Одной из самых частых причин перебоев в полетах являются забастовки, которые часто организованы персоналом, самим аэропортом или авиакомпанией. Как пассажир, вы должны знать о Регламенте ЕС 261/2004, согласно которому вы можете претендовать на компенсацию до 600 евро в таких ситуациях.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам следует выполнить, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Ваши права
Хорошая новость в том, что каждый пассажир защищен Регламентом ЕС 261/2004. ЕС 261/2004 — это регламент Европейского Союза, который устанавливает правила помощи и компенсации пассажирам в случаях нарушений рейсов. Давайте подробнее рассмотрим права пассажиров согласно ЕС 261:
- Авиакомпания должна предоставить пассажирам информацию об их правах;
- Пассажиры имеют право на получение питания и напитков от авиакомпании, а также на два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса;
- При отмене рейса пассажир может выбрать либо возврат стоимости билета, либо альтернативный рейс до конечного пункта назначения на тех же условиях;
- Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предусматривающий ночевку, авиакомпания должна обеспечить проживание в отеле, а также трансфер между отелем и аэропортом;
- Компенсация в размере до 600 евро, если задержка или отмена рейса произошла по вине авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку KLM
Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажиры имеют право на компенсацию за забастовку KLM в случае, если забастовка не оценивается как «чрезвычайные обстоятельства», находящиеся вне контроля авиакомпании. Например, если забастовка инициирована сотрудниками авиакомпании и приводит к отмене или задержке рейса, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261.
В то же время, если забастовка включает сотрудников аэропорта, компенсация не предусмотрена, поскольку это считается чрезвычайными обстоятельствами, находящейся вне зоны ответственности авиакомпании.
Тем не менее, вы должны понимать, что каждый инцидент индивидуален, что означает, что каждое нарушение рейса, вызванное забастовкой, должно быть тщательно рассмотрено, чтобы определить, будет ли авиакомпания выплачивать компенсацию.
Компенсация за забастовку KLM
Прежде чем требовать компенсацию за забастовку авиакомпании, вам нужно знать о критериях и размере компенсации, которую вы можете получить.
Компенсация за задержку рейса из-за забастовки KLM
Когда работники авиакомпании объявляют забастовку, это может нарушить планы пассажиров и привести к более позднему прибытию в конечный пункт назначения. Необходимо понимать, что если ваш рейс задерживается на 3 часа и более из-за забастовки, вы можете претендовать на компенсацию от авиакомпании за причиненные неудобства.
Размер компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Более подробная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса из-за забастовки KLM
Порой забастовки в аэропорту вызывают отмены рейсов. Согласно Регламенту ЕС 261/2004, вы можете требовать компенсацию до 600 евро. Обратите внимание, что вы имеете право на компенсацию в случае, если авиакомпания проинформировала вас об отмене менее чем за 14 дней до запланированной даты полета.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Этот рейс должен соответствовать условиям, указанным ниже:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
В случае, если пассажир воспользовался альтернативным рейсом, но рейс прибыл с значительной задержкой в конечный пункт назначения, пассажир все еще имеет право на компенсацию.
Размер компенсации полностью основывается на дальности полета и времени задержки прибытия в конечный пункт назначения. Детальная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы KLM подпадают под ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС из-за пределов ЕС, если они выполняются авиакомпаниями, зарегистрированными в ЕС. Регламент также применяется к авиакомпаниям из Норвегии, Швейцарии и Исландии.
Более подробно о том, какие рейсы KLM защищены Регламентом ЕС 261 в таблице ниже:
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Как подать заявку на компенсацию
Чтобы подать заявку на компенсацию за отмену или задержку рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
30.06.202517:25 | KLM 2907 | Trondheim (TRD) Oslo (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202516:45 | KLM 2104 | Paris (CDG) Turin (TRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202516:00 | KLM 2888 | Oslo (OSL) Trondheim (TRD) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202515:45 | KLM 2905 | Trondheim (TRD) Oslo (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202515:30 | KLM 4351 | Nanning (NNG) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202515:20 | KLM 1923 | Amsterdam (AMS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202514:55 | KLM 3375 | Madrid (MAD) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202514:35 | KLM 8800 | Shanghai (XIY) Karamay (KRY) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202514:20 | KLM 1153 | Amsterdam (AMS) Trondheim (TRD) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202514:20 | KLM 1485 | Amsterdam (AMS) Biarritz (BIQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202513:25 | KLM 4340 | (PKX) Changsha (CSX) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202513:20 | KLM 3410 | Rome (FCO) Trieste (TRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202512:25 | KLM 1045 | Amsterdam (AMS) Birmingham (BHX) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202512:20 | KLM 4983 | Nagoya (NGO) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202511:25 | KLM 8721 | Shanghai (PVG) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202510:55 | KLM 3210 | Rome (LIN) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202510:30 | KLM 4558 | Johannesburg (JNB) Hoedspruit (HDS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202510:10 | KLM 4047 | Sydney (SYD) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202509:45 | KLM 1137 | Amsterdam (AMS) Dublin (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202509:45 | KLM 1919 | Amsterdam (AMS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202509:40 | KLM 3968 | Kuala Lumpur (KUL) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202509:40 | KLM 4059 | Jakarta (CGK) Ambon (AMQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202509:35 | KLM 2010 | Paris (CDG) Biarritz (BIQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202509:25 | KLM 1151 | Amsterdam (AMS) Trondheim (TRD) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202509:20 | KLM 4111 | Kuala Lumpur (KUL) Melbourne (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202509:20 | KLM 1076 | Bristol (BRS) Amsterdam (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202509:15 | KLM 3530 | Melbourne (MEL) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202509:10 | KLM 1523 | Amsterdam (AMS) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202508:55 | KLM 1136 | Dublin (DUB) Amsterdam (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202508:55 | KLM 2531 | Bari (BRI) Amsterdam (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202508:25 | KLM 2043 | Paris (CDG) Zurich (BSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202508:15 | KLM 1943 | Amsterdam (AMS) Zurich (BSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202508:10 | KLM 4261 | Qingdao (TAO) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202507:50 | KLM 2618 | Amsterdam (AMS) Heraklion (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202507:45 | KLM 6973 | Boston (BOS) Denver (DEN) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202507:15 | KLM 9216 | (EZE) Mendoza (MDZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202507:15 | KLM 4592 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202507:00 | KLM 4053 | Melbourne (MEL) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202506:55 | KLM 1751 | Amsterdam (AMS) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202506:30 | KLM 1570 | Porto (OPO) Amsterdam (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202506:05 | KLM 8900 | Mexico City (MEX) Leon (BJX) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202523:55 | KLM 3543 | Denpasar (DPS) Adelaide (ADL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202523:40 | KLM 9378 | Sao Paulo (GRU) Cuiaba (CGB) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202523:35 | KLM 6087 | Boston (BOS) Dublin (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202523:25 | KLM 4046 | Denpasar (DPS) Sydney (SYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202523:15 | KLM 9308 | Sao Paulo (GRU) Goiania (GYN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202523:05 | KLM 6724 | Atlanta (ATL) Chicago (XNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202523:00 | KLM 5380 | Atlanta (ATL) Milwaukee (MKE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202522:50 | KLM 9368 | Sao Paulo (GRU) Aracaju (AJU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202522:50 | KLM 8803 | Shanghai (PVG) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202522:40 | KLM 9372 | Sao Paulo (GRU) Belem (BEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202522:35 | KLM 9388 | Sao Paulo (GRU) Joao Pessoa (JPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202522:30 | KLM 2898 | Oslo (OSL) Trondheim (TRD) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202522:20 | KLM 2707 | Bucharest (OTP) Timisoara (TSR) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202522:20 | KLM 2722 | Bucharest (OTP) Iasi (IAS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202522:20 | KLM 2720 | Bucharest (OTP) Cluj-Napoca (CLJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202522:15 | KLM 9314 | Sao Paulo (GRU) Iguassu Falls (IGU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202522:00 | KLM 9390 | Sao Paulo (GRU) Manaus (MAO) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202521:50 | KLM 9406 | Sao Paulo (GRU) Teresina (THE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202521:50 | KLM 2727 | Bucharest (OTP) Suceava (SCV) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202521:40 | KLM 9386 | Sao Paulo (GRU) Juazeiro Do Norte (JDO) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202521:35 | KLM 2474 | Amsterdam (AMS) Tel Aviv Yafo (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202521:35 | KLM 5630 | Atlanta (ATL) Grand Rapids (GRR) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202521:30 | KLM 4748 | Hyderabad (HYD) New Delhi (DEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202521:15 | KLM 1377 | Amsterdam (AMS) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202521:15 | KLM 6192 | New York (JFK) Dublin (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202521:10 | KLM 1051 | Amsterdam (AMS) Birmingham (BHX) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202521:00 | KLM 1255 | Amsterdam (AMS) Helsinki (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202521:00 | KLM 1641 | Amsterdam (AMS) Turin (TRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202520:50 | KLM 6950 | Salt Lake City (SLC) Burbank (BUR) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202520:50 | KLM 8964 | Mexico City (MEX) Hermosillo (HMO) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202520:45 | KLM 1759 | Amsterdam (AMS) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202520:35 | KLM 1155 | Amsterdam (AMS) Trondheim (TRD) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202520:35 | KLM 836 | Denpasar (DPS) Singapore (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202520:30 | KLM 4884 | Singapore (SIN) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202520:30 | KLM 2895 | Trondheim (TRD) Oslo (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202520:30 | KLM 4740 | Bangalore (BLR) New Delhi (DEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202520:15 | KLM 5946 | Minneapolis (MSP) Milwaukee (MKE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202520:10 | KLM 6663 | Atlanta (ATL) Greensboro (GSO) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202520:00 | KLM 5855 | Detroit (DTW) Grand Rapids (GRR) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202520:00 | KLM 2717 | Amsterdam (AMS) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202520:00 | KLM 4747 | Hyderabad (HYD) New Delhi (DEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202519:50 | KLM 6023 | Atlanta (ATL) Dublin (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202519:45 | KLM 9242 | Posadas (PSS) (AEP) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202519:40 | KLM 5988 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202519:39 | KLM 5692 | Atlanta (ATL) Chicago (XNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202519:30 | KLM 3665 | Chennai (MAA) New Delhi (DEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202519:25 | KLM 1926 | Zurich (ZRH) Amsterdam (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202519:20 | KLM 4084 | Denpasar (DPS) Kuala Lumpur (KUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202519:10 | KLM 9295 | Florianopolis (FLN) Sao Paulo (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202518:56 | KLM 5270 | Atlanta (ATL) New York (RSW) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202518:45 | KLM 4029 | Denpasar (DPS) Jakarta (CGK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202518:41 | KLM 6662 | Minneapolis (MSP) New York (RSW) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202518:40 | KLM 6238 | Seattle (SEA) Santa Ana (SNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202518:35 | KLM 9323 | Porto Alegre (POA) Sao Paulo (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202518:35 | KLM 3716 | Lampang (LPT) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202518:15 | KLM 5922 | Minneapolis (MSP) Grand Rapids (GRR) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202518:15 | KLM 3809 | Hyderabad (HYD) New Delhi (DEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202518:15 | KLM 5062 | Atlanta (ATL) Greensboro (GSO) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202518:05 | KLM 2732 | Bucharest (OTP) Chisinau (RMO) | Задержанный | Получить Возмещение |
