Одной из самых частых причин перебоев в полетах являются забастовки, которые часто инициированы персоналом, самим аэропортом или авиакомпанией. Как пассажир, вы должны знать о Регламенте ЕС 261, согласно которому вы можете претендовать на компенсацию до 600 евро в таких ситуациях.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и шаги, которые вам необходимо предпринять, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Ваши права
Хорошая новость в том, что каждый пассажир защищен Регламентом ЕС 261. ЕС 261 – это регламент Европейского Союза, который устанавливает правила помощи и компенсации пассажирам в случаях нарушений рейсов. Давайте подробнее рассмотрим права пассажиров согласно ЕС 261:
- Авиакомпания должна предоставить пассажирам информацию об их правах;
- Пассажиры имеют право на получение еды и напитков от авиакомпании, а также на два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса;
- При отмене рейса пассажир имеет право выбрать либо возврат стоимости билета, либо альтернативный рейс до конечного пункта назначения на тех же условиях;
- Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предусматривающий ночевку, авиакомпания обязана обеспечить проживание в отеле, а также трансфер между отелем и аэропортом;
- Компенсация в размере до 600 евро, если задержка или отмена рейса произошла по вине авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку SAS
Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажиры могут претендовать на компенсацию за забастовку SAS в случае, если забастовка не оценивается как “чрезвычайные обстоятельства”, находящиеся вне контроля авиакомпании. Например, если забастовка инициирована персоналом авиакомпании и приводит к отмене или задержке рейса, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261.
В то же время, если забастовка затрагивает персонал аэропорта, компенсация не выплачивается, поскольку это считается непредвиденными обстоятельствами, находящейся вне зоны ответственности авиакомпании.
Однако, вы должны понимать, что каждый инцидент уникален, что означает, что каждое нарушение рейса, вызванное забастовкой, должно быть тщательно рассмотрено, чтобы определить, будет ли авиакомпания выплачивать компенсацию.
Компенсация за забастовку SAS
Прежде чем требовать компенсацию за забастовку авиакомпании, вам нужно знать о условиях и размере компенсации, которую вы можете получить.
Компенсация за задержку рейса из-за забастовки SAS
Когда персонал авиакомпании объявляет забастовку, это может нарушить планы пассажиров и привести к более позднему прибытию в конечный пункт назначения. Важно понимать, что если ваш рейс задерживается на 3 часа и более по причине забастовки, вы можете требовать компенсацию от авиакомпании за причиненные неудобства.
Сумма компенсации за задержку рейса по причине забастовки, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. Детальная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
€0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
€0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
€0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
€0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса из-за забастовки SAS
Порой забастовки в аэропорту приводят к отмене рейсов. Согласно Регламенту ЕС 261, вы можете требовать компенсацию до 600 евро. Обратите внимание, что вы имеете право на компенсацию в случае, если авиакомпания проинформировала вас об отмене менее чем за 14 дней до запланированной даты полета.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Этот рейс должен соответствовать требованиям, перечисленным ниже:
Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
14 дней | Никаких |
7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
В случае, если пассажир воспользовался альтернативным рейсом, но рейс прибыл с задержкой в конечный пункт назначения, пассажир все еще может потребовать компенсацию.
Сумма компенсации полностью основывается на дальности полета и времени задержки прибытия в конечный пункт назначения. Детальная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
€125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
€300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы SAS подпадают под ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС из стран, не входящих в ЕС, если они выполняются авиакомпаниями, базирующимися в ЕС. Регламент также применяется к авиакомпаниям из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Более подробно о том, какие рейсы SAS защищены Регламентом ЕС 261 в таблице ниже:
Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Как подать заявку на компенсацию
Чтобы подать заявку на компенсацию за задержку или отмену рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
---|---|---|---|---|
27.04.202513:20 | SAS 8150 | Warsaw (WAW) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
27.04.202511:35 | SAS 984 | Tokyo (HND) Copenhagen (CPH) | delayed | Компенсация |
27.04.202510:00 | SAS 9490 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Компенсация |
27.04.202509:45 | SAS 1208 | Aalborg (AAL) Copenhagen (CPH) | delayed | Компенсация |
27.04.202509:30 | SAS 9494 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Компенсация |
27.04.202509:25 | SAS 3284 | Seattle (SEA) Atlanta (ATL) | delayed | Компенсация |
27.04.202508:30 | SAS 1207 | Copenhagen (CPH) Aalborg (AAL) | delayed | Компенсация |
27.04.202507:20 | SAS 9481 | Nagoya (NGO) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
26.04.202522:50 | SAS 8005 | Singapore (SIN) Auckland (AKL) | delayed | Компенсация |
26.04.202522:00 | SAS 9997 | Paris (CDG) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
26.04.202521:20 | SAS 6821 | Amsterdam (AMS) Linkoping (LPI) | delayed | Компенсация |
26.04.202520:25 | SAS 1854 | Alicante (ALC) Stockholm (ARN) | delayed | Компенсация |
26.04.202516:25 | SAS 2678 | Berlin (BER) Stockholm (ARN) | delayed | Компенсация |
26.04.202516:05 | SAS 4496 | Oslo (OSL) Longyearbyen (LYR) | delayed | Компенсация |
26.04.202515:15 | SAS 7314 | Chania (CHQ) Bodo (BOO) | delayed | Компенсация |
26.04.202512:45 | SAS 983 | Copenhagen (CPH) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
26.04.202511:30 | SAS 2301 | Oslo (OSL) Oslo (KSU) | delayed | Компенсация |
26.04.202510:35 | SAS 8112 | Warsaw (WAW) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
26.04.202510:10 | SAS 1736 | Krakow (KRK) Copenhagen (CPH) | delayed | Компенсация |
26.04.202508:00 | SAS 1735 | Copenhagen (CPH) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
26.04.202506:00 | SAS 3913 | Seattle (SEA) Atlanta (ATL) | delayed | Компенсация |
25.04.202521:25 | SAS 3283 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
25.04.202521:10 | SAS 6821 | Amsterdam (AMS) Linkoping (LPI) | delayed | Компенсация |
25.04.202518:45 | SAS 8069 | Singapore (SIN) Perth (PER) | delayed | Компенсация |
25.04.202518:25 | SAS 3508 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
25.04.202518:10 | SAS 70 | Stockholm (ARN) Ostersund (OSD) | delayed | Компенсация |
25.04.202517:20 | SAS 4616 | Aberdeen (ABZ) Stavanger (SVG) | delayed | Компенсация |
25.04.202510:00 | SAS 9490 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Компенсация |
25.04.202509:45 | SAS 9482 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Компенсация |
25.04.202509:45 | SAS 6687 | Stuttgart (STR) Amsterdam (AMS) | delayed | Компенсация |
24.04.202521:25 | SAS 3283 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
24.04.202512:45 | SAS 983 | Copenhagen (CPH) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
24.04.202512:35 | SAS 9871 | Napoli (NAP) Paris (CDG) | delayed | Компенсация |
24.04.202511:05 | SAS 6689 | Stuttgart (STR) Amsterdam (AMS) | delayed | Компенсация |
24.04.202509:45 | SAS 6687 | Stuttgart (STR) Amsterdam (AMS) | delayed | Компенсация |
23.04.202514:55 | SAS 8111 | Krakow (KRK) Warsaw (WAW) | delayed | Компенсация |
23.04.202512:45 | SAS 983 | Copenhagen (CPH) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
23.04.202510:00 | SAS 9494 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Компенсация |
23.04.202509:00 | SAS 9486 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
23.04.202508:30 | SAS 9487 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
23.04.202508:00 | SAS 9483 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
23.04.202506:20 | SAS 3157 | Tel Aviv Yafo (TLV) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
22.04.202515:20 | SAS 676 | Frankfurt (FRA) Copenhagen (CPH) | delayed | Компенсация |
22.04.202512:45 | SAS 983 | Copenhagen (CPH) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
22.04.202511:45 | SAS 1042 | Stockholm (ARN) Kiruna (KRN) | delayed | Компенсация |
22.04.202511:43 | SAS 3439 | Tampa (TPA) New York (JFK) | delayed | Компенсация |
22.04.202511:25 | SAS 3959 | Seattle (SEA) (ORD) | delayed | Компенсация |
22.04.202511:15 | SAS 4492 | Oslo (OSL) Longyearbyen (LYR) | delayed | Компенсация |
22.04.202509:45 | SAS 9482 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Компенсация |
22.04.202507:15 | SAS 701 | Helsinki (HEL) Stockholm (ARN) | delayed | Компенсация |
22.04.202506:35 | SAS 1705 | Helsinki (HEL) Copenhagen (CPH) | delayed | Компенсация |
21.04.202523:05 | SAS 1225 | Copenhagen (CPH) Aalborg (AAL) | delayed | Компенсация |
21.04.202522:00 | SAS 9997 | Paris (CDG) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
21.04.202520:40 | SAS 3470 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
21.04.202520:37 | SAS 3747 | Atlanta (ATL) San Antonio (SAT) | delayed | Компенсация |
21.04.202514:15 | SAS 52 | Stockholm (ARN) Sundsvall (SDL) | delayed | Компенсация |
21.04.202512:45 | SAS 983 | Copenhagen (CPH) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
21.04.202508:00 | SAS 1735 | Copenhagen (CPH) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
20.04.202522:00 | SAS 9997 | Paris (CDG) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
20.04.202521:10 | SAS 6821 | Amsterdam (AMS) Linkoping (LPI) | delayed | Компенсация |
20.04.202517:40 | SAS 779 | Copenhagen (CPH) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
20.04.202517:25 | SAS 6729 | Budapest (BUD) Amsterdam (AMS) | delayed | Компенсация |
20.04.202517:00 | SAS 6656 | Amsterdam (AMS) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
20.04.202514:35 | SAS 6654 | Amsterdam (AMS) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
20.04.202512:50 | SAS 8107 | Budapest (BUD) Warsaw (WAW) | delayed | Компенсация |
20.04.202511:30 | SAS 6652 | Amsterdam (AMS) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
20.04.202510:50 | SAS 8148 | Warsaw (WAW) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
20.04.202510:00 | SAS 9490 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Компенсация |
20.04.202509:45 | SAS 9482 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Компенсация |
20.04.202509:35 | SAS 9738 | Paris (CDG) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
19.04.202522:00 | SAS 9997 | Paris (CDG) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
19.04.202518:20 | SAS 3470 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
19.04.202516:05 | SAS 7470 | Las Palmas (LPA) Oslo (KSU) | delayed | Компенсация |
19.04.202512:45 | SAS 983 | Copenhagen (CPH) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
19.04.202511:35 | SAS 1041 | Kiruna (KRN) Stockholm (ARN) | delayed | Компенсация |
19.04.202510:35 | SAS 8112 | Warsaw (WAW) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
19.04.202509:30 | SAS 1040 | Stockholm (ARN) Kiruna (KRN) | delayed | Компенсация |
19.04.202508:00 | SAS 1735 | Copenhagen (CPH) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
18.04.202518:05 | SAS 2030 | Stockholm (ARN) Umea (UME) | delayed | Компенсация |
18.04.202515:25 | SAS 8152 | Warsaw (WAW) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
18.04.202513:15 | SAS 89 | Stockholm (ARN) Visby (VBY) | delayed | Компенсация |
18.04.202512:15 | SAS 8149 | Krakow (KRK) Warsaw (WAW) | delayed | Компенсация |
18.04.202512:00 | SAS 9890 | Stockholm (ARN) Stockholm (NYO) | delayed | Компенсация |
18.04.202511:45 | SAS 6301 | Kirkenes (KKN) Oslo (OSL) | delayed | Компенсация |
18.04.202511:35 | SAS 4473 | Kirkenes (KKN) Oslo (OSL) | delayed | Компенсация |
18.04.202510:25 | SAS 3645 | Seattle (SEA) San Francisco (SFO) | delayed | Компенсация |
18.04.202510:00 | SAS 9490 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Компенсация |
18.04.202509:00 | SAS 9486 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
18.04.202508:00 | SAS 9483 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | cancelled | Компенсация |
17.04.202518:25 | SAS 54 | Stockholm (ARN) Sundsvall (SDL) | delayed | Компенсация |
17.04.202513:24 | SAS 3880 | Norfolk (ORF) Atlanta (ATL) | delayed | Компенсация |
17.04.202512:45 | SAS 983 | Copenhagen (CPH) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
17.04.202511:15 | SAS 8949 | Lisbon (LIS) Funchal (FNC) | delayed | Компенсация |
17.04.202509:45 | SAS 9482 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Компенсация |
17.04.202507:40 | SAS 8359 | Lisbon (LIS) Madrid (MAD) | delayed | Компенсация |
17.04.202507:00 | SAS 8910 | Lisbon (LIS) Oslo (OSL) | delayed | Компенсация |
16.04.202522:00 | SAS 9997 | Paris (CDG) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
16.04.202512:45 | SAS 983 | Copenhagen (CPH) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
16.04.202509:45 | SAS 9482 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Компенсация |
15.04.202522:00 | SAS 9997 | Paris (CDG) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |