Возмещение и компенсация за забастовку RwandAir

Yurii Semikopenko
17.02.2025

Задержки или отмены рейсов из-за забастовок авиакомпаний могут быть досадными. Однако, существует Регламент ЕС 261, который защищает права пассажиров у таких ситуациях. Согласно регламенту, авиакомпании должны выплачивать компенсацию, если рейс задержан или отменен в результате забастовки. 

В этой статье мы рассмотрим, ваши права согласно регламенту ЕС 261/2004, а также процесс оформления заявки на компенсацию.

Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004

Право на компенсацию

Регламент Европейского Союза устанавливает правила, согласно которым, вы имеете право подать заявку на компенсацию, если незапланированная или плановая забастовка работников авиакомпании влияет на ваш рейс. 

Важно отметить, что подобные ситуации не относятся к категории «чрезвычайных обстоятельств», находящихся вне контроля авиакомпании.

Компенсация за отмену рейса

В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажир имеет право на компенсацию до €600, если рейс отменен, и авиакомпания не проинформировала об отмене рейса в течение 14 дней до запланированной даты рейса. 

Тем не менее, существуют исключения, о которых следует знать. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, который соответствует следующим требованиям:

Предварительное уведомлениеТребования к новому рейсу
14 днейНикаких
7-13 днейАльтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса
Менее 7 днейАльтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса

Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предложенный авиакомпанией, но рейс прибывает в пункт назначения позднее, чем указано в первоначальном расписании, пассажир сохраняет право на компенсацию.

Ключевыми факторами, влияющими на размер компенсации, являются дальность полета и время задержки. 

Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации:

До 2 часов2-3 часа3-4 часаБолее 4 часовНе прибылДистанция
€125€250€250€250€250Все рейсы до 1500 км
€200€200€400€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км
€200€200€400€400€400Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км
€300€300€300€600€600Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км

Компенсация за задержку рейса

В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс задерживается на 3 часа и более из-за забастовки.

Размер компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. 

Детальная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:

Менее 3 часовМежду 3-4 часамиБолее 4 часовДистанция
€0€250€250Все рейсы до 1500 км
€0€400€400Рейсы 1500-3500 км
€0€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км
€0€300€600Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км

Возврат билета или альтернативный рейс

В редких случаях, когда рейс отменен или задержан на 5 и более часов, согласно Регламенту ЕС 261 пассажир имеет право на:

  • Отказаться от отмененного или задержанного рейса и выбрать полный возврат билета, что означает отмену запланированной поездки без финансовых санкций.
  • Согласиться на альтернативный рейс, организованный авиакомпанией.

Право на помощь

В дополнение к компенсации за задержанный или отмененный рейс из-за забастовки авиакомпании, пассажиры также имеют право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам еду, напитки и возможность сделать два телефонных звонка, отправить факс и электронные письма. Если рейс перепланирован на следующий день, авиакомпания должна предоставить отель, а также транспорт между отелем и аэропортом.

Повышение и понижение класса

Иногда случается, что авиакомпания может понизить или повысить класс вашего рейса, когда предоставляет альтернативный рейс. В таких случаях, вы должны знать о правилах и ваших правах:

При повышении класса: если ваш класс был повышен, вам не придется платить дополнительно за это преимущество.

При понижении класса: если ваш класс понижен, авиакомпания должна возместить разницу. Компенсация полностью зависит от дальности рейса:

  • 30% стоимости для рейсов до 1500 км;
  • 50% стоимости для внутренних рейсов ЕС свыше 1500 км, а также для других рейсов 1500-3500 км;
  • 75% стоимости для рейсов 3500 км и более.

Когда вы не имеете права на компенсацию?

В ситуациях в которых авиакомпания не в состоянии контролировать или предотвратить забастовку, компенсация для пассажиров не предусмотрена. Возьмем пример: любой трудовой спор способен существенно повлиять на авиацию (это может быть национальная забастовка или забастовка диспетчеров); однако такие ситуации не находятся под контролем авиакомпании. В результате, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию за сорванные рейсы.

Хотя многие случаи забастовок не покрываются Регламентом ЕС 261/2004 и определяются как “чрезвычайные обстоятельства”, это не означает автоматического отсутствия компенсации.

В соответствии с решением Суда ЕС от 11 июня 2020 года (Дело C-74/19), авиакомпания должна доказать, что она сделала все возможное, чтобы избежать забастовку. Если авиакомпания не может этого доказать, она обязана выплатить пассажирам компенсацию за сорваный рейс.

Какие рейсы покрываются ЕС 261?

Регламент Европейского Союза 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов в ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Это включает также авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.

Однако RwandAir не является европейской авиакомпанией. Соответственно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европейского Союза. Это применяется даже к рейсам в Европейский Союз, если они начинаются за пределами ЕС.

МаршрутПодпадает под ЕС 261
Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС✔️ Да
Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС❌ Нет

Как получить компенсацию за забастовку RwandAir

Чтобы подать заявку на компенсацию за отмену или задержку рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:

  1. Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
  2. Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.

Последние задержки и отмены рейсов

Дата Номер рейса Маршрут Статус Компенсация

23.04.202511:00

RwandAir

435

Entebbe (EBB)

Kigali (KGL)

delayed

Компенсация

22.04.202501:20

RwandAir

1570

Seoul (ICN)

Doha (DOH)

delayed

Компенсация

20.04.202509:15

RwandAir

1035

Doha (DOH)

Budapest (BUD)

delayed

Компенсация

18.04.202518:50

RwandAir

1424

Seoul (ICN)

Doha (DOH)

delayed

Компенсация

18.04.202508:05

RwandAir

1061

Doha (DOH)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

17.04.202508:05

RwandAir

1061

Doha (DOH)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

16.04.202515:50

RwandAir

1116

Doha (DOH)

New York (JFK)

delayed

Компенсация

16.04.202514:00

RwandAir

1460

Doha (DOH)

Athens (ATH)

delayed

Компенсация

16.04.202509:05

RwandAir

1637

Doha (DOH)

Tunis (TUN)

delayed

Компенсация

15.04.202508:05

RwandAir

1061

Doha (DOH)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

11.04.202509:05

RwandAir

1637

Doha (DOH)

Tunis (TUN)

delayed

Компенсация

10.04.202505:05

RwandAir

3601

Entebbe (EBB)

Istanbul (IST)

delayed

Компенсация

08.04.202508:05

RwandAir

1061

Doha (DOH)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

08.04.202501:20

RwandAir

1570

Seoul (ICN)

Doha (DOH)

delayed

Компенсация

07.04.202508:05

RwandAir

1061

Doha (DOH)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

06.04.202520:25

RwandAir

1623

Doha (DOH)

Melbourne (MEL)

delayed

Компенсация

06.04.202520:25

RwandAir

1658

Doha (DOH)

Adelaide (ADL)

delayed

Компенсация

06.04.202508:05

RwandAir

1061

Doha (DOH)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

04.04.202508:05

RwandAir

1061

Doha (DOH)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

03.04.202522:40

RwandAir

1048

Paris (CDG)

Doha (DOH)

delayed

Компенсация

03.04.202520:25

RwandAir

1623

Doha (DOH)

Melbourne (MEL)

delayed

Компенсация

03.04.202520:25

RwandAir

1658

Doha (DOH)

Adelaide (ADL)

delayed

Компенсация

03.04.202520:25

RwandAir

1627

Doha (DOH)

Brisbane (BNE)

delayed

Компенсация

03.04.202520:10

RwandAir

1074

Doha (DOH)

Sydney (SYD)

delayed

Компенсация

03.04.202518:55

RwandAir

1435

Doha (DOH)

Muscat (MCT)

delayed

Компенсация

03.04.202516:05

RwandAir

1107

Doha (DOH)

Rome (FCO)

delayed

Компенсация

03.04.202516:00

RwandAir

1114

Doha (DOH)

Amman (AMM)

delayed

Компенсация

03.04.202515:50

RwandAir

1108

Doha (DOH)

Rome (MXP)

delayed

Компенсация

03.04.202509:05

RwandAir

1637

Doha (DOH)

Tunis (TUN)

delayed

Компенсация

02.04.202508:05

RwandAir

1061

Doha (DOH)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

01.04.202508:05

RwandAir

1061

Doha (DOH)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

31.03.202508:05

RwandAir

1061

Doha (DOH)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

31.03.202507:50

RwandAir

1071

Doha (DOH)

San Francisco (SFO)

delayed

Компенсация

30.03.202523:40

RwandAir

1220

Addis Ababa (ADD)

Stockholm (ARN)

delayed

Компенсация

30.03.202517:40

RwandAir

1204

Kigali (KGL)

Addis Ababa (ADD)

delayed

Компенсация

30.03.202516:20

RwandAir

1073

Los Angeles (LAX)

Doha (DOH)

delayed

Компенсация

30.03.202515:15

RwandAir

1205

Addis Ababa (ADD)

Kigali (KGL)

delayed

Компенсация

30.03.202508:05

RwandAir

1061

Doha (DOH)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

30.03.202508:00

RwandAir

1072

Doha (DOH)

Los Angeles (LAX)

delayed

Компенсация

29.03.202508:05

RwandAir

1061

Doha (DOH)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

28.03.202517:05

RwandAir

1062

Seattle (SEA)

Doha (DOH)

delayed

Компенсация

28.03.202508:05

RwandAir

1061

Doha (DOH)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

25.03.202509:20

RwandAir

1519

Doha (DOH)

Cairo (HBE)

delayed

Компенсация

23.03.202517:05

RwandAir

1062

Seattle (SEA)

Doha (DOH)

delayed

Компенсация

20.03.202509:05

RwandAir

1637

Doha (DOH)

Tunis (TUN)

delayed

Компенсация

19.03.202520:00

RwandAir

1344

Seattle (SEA)

Istanbul (IST)

delayed

Компенсация

19.03.202508:05

RwandAir

1061

Doha (DOH)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

18.03.202508:05

RwandAir

1061

Doha (DOH)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

16.03.202508:05

RwandAir

1061

Doha (DOH)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

15.03.202508:05

RwandAir

1061

Doha (DOH)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

14.03.202517:05

RwandAir

1062

Seattle (SEA)

Doha (DOH)

delayed

Компенсация

14.03.202508:05

RwandAir

1061

Doha (DOH)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

13.03.202507:30

RwandAir

1105

Edinburgh (EDI)

Doha (DOH)

delayed

Компенсация

12.03.202520:00

RwandAir

1344

Seattle (SEA)

Istanbul (IST)

delayed

Компенсация

12.03.202514:05

RwandAir

1006

Edinburgh (EDI)

Doha (DOH)

delayed

Компенсация

11.03.202508:05

RwandAir

1061

Doha (DOH)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

10.03.202517:05

RwandAir

1062

Seattle (SEA)

Doha (DOH)

delayed

Компенсация

10.03.202508:05

RwandAir

1061

Doha (DOH)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

10.03.202502:20

RwandAir

1660

Doha (DOH)

Melbourne (MEL)

delayed

Компенсация

10.03.202502:00

RwandAir

1932

Doha (DOH)

Auckland (AKL)

delayed

Компенсация

10.03.202501:30

RwandAir

1438

Doha (DOH)

Geneva (GVA)

delayed

Компенсация

10.03.202501:25

RwandAir

1168

Doha (DOH)

Dallas (DFW)

delayed

Компенсация

10.03.202501:20

RwandAir

1197

Doha (DOH)

Miami (MIA)

delayed

Компенсация

09.03.202520:00

RwandAir

1344

Seattle (SEA)

Istanbul (IST)

delayed

Компенсация

09.03.202517:05

RwandAir

1062

Seattle (SEA)

Doha (DOH)

delayed

Компенсация

09.03.202508:05

RwandAir

1061

Doha (DOH)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

08.03.202516:00

RwandAir

1114

Doha (DOH)

Amman (AMM)

delayed

Компенсация

07.03.202516:05

RwandAir

1062

Seattle (SEA)

Doha (DOH)

delayed

Компенсация

07.03.202508:05

RwandAir

1061

Doha (DOH)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

03.03.202508:15

RwandAir

1051

Doha (DOH)

Paris (CDG)

delayed

Компенсация

03.03.202508:05

RwandAir

1061

Doha (DOH)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

03.03.202507:50

RwandAir

1071

Doha (DOH)

San Francisco (SFO)

delayed

Компенсация

03.03.202507:40

RwandAir

1075

Doha (DOH)

Boston (BOS)

delayed

Компенсация

26.02.202516:40

RwandAir

1096

Riyadh (RUH)

Doha (DOH)

delayed

Компенсация

26.02.202513:15

RwandAir

1095

Doha (DOH)

Riyadh (RUH)

delayed

Компенсация

26.02.202512:25

RwandAir

1042

Larnaca (LCA)

Doha (DOH)

delayed

Компенсация

26.02.202508:05

RwandAir

1000

London (LHR)

Doha (DOH)

delayed

Компенсация

25.02.202520:50

RwandAir

1119

Montreal (YUL)

Doha (DOH)

delayed

Компенсация

25.02.202520:05

RwandAir

1083

New York (IAD)

Doha (DOH)

delayed

Компенсация

25.02.202516:05

RwandAir

1062

Seattle (SEA)

Doha (DOH)

delayed

Компенсация

Обратитесь за компенсацией прямо сейчас

Проверьте свою претензию сейчас, быстро и бесплатно. Мы защищаем ваши права для вас!