Tepic (TPQ) | delayed | Получить Возмещение |
27.04.202515:05 | Volaris 2340 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
27.04.202512:23 | Volaris 3388 | Tijuana (TIJ) Loreto (LTO) | delayed | Получить Возмещение |
27.04.202511:57 | Volaris 2265 | Phoenix (PHX) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
27.04.202509:02 | Volaris 3274 | Tijuana (TIJ) Uruapan (UPN) | delayed | Получить Возмещение |
27.04.202506:06 | Volaris 1180 | Guadalajara (GDL) Hermosillo (HMO) | delayed | Получить Возмещение |
27.04.202505:35 | Volaris 5556 | Monterrey (MTY) Hermosillo (HMO) | delayed | Получить Возмещение |
26.04.202517:35 | Volaris 2142 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
26.04.202517:28 | Volaris 3240 | Tijuana (TIJ) Tepic (TPQ) | delayed | Получить Возмещение |
26.04.202516:00 | Volaris 810 | Mexico City (MEX) Los Angeles (SMF) | delayed | Получить Возмещение |
26.04.202515:56 | Volaris 1100 | Guadalajara (GDL) Mexicali (MXL) | delayed | Получить Возмещение |
26.04.202513:38 | Volaris 3275 | Uruapan (UPN) Tijuana (TIJ) | delayed | Получить Возмещение |
26.04.202510:01 | Volaris 3062 | Tijuana (TIJ) Morelia (MLM) | delayed | Получить Возмещение |
26.04.202509:02 | Volaris 3274 | Tijuana (TIJ) Uruapan (UPN) | delayed | Получить Возмещение |
26.04.202505:42 | Volaris 7821 | (ORD) Morelia (MLM) | delayed | Получить Возмещение |
26.04.202503:50 | Volaris 7811 | Fresno (FAT) Morelia (MLM) | delayed | Получить Возмещение |
25.04.202522:37 | Volaris 2177 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
25.04.202521:21 | Volaris 3265 | Colima (CLQ) Tijuana (TIJ) | delayed | Получить Возмещение |
25.04.202519:45 | Volaris 380 | Mexico City (MEX) Hermosillo (HMO) | delayed | Получить Возмещение |
25.04.202517:28 | Volaris 3240 | Tijuana (TIJ) Tepic (TPQ) | delayed | Получить Возмещение |
25.04.202509:25 | Volaris 2754 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
25.04.202508:10 | Volaris 2409 | Ontario (ONT) San Francisco (SFO) | delayed | Получить Возмещение |
25.04.202506:00 | Volaris 2078 | Dallas (DFW) Baltimore (BWI) | delayed | Получить Возмещение |
24.04.202522:37 | Volaris 2177 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
24.04.202517:28 | Volaris 3240 | Tijuana (TIJ) Tepic (TPQ) | delayed | Получить Возмещение |
23.04.202519:00 | Volaris 5558 | Monterrey (MTY) Hermosillo (HMO) | delayed | Получить Возмещение |
22.04.202519:00 | Volaris 5558 | Monterrey (MTY) Hermosillo (HMO) | delayed | Получить Возмещение |
22.04.202505:35 | Volaris 5556 | Monterrey (MTY) Hermosillo (HMO) | delayed | Получить Возмещение |
21.04.202522:37 | Volaris 2177 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
21.04.202519:00 | Volaris 5558 | Monterrey (MTY) Hermosillo (HMO) | delayed | Получить Возмещение |
21.04.202517:28 | Volaris 3240 | Tijuana (TIJ) Tepic (TPQ) | delayed | Получить Возмещение |
21.04.202516:01 | Volaris 2142 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
20.04.202517:28 | Volaris 3240 | Tijuana (TIJ) Tepic (TPQ) | delayed | Получить Возмещение |
20.04.202509:02 | Volaris 3274 | Tijuana (TIJ) Uruapan (UPN) | delayed | Получить Возмещение |
19.04.202511:02 | Volaris 2265 | Phoenix (PHX) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
