Задержки или отмены рейсов по причине забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. К счастью, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента ЕС 261/2004. Данный регламент устанавливает правила компенсации и помощи пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент ЕС 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот закон обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Данные трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за это ответственность.
Однако, некоторые забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки сотрудников, занимающихся обработкой багажа, пожарных, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Важно установить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую воздействует на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В случае отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания обязана проинформировать пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не проинформировала пассажиров в течение указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от продолжительности задержки и дальности рейса:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно регламенту ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы имеете право на компенсацию до 600 евро на пассажира.
Сумма компенсации определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Детальная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Qatar Airways
В случае отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию согласно регламенту ЕС 261/2004, однако должны быть соблюдены конкретные критерии:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов Европейского Союза, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только если они выполняются авиакомпанией из ЕС;
- Задержка или отмена рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен за период менее чем за 14 дней до запланированной даты вылета;
- Вы должны иметь действительное бронирование и быть готовым к путешествию. Это включает наличие подтвержденного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение времени, указанного авиакомпанией. Если время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Qatar Airways
Столкновение с отмененными или задержанными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Это может не только повлиять на вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы потребовать компенсацию за эти неудобства, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и информацию о возникшей проблеме.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет процесс под контроль. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия, чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Придерживаясь этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры обязаны знать об определенных услугах, которые они могут ожидать от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и обеспечение комфорта пассажирам во время отмен или задержек. Имейте в виду, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания должна предоставить пострадавшим пассажирам соответствующие услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатные напитки и питание. Дополнительно, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы можете запросить полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
15.06.202508:20 | Qatar Airways 6077 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202508:15 | Qatar Airways 6031 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202508:15 | Qatar Airways 6067 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202508:05 | Qatar Airways 6041 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202507:50 | Qatar Airways 6065 | Tokyo (HND) Obihiro (OBO) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202507:45 | Qatar Airways 6059 | Tokyo (HND) Asahikawa (AKJ) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202507:30 | Qatar Airways 6071 | Tokyo (HND) Hakodate (HKD) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202507:30 | Qatar Airways 6075 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202507:20 | Qatar Airways 6057 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202507:10 | Qatar Airways 6061 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202507:05 | Qatar Airways 6045 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202522:00 | Qatar Airways 451 | Erbil (EBL) Doha (DOH) | cancelled | Получить Возмещение |
14.06.202521:50 | Qatar Airways 4773 | Mumbai (BOM) Doha (DOH) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202521:50 | Qatar Airways 1341 | Mumbai (BOM) Doha (DOH) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202521:30 | Qatar Airways 6848 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202521:10 | Qatar Airways 6843 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202520:50 | Qatar Airways 6026 | Akita (AXT) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202520:45 | Qatar Airways 6022 | Aomori (AOJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202520:35 | Qatar Airways 6036 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202520:35 | Qatar Airways 6060 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202520:35 | Qatar Airways 6847 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202520:25 | Qatar Airways 6074 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202520:20 | Qatar Airways 6867 | Madrid (MAD) Pamplona (PNA) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202520:20 | Qatar Airways 6086 | Tokushima (TKS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202520:15 | Qatar Airways 6056 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202520:10 | Qatar Airways 6042 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202520:05 | Qatar Airways 6034 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202520:05 | Qatar Airways 6030 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202519:55 | Qatar Airways 6020 | Asahikawa (AKJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202519:55 | Qatar Airways 6076 | Obihiro (OBO) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202519:45 | Qatar Airways 6062 | Kushiro (KUH) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202519:41 | Qatar Airways 8798 | Seattle (SEA) Santa Ana (SNA) | cancelled | Получить Возмещение |
14.06.202519:40 | Qatar Airways 6841 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202519:35 | Qatar Airways 6842 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202519:25 | Qatar Airways 6082 | Okayama (OKJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202519:20 | Qatar Airways 6152 | Helsinki (HEL) Kittila (KTT) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202519:15 | Qatar Airways 4943 | Algiers (ALG) Annaba (AAE) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202519:15 | Qatar Airways 6066 | Misawa (MSJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202519:10 | Qatar Airways 6840 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202519:10 | Qatar Airways 6046 | Izumo (IZO) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202519:05 | Qatar Airways 6078 | Oita (OIT) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202519:05 | Qatar Airways 6048 | Kochi (KCZ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202519:05 | Qatar Airways 6839 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202519:05 | Qatar Airways 6068 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202519:00 | Qatar Airways 6080 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202518:55 | Qatar Airways 3422 | Seattle (SEA) Los Angeles (LAX) | cancelled | Получить Возмещение |
14.06.202518:55 | Qatar Airways 6054 | Miyazaki (KMI) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202518:45 | Qatar Airways 4941 | Algiers (ALG) Annaba (AAE) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202518:35 | Qatar Airways 6826 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202518:35 | Qatar Airways 3409 | Seattle (SEA) Ketchikan (KTN) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202518:35 | Qatar Airways 450 | Doha (DOH) Erbil (EBL) | cancelled | Получить Возмещение |
14.06.202518:25 | Qatar Airways 2997 | Seattle (SEA) Honolulu (HNL) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202518:25 | Qatar Airways 6835 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202518:25 | Qatar Airways 6837 | Shirahama (SHM) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202518:08 | Qatar Airways 3421 | Seattle (SEA) Tucson (TUS) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202518:05 | Qatar Airways 3310 | Seattle (SEA) Chicago (MCI) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202518:02 | Qatar Airways 3390 | Seattle (SEA) Portland (PDX) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202518:00 | Qatar Airways 6833 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202518:00 | Qatar Airways 6834 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202518:00 | Qatar Airways 6836 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202517:59 | Qatar Airways 3431 | Seattle (SEA) Los Angeles (LAX) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202517:59 | Qatar Airways 3375 | Seattle (SEA) San Diego (SAN) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202517:56 | Qatar Airways 3324 | Seattle (SEA) Austin (AUS) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202517:55 | Qatar Airways 3333 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202517:55 | Qatar Airways 6825 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202517:45 | Qatar Airways 6828 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202517:45 | Qatar Airways 3408 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | cancelled | Получить Возмещение |
14.06.202517:45 | Qatar Airways 3400 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202517:40 | Qatar Airways 2152 | Seattle (SEA) Pullman (PUW) | cancelled | Получить Возмещение |
14.06.202517:35 | Qatar Airways 6831 | Tokushima (TKS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202517:30 | Qatar Airways 6813 | Okayama (OKJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202517:28 | Qatar Airways 9271 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202517:25 | Qatar Airways 3402 | Seattle (SEA) Reno (RNO) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202517:25 | Qatar Airways 6829 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202517:25 | Qatar Airways 6832 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202517:20 | Qatar Airways 5699 | Johannesburg (MQP) Johannesburg (JNB) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202517:16 | Qatar Airways 2112 | Seattle (SEA) Salt Lake City (SLC) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202517:15 | Qatar Airways 6830 | Takamatsu (TAK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202517:10 | Qatar Airways 6821 | Oita (OIT) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202517:00 | Qatar Airways 6824 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202516:55 | Qatar Airways 6822 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202516:55 | Qatar Airways 6809 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202516:50 | Qatar Airways 3315 | Seattle (SEA) San Jose (SJC) | cancelled | Получить Возмещение |
14.06.202516:45 | Qatar Airways 6817 | Miyazaki (KMI) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202516:45 | Qatar Airways 2073 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202516:45 | Qatar Airways 6823 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202516:42 | Qatar Airways 8834 | Seattle (SEA) San Francisco (SFO) | cancelled | Получить Возмещение |
14.06.202516:30 | Qatar Airways 720 | Seattle (SEA) Doha (DOH) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202516:30 | Qatar Airways 6810 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202516:30 | Qatar Airways 6812 | Izumo (IZO) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202516:25 | Qatar Airways 6818 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202516:20 | Qatar Airways 6052 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202516:20 | Qatar Airways 6190 | Helsinki (HEL) Kuopio (KUO) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202516:20 | Qatar Airways 5842 | Hong Kong (HKG) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202516:15 | Qatar Airways 6819 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202516:10 | Qatar Airways 6149 | Helsinki (HEL) Vaasa (VAA) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202516:10 | Qatar Airways 6806 | Kochi (KCZ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202516:00 | Qatar Airways 6807 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202515:55 | Qatar Airways 5766 | Johannesburg (JNB) Johannesburg (MQP) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202515:45 | Qatar Airways 6816 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
