Отмены или задержки рейсов из-за забастовок авиакомпаний могут быть досадными. Однако, существует Регламент ЕС 261, который защищает права пассажиров у таких ситуациях. Согласно регламенту, авиакомпании должны выплачивать компенсацию, если рейс задержан или отменен из-за забастовки.
В этой статье мы рассмотрим, ваши права согласно регламенту ЕС 261, а также процесс оформления заявки на компенсацию.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Право на компенсацию
Регламент ЕС 261/2004 предусматривает правила, согласно которым, вы имеете право требовать компенсацию, если незапланированная или плановая забастовка работников авиакомпании влияет на ваш рейс.
Стоит отметить, что подобные ситуации не подпадают под определение «чрезвычайных обстоятельств», находящихся вне контроля авиакомпании.
Компенсация за отмену рейса
Согласно Регламенту ЕС 261, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс отменен, и авиакомпания не проинформировала об отмене рейса в течение 14 дней до запланированной даты рейса.
Однако, существуют исключения, о которых следует знать. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, который соответствует следующим требованиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предоставленный авиакомпанией, но рейс прибывает в конечный пункт назначения с задержкой, пассажир сохраняет право на компенсацию.
Основными факторами, влияющими на сумму компенсации, являются дальность полета и продолжительность задержки.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс задерживается на 3 часа и более из-за забастовки.
Размер компенсации за задержку рейса по причине забастовки, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Более подробная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Возврат билета или альтернативный рейс
В редких случаях, когда рейс отменен или задержан на 5 и более часов, согласно Регламенту ЕС 261 пассажир имеет право на:
- Отказаться от задержанного или отмененного рейса и выбрать полный возврат билета, что означает отмену запланированной поездки без финансовых санкций.
- Согласиться на альтернативный рейс, организованный авиакомпанией.
Право на помощь
В дополнение к компенсации за задержанный или отмененный рейс из-за забастовки авиакомпании, пассажиры также имеют право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам еду, напитки и возможность сделать два телефонных звонка, отправить факс и электронные письма. Если рейс перепланирован на следующий день, авиакомпания должна предоставить отель, а также транспорт между аэропортом и отелем.
Повышение и понижение класса
Иногда случается, что авиакомпания может понизить или повысить класс вашего рейса, когда предоставляет альтернативный рейс. В таких случаях, вы должны знать о правилах и ваших правах:
При повышении класса: если ваш класс был повышен, вам не нужно доплачивать за это преимущество.
При понижении класса: если ваш класс понижен, авиакомпания должна компенсировать разницу. Компенсация определяется от дальности рейса:
- 30% стоимости для рейсов до 1500 км;
- 50% стоимости для внутренних рейсов ЕС свыше 1500 км, а также для других рейсов 1500-3500 км;
- 75% стоимости для рейсов 3500 км и более.
Когда вы не имеете права на компенсацию?
В случаях в которых авиакомпания не может контролировать или предотвратить забастовку, компенсация для пассажиров не предусмотрена. Возьмем пример: любой трудовой спор способен значительно повлиять на авиацию (это может быть национальная забастовка или забастовка диспетчеров); однако такие случаи не находятся под контролем авиакомпании. Следовательно, авиакомпания не должна выплачивать компенсацию за сорванные рейсы.
Хотя многие случаи забастовок не покрываются Регламентом ЕС 261/2004 и определяются как «чрезвычайные обстоятельства», это не означает автоматического отсутствия компенсации.
В соответствии с решением Суда ЕС от 11 июня 2020 года (Дело C-74/19), авиакомпания должна доказать, что она сделала все возможное, чтобы избежать забастовку. Если авиакомпания не может этого доказать, она обязана выплатить пассажирам компенсацию за сорваный рейс.
Какие рейсы покрываются ЕС 261?
Регламент Европейского Союза 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов в ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Это включает также авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако Flynas не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами ЕС. Это применяется даже к рейсам в Европейский Союз, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✔️ Да |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию за забастовку Flynas
Чтобы подать заявку на компенсацию за отмену или задержку рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
10.11.202510:30 | flynas 5141 | Istanbul (SAW) Lyon (LYS) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202502:20 | flynas 3323 | Abu Dhabi (AUH) Dammam (DMM) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202501:25 | flynas 4101 | Manama (BAH) Dammam (DMM) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202522:40 | flynas 294 | Doha (DOH) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202522:35 | flynas 115 | Riyadh (RUH) Jazan (GIZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202521:10 | flynas 171 | Denpasar (DPS) Sydney (SYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202519:10 | flynas 883 | Dammam (DMM) Lahore (LHE) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202517:30 | flynas 5678 | Istanbul (SAW) Istanbul (ESB) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202516:10 | flynas 5737 | Kayseri (ASR) Istanbul (SAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202515:40 | flynas 223 | Riyadh (RUH) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202514:50 | flynas 5950 | Zurich (ZRH) Istanbul (SAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202514:15 | flynas 3327 | Abu Dhabi (AUH) Dammam (DMM) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202513:40 | flynas 72 | Riyadh (RUH) Dammam (DMM) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202511:50 | flynas 5134 | Paris (ORY) Istanbul (SAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202511:40 | flynas 5180 | Manchester (MAN) Istanbul (SAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202509:45 | flynas 5003 | Antalya (AYT) Istanbul (SAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202509:25 | flynas 257 | Riyadh (RUH) Istanbul (SAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202509:10 | flynas 5179 | Istanbul (SAW) Manchester (MAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202508:25 | flynas 5732 | Istanbul (SAW) Kayseri (ASR) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202506:35 | flynas 5027 | Antalya (AYT) Istanbul (SAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202506:35 | flynas 425 | Jeddah (JED) Abha (AHB) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202506:25 | flynas 81 | Riyadh (RUH) Abha (AHB) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202505:05 | flynas 83 | Riyadh (RUH) Abha (AHB) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202502:40 | flynas 5691 | Riyadh (RUH) Istanbul (SAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202501:25 | flynas 4101 | Manama (BAH) Dammam (DMM) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202523:35 | flynas 6308 | Addis Ababa (ADD) Nairobi (NBO) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202523:30 | flynas 4112 | Dammam (DMM) Manama (BAH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202523:20 | flynas 895 | Cairo (CAI) Dammam (DMM) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202522:45 | flynas 896 | Dammam (DMM) Lucknow (LKO) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202522:20 | flynas 6422 | Addis Ababa (ADD) Dammam (DMM) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202522:05 | flynas 206 | New Delhi (DEL) Kuala Lumpur (KUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202521:15 | flynas 408 | Jeddah (JED) Dammam (DMM) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202521:00 | flynas 123 | Riyadh (RUH) Tabuk (TUU) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202520:45 | flynas 3325 | Abu Dhabi (AUH) Dammam (DMM) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202520:05 | flynas 247 | Riyadh (RUH) Dubai (DWC) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202518:10 | flynas 5704 | Istanbul (SAW) Konya (KYA) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202517:40 | flynas 5194 | Istanbul (SAW) Istanbul (ADB) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202517:10 | flynas 5087 | Covilha (COV) Istanbul (SAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202516:10 | flynas 5737 | Kayseri (ASR) Istanbul (SAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202515:05 | flynas 5086 | Istanbul (SAW) Covilha (COV) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202514:10 | flynas 791 | Madinah (MED) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202513:45 | flynas 5010 | Istanbul (SAW) Antalya (AYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202512:40 | flynas 5884 | Birmingham (BHX) Istanbul (SAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202512:15 | flynas 733 | Dammam (DMM) Yanbu (YNB) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202510:45 | flynas 5668 | Istanbul (SAW) Istanbul (ESB) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202510:35 | flynas 94 | Madinah (MED) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202510:30 | flynas 5211 | Istanbul (SAW) Rome (BGY) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202510:25 | flynas 794 | Cairo (CAI) Madinah (MED) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202509:35 | flynas 5703 | Konya (KYA) Istanbul (SAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202509:25 | flynas 555 | Jeddah (JED) Istanbul (SAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202509:00 | flynas 5251 | Istanbul (SAW) Amsterdam (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202507:50 | flynas 93 | Riyadh (RUH) Madinah (MED) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202507:40 | flynas 5702 | Istanbul (SAW) Konya (KYA) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202506:45 | flynas 402 | Jeddah (JED) Dammam (DMM) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202503:15 | flynas 5687 | Madinah (MED) Istanbul (SAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202502:10 | flynas 5695 | Jeddah (JED) Istanbul (SAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202523:35 | flynas 6308 | Addis Ababa (ADD) Nairobi (NBO) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202518:40 | flynas 441 | Jeddah (JED) Jazan (GIZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202517:50 | flynas 233 | Riyadh (RUH) Manama (BAH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202516:15 | flynas 206 | Dubai (DXB) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202515:45 | flynas 232 | Kuwait City (KWI) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202515:30 | flynas 218 | Dubai (DXB) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202514:50 | flynas 5950 | Zurich (ZRH) Istanbul (SAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202514:30 | flynas 258 | Istanbul (SAW) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202513:35 | flynas 231 | Riyadh (RUH) Kuwait City (KWI) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202513:30 | flynas 160 | Al Ula (ULH) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202513:15 | flynas 32 | Jeddah (JED) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202512:45 | flynas 5949 | Istanbul (SAW) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202512:05 | flynas 5404 | Istanbul (SAW) Gaziantep (GZT) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202511:30 | flynas 202 | Dubai (DXB) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202508:20 | flynas 5242 | Istanbul (SAW) Milas (BJV) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202507:15 | flynas 172 | Sydney (SYD) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202504:10 | flynas 330 | New Delhi (DEL) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202503:05 | flynas 6423 | Dammam (DMM) Addis Ababa (ADD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202502:30 | flynas 56 | Jeddah (JED) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202502:05 | flynas 333 | Riyadh (RUH) Lucknow (LKO) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202501:25 | flynas 4101 | Manama (BAH) Dammam (DMM) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202501:00 | flynas 325 | Riyadh (RUH) Hyderabad (HYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202523:45 | flynas 55 | Riyadh (RUH) Jeddah (JED) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202523:30 | flynas 4112 | Dammam (DMM) Manama (BAH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202523:20 | flynas 895 | Cairo (CAI) Dammam (DMM) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202522:20 | flynas 6422 | Addis Ababa (ADD) Dammam (DMM) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202522:15 | flynas 62 | Jeddah (JED) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202521:45 | flynas 98 | Madinah (MED) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202521:20 | flynas 92 | Abha (AHB) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202520:45 | flynas 150 | Sakaka Al Jouf (AJF) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202520:40 | flynas 321 | Riyadh (RUH) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202520:20 | flynas 415 | Dammam (DMM) Jeddah (JED) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202520:15 | flynas 228 | Dubai (DWC) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202519:55 | flynas 5408 | Istanbul (SAW) Gaziantep (GZT) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202519:50 | flynas 234 | Manama (BAH) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202519:30 | flynas 45 | Riyadh (RUH) Jeddah (JED) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202519:20 | flynas 97 | Riyadh (RUH) Madinah (MED) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202519:20 | flynas 34 | Jeddah (JED) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202518:45 | flynas 5704 | Istanbul (SAW) Konya (KYA) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202518:20 | flynas 5094 | Istanbul (SAW) Covilha (COV) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202518:15 | flynas 236 | Abu Dhabi (AUH) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202518:10 | flynas 149 | Riyadh (RUH) Sakaka Al Jouf (AJF) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202518:05 | flynas 224 | Doha (DOH) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202517:50 | flynas 788 | Riyadh (RUH) Madinah (MED) | Задержанный | Получить Возмещение |
