Отмены или задержки рейсов из-за забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. Тем не менее, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента ЕС 261/2004. Данный регламент устанавливает правила компенсации и помощи пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент Европейского Союза 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот закон обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Эти трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за них ответственность.
Однако, некоторые забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки персонала, ответственного за обработку багажа, пожарных бригад, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Важно установить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую влияет на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В ситуации отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания должна уведомить пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не проинформировала пассажиров в период указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от длительности задержки и дальности полета:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с регламентом ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы можете получить компенсацию до 600 евро на пассажира.
Размер компенсации зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Более подробная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Malaysia Airlines
В случае отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с регламентом ЕС 261/2004, однако должны быть соблюдены определенные требования:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только если они выполняются европейской авиакомпанией;
- Отмена или задержка рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен менее чем за 14 дней до запланированной даты отправления;
- Вы должны иметь действительное бронирование и быть подготовленным к путешествию. Это включает наличие подтвержденного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение указанного времени авиакомпанией. Если конкретное время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Malaysia Airlines
Столкновение с задержанными или отмененными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Такие ситуации могут не только повлиять на вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы получить компенсацию за эти неудобства, следуйте приведенным шагам:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и информацию о возникшей проблеме.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное, чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Придерживаясь этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры обязаны знать об определенных услугах, которые они могут получить от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и обеспечение комфорта пассажирам во время задержек или отмен. Имейте в виду, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания обязана предоставить пострадавшим пассажирам соответствующие услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатные напитки и питание. Кроме того, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 телефонных звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы можете запросить полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
07.06.202514:50 | Malaysia Airlines 9166 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202513:50 | Malaysia Airlines 5659 | Amsterdam (AMS) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202512:10 | Malaysia Airlines 5822 | Brussels (BRU) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202521:10 | Malaysia Airlines 9168 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:25 | Malaysia Airlines 1276 | Kuala Lumpur (KUL) Kuantan (KUA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:05 | Malaysia Airlines 5575 | Tiruchirapally (TRZ) Chennai (MAA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:05 | Malaysia Airlines 5607 | Tiruchirapally (TRZ) Chennai (MAA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:35 | Malaysia Airlines 2746 | Kuala Lumpur (KUL) Bintulu (BTU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:28 | Malaysia Airlines 9468 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:20 | Malaysia Airlines 9912 | London (LHR) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:35 | Malaysia Airlines 5265 | Chennai (MAA) Tiruchirapally (TRZ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:35 | Malaysia Airlines 5584 | Chennai (MAA) Tiruchirapally (TRZ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:50 | Malaysia Airlines 4339 | Istanbul (IST) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:20 | Malaysia Airlines 5989 | Manila (MNL) Caticlan (MPH) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202513:40 | Malaysia Airlines 9145 | New York (JFK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202513:30 | Malaysia Airlines 4648 | Tacloban (TAC) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202512:05 | Malaysia Airlines 5485 | Kuala Lumpur (SZB) Singapore (XSP) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202512:05 | Malaysia Airlines 9149 | Dallas (DFW) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202511:45 | Malaysia Airlines 5441 | Penang (PEN) Banda Aceh (BTJ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:10 | Malaysia Airlines 704 | Kuala Lumpur (KUL) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:00 | Malaysia Airlines 4128 | Budapest (BUD) Doha (DOH) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:25 | Malaysia Airlines 174 | Kuala Lumpur (KUL) Mumbai (BOM) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:55 | Malaysia Airlines 5683 | Amsterdam (AMS) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:55 | Malaysia Airlines 9275 | Doha (DOH) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202502:50 | Malaysia Airlines 4085 | Doha (DOH) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202501:30 | Malaysia Airlines 9109 | (ORD) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202521:10 | Malaysia Airlines 9168 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202520:33 | Malaysia Airlines 9476 | Charlotte (CLT) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202518:25 | Malaysia Airlines 1276 | Kuala Lumpur (KUL) Kuantan (KUA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202517:35 | Malaysia Airlines 2746 | Kuala Lumpur (KUL) Bintulu (BTU) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202514:50 | Malaysia Airlines 9166 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202514:35 | Malaysia Airlines 2664 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202513:00 | Malaysia Airlines 753 | Hanoi (HAN) Kuala Lumpur (KUL) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202510:30 | Malaysia Airlines 7422 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202509:35 | Malaysia Airlines 4129 | Doha (DOH) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202517:35 | Malaysia Airlines 2746 | Kuala Lumpur (KUL) Bintulu (BTU) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202514:50 | Malaysia Airlines 9166 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202514:00 | Malaysia Airlines 5478 | Singapore (XSP) Kuala Lumpur (SZB) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202513:40 | Malaysia Airlines 9145 | New York (JFK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202512:55 | Malaysia Airlines 5440 | Banda Aceh (BTJ) Penang (PEN) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202512:45 | Malaysia Airlines 9779 | Honolulu (HNL) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202512:05 | Malaysia Airlines 9149 | Dallas (DFW) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202512:05 | Malaysia Airlines 5485 | Kuala Lumpur (SZB) Singapore (XSP) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202511:45 | Malaysia Airlines 5441 | Penang (PEN) Banda Aceh (BTJ) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202511:10 | Malaysia Airlines 5273 | Mumbai (BOM) Goa (GOI) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202509:25 | Malaysia Airlines 5483 | Kuala Lumpur (SZB) Singapore (XSP) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202508:50 | Malaysia Airlines 5958 | Davao (DVO) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202508:20 | Malaysia Airlines 2742 | Kuala Lumpur (KUL) Bintulu (BTU) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202507:45 | Malaysia Airlines 9718 | London (LHR) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202506:05 | Malaysia Airlines 5561 | Manila (MNL) Davao (DVO) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202502:50 | Malaysia Airlines 4085 | Doha (DOH) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202514:50 | Malaysia Airlines 9396 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202514:35 | Malaysia Airlines 2664 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202514:00 | Malaysia Airlines 9281 | Doha (DOH) Athens (ATH) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202513:40 | Malaysia Airlines 9145 | New York (JFK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202513:30 | Malaysia Airlines 9163 | Seattle (SEA) Tokyo (NRT) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202512:10 | Malaysia Airlines 5822 | Brussels (BRU) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202512:05 | Malaysia Airlines 5485 | Kuala Lumpur (SZB) Singapore (XSP) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202512:05 | Malaysia Airlines 9149 | Dallas (DFW) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202510:00 | Malaysia Airlines 4834 | Kota-Kinabalu (BKI) Sandakan (SDK) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202509:20 | Malaysia Airlines 4172 | Doha (DOH) Cairo (HBE) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202509:00 | Malaysia Airlines 715 | Kuala Lumpur (KUL) Denpasar (DPS) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202508:30 | Malaysia Airlines 2716 | Kuala Lumpur (KUL) Sibu (SBW) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202508:20 | Malaysia Airlines 2742 | Kuala Lumpur (KUL) Bintulu (BTU) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202507:15 | Malaysia Airlines 2660 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202521:00 | Malaysia Airlines 5939 | Manila (MNL) Cagayan De Oro (CGY) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202520:25 | Malaysia Airlines 9476 | Charlotte (CLT) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202518:30 | Malaysia Airlines 9104 | Tokyo (HND) New York (JFK) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202518:00 | Malaysia Airlines 9503 | Philadelphia (PHL) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202517:35 | Malaysia Airlines 2746 | Kuala Lumpur (KUL) Bintulu (BTU) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202517:25 | Malaysia Airlines 804 | Kuala Lumpur (KUL) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202517:00 | Malaysia Airlines 9172 | Tokyo (HND) Los Angeles (LAX) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202517:00 | Malaysia Airlines 5547 | Caticlan (MPH) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202515:20 | Malaysia Airlines 5989 | Manila (MNL) Caticlan (MPH) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202515:05 | Malaysia Airlines 5524 | Cebu (CEB) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202514:50 | Malaysia Airlines 9166 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202512:10 | Malaysia Airlines 5822 | Brussels (BRU) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202511:45 | Malaysia Airlines 5441 | Penang (PEN) Banda Aceh (BTJ) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202510:00 | Malaysia Airlines 4128 | Budapest (BUD) Doha (DOH) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202508:55 | Malaysia Airlines 5683 | Amsterdam (AMS) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202508:05 | Malaysia Airlines 9329 | Doha (DOH) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202507:30 | Malaysia Airlines 4323 | Istanbul (IST) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202520:35 | Malaysia Airlines 5987 | Manila (MNL) Davao (DVO) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202520:23 | Malaysia Airlines 9468 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202518:25 | Malaysia Airlines 1276 | Kuala Lumpur (KUL) Kuantan (KUA) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202517:35 | Malaysia Airlines 2746 | Kuala Lumpur (KUL) Bintulu (BTU) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202517:30 | Malaysia Airlines 4198 | Entebbe (EBB) Doha (DOH) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202517:30 | Malaysia Airlines 9722 | London (LHR) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202516:35 | Malaysia Airlines 9787 | Honolulu (HNL) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202514:50 | Malaysia Airlines 9166 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202513:35 | Malaysia Airlines 9107 | Boston (BOS) Tokyo (NRT) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202512:50 | Malaysia Airlines 9165 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202512:45 | Malaysia Airlines 9779 | Honolulu (HNL) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202511:45 | Malaysia Airlines 5441 | Penang (PEN) Banda Aceh (BTJ) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202510:00 | Malaysia Airlines 4708 | Kota-Kinabalu (BKI) Sandakan (SDK) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202509:35 | Malaysia Airlines 4129 | Doha (DOH) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202509:05 | Malaysia Airlines 5683 | Amsterdam (AMS) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202508:30 | Malaysia Airlines 4707 | Tawau (TWU) Kota-Kinabalu (BKI) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202508:15 | Malaysia Airlines 9079 | Doha (DOH) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202508:05 | Malaysia Airlines 9329 | Doha (DOH) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
