Одной из самых частых причин перебоев в полетах являются забастовки, которые часто инициированы персоналом, самим аэропортом или авиакомпанией. Как пассажир, вы должны знать о Регламенте ЕС 261, согласно которому вы можете претендовать на компенсацию до 600 евро в таких ситуациях.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и шаги, которые вам необходимо предпринять, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Ваши права
Хорошая новость в том, что каждый пассажир защищен Регламентом ЕС 261. ЕС 261 – это регламент Европейского Союза, который устанавливает правила помощи и компенсации пассажирам в случаях нарушений рейсов. Давайте подробнее рассмотрим права пассажиров согласно ЕС 261:
- Авиакомпания должна предоставить пассажирам информацию об их правах;
- Пассажиры имеют право на получение еды и напитков от авиакомпании, а также на два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса;
- При отмене рейса пассажир имеет право выбрать либо возврат стоимости билета, либо альтернативный рейс до конечного пункта назначения на тех же условиях;
- Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предусматривающий ночевку, авиакомпания обязана обеспечить проживание в отеле, а также трансфер между отелем и аэропортом;
- Компенсация в размере до 600 евро, если задержка или отмена рейса произошла по вине авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку SAS
Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажиры могут претендовать на компенсацию за забастовку SAS в случае, если забастовка не оценивается как “чрезвычайные обстоятельства”, находящиеся вне контроля авиакомпании. Например, если забастовка инициирована персоналом авиакомпании и приводит к отмене или задержке рейса, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261.
В то же время, если забастовка затрагивает персонал аэропорта, компенсация не выплачивается, поскольку это считается непредвиденными обстоятельствами, находящейся вне зоны ответственности авиакомпании.
Однако, вы должны понимать, что каждый инцидент уникален, что означает, что каждое нарушение рейса, вызванное забастовкой, должно быть тщательно рассмотрено, чтобы определить, будет ли авиакомпания выплачивать компенсацию.
Компенсация за забастовку SAS
Прежде чем требовать компенсацию за забастовку авиакомпании, вам нужно знать о условиях и размере компенсации, которую вы можете получить.
Компенсация за задержку рейса из-за забастовки SAS
Когда персонал авиакомпании объявляет забастовку, это может нарушить планы пассажиров и привести к более позднему прибытию в конечный пункт назначения. Важно понимать, что если ваш рейс задерживается на 3 часа и более по причине забастовки, вы можете требовать компенсацию от авиакомпании за причиненные неудобства.
Сумма компенсации за задержку рейса по причине забастовки, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. Детальная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса из-за забастовки SAS
Порой забастовки в аэропорту приводят к отмене рейсов. Согласно Регламенту ЕС 261, вы можете требовать компенсацию до 600 евро. Обратите внимание, что вы имеете право на компенсацию в случае, если авиакомпания проинформировала вас об отмене менее чем за 14 дней до запланированной даты полета.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Этот рейс должен соответствовать требованиям, перечисленным ниже:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
В случае, если пассажир воспользовался альтернативным рейсом, но рейс прибыл с задержкой в конечный пункт назначения, пассажир все еще может потребовать компенсацию.
Сумма компенсации полностью основывается на дальности полета и времени задержки прибытия в конечный пункт назначения. Детальная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы SAS подпадают под ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС из стран, не входящих в ЕС, если они выполняются авиакомпаниями, базирующимися в ЕС. Регламент также применяется к авиакомпаниям из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Более подробно о том, какие рейсы SAS защищены Регламентом ЕС 261 в таблице ниже:
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Как подать заявку на компенсацию
Чтобы подать заявку на компенсацию за задержку или отмену рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
18.05.202509:45 | SAS 9482 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202507:00 | SAS 3777 | Buffalo (BUF) New York (JFK) | cancelled | Получить Возмещение |
18.05.202506:35 | SAS 3775 | Burlington (BTV) New York (JFK) | cancelled | Получить Возмещение |
17.05.202522:00 | SAS 9997 | Paris (CDG) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202521:20 | SAS 6821 | Amsterdam (AMS) Linkoping (LPI) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202520:24 | SAS 3293 | Atlanta (ATL) Tucson (TUS) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202517:55 | SAS 3640 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202517:25 | SAS 6729 | Budapest (BUD) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202515:25 | SAS 1622 | Dusseldorf (DUS) Copenhagen (CPH) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202514:53 | SAS 3867 | Mobile (MOB) Atlanta (ATL) | cancelled | Получить Возмещение |
17.05.202514:53 | SAS 3540 | Mobile (MOB) Atlanta (ATL) | cancelled | Получить Возмещение |
17.05.202514:35 | SAS 6654 | Amsterdam (AMS) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202513:35 | SAS 1621 | Copenhagen (CPH) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202513:30 | SAS 8109 | Krakow (KRK) Warsaw (WAW) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202513:20 | SAS 8150 | Warsaw (WAW) Krakow (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202512:45 | SAS 983 | Copenhagen (CPH) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202512:30 | SAS 4114 | Oslo (OSL) Bodo (BOO) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202512:00 | SAS 7734 | Chania (CHQ) Aalborg (AAL) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202511:15 | SAS 8459 | Brussels (BRU) Athens (ATH) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202510:35 | SAS 8112 | Warsaw (WAW) Krakow (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202510:20 | SAS 594 | Brussels (BRU) Copenhagen (CPH) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202510:00 | SAS 1630 | Dusseldorf (DUS) Copenhagen (CPH) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202508:05 | SAS 3502 | Honolulu (HNL) Los Angeles (LAX) | cancelled | Получить Возмещение |
17.05.202506:50 | SAS 3896 | Raleigh (RDU) Boston (BOS) | cancelled | Получить Возмещение |
17.05.202506:35 | SAS 3775 | Burlington (BTV) New York (JFK) | cancelled | Получить Возмещение |
16.05.202522:50 | SAS 3355 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | cancelled | Получить Возмещение |
16.05.202521:52 | SAS 3209 | Atlanta (ATL) Buffalo (BUF) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202521:30 | SAS 3590 | New York (JFK) Burlington (BTV) | cancelled | Получить Возмещение |
16.05.202521:25 | SAS 3283 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202521:05 | SAS 6658 | Amsterdam (AMS) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202520:50 | SAS 9739 | Paris (CDG) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202520:30 | SAS 54 | Stockholm (ARN) Sundsvall (SDL) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202519:55 | SAS 3456 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202519:20 | SAS 1044 | Stockholm (ARN) Kiruna (KRN) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202519:10 | SAS 3432 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202519:07 | SAS 3350 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202517:35 | SAS 3591 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202517:00 | SAS 6656 | Amsterdam (AMS) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202515:31 | SAS 3911 | Louisville (SDF) Atlanta (ATL) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202513:10 | SAS 1213 | Copenhagen (CPH) Aalborg (AAL) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202512:05 | SAS 8149 | Krakow (KRK) Warsaw (WAW) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202508:15 | SAS 6710 | Amsterdam (AMS) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202506:35 | SAS 3775 | Burlington (BTV) New York (JFK) | cancelled | Получить Возмещение |
15.05.202522:49 | SAS 3539 | Atlanta (ATL) Mobile (MOB) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202521:20 | SAS 6821 | Amsterdam (AMS) Linkoping (LPI) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202520:15 | SAS 1656 | Stuttgart (STR) Copenhagen (CPH) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202519:55 | SAS 3456 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202519:10 | SAS 3432 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202519:07 | SAS 3350 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202514:50 | SAS 8152 | Warsaw (WAW) Krakow (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202514:20 | SAS 6858 | Amsterdam (AMS) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202512:45 | SAS 983 | Copenhagen (CPH) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202512:15 | SAS 8149 | Krakow (KRK) Warsaw (WAW) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202510:20 | SAS 594 | Brussels (BRU) Copenhagen (CPH) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202510:10 | SAS 1674 | Berlin (BER) Copenhagen (CPH) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202509:00 | SAS 9486 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202508:50 | SAS 6650 | Amsterdam (AMS) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202508:00 | SAS 8458 | Athens (ATH) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202506:20 | SAS 6723 | Budapest (BUD) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202506:20 | SAS 3157 | Tel Aviv Yafo (TLV) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202522:50 | SAS 3355 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | cancelled | Получить Возмещение |
14.05.202522:42 | SAS 3567 | Atlanta (ATL) Tulsa (TUL) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202522:00 | SAS 9997 | Paris (CDG) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202521:30 | SAS 3590 | New York (JFK) Burlington (BTV) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202521:25 | SAS 3281 | Atlanta (ATL) Louisville (SDF) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202521:20 | SAS 6821 | Amsterdam (AMS) Linkoping (LPI) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202520:33 | SAS 3293 | Atlanta (ATL) Tucson (TUS) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202517:25 | SAS 6729 | Budapest (BUD) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202517:00 | SAS 6656 | Amsterdam (AMS) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202516:25 | SAS 9740 | Paris (CDG) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202514:35 | SAS 6654 | Amsterdam (AMS) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202514:10 | SAS 6727 | Budapest (BUD) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202513:40 | SAS 9984 | Paris (CDG) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202513:40 | SAS 3469 | Seattle (SEA) San Francisco (SFO) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202512:45 | SAS 983 | Copenhagen (CPH) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202509:20 | SAS | Copenhagen (CPH) Aalborg (AAL) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202522:55 | SAS 2744 | Copenhagen (CPH) Klaipeda (PLQ) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202522:50 | SAS 3355 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202522:00 | SAS 9997 | Paris (CDG) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202521:20 | SAS 6821 | Amsterdam (AMS) Linkoping (LPI) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202517:35 | SAS 3591 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202511:45 | SAS 1042 | Stockholm (ARN) Kiruna (KRN) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202511:15 | SAS 8459 | Brussels (BRU) Athens (ATH) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202510:10 | SAS 1674 | Berlin (BER) Copenhagen (CPH) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202510:00 | SAS 9490 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202510:00 | SAS 9494 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202509:45 | SAS 9482 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202508:15 | SAS 6710 | Amsterdam (AMS) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202507:20 | SAS 9481 | Nagoya (NGO) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202522:42 | SAS 3567 | Atlanta (ATL) Tulsa (TUL) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202522:00 | SAS 9997 | Paris (CDG) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202517:25 | SAS 3985 | London (LHR) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202517:25 | SAS 6729 | Budapest (BUD) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202517:00 | SAS 6656 | Amsterdam (AMS) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202514:55 | SAS 780 | Budapest (BUD) Copenhagen (CPH) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202514:35 | SAS 6654 | Amsterdam (AMS) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202514:10 | SAS 6727 | Budapest (BUD) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202513:20 | SAS 8150 | Warsaw (WAW) Krakow (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202512:45 | SAS 983 | Copenhagen (CPH) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202511:45 | SAS 1042 | Stockholm (ARN) Kiruna (KRN) | delayed | Получить Возмещение |
