Одной из самых частых причин перебоев в полетах являются забастовки, которые часто инициированы персоналом, самим аэропортом или авиакомпанией. Как пассажир, вы должны знать о Регламенте ЕС 261, в соответствии с которым вы можете иметь право на компенсацию до 600 евро в таких ситуациях.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам необходимо предпринять, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Ваши права
Хорошая новость в том, что каждый пассажир защищен Регламентом ЕС 261/2004. ЕС 261/2004 — это регламент Европейского Союза, который устанавливает правила помощи и компенсации пассажирам в случаях нарушений рейсов. Давайте подробнее рассмотрим права авиапассажиров согласно ЕС 261/2004:
- Авиакомпания должна предоставить пассажирам информацию об их правах;
- Пассажиры имеют право на получение питания и напитков от авиакомпании, а также на два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса;
- При отмене рейса пассажир может выбрать либо возврат стоимости билета, либо альтернативный рейс до конечного пункта назначения на тех же условиях;
- Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предусматривающий ночевку, авиакомпания обязана обеспечить проживание в отеле, а также трансфер между отелем и аэропортом;
- Компенсация в размере до 600 евро, если задержка или отмена рейса произошла по вине авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку Luxair
Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажиры могут претендовать на компенсацию за забастовку Luxair в случае, если забастовка не оценивается как «чрезвычайные обстоятельства», находящиеся вне контроля авиакомпании. Например, если забастовка инициирована персоналом авиакомпании и приводит к отмене или задержке рейса, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004.
В то же время, если забастовка затрагивает персонал аэропорта, компенсация не предусмотрена, поскольку это считается чрезвычайными обстоятельствами, за которые авиакомпания не несет ответственности.
Тем не менее, вы должны понимать, что каждый инцидент уникален, что означает, что каждое нарушение рейса, вызванное забастовкой, должно быть тщательно проанализировано, чтобы определить, будет ли авиакомпания выплачивать компенсацию.
Компенсация за забастовку Luxair
Прежде чем требовать компенсацию за забастовку авиакомпании, вам нужно знать о критериях и размере компенсации, которую вы можете получить.
Компенсация за задержку рейса из-за забастовки Luxair
Когда работники авиакомпании объявляют забастовку, это может нарушить планы пассажиров и привести к более позднему прибытию в конечный пункт назначения. Необходимо понимать, что если ваш рейс задерживается более чем на 3 часа по причине забастовки, вы имеете право на компенсацию от авиакомпании за причиненные неудобства.
Размер компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. Более подробная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса из-за забастовки Luxair
Порой забастовки в аэропорту приводят к отмене рейсов. Согласно Регламенту ЕС 261, вы можете требовать компенсацию до 600 евро. Обратите внимание, что вы имеете право на компенсацию в случае, если авиакомпания уведомила вас об отмене менее чем за 14 дней до запланированной даты полета.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Этот рейс должен соответствовать условиям, перечисленным ниже:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
В случае, если пассажир воспользовался альтернативным рейсом, но рейс прибыл с значительной задержкой в конечный пункт назначения, пассажир все еще может потребовать компенсацию.
Сумма компенсации полностью основывается на дальности полета и времени задержки прибытия в конечный пункт назначения. Детальная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы Luxair подпадают под ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС из стран, не входящих в ЕС, если они выполняются авиакомпаниями, зарегистрированными в ЕС. Регламент также применяется к авиакомпаниям из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Более подробно о том, какие рейсы Luxair защищены Регламентом ЕС 261/2004 в таблице ниже:
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Как подать заявку на компенсацию
Чтобы подать заявку на компенсацию за отмену или задержку рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
05.07.202514:20 | Luxair 9612 | Westerland (GWT) Luxembourg (LUX) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202513:30 | Luxair 1245 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202512:05 | Luxair 9611 | Luxembourg (LUX) Westerland (GWT) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202511:20 | Luxair 1260 | Bari (BRI) Rome (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202509:30 | Luxair 1305 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202506:30 | Luxair 1282 | Bologna (BLQ) Rome (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202506:10 | Luxair 681 | Luxembourg (LUX) Jerez De La Frontera (XRY) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202522:55 | Luxair 1851 | Copenhagen (CPH) Klaipeda (PLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202521:50 | Luxair 1267 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202516:50 | Luxair 8172 | Bordeaux (BOD) Luxembourg (LUX) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202515:20 | Luxair 1940 | Porto (OPO) Luxembourg (LUX) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202514:15 | Luxair 8171 | Luxembourg (LUX) Bordeaux (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202511:30 | Luxair 5808 | Budapest (BUD) Luxembourg (LUX) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202508:40 | Luxair 5807 | Luxembourg (LUX) Budapest (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202523:05 | Luxair 1893 | Copenhagen (CPH) Aalborg (AAL) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202521:45 | Luxair 1325 | Rome (FCO) Trieste (TRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202521:15 | Luxair 9474 | Berlin (BER) Luxembourg (LUX) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202519:00 | Luxair 9473 | Luxembourg (LUX) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202515:20 | Luxair 1253 | Bari (BRI) Rome (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202513:55 | Luxair 1515 | Frankfurt (FRA) Porto (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202513:55 | Luxair 3786 | Porto (OPO) Luxembourg (LUX) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202512:50 | Luxair 1441 | Frankfurt (FRA) Bremen (BRE) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202511:35 | Luxair 3785 | Luxembourg (LUX) Porto (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202508:20 | Luxair 3770 | Porto (OPO) Luxembourg (LUX) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202519:00 | Luxair 9473 | Luxembourg (LUX) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202515:20 | Luxair 1253 | Bari (BRI) Rome (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202513:15 | Luxair 1441 | Frankfurt (FRA) Bremen (BRE) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202512:55 | Luxair 4883 | Luxembourg (LUX) Dublin (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202518:55 | Luxair 1888 | Aalborg (AAL) Copenhagen (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202513:15 | Luxair 1714 | Bucharest (OTP) Vienna (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202509:50 | Luxair 1783 | Vienna (VIE) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202522:55 | Luxair 1851 | Copenhagen (CPH) Klaipeda (PLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202521:45 | Luxair 1299 | Rome (FCO) Bologna (BLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202521:40 | Luxair 1717 | Vienna (VIE) Budapest (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202517:35 | Luxair 4883 | Luxembourg (LUX) Dublin (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202512:10 | Luxair 1516 | Porto (OPO) Frankfurt (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202508:40 | Luxair 9472 | Berlin (BER) Luxembourg (LUX) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202508:20 | Luxair 3770 | Porto (OPO) Luxembourg (LUX) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202506:00 | Luxair 3769 | Luxembourg (LUX) Porto (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202517:45 | Luxair 8367 | Luxembourg (LUX) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:10 | Luxair 885 | Luxembourg (LUX) Heraklion (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:45 | Luxair 1859 | Stockholm (ARN) Tallinn (TLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202512:50 | Luxair 1441 | Frankfurt (FRA) Bremen (BRE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202512:40 | Luxair 1481 | Frankfurt (FRA) Prague (PRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:55 | Luxair 1851 | Copenhagen (CPH) Klaipeda (PLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:20 | Luxair 1323 | Rome (FCO) Trieste (TRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:05 | Luxair 201 | Luxembourg (LUX) Djerba (DJE) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202513:00 | Luxair 1441 | Frankfurt (FRA) Bremen (BRE) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202509:30 | Luxair 1305 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202522:05 | Luxair 1819 | Copenhagen (CPH) Billund (BLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202521:45 | Luxair 1299 | Rome (FCO) Bologna (BLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202521:40 | Luxair 1717 | Vienna (VIE) Budapest (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202521:25 | Luxair 9514 | Hamburg (HAM) Luxembourg (LUX) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202521:15 | Luxair 9474 | Berlin (BER) Luxembourg (LUX) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:35 | Luxair 538 | Bari (BRI) Luxembourg (LUX) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202519:25 | Luxair 9513 | Luxembourg (LUX) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:40 | Luxair 537 | Luxembourg (LUX) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:20 | Luxair 1253 | Bari (BRI) Rome (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:30 | Luxair 1245 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202522:05 | Luxair 1819 | Copenhagen (CPH) Billund (BLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:45 | Luxair 1317 | Rome (FCO) Turin (TRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:45 | Luxair 1299 | Rome (FCO) Bologna (BLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:30 | Luxair 8367 | Luxembourg (LUX) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:45 | Luxair 8364 | Geneva (GVA) Luxembourg (LUX) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:00 | Luxair 8363 | Luxembourg (LUX) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202513:55 | Luxair 1515 | Frankfurt (FRA) Porto (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202511:35 | Luxair 3785 | Luxembourg (LUX) Porto (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202516:05 | Luxair 5808 | Budapest (BUD) Luxembourg (LUX) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202506:10 | Luxair 681 | Luxembourg (LUX) Jerez De La Frontera (XRY) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202521:50 | Luxair 1267 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202521:20 | Luxair 1891 | Copenhagen (CPH) Aalborg (AAL) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202515:20 | Luxair 1253 | Bari (BRI) Rome (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202517:35 | Luxair 4883 | Luxembourg (LUX) Dublin (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202515:10 | Luxair 1722 | Budapest (BUD) Vienna (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202509:50 | Luxair 1713 | Vienna (VIE) Budapest (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202515:10 | Luxair 1722 | Budapest (BUD) Vienna (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202510:55 | Luxair 1889 | Copenhagen (CPH) Aalborg (AAL) | Задержанный | Получить Возмещение |
21.06.202517:35 | Luxair 1257 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
21.06.202516:00 | Luxair 1882 | Aarhus (AAR) Copenhagen (CPH) | Отменён | Получить Возмещение |
20.06.202517:30 | Luxair 1889 | Copenhagen (CPH) Aalborg (AAL) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202516:20 | Luxair 1889 | Copenhagen (CPH) Aalborg (AAL) | Отменён | Получить Возмещение |
19.06.202519:00 | Luxair 9473 | Luxembourg (LUX) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202517:30 | Luxair 1889 | Copenhagen (CPH) Aalborg (AAL) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202515:15 | Luxair 1286 | Trieste (TRS) Rome (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202512:35 | Luxair 1892 | Aalborg (AAL) Copenhagen (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202522:55 | Luxair 1851 | Copenhagen (CPH) Klaipeda (PLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202520:40 | Luxair 538 | Bari (BRI) Luxembourg (LUX) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.06.202521:40 | Luxair 1717 | Vienna (VIE) Budapest (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.06.202512:50 | Luxair 1441 | Frankfurt (FRA) Bremen (BRE) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.06.202511:20 | Luxair 1889 | Copenhagen (CPH) Aalborg (AAL) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.06.202507:00 | Luxair 1718 | Budapest (BUD) Vienna (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.06.202510:55 | Luxair 1889 | Copenhagen (CPH) Aalborg (AAL) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.06.202507:00 | Luxair 1718 | Budapest (BUD) Vienna (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.06.202506:30 | Luxair 1964 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202515:50 | Luxair 9514 | Hamburg (HAM) Luxembourg (LUX) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.06.202511:35 | Luxair 836 | Antalya (AYT) Luxembourg (LUX) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.06.202506:10 | Luxair 681 | Luxembourg (LUX) Jerez De La Frontera (XRY) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.06.202519:00 | Luxair 9473 | Luxembourg (LUX) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.06.202506:30 | Luxair 1964 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.06.202521:15 | Luxair 9474 | Berlin (BER) Luxembourg (LUX) | Задержанный | Получить Возмещение |
