Одной из самых частых причин перебоев в полетах являются забастовки, которые часто организованы персоналом, самим аэропортом или авиакомпанией. Как пассажир, вы должны знать о Регламенте ЕС 261/2004, согласно которому вы можете претендовать на компенсацию до 600 евро в таких ситуациях.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам следует выполнить, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Ваши права
Хорошая новость в том, что каждый пассажир защищен Регламентом ЕС 261/2004. ЕС 261/2004 – это регламент Европейского Союза, который устанавливает правила помощи и компенсации пассажирам в случаях нарушений рейсов. Давайте подробнее рассмотрим права пассажиров согласно ЕС 261:
- Авиакомпания должна предоставить пассажирам информацию об их правах;
- Пассажиры имеют право на получение питания и напитков от авиакомпании, а также на два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса;
- При отмене рейса пассажир может выбрать либо возврат стоимости билета, либо альтернативный рейс до конечного пункта назначения на тех же условиях;
- Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предусматривающий ночевку, авиакомпания должна обеспечить проживание в отеле, а также трансфер между отелем и аэропортом;
- Компенсация в размере до 600 евро, если задержка или отмена рейса произошла по вине авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку KLM
Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажиры имеют право на компенсацию за забастовку KLM в случае, если забастовка не оценивается как “чрезвычайные обстоятельства”, находящиеся вне контроля авиакомпании. Например, если забастовка инициирована сотрудниками авиакомпании и приводит к отмене или задержке рейса, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261.
В то же время, если забастовка включает сотрудников аэропорта, компенсация не предусмотрена, поскольку это считается чрезвычайными обстоятельствами, находящейся вне зоны ответственности авиакомпании.
Тем не менее, вы должны понимать, что каждый инцидент индивидуален, что означает, что каждое нарушение рейса, вызванное забастовкой, должно быть тщательно рассмотрено, чтобы определить, будет ли авиакомпания выплачивать компенсацию.
Компенсация за забастовку KLM
Прежде чем требовать компенсацию за забастовку авиакомпании, вам нужно знать о критериях и размере компенсации, которую вы можете получить.
Компенсация за задержку рейса из-за забастовки KLM
Когда работники авиакомпании объявляют забастовку, это может нарушить планы пассажиров и привести к более позднему прибытию в конечный пункт назначения. Необходимо понимать, что если ваш рейс задерживается на 3 часа и более из-за забастовки, вы можете претендовать на компенсацию от авиакомпании за причиненные неудобства.
Размер компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Более подробная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса из-за забастовки KLM
Порой забастовки в аэропорту вызывают отмены рейсов. Согласно Регламенту ЕС 261/2004, вы можете требовать компенсацию до 600 евро. Обратите внимание, что вы имеете право на компенсацию в случае, если авиакомпания проинформировала вас об отмене менее чем за 14 дней до запланированной даты полета.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Этот рейс должен соответствовать условиям, указанным ниже:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
В случае, если пассажир воспользовался альтернативным рейсом, но рейс прибыл с значительной задержкой в конечный пункт назначения, пассажир все еще имеет право на компенсацию.
Размер компенсации полностью основывается на дальности полета и времени задержки прибытия в конечный пункт назначения. Детальная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы KLM подпадают под ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС из-за пределов ЕС, если они выполняются авиакомпаниями, зарегистрированными в ЕС. Регламент также применяется к авиакомпаниям из Норвегии, Швейцарии и Исландии.
Более подробно о том, какие рейсы KLM защищены Регламентом ЕС 261 в таблице ниже:
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Как подать заявку на компенсацию
Чтобы подать заявку на компенсацию за отмену или задержку рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
30.04.202516:05 | KLM 3087 | Hanoi (HAN) Bangkok (BKK) | delayed | Компенсация |
30.04.202515:20 | KLM 1327 | Amsterdam (AMS) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
30.04.202514:35 | KLM 8724 | Lanzhou (LHW) Shanghai (PVG) | delayed | Компенсация |
30.04.202513:10 | KLM 2904 | Copenhagen (CPH) Aalborg (AAL) | delayed | Компенсация |
30.04.202513:00 | KLM 3774 | Xiamen (XMN) Haikou (HAK) | delayed | Компенсация |
30.04.202512:35 | KLM 2887 | Aalborg (AAL) Copenhagen (CPH) | delayed | Компенсация |
30.04.202511:30 | KLM 1365 | Amsterdam (AMS) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
30.04.202509:20 | KLM 713 | Amsterdam (AMS) Paramaribo (PBM) | delayed | Компенсация |
30.04.202508:55 | KLM 1363 | Amsterdam (AMS) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
30.04.202508:30 | KLM 2345 | Seoul (ICN) Paris (CDG) | delayed | Компенсация |
30.04.202507:20 | KLM 2176 | Paris (CDG) Tunis (TUN) | delayed | Компенсация |
30.04.202506:25 | KLM 3710 | Bangalore (BLR) Thiruvananthapuram (TRV) | delayed | Компенсация |
30.04.202501:40 | KLM 6813 | Fairbanks (FAI) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
29.04.202522:55 | KLM 5154 | Atlanta (ATL) Savannah (SAV) | delayed | Компенсация |
29.04.202522:55 | KLM 8556 | Copenhagen (CPH) Klaipeda (PLQ) | delayed | Компенсация |
29.04.202522:50 | KLM 210 | Taipei (TPE) Amsterdam (AMS) | delayed | Компенсация |
29.04.202522:35 | KLM 5866 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | delayed | Компенсация |
29.04.202522:29 | KLM 6560 | New York (JFK) Burlington (BTV) | delayed | Компенсация |
29.04.202522:00 | KLM 2298 | Paris (CDG) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
29.04.202520:55 | KLM 5440 | Salt Lake City (SLC) Santa Barbara (SBA) | delayed | Компенсация |
29.04.202520:45 | KLM 7022 | Salt Lake City (SLC) Tulsa (TUL) | delayed | Компенсация |
29.04.202520:25 | KLM 6546 | Detroit (DTW) San Antonio (SAT) | delayed | Компенсация |
29.04.202520:20 | KLM 6859 | Kona (KOA) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
29.04.202519:45 | KLM 5998 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
29.04.202518:40 | KLM 6666 | Minneapolis (MSP) San Antonio (SAT) | delayed | Компенсация |
29.04.202518:35 | KLM 2770 | Trondheim (TRD) Bodo (BOO) | delayed | Компенсация |
29.04.202518:30 | KLM 2894 | Oslo (OSL) Trondheim (TRD) | delayed | Компенсация |
29.04.202518:30 | KLM 4953 | Philipsburg (SXM) St Eustatius (EUX) | delayed | Компенсация |
29.04.202518:25 | KLM 5170 | Atlanta (ATL) Santa Barbara (SBA) | delayed | Компенсация |
29.04.202517:25 | KLM 3738 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Компенсация |
29.04.202517:25 | KLM 6022 | London (LHR) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
29.04.202517:00 | KLM 2770 | Bergen (BGO) Trondheim (TRD) | delayed | Компенсация |
29.04.202517:00 | KLM 9151 | Philipsburg (SXM) Saba Island (SAB) | delayed | Компенсация |
29.04.202516:45 | KLM 2104 | Paris (CDG) Turin (TRN) | delayed | Компенсация |
29.04.202516:25 | KLM 3980 | Bangkok (BKK) Lampang (LPT) | delayed | Компенсация |
29.04.202516:00 | KLM 3751 | Bangkok (BKK) Sukhothai (sawankolok) (THS) | delayed | Компенсация |
29.04.202515:10 | KLM 2768 | Trondheim (TRD) Bodo (BOO) | delayed | Компенсация |
29.04.202514:20 | KLM 1153 | Amsterdam (AMS) Trondheim (TRD) | delayed | Компенсация |
29.04.202514:00 | KLM 4557 | Hoedspruit (HDS) Cape Town (CPT) | delayed | Компенсация |
29.04.202513:35 | KLM 2768 | Bergen (BGO) Trondheim (TRD) | delayed | Компенсация |
29.04.202513:00 | KLM 8450 | Copenhagen (CPH) Oslo (TRF) | delayed | Компенсация |
29.04.202511:30 | KLM 1325 | Amsterdam (AMS) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
29.04.202511:20 | KLM 2906 | Copenhagen (CPH) Aalborg (AAL) | delayed | Компенсация |
29.04.202511:15 | KLM 8638 | Oslo (OSL) Longyearbyen (LYR) | delayed | Компенсация |
29.04.202510:35 | KLM 4566 | Johannesburg (JNB) Richards Bay (RCB) | delayed | Компенсация |
29.04.202510:30 | KLM 4590 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Компенсация |
29.04.202510:25 | KLM 2084 | Paris (CDG) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
29.04.202510:25 | KLM 8635 | Kiruna (KRN) Stockholm (ARN) | delayed | Компенсация |
29.04.202509:30 | KLM 2172 | Paris (CDG) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
29.04.202508:00 | KLM 3762 | Xiamen (XMN) Tianjin (TSN) | delayed | Компенсация |
29.04.202507:20 | KLM 2176 | Paris (CDG) Tunis (TUN) | delayed | Компенсация |
29.04.202506:50 | KLM 9012 | Mexico City (MEX) Torreon (TRC) | delayed | Компенсация |
29.04.202506:45 | KLM 2793 | Aalesund (AES) Trondheim (TRD) | delayed | Компенсация |
28.04.202521:50 | KLM 7124 | Minneapolis (MSP) Minot (MOT) | delayed | Компенсация |
28.04.202521:25 | KLM 4364 | (PKX) Yiwu (YIW) | delayed | Компенсация |
28.04.202521:15 | KLM 5092 | Atlanta (ATL) West Palm Beach (PBI) | delayed | Компенсация |
28.04.202520:45 | KLM 7022 | Salt Lake City (SLC) Tulsa (TUL) | delayed | Компенсация |
28.04.202520:00 | KLM 6670 | Minneapolis (MSP) Louisville (SDF) | delayed | Компенсация |
28.04.202519:50 | KLM 5976 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
28.04.202519:45 | KLM 5998 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
28.04.202518:45 | KLM 6219 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
28.04.202518:40 | KLM 4343 | Haikou (HAK) (PKX) | delayed | Компенсация |
28.04.202518:30 | KLM 4034 | Balikpapan (BPN) Jakarta (CGK) | delayed | Компенсация |
28.04.202518:10 | KLM 6217 | Seattle (SEA) Portland (PDX) | delayed | Компенсация |
28.04.202517:51 | KLM 6242 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | delayed | Компенсация |
28.04.202517:50 | KLM 3725 | Trat (TDX) Bangkok (BKK) | delayed | Компенсация |
28.04.202517:25 | KLM 3738 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Компенсация |
28.04.202517:15 | KLM 4355 | Shantou (SWA) (PKX) | delayed | Компенсация |
28.04.202517:00 | KLM 9151 | Philipsburg (SXM) Saba Island (SAB) | delayed | Компенсация |
28.04.202516:50 | KLM 5511 | West Palm Beach (PBI) Atlanta (ATL) | delayed | Компенсация |
28.04.202516:45 | KLM 1781 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
28.04.202516:40 | KLM 5982 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
28.04.202516:40 | KLM 5088 | Atlanta (ATL) West Palm Beach (PBI) | delayed | Компенсация |
28.04.202516:30 | KLM 4365 | Yiwu (YIW) (PKX) | delayed | Компенсация |
28.04.202516:00 | KLM 3751 | Bangkok (BKK) Sukhothai (sawankolok) (THS) | delayed | Компенсация |
28.04.202516:00 | KLM 4360 | (PKX) Chongqing (TFU) | delayed | Компенсация |
28.04.202516:00 | KLM 8640 | Oslo (OSL) Longyearbyen (LYR) | delayed | Компенсация |
28.04.202515:50 | KLM 9384 | Sao Paulo (GRU) Ilheus (IOS) | delayed | Компенсация |
28.04.202515:20 | KLM 7359 | Atlanta (ATL) West Palm Beach (PBI) | delayed | Компенсация |
28.04.202515:20 | KLM 1779 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
28.04.202515:10 | KLM 5028 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
28.04.202514:35 | KLM 8800 | Shanghai (XIY) Karamay (KRY) | delayed | Компенсация |
28.04.202514:35 | KLM 7851 | Ontario (ONT) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
28.04.202514:35 | KLM 1367 | Amsterdam (AMS) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
28.04.202514:35 | KLM 5948 | Minneapolis (MSP) Minot (MOT) | delayed | Компенсация |
28.04.202514:25 | KLM 4058 | Jakarta (CGK) Balikpapan (BPN) | delayed | Компенсация |
28.04.202514:20 | KLM 7060 | Minneapolis (MSP) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
28.04.202514:09 | KLM 6541 | Tampa (TPA) Detroit (DTW) | delayed | Компенсация |
28.04.202512:25 | KLM 1777 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
28.04.202512:20 | KLM 3830 | Denpasar (DPS) Sydney (SYD) | delayed | Компенсация |
28.04.202512:15 | KLM 1776 | Berlin (BER) Amsterdam (AMS) | delayed | Компенсация |
28.04.202512:00 | KLM 5561 | Seattle (SEA) Minneapolis (MSP) | delayed | Компенсация |
28.04.202512:00 | KLM 4037 | Denpasar (DPS) Jakarta (CGK) | delayed | Компенсация |
28.04.202511:40 | KLM 5762 | Seattle (SEA) San Diego (SAN) | delayed | Компенсация |
28.04.202511:40 | KLM 4616 | Cape Town (CPT) Walvis Bay (WVB) | delayed | Компенсация |
28.04.202511:30 | KLM 1365 | Amsterdam (AMS) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
28.04.202511:00 | KLM 7867 | Minneapolis (MSP) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
28.04.202510:35 | KLM 4566 | Johannesburg (JNB) Richards Bay (RCB) | delayed | Компенсация |
28.04.202510:30 | KLM 4590 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Компенсация |
28.04.202510:20 | KLM 6033 | Amsterdam (AMS) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
