Отмены или задержки рейсов из-за забастовок авиакомпаний могут быть досадными. Однако, существует Регламент ЕС 261, который защищает права пассажиров у таких ситуациях. В соответствии с регламентом, авиакомпании должны выплачивать компенсацию, если рейс задержан или отменен в результате забастовки.
В этой статье мы рассмотрим, ваши права в соответствии с регламентом ЕС 261/2004, а также процесс подачи заявки на компенсацию.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Право на компенсацию
Регламент ЕС 261/2004 предусматривает правила, согласно которым, вы имеете право подать заявку на компенсацию, если незапланированная или плановая забастовка работников авиакомпании влияет на ваш рейс.
Важно отметить, что подобные ситуации не относятся к категории «чрезвычайных обстоятельств», которые находятся вне контроля авиакомпании.
Компенсация за отмену рейса
Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажир имеет право на компенсацию до €600, если рейс отменен, и авиакомпания не проинформировала об отмене рейса в течение 14 дней до запланированной даты рейса.
Тем не менее, существуют исключения, о которых следует знать. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, который соответствует следующим требованиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предоставленный авиакомпанией, но рейс прибывает в пункт назначения позднее, чем указано в первоначальном расписании, пассажир сохраняет право на компенсацию.
Ключевыми факторами, влияющими на размер компенсации, являются дальность полета и продолжительность задержки.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно Регламенту ЕС 261, пассажир имеет право на компенсацию до €600, если рейс задерживается более чем на 3 часа по причине забастовки.
Сумма компенсации за задержку рейса по причине забастовки, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки.
Более подробная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Возврат билета или альтернативный рейс
В редких случаях, когда рейс задержан на 5 и более часов или отменен, в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004 пассажир имеет право на:
- Отказаться от задержанного или отмененного рейса и выбрать полный возврат билета, что означает отмену запланированной поездки без финансовых санкций.
- Согласиться на альтернативный рейс, организованный авиакомпанией.
Право на помощь
В дополнение к компенсации за сорванный рейс из-за забастовки авиакомпании, пассажиры также имеют право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам напитки, еду и возможность сделать два телефонных звонка, отправить факс и электронные письма. Если рейс перепланирован на следующий день, авиакомпания должна предоставить отель, а также транспорт между аэропортом и отелем.
Повышение и понижение класса
Иногда случается, что авиакомпания может повысить или понизить класс вашего рейса, когда предоставляет альтернативный рейс. В таких случаях, вы должны знать о правилах и ваших правах:
При повышении класса: если ваш класс был повышен, вам не нужно доплачивать за это преимущество.
При понижении класса: если ваш класс понижен, авиакомпания обязана возместить разницу. Компенсация полностью зависит от дальности рейса:
- 30% стоимости для рейсов до 1500 км;
- 50% стоимости для внутренних рейсов ЕС свыше 1500 км, а также для других рейсов 1500-3500 км;
- 75% стоимости для рейсов 3500 км и более.
Когда вы не имеете права на компенсацию?
В ситуациях в которых авиакомпания не может контролировать или предотвратить забастовку, компенсация для пассажиров не предусмотрена. Возьмем пример: любой трудовой спор может значительно повлиять на авиацию (это может быть национальная забастовка или забастовка диспетчеров); однако такие ситуации не находятся под контролем авиакомпании. В результате, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию за сорванные рейсы.
Хотя многие случаи забастовок не покрываются Регламентом ЕС 261/2004 и определяются как «чрезвычайные обстоятельства», это не подразумевает автоматического отсутствия компенсации.
В соответствии с решением Суда ЕС от 11 июня 2020 года (Дело C-74/19), авиакомпания должна доказать, что она сделала все возможное, чтобы избежать забастовку. Если авиакомпания не может этого доказать, она обязана выплатить пассажирам компенсацию за сорваный рейс.
Какие рейсы покрываются ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов Европейского Союза. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Это включает также авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако Asiana Airlines не является европейской авиакомпанией. Соответственно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европейского Союза. Это применяется даже к рейсам в Европейский Союз, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✔️ Да |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию за забастовку Asiana Airlines
Чтобы подать заявку на компенсацию за задержку или отмену рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
16.06.202520:05 | Asiana Airlines 1035 | Tokyo (HND) Seoul (GMP) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202518:20 | Asiana Airlines 272 | Seoul (ICN) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202515:45 | Asiana Airlines 1045 | Seoul (GMP) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202513:25 | Asiana Airlines 730 | Hanoi (HAN) Seoul (ICN) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202511:30 | Asiana Airlines 2473 | Seattle (SEA) Seoul (ICN) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202511:05 | Asiana Airlines 121 | Nagoya (NGO) Seoul (ICN) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202509:25 | Asiana Airlines 567 | Seoul (ICN) (UBN) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202509:00 | Asiana Airlines 1055 | Tokyo (HND) Seoul (GMP) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202518:20 | Asiana Airlines 272 | Seoul (ICN) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202516:10 | Asiana Airlines 751 | Seoul (ICN) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202516:10 | Asiana Airlines 9103 | Tokyo (HND) Seoul (GMP) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202516:00 | Asiana Airlines 124 | Seoul (ICN) Nagoya (NGO) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202515:45 | Asiana Airlines 1045 | Seoul (GMP) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202515:30 | Asiana Airlines 6715 | Seoul (ICN) Qingdao (TAO) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202514:40 | Asiana Airlines 6883 | Seoul (ICN) Shenzhen (SZX) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202514:20 | Asiana Airlines 713 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202514:15 | Asiana Airlines 271 | Seattle (SEA) Seoul (ICN) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202513:45 | Asiana Airlines 6827 | Seoul (ICN) Hangzhou (HGH) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202512:20 | Asiana Airlines 561 | Seoul (ICN) Rome (FCO) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202512:15 | Asiana Airlines 6377 | Seoul (ICN) New Delhi (DEL) | cancelled | Получить Возмещение |
15.06.202512:05 | Asiana Airlines 1075 | Tokyo (HND) Seoul (GMP) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202510:45 | Asiana Airlines 363 | Seoul (ICN) Shanghai (PVG) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202510:00 | Asiana Airlines 371 | Seoul (ICN) Shenzhen (SZX) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202520:45 | Asiana Airlines 9373 | Frankfurt (FRA) Zagreb (ZAG) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202520:05 | Asiana Airlines 1035 | Tokyo (HND) Seoul (GMP) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202519:50 | Asiana Airlines 1065 | Seoul (GMP) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202518:50 | Asiana Airlines 9377 | Frankfurt (FRA) Dubrovnik (DBV) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202515:45 | Asiana Airlines 1045 | Seoul (GMP) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202514:30 | Asiana Airlines 6310 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202509:25 | Asiana Airlines 567 | Seoul (ICN) (UBN) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202509:00 | Asiana Airlines 1055 | Tokyo (HND) Seoul (GMP) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202508:40 | Asiana Airlines 1085 | Seoul (GMP) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202520:05 | Asiana Airlines 1035 | Tokyo (HND) Seoul (GMP) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202518:20 | Asiana Airlines 272 | Seoul (ICN) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202515:45 | Asiana Airlines 1045 | Seoul (GMP) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202512:05 | Asiana Airlines 1075 | Tokyo (HND) Seoul (GMP) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202509:25 | Asiana Airlines 567 | Seoul (ICN) (UBN) | delayed | Получить Возмещение |
13.06.202509:00 | Asiana Airlines 1055 | Tokyo (HND) Seoul (GMP) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202521:10 | Asiana Airlines 178 | Seoul (ICN) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202520:05 | Asiana Airlines 1035 | Tokyo (HND) Seoul (GMP) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202519:50 | Asiana Airlines 1065 | Seoul (GMP) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202515:45 | Asiana Airlines 1045 | Seoul (GMP) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202512:45 | Asiana Airlines 6811 | Seoul (ICN) Tianjin (TSN) | delayed | Получить Возмещение |
12.06.202509:00 | Asiana Airlines 1055 | Tokyo (HND) Seoul (GMP) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202521:10 | Asiana Airlines 178 | Seoul (ICN) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202520:05 | Asiana Airlines 1035 | Tokyo (HND) Seoul (GMP) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202520:05 | Asiana Airlines 9127 | Tokyo (HND) Seoul (GMP) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202519:55 | Asiana Airlines 6499 | Auckland (AKL) Sydney (SYD) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202518:20 | Asiana Airlines 272 | Seoul (ICN) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202515:25 | Asiana Airlines 6495 | Auckland (AKL) Sydney (SYD) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202509:25 | Asiana Airlines 567 | Seoul (ICN) (UBN) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202509:04 | Asiana Airlines 6306 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
11.06.202509:00 | Asiana Airlines 1055 | Tokyo (HND) Seoul (GMP) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202520:05 | Asiana Airlines 1035 | Tokyo (HND) Seoul (GMP) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202518:55 | Asiana Airlines 6307 | San Francisco (SFO) San Diego (SAN) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202518:20 | Asiana Airlines 272 | Seoul (ICN) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202515:45 | Asiana Airlines 1045 | Seoul (GMP) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202514:15 | Asiana Airlines 271 | Seattle (SEA) Seoul (ICN) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202512:45 | Asiana Airlines 6811 | Seoul (ICN) Tianjin (TSN) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202509:40 | Asiana Airlines 9544 | Newark (EWR) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202509:25 | Asiana Airlines 567 | Seoul (ICN) (UBN) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202509:00 | Asiana Airlines 1055 | Tokyo (HND) Seoul (GMP) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202508:55 | Asiana Airlines 327 | Seoul (ICN) Tianjin (TSN) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202508:40 | Asiana Airlines 9101 | Tokyo (HND) Seoul (GMP) | delayed | Получить Возмещение |
10.06.202507:34 | Asiana Airlines 6281 | Boston (BOS) Los Angeles (LAX) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202521:10 | Asiana Airlines 178 | Seoul (ICN) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202515:45 | Asiana Airlines 1045 | Seoul (GMP) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202514:15 | Asiana Airlines 271 | Seattle (SEA) Seoul (ICN) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202509:25 | Asiana Airlines 567 | Seoul (ICN) (UBN) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202507:20 | Asiana Airlines 6402 | Seattle (SEA) San Francisco (SFO) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202521:55 | Asiana Airlines 707 | Seoul (ICN) (CRK) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202521:45 | Asiana Airlines 6707 | Seoul (ICN) Qingdao (TAO) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202521:10 | Asiana Airlines 178 | Seoul (ICN) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202521:05 | Asiana Airlines 224 | Seoul (ICN) New York (JFK) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202520:05 | Asiana Airlines 1035 | Tokyo (HND) Seoul (GMP) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202520:00 | Asiana Airlines 323 | Seoul (ICN) Chongqing (TFU) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202519:25 | Asiana Airlines 735 | Seoul (ICN) Ho Chi Minh City (SGN) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202519:20 | Asiana Airlines 116 | Seoul (ICN) Tokyo (KIX) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202518:55 | Asiana Airlines 6302 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202516:12 | Asiana Airlines 6401 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202515:45 | Asiana Airlines 1045 | Seoul (GMP) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202514:30 | Asiana Airlines 6310 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202512:05 | Asiana Airlines 1075 | Tokyo (HND) Seoul (GMP) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202509:04 | Asiana Airlines 6306 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202509:00 | Asiana Airlines 1055 | Tokyo (HND) Seoul (GMP) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202520:05 | Asiana Airlines 1035 | Tokyo (HND) Seoul (GMP) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202514:30 | Asiana Airlines 6310 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202514:15 | Asiana Airlines 271 | Seattle (SEA) Seoul (ICN) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202512:05 | Asiana Airlines 1075 | Tokyo (HND) Seoul (GMP) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202509:25 | Asiana Airlines 567 | Seoul (ICN) (UBN) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202509:02 | Asiana Airlines 9544 | Newark (EWR) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202508:25 | Asiana Airlines 6306 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202520:05 | Asiana Airlines 1035 | Tokyo (HND) Seoul (GMP) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:55 | Asiana Airlines 6302 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:20 | Asiana Airlines 272 | Seoul (ICN) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:45 | Asiana Airlines 1045 | Seoul (GMP) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202514:15 | Asiana Airlines 271 | Seattle (SEA) Seoul (ICN) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202512:45 | Asiana Airlines 6811 | Seoul (ICN) Tianjin (TSN) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202512:05 | Asiana Airlines 702 | Manila (MNL) Seoul (ICN) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:25 | Asiana Airlines 567 | Seoul (ICN) (UBN) | delayed | Получить Возмещение |
