Компенсация и возмещение за забастовку Malaysia Airlines

Yurii Semikopenko
20.02.2025

Отмены или задержки рейсов из-за забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. Тем не менее, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента ЕС 261/2004. Данный регламент устанавливает правила компенсации и помощи пассажирам в случае забастовок. 

В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.

Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?

Регламент Европейского Союза 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот закон обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и “стихийной” забастовки. Эти трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за них ответственность.

Однако, некоторые забастовки могут классифицироваться как “чрезвычайные обстоятельства”. К ним относятся забастовки персонала, ответственного за обработку багажа, пожарных бригад, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Важно установить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую влияет на ваше право на компенсацию.

Компенсация за отмену рейса

В ситуации отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания должна уведомить пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не проинформировала пассажиров в период указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.

Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от длительности задержки и дальности полета:

До 2 часов2-3 часа3-4 часаБолее 4 часовНе прибылДистанция
€125€250€250€250€250Все рейсы до 1500 км
€200€200€400€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км
€200€200€400€400€400Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км
€300€300€300€600€600Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км

Компенсация за задержку рейса

В соответствии с регламентом ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы можете получить компенсацию до 600 евро на пассажира. 

Размер компенсации зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Более подробная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:

Менее 3 часовМежду 3-4 часамиБолее 4 часовДистанция
€0€250€250Все рейсы до 1500 км
€0€400€400Рейсы 1500-3500 км
€0€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км
€0€300€600Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км

Требования к компенсации за забастовку Malaysia Airlines

В случае отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с регламентом ЕС 261/2004, однако должны быть соблюдены определенные требования:

  • Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только если они выполняются европейской авиакомпанией;
  • Отмена или задержка рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен менее чем за 14 дней до запланированной даты отправления;
  • Вы должны иметь действительное бронирование и быть подготовленным к путешествию. Это включает наличие подтвержденного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
  • Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение указанного времени авиакомпанией. Если конкретное время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.

Как получить компенсацию за забастовку Malaysia Airlines

Столкновение с задержанными или отмененными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Такие ситуации могут не только повлиять на вашу поездку, но и привести к различным проблемам – как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы получить компенсацию за эти неудобства, следуйте приведенным шагам:

  1. Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и информацию о возникшей проблеме.
  2. Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное, чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.

Придерживаясь этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.

Другие права в случае забастовки авиакомпании

В дополнение к компенсации, пассажиры обязаны знать об определенных услугах, которые они могут получить от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и обеспечение комфорта пассажирам во время задержек или отмен. Имейте в виду, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.

Право на заботу

В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания обязана предоставить пострадавшим пассажирам соответствующие услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатные напитки и питание. Кроме того, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 телефонных звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.

Перебронирование или возврат средств

Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы можете запросить полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.

Последние задержки и отмены рейсов

Дата Номер рейса Маршрут Статус Компенсация

26.04.202507:10

Malaysia Airlines

9167

Tokyo (HND)

Tokyo (KIX)

delayed

Компенсация

25.04.202520:55

Malaysia Airlines

9169

Tokyo (HND)

Tokyo (KIX)

delayed

Компенсация

25.04.202518:25

Malaysia Airlines

1276

Kuala Lumpur (KUL)

Kuantan (KUA)

delayed

Компенсация

25.04.202518:10

Malaysia Airlines

4404

Tokyo (NRT)

San Francisco (SFO)

delayed

Компенсация

25.04.202517:45

Malaysia Airlines

9164

Tokyo (NRT)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

25.04.202517:35

Malaysia Airlines

9685

Aberdeen (ABZ)

London (LHR)

delayed

Компенсация

25.04.202515:20

Malaysia Airlines

9684

London (LHR)

Aberdeen (ABZ)

delayed

Компенсация

25.04.202514:55

Malaysia Airlines

9166

Tokyo (KIX)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

25.04.202514:35

Malaysia Airlines

2664

Kuala Lumpur (KUL)

Tawau (TWU)

delayed

Компенсация

25.04.202514:00

Malaysia Airlines

9281

Doha (DOH)

Athens (ATH)

delayed

Компенсация

25.04.202510:55

Malaysia Airlines

9138

Tokyo (HND)

Dallas (DFW)

delayed

Компенсация

24.04.202517:45

Malaysia Airlines

9164

Tokyo (NRT)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

24.04.202517:00

Malaysia Airlines

9172

Tokyo (HND)

Los Angeles (LAX)

delayed

Компенсация

24.04.202514:55

Malaysia Airlines

9166

Tokyo (KIX)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

24.04.202513:40

Malaysia Airlines

4585

Manila (MNL)

General Santos (GES)

delayed

Компенсация

24.04.202513:40

Malaysia Airlines

9171

Los Angeles (LAX)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

24.04.202512:05

Malaysia Airlines

9109

(ORD)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

24.04.202511:55

Malaysia Airlines

9101

San Francisco (SFO)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

24.04.202511:10

Malaysia Airlines

9149

Dallas (DFW)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

24.04.202510:55

Malaysia Airlines

9138

Tokyo (HND)

Dallas (DFW)

delayed

Компенсация

24.04.202507:15

Malaysia Airlines

2660

Kuala Lumpur (KUL)

Tawau (TWU)

delayed

Компенсация

23.04.202517:45

Malaysia Airlines

9164

Tokyo (NRT)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

23.04.202517:00

Malaysia Airlines

9172

Tokyo (HND)

Los Angeles (LAX)

delayed

Компенсация

23.04.202514:55

Malaysia Airlines

9166

Tokyo (KIX)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

23.04.202514:35

Malaysia Airlines

2664

Kuala Lumpur (KUL)

Tawau (TWU)

delayed

Компенсация

23.04.202513:45

Malaysia Airlines

4583

Davao (DVO)

Manila (MNL)

delayed

Компенсация

23.04.202511:30

Malaysia Airlines

4588

Manila (MNL)

Puerto Princesa (PPS)

delayed

Компенсация

23.04.202511:15

Malaysia Airlines

5558

Manila (MNL)

Caticlan (MPH)

delayed

Компенсация

23.04.202511:05

Malaysia Airlines

5965

Tagbilaran (TAG)

Manila (MNL)

delayed

Компенсация

23.04.202511:00

Malaysia Airlines

67

Seoul (ICN)

Kuala Lumpur (KUL)

delayed

Компенсация

23.04.202510:25

Malaysia Airlines

5528

Iloilo (ILO)

Manila (MNL)

delayed

Компенсация

23.04.202510:10

Malaysia Airlines

704

Kuala Lumpur (KUL)

Manila (MNL)

delayed

Компенсация

23.04.202508:25

Malaysia Airlines

5942

Cebu (CEB)

Manila (MNL)

delayed

Компенсация

23.04.202508:10

Malaysia Airlines

806

Kuala Lumpur (KUL)

Manila (MNL)

delayed

Компенсация

23.04.202507:20

Malaysia Airlines

5949

Manila (MNL)

Kuala Lumpur (KUL)

delayed

Компенсация

23.04.202507:10

Malaysia Airlines

4591

Tagbilaran (TAG)

Manila (MNL)

delayed

Компенсация

23.04.202506:50

Malaysia Airlines

4593

Butuan (BXU)

Manila (MNL)

delayed

Компенсация

23.04.202506:35

Malaysia Airlines

4589

Puerto Princesa (PPS)

Manila (MNL)

delayed

Компенсация

23.04.202506:30

Malaysia Airlines

5940

Cagayan De Oro (CGY)

Manila (MNL)

delayed

Компенсация

23.04.202506:10

Malaysia Airlines

5914

Bacolod (BCD)

Manila (MNL)

delayed

Компенсация

23.04.202506:00

Malaysia Airlines

4706

Kota-Kinabalu (BKI)

Tawau (TWU)

delayed

Компенсация

22.04.202521:10

Malaysia Airlines

9168

Tokyo (KIX)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

22.04.202520:25

Malaysia Airlines

9468

(ORD)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

22.04.202518:15

Malaysia Airlines

2665

Tawau (TWU)

Kuala Lumpur (KUL)

delayed

Компенсация

22.04.202517:45

Malaysia Airlines

9164

Tokyo (NRT)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

22.04.202514:35

Malaysia Airlines

2664

Kuala Lumpur (KUL)

Tawau (TWU)

delayed

Компенсация

22.04.202512:55

Malaysia Airlines

9165

Tokyo (HND)

Tokyo (KIX)

delayed

Компенсация

22.04.202512:05

Malaysia Airlines

9109

(ORD)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

22.04.202511:55

Malaysia Airlines

9101

San Francisco (SFO)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

22.04.202511:10

Malaysia Airlines

9149

Dallas (DFW)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

22.04.202510:55

Malaysia Airlines

9138

Tokyo (HND)

Dallas (DFW)

delayed

Компенсация

21.04.202521:10

Malaysia Airlines

9168

Tokyo (KIX)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

21.04.202518:25

Malaysia Airlines

1276

Kuala Lumpur (KUL)

Kuantan (KUA)

delayed

Компенсация

21.04.202514:55

Malaysia Airlines

9166

Tokyo (KIX)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

21.04.202510:55

Malaysia Airlines

9138

Tokyo (HND)

Dallas (DFW)

delayed

Компенсация

20.04.202521:10

Malaysia Airlines

9168

Tokyo (KIX)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

20.04.202520:30

Malaysia Airlines

2747

Bintulu (BTU)

Kuala Lumpur (KUL)

delayed

Компенсация

20.04.202519:55

Malaysia Airlines

1281

Kuantan (KUA)

Kuala Lumpur (KUL)

delayed

Компенсация

20.04.202518:25

Malaysia Airlines

1276

Kuala Lumpur (KUL)

Kuantan (KUA)

delayed

Компенсация

20.04.202517:45

Malaysia Airlines

9164

Tokyo (NRT)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

20.04.202517:35

Malaysia Airlines

2746

Kuala Lumpur (KUL)

Bintulu (BTU)

delayed

Компенсация

20.04.202514:55

Malaysia Airlines

9166

Tokyo (KIX)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

20.04.202514:35

Malaysia Airlines

2664

Kuala Lumpur (KUL)

Tawau (TWU)

delayed

Компенсация

20.04.202510:15

Malaysia Airlines

3062

Tawau (TWU)

Sandakan (SDK)

cancelled

Компенсация

20.04.202509:15

Malaysia Airlines

4129

Doha (DOH)

Budapest (BUD)

delayed

Компенсация

20.04.202509:15

Malaysia Airlines

3061

Sandakan (SDK)

Tawau (TWU)

cancelled

Компенсация

19.04.202521:10

Malaysia Airlines

9168

Tokyo (KIX)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

19.04.202517:45

Malaysia Airlines

9164

Tokyo (NRT)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

19.04.202514:55

Malaysia Airlines

9166

Tokyo (KIX)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

19.04.202513:40

Malaysia Airlines

9171

Los Angeles (LAX)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

19.04.202513:25

Malaysia Airlines

9145

New York (JFK)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

19.04.202512:05

Malaysia Airlines

9109

(ORD)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

19.04.202511:10

Malaysia Airlines

9149

Dallas (DFW)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

19.04.202507:10

Malaysia Airlines

9167

Tokyo (HND)

Tokyo (KIX)

delayed

Компенсация

18.04.202521:10

Malaysia Airlines

9168

Tokyo (KIX)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

18.04.202518:25

Malaysia Airlines

1276

Kuala Lumpur (KUL)

Kuantan (KUA)

delayed

Компенсация

18.04.202517:45

Malaysia Airlines

9164

Tokyo (NRT)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

18.04.202517:05

Malaysia Airlines

4991

Phuket (HKT)

Koh Samui (USM)

delayed

Компенсация

18.04.202516:25

Malaysia Airlines

9102

Tokyo (HND)

San Francisco (SFO)

delayed

Компенсация

18.04.202516:00

Malaysia Airlines

4966

Phuket (HKT)

Koh Samui (USM)

delayed

Компенсация

18.04.202515:25

Malaysia Airlines

4969

Koh Samui (USM)

Phuket (HKT)

delayed

Компенсация

18.04.202515:00

Malaysia Airlines

9749

Hong Kong (HKG)

Penang (PEN)

delayed

Компенсация

18.04.202514:55

Malaysia Airlines

9166

Tokyo (KIX)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

18.04.202514:45

Malaysia Airlines

4934

Phuket (HKT)

Bangkok (BKK)

delayed

Компенсация

18.04.202514:35

Malaysia Airlines

2664

Kuala Lumpur (KUL)

Tawau (TWU)

delayed

Компенсация

18.04.202514:20

Malaysia Airlines

4999

Phuket (HKT)

Koh Samui (USM)

delayed

Компенсация

18.04.202513:40

Malaysia Airlines

9171

Los Angeles (LAX)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

18.04.202513:25

Malaysia Airlines

9145

New York (JFK)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

18.04.202512:35

Malaysia Airlines

4933

Bangkok (BKK)

Phuket (HKT)

delayed

Компенсация

18.04.202512:30

Malaysia Airlines

6112

Kuala Lumpur (KUL)

Hong Kong (HKG)

delayed

Компенсация

18.04.202512:05

Malaysia Airlines

9109

(ORD)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

18.04.202511:00

Malaysia Airlines

4962

Phuket (HKT)

Koh Samui (USM)

delayed

Компенсация

18.04.202511:00

Malaysia Airlines

67

Seoul (ICN)

Kuala Lumpur (KUL)

delayed

Компенсация

18.04.202510:40

Malaysia Airlines

4869

Bangkok (BKK)

Phuket (HKT)

delayed

Компенсация

18.04.202510:20

Malaysia Airlines

4932

Phuket (HKT)

Bangkok (BKK)

delayed

Компенсация

18.04.202508:05

Malaysia Airlines

9329

Doha (DOH)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

18.04.202507:10

Malaysia Airlines

9167

Tokyo (HND)

Tokyo (KIX)

delayed

Компенсация

18.04.202501:30

Malaysia Airlines

9103

New York (JFK)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

17.04.202520:25

Malaysia Airlines

9468

(ORD)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

17.04.202518:25

Malaysia Airlines

1276

Kuala Lumpur (KUL)

Kuantan (KUA)

delayed

Компенсация

Обратитесь за компенсацией прямо сейчас

Проверьте свою претензию сейчас, быстро и бесплатно. Мы защищаем ваши права для вас!