Одной из самых частых причин нарушений в полетах являются забастовки, которые могут быть инициированы сотрудниками, самим аэропортом или авиакомпанией. Как пассажир, вы должны знать о Регламенте ЕС 261/2004, согласно которому вы можете претендовать на компенсацию до 600 евро в таких ситуациях.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и шаги, которые вам следует выполнить, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Ваши права
Хорошая новость в том, что каждый пассажир защищен Регламентом ЕС 261/2004. ЕС 261 — это регламент Европейского Союза, который устанавливает правила компенсации и помощи пассажирам в случаях нарушений рейсов. Давайте подробнее рассмотрим права пассажиров согласно ЕС 261:
- Авиакомпания обязана предоставить пассажирам информацию об их правах;
- Пассажиры имеют право на получение питания и напитков от авиакомпании, а также на два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса;
- При отмене рейса пассажир имеет право выбрать либо возврат стоимости билета, либо альтернативный рейс до конечного пункта назначения на тех же условиях;
- Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предусматривающий ночевку, авиакомпания должна обеспечить проживание в отеле, а также трансфер между аэропортом и отелем;
- Компенсация в размере до 600 евро, если задержка или отмена рейса произошла по вине авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку Eurowings
Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажиры имеют право на компенсацию за забастовку Eurowings в случае, если забастовка не оценивается как «чрезвычайные обстоятельства», находящиеся вне контроля авиакомпании. Например, если забастовка инициирована сотрудниками авиакомпании и приводит к отмене или задержке рейса, пассажиры могут претендовать на компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004.
В то же время, если забастовка затрагивает персонал аэропорта, компенсация не выплачивается, поскольку это считается чрезвычайными обстоятельствами, находящейся вне зоны ответственности авиакомпании.
Тем не менее, вы должны понимать, что каждый инцидент уникален, что означает, что каждое нарушение рейса, вызванное забастовкой, должно быть тщательно рассмотрено, чтобы определить, будет ли авиакомпания выплачивать компенсацию.
Компенсация за забастовку Eurowings
Прежде чем требовать компенсацию за забастовку авиакомпании, вам нужно знать о требованиях и размере компенсации, которую вы можете получить.
Компенсация за задержку рейса из-за забастовки Eurowings
Когда работники авиакомпании объявляют забастовку, это может нарушить планы пассажиров и привести к более позднему прибытию в конечный пункт назначения. Важно понимать, что если ваш рейс задерживается более чем на 3 часа из-за забастовки, вы можете претендовать на компенсацию от авиакомпании за причиненные неудобства.
Размер компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. Детальная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса из-за забастовки Eurowings
Порой забастовки в аэропорту приводят к отмене рейсов. В соответствии с Регламентом ЕС 261, вы имеете право на компенсацию до 600 евро. Обратите внимание, что вы имеете право на компенсацию в случае, если авиакомпания уведомила вас об отмене менее чем за 14 дней до запланированной даты полета.
Однако, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Этот рейс должен соответствовать условиям, перечисленным ниже:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
В случае, если пассажир воспользовался альтернативным рейсом, но рейс прибыл с задержкой в конечный пункт назначения, пассажир все еще может потребовать компенсацию.
Сумма компенсации полностью основывается на дальности полета и времени задержки прибытия в конечный пункт назначения. Детальная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы Eurowings подпадают под ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС из стран, не входящих в ЕС, если они выполняются авиакомпаниями, базирующимися в ЕС. Регламент также распространяется на авиакомпании из Норвегии, Швейцарии и Исландии.
Более подробно о том, какие рейсы Eurowings защищены Регламентом ЕС 261/2004 в таблице ниже:
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Как подать заявку на компенсацию
Чтобы подать заявку на компенсацию за отмену или задержку рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
11.07.202519:25 | Eurowings 2042 | Stuttgart (STR) Hamburg (HAM) | Отменён | Получить Возмещение |
11.07.202516:55 | Eurowings 2544 | Stuttgart (STR) Ibiza (IBZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202516:15 | Eurowings 7045 | Stuttgart (STR) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202516:10 | Eurowings 8005 | Stuttgart (STR) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202516:10 | Eurowings 2230 | Stuttgart (STR) Kos (KGS) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202507:20 | Eurowings 2420 | Stuttgart (STR) Nice (NCE) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202506:40 | Eurowings 2000 | Stuttgart (STR) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202506:10 | Eurowings 2964 | Stuttgart (STR) Split (SPU) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202506:00 | Eurowings 2688 | Stuttgart (STR) Kavala (KVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202514:55 | Eurowings 4369 | Palma Mallorca (PMI) Salzburg (SZG) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202514:50 | Eurowings 972 | Cologne (CGN) Zagreb (ZAG) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202513:10 | Eurowings 2516 | Stuttgart (STR) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202513:05 | Eurowings 4363 | Olbia (OLB) Salzburg (SZG) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202511:55 | Eurowings 2966 | Stuttgart (STR) Zadar (ZAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202511:30 | Eurowings 9518 | Dusseldorf (DUS) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202510:50 | Eurowings 9996 | Dusseldorf (DUS) Marsa Alam (RMF) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202510:20 | Eurowings 4505 | Kos (KGS) Graz (GRZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202509:45 | Eurowings 844 | Cologne (CGN) Olbia (OLB) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202509:10 | Eurowings 877 | Bari (BRI) Cologne (CGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202508:15 | Eurowings 8581 | Palma Mallorca (PMI) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202508:10 | Eurowings 6810 | Palma Mallorca (PMI) Zurich (BSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202521:05 | Eurowings 2785 | Budapest (BUD) Stuttgart (STR) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202520:45 | Eurowings 7405 | Paris (CDG) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202520:40 | Eurowings 7175 | Munich (MUC) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202520:35 | Eurowings 7277 | Salzburg (SZG) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202520:30 | Eurowings 769 | Zurich (ZRH) Cologne (CGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202520:10 | Eurowings 8989 | Split (SPU) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202519:45 | Eurowings 7675 | Heraklion (HER) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202519:35 | Eurowings 7589 | Palma Mallorca (PMI) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202519:25 | Eurowings 7465 | London (LHR) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202519:15 | Eurowings 8679 | Heraklion (HER) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202519:05 | Eurowings 2784 | Stuttgart (STR) Budapest (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202518:40 | Eurowings 7174 | Hamburg (HAM) Munich (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202518:30 | Eurowings 7 | Berlin (BER) Cologne (CGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202518:30 | Eurowings 7815 | Catania (CTA) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202518:25 | Eurowings 7584 | Hamburg (HAM) Palma Mallorca (PMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202518:20 | Eurowings 7317 | Kos (KGS) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202517:40 | Eurowings 7824 | Hamburg (HAM) Rome (MXP) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202517:25 | Eurowings 9764 | Dusseldorf (DUS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202516:25 | Eurowings | Vienna (VIE) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202516:10 | Eurowings 9036 | Dusseldorf (DUS) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202516:05 | Eurowings 7588 | Hamburg (HAM) Palma Mallorca (PMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:55 | Eurowings 7763 | Zurich (ZRH) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:55 | Eurowings 7763 | Zurich (ZRH) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:25 | Eurowings 7887 | Rome (FCO) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:10 | Eurowings 7515 | Ibiza (IBZ) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:00 | Eurowings 7585 | Palma Mallorca (PMI) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202514:50 | Eurowings 7463 | London (LHR) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202514:05 | Eurowings 6838 | Palma Mallorca (PMI) Paderborn (PAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202511:20 | Eurowings 4094 | Dortmund (DTM) Palma Mallorca (PMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202508:00 | Eurowings 4095 | Palma Mallorca (PMI) Dortmund (DTM) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202506:50 | Eurowings 9636 | Dusseldorf (DUS) Kos (KGS) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202506:50 | Eurowings 9742 | Dusseldorf (DUS) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202506:45 | Eurowings 9602 | Dusseldorf (DUS) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202506:40 | Eurowings 4335 | Dusseldorf (DUS) Salzburg (SZG) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202506:40 | Eurowings 9330 | Dusseldorf (DUS) Birmingham (BHX) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202506:35 | Eurowings 9638 | Dusseldorf (DUS) Samos (SMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202506:30 | Eurowings 9574 | Dusseldorf (DUS) Palma Mallorca (PMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202506:30 | Eurowings 9773 | Prague (PRG) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202506:25 | Eurowings 9440 | Dusseldorf (DUS) Barcelona (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202521:30 | Eurowings 6905 | Rome (LIN) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202520:50 | Eurowings 4339 | Dusseldorf (DUS) Salzburg (SZG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202520:45 | Eurowings 9771 | Prague (PRG) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202520:40 | Eurowings 9245 | Copenhagen (CPH) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202520:35 | Eurowings 9093 | Munich (MUC) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202519:35 | Eurowings 9587 | Palma Mallorca (PMI) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202519:35 | Eurowings 9537 | Malaga (AGP) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202519:35 | Eurowings 9223 | Gothenburg (GOT) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202519:25 | Eurowings 8673 | Rhodes (RHO) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202519:25 | Eurowings 8679 | Heraklion (HER) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202519:05 | Eurowings 4338 | Salzburg (SZG) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202519:00 | Eurowings 9151 | Tbilisi (TBS) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202518:50 | Eurowings 9334 | Dusseldorf (DUS) Birmingham (BHX) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202518:45 | Eurowings 9513 | Malaga (AGP) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202518:30 | Eurowings 9038 | Dusseldorf (DUS) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202518:30 | Eurowings 9824 | Dusseldorf (DUS) Rome (MXP) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202517:45 | Eurowings 9217 | Stockholm (ARN) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202517:05 | Eurowings 4530 | Graz (GRZ) Heraklion (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202516:35 | Eurowings 9823 | Rome (MXP) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202516:25 | Eurowings 9586 | Dusseldorf (DUS) Palma Mallorca (PMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202516:00 | Eurowings 9502 | Dusseldorf (DUS) Ibiza (IBZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202515:40 | Eurowings 9763 | Zurich (ZRH) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202515:20 | Eurowings 9046 | Dusseldorf (DUS) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202515:20 | Eurowings 9046 | Dusseldorf (DUS) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202515:15 | Eurowings 9733 | Krakow (KRK) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202515:15 | Eurowings 9753 | Vienna (VIE) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202515:10 | Eurowings 6802 | Palma Mallorca (PMI) Dresden (DRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202515:00 | Eurowings 9088 | Dusseldorf (DUS) Munich (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202514:40 | Eurowings 9636 | Dusseldorf (DUS) Kos (KGS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202514:40 | Eurowings 9512 | Dusseldorf (DUS) Malaga (AGP) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202514:35 | Eurowings 9613 | Kerkyra (CFU) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202514:30 | Eurowings 7676 | Hamburg (HAM) Heraklion (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202514:25 | Eurowings 8585 | Palma Mallorca (PMI) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202514:25 | Eurowings 9501 | Ibiza (IBZ) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202514:25 | Eurowings 9822 | Dusseldorf (DUS) Rome (MXP) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202514:25 | Eurowings 9923 | Belgrade (BEG) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202514:05 | Eurowings 9630 | Dusseldorf (DUS) Rhodes (RHO) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202513:50 | Eurowings 9762 | Dusseldorf (DUS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202513:50 | Eurowings 9845 | Olbia (OLB) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202513:45 | Eurowings 9581 | Palma Mallorca (PMI) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
