Отмены или задержки рейсов из-за забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. К счастью, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента Европейского Союза 261/2004. Данный регламент устанавливает правила компенсации и помощи пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент Европейского Союза 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот закон обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Эти трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за них ответственность.
Однако, некоторые забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки сотрудников, занимающихся обработкой багажа, пожарных, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Необходимо определить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую воздействует на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В ситуации отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания обязана проинформировать пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не проинформировала пассажиров в период указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от длительности задержки и дальности рейса:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно регламенту ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы можете получить компенсацию до 600 евро на пассажира.
Размер компенсации зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Более подробная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Air Transat
В случае отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию согласно регламенту ЕС 261, однако должны быть соблюдены определенные требования:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261/2004. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов Европейского Союза, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только в случае, если они выполняются авиакомпанией из ЕС;
- Отмена или задержка рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен менее чем за 14 дней до запланированной даты отправления;
- Вы должны иметь действительное бронирование и быть подготовленным к путешествию. Это включает наличие подтвержденного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение указанного времени авиакомпанией. Если время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Air Transat
Столкновение с задержанными или отмененными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Это может не только повлиять на вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы получить компенсацию за эти неудобства, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и информацию о возникшей проблеме.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия, чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Следуя этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры должны знать об определенных услугах, которые они могут получить от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и предоставление комфорта пассажирам во время отмен или задержек. Имейте в виду, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания обязана предоставить пострадавшим пассажирам необходимые услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатное питание и напитки. Кроме того, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы имеете право на полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
07.01.202609:15 | Air Transat 117 | (CDG) (YQB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202606:40 | Air Transat 7223 | (YHZ) (YOW) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202623:50 | Air Transat 867 | (POP) (YOW) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202623:30 | Air Transat 8811 | (YYZ) (YOW) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202623:30 | Air Transat 649 | (VRA) (YQB) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202623:30 | Air Transat 7868 | (YYZ) (YOW) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202623:20 | Air Transat 613 | (PUJ) (YQB) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202620:55 | Air Transat 7150 | (YHZ) (YYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202618:00 | Air Transat 7772 | (YUL) (YYC) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202617:20 | Air Transat 8815 | (YYZ) (YWG) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202617:15 | Air Transat 7222 | (EWR) (YTZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202617:10 | Air Transat 986 | (YYZ) (PUJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202615:35 | Air Transat 7807 | (YYZ) (YUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202615:00 | Air Transat 7363 | (YTZ) (EWR) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202614:35 | Air Transat 7169 | (YHM) (YYC) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202613:05 | Air Transat 7339 | (YYZ) (YYC) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202610:00 | Air Transat 7662 | (YYZ) (LAX) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202608:30 | Air Transat 7417 | (YHZ) (YTZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202607:55 | Air Transat 7226 | (YOW) (YHZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202607:00 | Air Transat 7065 | (YHM) (YHZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202606:55 | Air Transat 642 | (YHZ) (FLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202610:50 | Air Transat 7791 | (YYZ) (PSP) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202609:40 | Air Transat 7480 | (YYZ) (MIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202609:20 | Air Transat 7060 | (YTZ) (MDW) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202616:20 | Air Transat 7104 | (YOW) (MCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202614:35 | Air Transat 641 | (SJU) (YUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202614:00 | Air Transat 7723 | (YTZ) (YUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202613:45 | Air Transat 7036 | (YYG) (YOW) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202613:45 | Air Transat 7872 | (YYZ) (YWG) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202613:40 | Air Transat 7050 | (YQM) (YOW) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202613:15 | Air Transat 891 | (POP) (YUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202613:15 | Air Transat 7416 | (YHZ) (YYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202613:00 | Air Transat 7252 | (MCO) (YHZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202612:40 | Air Transat 871 | (PUJ) (YXU) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202612:10 | Air Transat 7439 | (YWG) (YYZ) | Отменён | Получить Возмещение |
04.01.202612:10 | Air Transat 7884 | (YYZ) (YYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202611:50 | Air Transat 7394 | (YQT) (YOW) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202611:45 | Air Transat 7463 | (YTZ) (YUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202611:45 | Air Transat 845 | (FLL) (YUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202611:40 | Air Transat 7362 | (EWR) (YTZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202611:35 | Air Transat 7221 | (IAD) (YTZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202611:35 | Air Transat 7826 | (YHZ) (YUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202611:25 | Air Transat 7320 | (YUL) (YTZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202611:25 | Air Transat 7911 | (YYZ) (YVR) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202611:25 | Air Transat 7780 | (RSW) (YUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202611:05 | Air Transat 7058 | (MDW) (YTZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202610:55 | Air Transat 7322 | (EWR) (YOW) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202610:50 | Air Transat 111 | (CDG) (YUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202610:30 | Air Transat 7468 | (YTZ) (YOW) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202610:30 | Air Transat 7193 | (YQT) (YTZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202610:20 | Air Transat 7018 | (BOS) (YTZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202610:15 | Air Transat 7882 | (YUL) (YYZ) | Отменён | Получить Возмещение |
04.01.202610:15 | Air Transat 7364 | (YUL) (YTZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202610:10 | Air Transat 253 | (AGP) (YUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202610:00 | Air Transat 7894 | (YYZ) (YYJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202610:00 | Air Transat 573 | (LYS) (YUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202610:00 | Air Transat 7124 | (EWR) (YTZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202609:50 | Air Transat 251 | (CDG) (YUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202609:50 | Air Transat 7325 | (YUL) (YHZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202609:45 | Air Transat 7079 | (YTZ) (YQM) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202609:40 | Air Transat 8814 | (YYZ) (YWG) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202609:30 | Air Transat 7713 | (YTZ) (YUL) | Отменён | Получить Возмещение |
04.01.202609:30 | Air Transat 7713 | (YTZ) (YUL) | Отменён | Получить Возмещение |
04.01.202609:20 | Air Transat 7060 | (YTZ) (MDW) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202609:15 | Air Transat 7416 | (YTZ) (YHZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202609:15 | Air Transat 7926 | (YYZ) (YYC) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202609:15 | Air Transat 7088 | (YOW) (YWG) | Отменён | Получить Возмещение |
04.01.202609:10 | Air Transat 7904 | (YYZ) (YVR) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202608:55 | Air Transat 7444 | (YUL) (YTZ) | Отменён | Получить Возмещение |
04.01.202608:55 | Air Transat 7359 | (EWR) (YTZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202608:55 | Air Transat 7444 | (YUL) (YTZ) | Отменён | Получить Возмещение |
04.01.202608:50 | Air Transat 7465 | (YTZ) (IAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202608:40 | Air Transat 7137 | (YOW) (YYJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202608:40 | Air Transat 7393 | (YOW) (YQT) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202608:40 | Air Transat 7367 | (YOW) (YTZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202608:30 | Air Transat 397 | (RAK) (YUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202608:30 | Air Transat 7417 | (YHZ) (YTZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202608:25 | Air Transat 7387 | (YHZ) (YUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202608:15 | Air Transat 7067 | (YHM) (YVR) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202608:00 | Air Transat 7350 | (YTZ) (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202607:55 | Air Transat 7811 | (YYZ) (YUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202607:55 | Air Transat 7226 | (YOW) (YHZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202607:35 | Air Transat 7187 | (YTZ) (YQT) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202607:10 | Air Transat 356 | (YUL) (HOG) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202606:45 | Air Transat 890 | (YUL) (POP) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202606:45 | Air Transat 7316 | (YUL) (YTZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202606:45 | Air Transat 7802 | (YUL) (YYZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202606:45 | Air Transat 7316 | (YUL) (YTZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202606:40 | Air Transat 7223 | (YHZ) (YOW) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202606:35 | Air Transat 7147 | (YQM) (YOW) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202606:20 | Air Transat 7175 | (YAM) (YTZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202601:15 | Air Transat 337 | (GDL) (YUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202623:05 | Air Transat 7783 | (YVR) (YUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202622:50 | Air Transat 8816 | (YYZ) (YWG) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202622:45 | Air Transat 8817 | (YYZ) (YXE) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202621:50 | Air Transat 7876 | (YYZ) (YWG) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202620:55 | Air Transat 7934 | (YYZ) (YYC) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202620:20 | Air Transat 7123 | (YOW) (YYC) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202619:25 | Air Transat 7232 | (YOW) (YEG) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202619:05 | Air Transat 112 | (YYZ) (SJO) | Задержанный | Получить Возмещение |
