Компенсация и возмещение за забастовку SATENA

Yurii Semikopenko
20.02.2025

Задержки или отмены рейсов из-за забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. К счастью, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента ЕС 261/2004. Данный регламент определяет правила компенсации и помощи пассажирам в случае забастовок. 

В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.

Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?

Регламент Европейского Союза 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот регламент обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и “стихийной” забастовки. Данные трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за них ответственность.

Однако, некоторые забастовки могут классифицироваться как “чрезвычайные обстоятельства”. К ним относятся забастовки персонала, ответственного за обработку багажа, пожарных, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Необходимо установить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую влияет на ваше право на компенсацию.

Компенсация за отмену рейса

В случае отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания обязана проинформировать пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не проинформировала пассажиров в период указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.

Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Размер компенсации зависит от продолжительности задержки и дальности полета:

До 2 часов2-3 часа3-4 часаБолее 4 часовНе прибылДистанция
€125€250€250€250€250Все рейсы до 1500 км
€200€200€400€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км
€200€200€400€400€400Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км
€300€300€300€600€600Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км

Компенсация за задержку рейса

В соответствии с регламентом ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы можете получить компенсацию до 600 евро на пассажира. 

Размер компенсации зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Детальная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:

Менее 3 часовМежду 3-4 часамиБолее 4 часовДистанция
€0€250€250Все рейсы до 1500 км
€0€400€400Рейсы 1500-3500 км
€0€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км
€0€300€600Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км

Требования к компенсации за забастовку SATENA

В ситуации отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с регламентом ЕС 261, однако должны быть соблюдены конкретные критерии:

  • Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261/2004. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов Европейского Союза, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только если они выполняются европейской авиакомпанией;
  • Отмена или задержка рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен за период менее чем за 14 дней до запланированной даты вылета;
  • Вам необходимо иметь действительное бронирование и быть готовым к путешествию. Это включает наличие действительного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
  • Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение указанного времени авиакомпанией. Если конкретное время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.

Как получить компенсацию за забастовку SATENA

Столкновение с отмененными или задержанными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Такие ситуации могут не только нарушить вашу поездку, но и привести к различным проблемам – как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы получить компенсацию за эти неудобства, выполните следующие шаги:

  1. Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и описание произошедшего.
  2. Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет процесс под контроль. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное, чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.

Следуя этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.

Другие права в случае забастовки авиакомпании

В дополнение к компенсации, пассажиры обязаны знать об определенных услугах, которые они могут получить от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и обеспечение комфорта пассажирам во время задержек или отмен. Обратите внимание, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.

Право на заботу

В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания должна предоставить пострадавшим пассажирам необходимые услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатное питание и напитки. Кроме того, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.

Перебронирование или возврат средств

Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы можете запросить полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.

Последние задержки и отмены рейсов

Дата Номер рейса Маршрут Статус Компенсация

24.04.202512:20

SATENA

8693

Bahia Solano (BSC)

(EOH)

delayed

Компенсация

24.04.202510:50

SATENA

8692

(EOH)

Bahia Solano (BSC)

delayed

Компенсация

23.04.202518:40

SATENA

8700

Bogota (BOG)

Corozal (CZU)

delayed

Компенсация

23.04.202511:40

SATENA

8850

(EOH)

Caucasia (CAQ)

delayed

Компенсация

23.04.202511:40

SATENA

8742

Bogota (BOG)

Villagarzon (VGZ)

delayed

Компенсация

22.04.202518:10

SATENA

7704

Bogota (BOG)

Puerto Asis (PUU)

delayed

Компенсация

21.04.202517:35

SATENA

8700

Bogota (BOG)

Corozal (CZU)

delayed

Компенсация

21.04.202511:40

SATENA

8850

(EOH)

Caucasia (CAQ)

delayed

Компенсация

21.04.202509:15

SATENA

8702

Bogota (BOG)

Puerto Carreno (PCR)

delayed

Компенсация

20.04.202516:00

SATENA

8680

(EOH)

Quibdo (UIB)

delayed

Компенсация

20.04.202510:33

SATENA

8902

Bogota (BOG)

Pitalito (PTX)

delayed

Компенсация

20.04.202507:00

SATENA

8706

Villavicencio (VVC)

Puerto Inirida (PDA)

delayed

Компенсация

19.04.202517:16

SATENA

8009

Puerto Asis (PUU)

Bogota (BOG)

delayed

Компенсация

19.04.202516:20

SATENA

8680

(EOH)

Quibdo (UIB)

delayed

Компенсация

19.04.202515:15

SATENA

7704

Bogota (BOG)

Puerto Asis (PUU)

delayed

Компенсация

19.04.202512:20

SATENA

8708

Villavicencio (VVC)

Puerto Carreno (PCR)

delayed

Компенсация

19.04.202507:30

SATENA

8706

Villavicencio (VVC)

Puerto Inirida (PDA)

delayed

Компенсация

16.04.202518:40

SATENA

8700

Bogota (BOG)

Corozal (CZU)

delayed

Компенсация

16.04.202511:40

SATENA

8850

(EOH)

Caucasia (CAQ)

delayed

Компенсация

16.04.202508:59

SATENA

8704

Bogota (BOG)

Puerto Inirida (PDA)

delayed

Компенсация

15.04.202518:10

SATENA

7704

Bogota (BOG)

Puerto Asis (PUU)

delayed

Компенсация

14.04.202517:35

SATENA

8700

Bogota (BOG)

Corozal (CZU)

delayed

Компенсация

14.04.202515:10

SATENA

8882

Bogota (BOG)

Villavicencio (VVC)

delayed

Компенсация

14.04.202511:40

SATENA

8850

(EOH)

Caucasia (CAQ)

delayed

Компенсация

14.04.202509:15

SATENA

8702

Bogota (BOG)

Puerto Carreno (PCR)

delayed

Компенсация

13.04.202515:30

SATENA

8747

Mitu (MVP)

Villavicencio (VVC)

delayed

Компенсация

13.04.202510:33

SATENA

8902

Bogota (BOG)

Pitalito (PTX)

delayed

Компенсация

13.04.202507:00

SATENA

8706

Villavicencio (VVC)

Puerto Inirida (PDA)

delayed

Компенсация

12.04.202516:20

SATENA

8680

(EOH)

Quibdo (UIB)

delayed

Компенсация

12.04.202512:20

SATENA

8708

Villavicencio (VVC)

Puerto Carreno (PCR)

delayed

Компенсация

12.04.202507:30

SATENA

8706

Villavicencio (VVC)

Puerto Inirida (PDA)

delayed

Компенсация

09.04.202518:40

SATENA

8700

Bogota (BOG)

Corozal (CZU)

delayed

Компенсация

09.04.202513:05

SATENA

8851

Caucasia (CAQ)

(EOH)

delayed

Компенсация

09.04.202511:40

SATENA

8850

(EOH)

Caucasia (CAQ)

delayed

Компенсация

09.04.202511:40

SATENA

8742

Bogota (BOG)

Villagarzon (VGZ)

delayed

Компенсация

08.04.202518:10

SATENA

7704

Bogota (BOG)

Puerto Asis (PUU)

delayed

Компенсация

07.04.202517:35

SATENA

8700

Bogota (BOG)

Corozal (CZU)

delayed

Компенсация

07.04.202509:15

SATENA

8702

Bogota (BOG)

Puerto Carreno (PCR)

delayed

Компенсация

06.04.202507:00

SATENA

8706

Villavicencio (VVC)

Puerto Inirida (PDA)

delayed

Компенсация

05.04.202516:20

SATENA

8680

(EOH)

Quibdo (UIB)

delayed

Компенсация

05.04.202515:15

SATENA

7704

Bogota (BOG)

Puerto Asis (PUU)

delayed

Компенсация

05.04.202514:45

SATENA

8739

Puerto Carreno (PCR)

Villavicencio (VVC)

delayed

Компенсация

05.04.202513:10

SATENA

8740

Bogota (BOG)

Mitu (MVP)

delayed

Компенсация

05.04.202512:20

SATENA

8708

Villavicencio (VVC)

Puerto Carreno (PCR)

delayed

Компенсация

05.04.202511:00

SATENA

8692

(EOH)

Bahia Solano (BSC)

delayed

Компенсация

05.04.202507:30

SATENA

8706

Villavicencio (VVC)

Puerto Inirida (PDA)

delayed

Компенсация

03.04.202515:40

SATENA

7733

La Pedrera (LPD)

Leticia (LET)

delayed

Компенсация

03.04.202512:50

SATENA

8742

Bogota (BOG)

Villagarzon (VGZ)

delayed

Компенсация

03.04.202510:35

SATENA

8706

Villavicencio (VVC)

Puerto Inirida (PDA)

delayed

Компенсация

02.04.202511:40

SATENA

8742

Bogota (BOG)

Villagarzon (VGZ)

delayed

Компенсация

02.04.202508:59

SATENA

8704

Bogota (BOG)

Puerto Inirida (PDA)

delayed

Компенсация

01.04.202518:10

SATENA

7704

Bogota (BOG)

Puerto Asis (PUU)

delayed

Компенсация

31.03.202511:40

SATENA

8850

(EOH)

Caucasia (CAQ)

delayed

Компенсация

30.03.202510:33

SATENA

8902

Bogota (BOG)

Pitalito (PTX)

delayed

Компенсация

29.03.202516:20

SATENA

8680

(EOH)

Quibdo (UIB)

delayed

Компенсация

29.03.202512:20

SATENA

8708

Villavicencio (VVC)

Puerto Carreno (PCR)

delayed

Компенсация

29.03.202507:30

SATENA

8706

Villavicencio (VVC)

Puerto Inirida (PDA)

delayed

Компенсация

28.03.202514:40

SATENA

8702

Bogota (BOG)

Puerto Carreno (PCR)

cancelled

Компенсация

27.03.202511:55

SATENA

8902

Bogota (BOG)

Pitalito (PTX)

delayed

Компенсация

27.03.202510:51

SATENA

8705

Puerto Inirida (PDA)

Bogota (BOG)

delayed

Компенсация

26.03.202518:40

SATENA

8700

Bogota (BOG)

Corozal (CZU)

delayed

Компенсация

25.03.202518:10

SATENA

7704

Bogota (BOG)

Puerto Asis (PUU)

delayed

Компенсация

24.03.202517:35

SATENA

8700

Bogota (BOG)

Corozal (CZU)

delayed

Компенсация

24.03.202513:05

SATENA

8851

Caucasia (CAQ)

(EOH)

delayed

Компенсация

24.03.202511:40

SATENA

8850

(EOH)

Caucasia (CAQ)

delayed

Компенсация

24.03.202509:15

SATENA

8702

Bogota (BOG)

Puerto Carreno (PCR)

delayed

Компенсация

23.03.202517:29

SATENA

8883

Villavicencio (VVC)

Bogota (BOG)

delayed

Компенсация

23.03.202517:12

SATENA

8729

Quibdo (UIB)

Bogota (BOG)

delayed

Компенсация

23.03.202515:30

SATENA

8747

Mitu (MVP)

Villavicencio (VVC)

delayed

Компенсация

23.03.202510:33

SATENA

8902

Bogota (BOG)

Pitalito (PTX)

delayed

Компенсация

23.03.202507:00

SATENA

8706

Villavicencio (VVC)

Puerto Inirida (PDA)

delayed

Компенсация

22.03.202517:35

SATENA

8729

Quibdo (UIB)

Bogota (BOG)

delayed

Компенсация

22.03.202516:20

SATENA

8680

(EOH)

Quibdo (UIB)

delayed

Компенсация

22.03.202515:15

SATENA

7704

Bogota (BOG)

Puerto Asis (PUU)

delayed

Компенсация

22.03.202512:20

SATENA

8708

Villavicencio (VVC)

Puerto Carreno (PCR)

delayed

Компенсация

22.03.202511:40

SATENA

7741

Bucaramanga (BGA)

Saravena (RVE)

delayed

Компенсация

22.03.202507:30

SATENA

8706

Villavicencio (VVC)

Puerto Inirida (PDA)

delayed

Компенсация

21.03.202517:15

SATENA

8703

Puerto Carreno (PCR)

Bogota (BOG)

delayed

Компенсация

21.03.202514:40

SATENA

8702

Bogota (BOG)

Puerto Carreno (PCR)

delayed

Компенсация

19.03.202518:40

SATENA

8700

Bogota (BOG)

Corozal (CZU)

delayed

Компенсация

19.03.202511:40

SATENA

8742

Bogota (BOG)

Villagarzon (VGZ)

delayed

Компенсация

18.03.202518:10

SATENA

7704

Bogota (BOG)

Puerto Asis (PUU)

delayed

Компенсация

17.03.202517:35

SATENA

8700

Bogota (BOG)

Corozal (CZU)

delayed

Компенсация

17.03.202511:40

SATENA

8850

(EOH)

Caucasia (CAQ)

delayed

Компенсация

17.03.202509:15

SATENA

8702

Bogota (BOG)

Puerto Carreno (PCR)

delayed

Компенсация

16.03.202517:29

SATENA

8883

Villavicencio (VVC)

Bogota (BOG)

delayed

Компенсация

16.03.202515:30

SATENA

8747

Mitu (MVP)

Villavicencio (VVC)

delayed

Компенсация

16.03.202507:00

SATENA

8706

Villavicencio (VVC)

Puerto Inirida (PDA)

delayed

Компенсация

15.03.202516:20

SATENA

8680

(EOH)

Quibdo (UIB)

delayed

Компенсация

15.03.202515:15

SATENA

7704

Bogota (BOG)

Puerto Asis (PUU)

delayed

Компенсация

15.03.202512:20

SATENA

8708

Villavicencio (VVC)

Puerto Carreno (PCR)

delayed

Компенсация

15.03.202507:30

SATENA

8706

Villavicencio (VVC)

Puerto Inirida (PDA)

delayed

Компенсация

14.03.202517:15

SATENA

8703

Puerto Carreno (PCR)

Bogota (BOG)

delayed

Компенсация

14.03.202511:40

SATENA

8850

(EOH)

Caucasia (CAQ)

delayed

Компенсация

13.03.202512:50

SATENA

8742

Bogota (BOG)

Villagarzon (VGZ)

delayed

Компенсация

13.03.202511:55

SATENA

8902

Bogota (BOG)

Pitalito (PTX)

delayed

Компенсация

11.03.202518:10

SATENA

7704

Bogota (BOG)

Puerto Asis (PUU)

delayed

Компенсация

10.03.202517:35

SATENA

8700

Bogota (BOG)

Corozal (CZU)

delayed

Компенсация

10.03.202509:15

SATENA

8702

Bogota (BOG)

Puerto Carreno (PCR)

delayed

Компенсация

09.03.202516:00

SATENA

8680

(EOH)

Quibdo (UIB)

delayed

Компенсация

Обратитесь за компенсацией прямо сейчас

Проверьте свою претензию сейчас, быстро и бесплатно. Мы защищаем ваши права для вас!