Компенсация и возмещение за забастовку Viva Aerobus

Yurii Semikopenko
20.02.2025

Отмены или задержки рейсов из-за забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. Тем не менее, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента Европейского Союза 261/2004. Данный регламент определяет правила компенсации и помощи пассажирам в случае забастовок. 

В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.

Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?

Регламент Европейского Союза 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот регламент обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и “стихийной” забастовки. Эти трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за это ответственность.

Однако, некоторые забастовки могут классифицироваться как “чрезвычайные обстоятельства”. К ним относятся забастовки сотрудников, занимающихся обработкой багажа, пожарных бригад, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Важно определить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую влияет на ваше право на компенсацию.

Компенсация за отмену рейса

В случае отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания обязана уведомить пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не проинформировала пассажиров в период указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.

Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Размер компенсации зависит от продолжительности задержки и дальности рейса:

До 2 часов2-3 часа3-4 часаБолее 4 часовНе прибылДистанция
€125€250€250€250€250Все рейсы до 1500 км
€200€200€400€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км
€200€200€400€400€400Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км
€300€300€300€600€600Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км

Компенсация за задержку рейса

В соответствии с регламентом ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы можете получить компенсацию до 600 евро на пассажира. 

Размер компенсации зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Более подробная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:

Менее 3 часовМежду 3-4 часамиБолее 4 часовДистанция
€0€250€250Все рейсы до 1500 км
€0€400€400Рейсы 1500-3500 км
€0€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км
€0€300€600Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км

Требования к компенсации за забастовку Viva Aerobus

В случае отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с регламентом ЕС 261/2004, однако должны быть соблюдены определенные требования:

  • Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261/2004. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов Европейского Союза, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только в случае, если они выполняются европейской авиакомпанией;
  • Задержка или отмена рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен менее чем за 14 дней до запланированной даты отправления;
  • Вам необходимо иметь подтвержденное бронирование и быть подготовленным к путешествию. Это включает наличие действительного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
  • Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение времени, указанного авиакомпанией. Если время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.

Как получить компенсацию за забастовку Viva Aerobus

Столкновение с задержанными или отмененными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Это может не только повлиять на вашу поездку, но и привести к различным проблемам – как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы потребовать компенсацию за эти неудобства, следуйте приведенным шагам:

  1. Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и информацию о возникшей проблеме.
  2. Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет процесс под контроль. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное, чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.

Следуя этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.

Другие права в случае забастовки авиакомпании

В дополнение к компенсации, пассажиры обязаны знать об определенных услугах, которые они могут ожидать от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и обеспечение комфорта пассажирам во время отмен или задержек. Имейте в виду, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.

Право на заботу

В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания должна предоставить пострадавшим пассажирам необходимые услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатные напитки и питание. Кроме того, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.

Перебронирование или возврат средств

Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы можете запросить полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.

Последние задержки и отмены рейсов

Дата Номер рейса Маршрут Статус Компенсация

26.04.202515:35

VivaAerobus

9450

Mexico City (NLU)

Nuevo Laredo (NLD)

delayed

Компенсация

26.04.202512:45

VivaAerobus

2026

Cancun (CUN)

Puebla Atlixco (PBC)

delayed

Компенсация

26.04.202505:50

VivaAerobus

4000

Monterrey (MTY)

Puebla Atlixco (PBC)

delayed

Компенсация

24.04.202518:50

VivaAerobus

3186

Guadalajara (GDL)

Hermosillo (HMO)

delayed

Компенсация

24.04.202517:00

VivaAerobus

9450

Mexico City (NLU)

Nuevo Laredo (NLD)

delayed

Компенсация

24.04.202508:40

VivaAerobus

4111

Hermosillo (HMO)

Monterrey (MTY)

delayed

Компенсация

23.04.202518:50

VivaAerobus

3186

Guadalajara (GDL)

Hermosillo (HMO)

delayed

Компенсация

23.04.202518:30

VivaAerobus

9036

Reynosa (REX)

Veracruz (VER)

delayed

Компенсация

23.04.202515:20

VivaAerobus

9035

Veracruz (VER)

Reynosa (REX)

delayed

Компенсация

23.04.202511:10

VivaAerobus

9450

Mexico City (NLU)

Nuevo Laredo (NLD)

delayed

Компенсация

21.04.202518:50

VivaAerobus

3186

Guadalajara (GDL)

Hermosillo (HMO)

delayed

Компенсация

21.04.202511:10

VivaAerobus

9450

Mexico City (NLU)

Nuevo Laredo (NLD)

delayed

Компенсация

21.04.202508:40

VivaAerobus

4111

Hermosillo (HMO)

Monterrey (MTY)

delayed

Компенсация

21.04.202506:40

VivaAerobus

4110

Monterrey (MTY)

Hermosillo (HMO)

delayed

Компенсация

20.04.202516:35

VivaAerobus

9452

Mexico City (NLU)

Nuevo Laredo (NLD)

delayed

Компенсация

20.04.202514:40

VivaAerobus

9386

Mexico City (NLU)

Reynosa (REX)

delayed

Компенсация

18.04.202518:50

VivaAerobus

3186

Guadalajara (GDL)

Hermosillo (HMO)

delayed

Компенсация

17.04.202518:55

VivaAerobus

9451

Nuevo Laredo (NLD)

Mexico City (NLU)

delayed

Компенсация

17.04.202515:35

VivaAerobus

9450

Mexico City (NLU)

Nuevo Laredo (NLD)

delayed

Компенсация

17.04.202514:40

VivaAerobus

9386

Mexico City (NLU)

Reynosa (REX)

delayed

Компенсация

16.04.202518:50

VivaAerobus

3186

Guadalajara (GDL)

Hermosillo (HMO)

delayed

Компенсация

16.04.202515:20

VivaAerobus

9035

Veracruz (VER)

Reynosa (REX)

delayed

Компенсация

14.04.202520:30

VivaAerobus

4121

Hermosillo (HMO)

Monterrey (MTY)

delayed

Компенсация

14.04.202518:50

VivaAerobus

3186

Guadalajara (GDL)

Hermosillo (HMO)

delayed

Компенсация

13.04.202514:40

VivaAerobus

9386

Mexico City (NLU)

Reynosa (REX)

delayed

Компенсация

12.04.202518:50

VivaAerobus

3186

Guadalajara (GDL)

Hermosillo (HMO)

delayed

Компенсация

09.04.202518:15

VivaAerobus

7447

Mexico City (NLU)

Hermosillo (HMO)

delayed

Компенсация

09.04.202515:20

VivaAerobus

9035

Veracruz (VER)

Reynosa (REX)

delayed

Компенсация

07.04.202511:10

VivaAerobus

9450

Mexico City (NLU)

Nuevo Laredo (NLD)

delayed

Компенсация

06.04.202515:00

VivaAerobus

651

Austin (AUS)

Monterrey (MTY)

delayed

Компенсация

06.04.202506:00

VivaAerobus

1322

Mexico City (MEX)

Hermosillo (HMO)

delayed

Компенсация

05.04.202517:40

VivaAerobus

7294

Mexico City (NLU)

Ixtapa (ZIH)

delayed

Компенсация

05.04.202512:55

VivaAerobus

7408

Monterrey (MTY)

Hermosillo (HMO)

delayed

Компенсация

05.04.202506:00

VivaAerobus

1322

Mexico City (MEX)

Hermosillo (HMO)

delayed

Компенсация

03.04.202514:45

VivaAerobus

7409

Hermosillo (HMO)

Monterrey (MTY)

cancelled

Компенсация

03.04.202512:55

VivaAerobus

7408

Monterrey (MTY)

Hermosillo (HMO)

cancelled

Компенсация

01.04.202520:45

VivaAerobus

3187

Hermosillo (HMO)

Guadalajara (GDL)

delayed

Компенсация

31.03.202518:50

VivaAerobus

3186

Guadalajara (GDL)

Hermosillo (HMO)

delayed

Компенсация

30.03.202515:00

VivaAerobus

511

Los Angeles (LAX)

Guadalajara (GDL)

delayed

Компенсация

28.03.202519:35

VivaAerobus

4120

Monterrey (MTY)

Hermosillo (HMO)

delayed

Компенсация

Обратитесь за компенсацией прямо сейчас

Проверьте свою претензию сейчас, быстро и бесплатно. Мы защищаем ваши права для вас!