Одной из самых частых причин перебоев в полетах являются забастовки, которые часто организованы сотрудниками, самим аэропортом или авиакомпанией. Как пассажир, вы должны знать о Регламенте ЕС 261, согласно которому вы можете претендовать на компенсацию до 600 евро в таких ситуациях.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам необходимо предпринять, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Ваши права
Хорошая новость в том, что каждый пассажир защищен Регламентом ЕС 261/2004. ЕС 261/2004 — это регламент Европейского Союза, который устанавливает правила компенсации и помощи пассажирам в случаях нарушений рейсов. Давайте подробнее рассмотрим права пассажиров в соответствии с ЕС 261:
- Авиакомпания должна предоставить пассажирам информацию об их правах;
- Пассажиры имеют право на получение питания и напитков от авиакомпании, а также на два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса;
- При отмене рейса пассажир может выбрать либо возврат стоимости билета, либо альтернативный рейс до конечного пункта назначения на тех же условиях;
- Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предусматривающий ночевку, авиакомпания должна обеспечить проживание в отеле, а также трансфер между отелем и аэропортом;
- Компенсация в размере до 600 евро, если задержка или отмена рейса произошла по вине авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку Discover Airlines
Согласно Регламенту ЕС 261, пассажиры имеют право на компенсацию за забастовку Discover Airlines в случае, если забастовка не квалифицируется как «чрезвычайные обстоятельства», находящиеся вне контроля авиакомпании. Например, если забастовка организована сотрудниками авиакомпании и приводит к отмене или задержке рейса, пассажиры могут претендовать на компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261.
В то же время, если забастовка включает сотрудников аэропорта, компенсация не предусмотрена, поскольку это считается чрезвычайными обстоятельствами, за которые авиакомпания не несет ответственности.
Тем не менее, вы должны понимать, что каждый инцидент уникален, что означает, что каждое нарушение рейса, вызванное забастовкой, должно быть тщательно рассмотрено, чтобы определить, будет ли авиакомпания выплачивать компенсацию.
Компенсация за забастовку Discover Airlines
Прежде чем требовать компенсацию за забастовку авиакомпании, вам нужно знать о условиях и размере компенсации, которую вы можете получить.
Компенсация за задержку рейса из-за забастовки Discover Airlines
Когда работники авиакомпании объявляют забастовку, это может нарушить планы пассажиров и привести к более позднему прибытию в конечный пункт назначения. Необходимо понимать, что если ваш рейс задерживается более чем на 3 часа по причине забастовки, вы можете требовать компенсацию от авиакомпании за причиненные неудобства.
Сумма компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Более подробная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса из-за забастовки Discover Airlines
Порой забастовки в аэропорту приводят к отмене рейсов. В соответствии с Регламентом ЕС 261, вы можете получить компенсацию до 600 евро. Обратите внимание, что вы имеете право на компенсацию в случае, если авиакомпания проинформировала вас об отмене менее чем за 14 дней до запланированной даты полета.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Этот рейс должен соответствовать требованиям, указанным ниже:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
В случае, если пассажир воспользовался альтернативным рейсом, но рейс прибыл с задержкой в конечный пункт назначения, пассажир все еще имеет право на компенсацию.
Сумма компенсации полностью зависит от дальности полета и времени задержки прибытия в конечный пункт назначения. Детальная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы Discover Airlines подпадают под ЕС 261?
Регламент ЕС 261 применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС из-за пределов ЕС, если они выполняются авиакомпаниями, базирующимися в ЕС. Регламент также распространяется на авиакомпании из Норвегии, Швейцарии и Исландии.
Более подробно о том, какие рейсы Discover Airlines защищены Регламентом ЕС 261/2004 в таблице ниже:
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Как подать заявку на компенсацию
Чтобы подать заявку на компенсацию за задержку или отмену рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
05.07.202521:20 | Eurowings 2673 | Heraklion (HER) Stuttgart (STR) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202519:55 | Eurowings 6808 | Palma Mallorca (PMI) Paderborn (PAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202519:50 | Eurowings 9671 | Heraklion (HER) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202519:30 | Eurowings 4083 | Split (SPU) Dortmund (DTM) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202517:35 | Eurowings 2704 | Stuttgart (STR) Chisinau (RMO) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202516:50 | Eurowings 2672 | Stuttgart (STR) Heraklion (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202514:55 | Eurowings 4222 | Prague (PRG) Heraklion (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202514:45 | Eurowings 9670 | Dusseldorf (DUS) Heraklion (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202514:20 | Eurowings 7871 | Bari (BRI) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202511:20 | Eurowings 7870 | Hamburg (HAM) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202507:20 | Eurowings 9538 | Dusseldorf (DUS) Manises (VLC) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202507:05 | Eurowings 9680 | Dusseldorf (DUS) Athens (ATH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202506:40 | Eurowings 9920 | Dusseldorf (DUS) Mostar (OMO) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202506:40 | Eurowings 9638 | Dusseldorf (DUS) Samos (SMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202506:25 | Eurowings 9608 | Dusseldorf (DUS) Ponta Delgada (PDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202521:25 | Eurowings 789 | Budapest (BUD) Cologne (CGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202521:15 | Eurowings 4336 | Salzburg (SZG) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202521:05 | Eurowings 8427 | Nice (NCE) Berlin (BER) | Отменён | Получить Возмещение |
04.07.202520:45 | Eurowings 9825 | Rome (MXP) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202520:40 | Eurowings 9093 | Munich (MUC) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202520:40 | Eurowings 9245 | Copenhagen (CPH) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202520:40 | Eurowings 9749 | Geneva (GVA) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202520:30 | Eurowings 4281 | Tallinn (TLL) Prague (PRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202520:15 | Eurowings 9519 | Bilbao (BIO) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202519:55 | Eurowings 9345 | Manchester (MAN) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202519:50 | Eurowings 9445 | Barcelona (BCN) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202519:50 | Eurowings 9579 | Palma Mallorca (PMI) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202519:35 | Eurowings 9589 | Palma Mallorca (PMI) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202519:35 | Eurowings 8007 | Stuttgart (STR) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202519:30 | Eurowings 9049 | Berlin (BER) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202519:20 | Eurowings 9537 | Malaga (AGP) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202519:15 | Eurowings 9765 | Zurich (ZRH) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202519:10 | Eurowings 9817 | Catania (CTA) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202518:50 | Eurowings 9092 | Dusseldorf (DUS) Munich (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202518:50 | Eurowings 9961 | Split (SPU) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202518:40 | Eurowings 768 | Cologne (CGN) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202518:35 | Eurowings 9344 | Dusseldorf (DUS) Manchester (MAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202518:30 | Eurowings 8693 | Faro (FAO) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202518:30 | Eurowings 9824 | Dusseldorf (DUS) Rome (MXP) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202518:25 | Eurowings 7764 | Hamburg (HAM) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202518:20 | Eurowings 4338 | Salzburg (SZG) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202518:10 | Eurowings 8426 | Berlin (BER) Nice (NCE) | Отменён | Получить Возмещение |
04.07.202518:05 | Eurowings 2774 | Stuttgart (STR) Dublin (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202518:00 | Eurowings 9603 | Lisbon (LIS) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202518:00 | Eurowings 8762 | Berlin (BER) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202517:45 | Eurowings 9784 | Dusseldorf (DUS) Budapest (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202517:35 | Eurowings 9422 | Dusseldorf (DUS) Nice (NCE) | Отменён | Получить Возмещение |
04.07.202517:35 | Eurowings 9587 | Palma Mallorca (PMI) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202517:30 | Eurowings 2491 | Bucharest (OTP) Stuttgart (STR) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202517:25 | Eurowings 9637 | Kos (KGS) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202517:25 | Eurowings 9764 | Dusseldorf (DUS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202516:55 | Eurowings 9661 | Mikonos (JMK) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202516:45 | Eurowings 9417 | Lyon (LYS) Dusseldorf (DUS) | Отменён | Получить Возмещение |
04.07.202516:40 | Eurowings 8 | Cologne (CGN) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202516:35 | Eurowings 4280 | Prague (PRG) Tallinn (TLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202516:25 | Eurowings 9585 | Palma Mallorca (PMI) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202516:20 | Eurowings 8670 | Berlin (BER) Kos (KGS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202516:10 | Eurowings 8005 | Stuttgart (STR) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202516:05 | Eurowings 9583 | Palma Mallorca (PMI) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202516:00 | Eurowings 2005 | Berlin (BER) Stuttgart (STR) | Отменён | Получить Возмещение |
04.07.202515:40 | Eurowings 9763 | Zurich (ZRH) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202515:15 | Eurowings 8059 | Cologne (CGN) Berlin (BER) | Отменён | Получить Возмещение |
04.07.202515:10 | Eurowings 8581 | Palma Mallorca (PMI) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202514:55 | Eurowings 8541 | Ibiza (IBZ) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202514:35 | Eurowings 9416 | Dusseldorf (DUS) Lyon (LYS) | Отменён | Получить Возмещение |
04.07.202514:35 | Eurowings 9425 | Marseille (MRS) Dusseldorf (DUS) | Отменён | Получить Возмещение |
04.07.202514:25 | Eurowings 8585 | Palma Mallorca (PMI) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202513:50 | Eurowings 7762 | Hamburg (HAM) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202513:30 | Eurowings | Stuttgart (STR) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202512:45 | Eurowings 7674 | Hamburg (HAM) Heraklion (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202512:45 | Eurowings 5072 | Dusseldorf (DUS) Heraklion (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202512:25 | Eurowings 9631 | Rhodes (RHO) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202512:10 | Eurowings 9424 | Dusseldorf (DUS) Marseille (MRS) | Отменён | Получить Возмещение |
04.07.202511:50 | Eurowings 9681 | Athens (ATH) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202511:35 | Eurowings 111 | Bourgas (BOJ) Cologne (CGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202511:35 | Eurowings | Bucharest (OTP) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202511:30 | Eurowings 9915 | Varna (VAR) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202511:25 | Eurowings 9580 | Dusseldorf (DUS) Palma Mallorca (PMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202511:20 | Eurowings 9655 | Thessaloniki (SKG) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202511:05 | Eurowings 9394 | Dusseldorf (DUS) Dublin (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202510:30 | Eurowings 4095 | Palma Mallorca (PMI) Dortmund (DTM) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202510:30 | Eurowings 9917 | Tirana (TIA) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202510:30 | Eurowings 2791 | Bourgas (BOJ) Stuttgart (STR) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202510:20 | Eurowings 9861 | Napoli (NAP) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202510:15 | Eurowings 9442 | Dusseldorf (DUS) Barcelona (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202510:10 | Eurowings 9539 | Manises (VLC) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202510:05 | Eurowings 9535 | Malaga (AGP) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202510:00 | Eurowings 9643 | Faro (FAO) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202509:50 | Eurowings 9577 | Palma Mallorca (PMI) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202509:50 | Eurowings 9531 | Alicante (ALC) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202509:45 | Eurowings 3069 | Athens (ATH) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202509:35 | Eurowings 9083 | Munich (MUC) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202509:30 | Eurowings 9575 | Palma Mallorca (PMI) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202509:25 | Eurowings 9441 | Barcelona (BCN) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202509:15 | Eurowings 9783 | Budapest (BUD) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202509:15 | Eurowings 9845 | Olbia (OLB) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202509:00 | Eurowings 9919 | Tivat (TIV) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202508:55 | Eurowings 9641 | Porto (OPO) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202508:55 | Eurowings 9879 | Monastir (MIR) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202508:45 | Eurowings 2781 | Budapest (BUD) Stuttgart (STR) | Отменён | Получить Возмещение |
