Отмены или задержки рейсов из-за забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. К счастью, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента ЕС 261/2004. Данный регламент устанавливает правила компенсации и помощи пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент Европейского Союза 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот закон обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Эти трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за них ответственность.
Однако, некоторые забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки персонала, ответственного за обработку багажа, пожарных бригад, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Важно установить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую влияет на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В ситуации отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания обязана уведомить пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не уведомила пассажиров в период указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от длительности задержки и дальности полета:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с регламентом ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы имеете право на компенсацию до 600 евро на пассажира.
Размер компенсации зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Детальная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Porter Airlines
В ситуации отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с регламентом ЕС 261, однако должны быть соблюдены конкретные критерии:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261/2004. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов Европейского Союза, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только в случае, если они выполняются европейской авиакомпанией;
- Задержка или отмена рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен за период менее чем за 14 дней до запланированной даты отправления;
- Вы должны иметь подтвержденное бронирование и быть подготовленным к путешествию. Это включает наличие подтвержденного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение указанного времени авиакомпанией. Если конкретное время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Porter Airlines
Столкновение с отмененными или задержанными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Это может не только нарушить вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы получить компенсацию за эти неудобства, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и информацию о возникшей проблеме.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное, чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Следуя этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры должны знать об определенных услугах, которые они могут ожидать от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и предоставление комфорта пассажирам во время задержек или отмен. Имейте в виду, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания должна предоставить пострадавшим пассажирам необходимые услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатные напитки и питание. Дополнительно, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы имеете право на полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
07.01.202609:15 | Porter Airlines 7117 | (CDG) (YQB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202606:40 | Porter 2232 | (YHZ) (YOW) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202623:30 | Porter 179 | (YYZ) (YOW) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202620:55 | Porter 2287 | (YHZ) (YYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202618:00 | Porter 389 | (YUL) (YYC) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202617:15 | Porter 2136 | (EWR) (YTZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202615:35 | Porter 125 | (YYZ) (YUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202615:00 | Porter 2137 | (YTZ) (EWR) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202614:35 | Porter 485 | (YHM) (YYC) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202613:05 | Porter 359 | (YYZ) (YYC) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202610:00 | Porter 663 | (YYZ) (LAX) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202608:30 | Porter 2280 | (YHZ) (YTZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202607:55 | Porter 2231 | (YOW) (YHZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202607:00 | Porter 471 | (YHM) (YHZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202618:34 | Porter Airlines 6035 | (LGA) (TUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202613:00 | Porter 9902 | (YYZ) (BNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202610:50 | Porter 633 | (YYZ) (PSP) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202609:40 | Porter 543 | (YYZ) (MIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202609:20 | Porter 2387 | (YTZ) (MDW) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202616:20 | Porter 589 | (YOW) (MCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202614:00 | Porter 2473 | (YTZ) (YUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202613:45 | Porter 423 | (YYZ) (YWG) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202613:45 | Porter 2258 | (YYG) (YOW) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202613:40 | Porter 2370 | (YQM) (YOW) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202613:15 | Porter 2283 | (YHZ) (YYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202613:05 | Porter 307 | (YYZ) (YVR) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202613:00 | Porter 560 | (MCO) (YHZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202612:30 | Porter 768 | (CUN) (YOW) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202612:10 | Porter Airlines Canada 428 | (YWG) (YYZ) | Отменён | Получить Возмещение |
04.01.202612:10 | Porter 235 | (YYZ) (YYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202611:50 | Porter 2352 | (YQT) (YOW) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202611:45 | Porter 2471 | (YTZ) (YUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202611:45 | Porter Airlines 7845 | (FLL) (YUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202611:40 | Porter 2128 | (EWR) (YTZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202611:35 | Porter 2326 | (YHZ) (YUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202611:35 | Porter 2722 | (IAD) (YTZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202611:25 | Porter 311 | (YYZ) (YVR) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202611:25 | Porter 570 | (RSW) (YUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202611:25 | Porter 2466 | (YUL) (YTZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202611:15 | Porter Airlines 6015 | (CLT) (YUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202611:05 | Porter 2388 | (MDW) (YTZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202610:55 | Porter 2318 | (EWR) (YOW) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202610:50 | Porter Airlines 7111 | (CDG) (YUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202610:30 | Porter 2632 | (YQT) (YTZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202610:30 | Porter 2217 | (YTZ) (YOW) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202610:20 | Porter 2940 | (BOS) (YTZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202610:15 | Porter 2464 | (YUL) (YTZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202610:15 | Porter 118 | (YUL) (YYZ) | Отменён | Получить Возмещение |
04.01.202610:10 | Porter Airlines 7253 | (AGP) (YUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202610:00 | Porter Airlines 7573 | (LYS) (YUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202610:00 | Porter 441 | (YYZ) (YYJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202610:00 | Porter 2124 | (EWR) (YTZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202609:50 | Porter 2325 | (YUL) (YHZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202609:50 | Porter Airlines 7251 | (CDG) (YUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202609:45 | Porter 2293 | (YTZ) (YQM) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202609:30 | Porter 2463 | (YTZ) (YUL) | Отменён | Получить Возмещение |
04.01.202609:30 | Porter 2463 | (YTZ) (YUL) | Отменён | Получить Возмещение |
04.01.202609:20 | Porter 2387 | (YTZ) (MDW) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202609:15 | Porter 2283 | (YTZ) (YHZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202609:15 | Porter 291 | (YOW) (YWG) | Отменён | Получить Возмещение |
04.01.202609:15 | Porter 357 | (YYZ) (YYC) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202609:10 | Porter 305 | (YYZ) (YVR) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202608:55 | Porter Airlines Canada 2458 | (YUL) (YTZ) | Отменён | Получить Возмещение |
04.01.202608:55 | Porter Airlines Canada 2458 | (YUL) (YTZ) | Отменён | Получить Возмещение |
04.01.202608:55 | Porter 2122 | (EWR) (YTZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202608:50 | Porter 2721 | (YTZ) (IAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202608:40 | Porter 447 | (YOW) (YYJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202608:40 | Porter 2206 | (YOW) (YTZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202608:40 | Porter 2351 | (YOW) (YQT) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202608:30 | Porter 2280 | (YHZ) (YTZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202608:25 | Porter 2324 | (YHZ) (YUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202608:15 | Porter 481 | (YHM) (YVR) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202608:00 | Porter 2939 | (YTZ) (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202608:00 | Porter 1122 | (EWR) (YTZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202607:55 | Porter 2231 | (YOW) (YHZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202607:55 | Porter 111 | (YYZ) (YUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202607:35 | Porter 2631 | (YTZ) (YQT) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202607:00 | Porter 767 | (YOW) (CUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202606:45 | Porter 102 | (YUL) (YYZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202606:45 | Porter 2452 | (YUL) (YTZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202606:45 | Porter 2452 | (YUL) (YTZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202606:40 | Porter 2232 | (YHZ) (YOW) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202606:35 | Porter 2372 | (YQM) (YOW) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202606:20 | Porter 2682 | (YAM) (YTZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202623:05 | Porter 374 | (YVR) (YUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202621:50 | Porter 427 | (YYZ) (YWG) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202620:55 | Porter 365 | (YYZ) (YYC) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202620:20 | Porter 275 | (YOW) (YYC) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202619:25 | Porter 289 | (YOW) (YEG) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202618:55 | Porter 277 | (YOW) (YYC) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202618:40 | Porter 2375 | (YOW) (YFC) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202618:00 | Porter 389 | (YUL) (YYC) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202613:15 | Porter 405 | (YYZ) (YEG) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202621:30 | Porter 2487 | (YTZ) (YUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202621:30 | Porter 2275 | (YTZ) (YOW) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202621:30 | Porter 313 | (YYZ) (YVR) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202621:06 | Porter Airlines 6055 | (PHL) (YUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202620:45 | Porter 133 | (YYZ) (YUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202620:30 | Porter 2142 | (EWR) (YTZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.01.202619:40 | Porter 2145 | (YTZ) (EWR) | Задержанный | Получить Возмещение |
