Одной из самых частых причин перебоев в полетах являются забастовки, которые часто организованы сотрудниками, самим аэропортом или авиакомпанией. Как пассажир, вы должны знать о Регламенте ЕС 261, согласно которому вы можете претендовать на компенсацию до 600 евро в таких ситуациях.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам необходимо предпринять, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Ваши права
Хорошая новость в том, что каждый пассажир защищен Регламентом ЕС 261/2004. ЕС 261/2004 — это регламент Европейского Союза, который устанавливает правила компенсации и помощи пассажирам в случаях нарушений рейсов. Давайте подробнее рассмотрим права пассажиров в соответствии с ЕС 261:
- Авиакомпания должна предоставить пассажирам информацию об их правах;
- Пассажиры имеют право на получение питания и напитков от авиакомпании, а также на два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса;
- При отмене рейса пассажир может выбрать либо возврат стоимости билета, либо альтернативный рейс до конечного пункта назначения на тех же условиях;
- Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предусматривающий ночевку, авиакомпания должна обеспечить проживание в отеле, а также трансфер между отелем и аэропортом;
- Компенсация в размере до 600 евро, если задержка или отмена рейса произошла по вине авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку Discover Airlines
Согласно Регламенту ЕС 261, пассажиры имеют право на компенсацию за забастовку Discover Airlines в случае, если забастовка не квалифицируется как «чрезвычайные обстоятельства», находящиеся вне контроля авиакомпании. Например, если забастовка организована сотрудниками авиакомпании и приводит к отмене или задержке рейса, пассажиры могут претендовать на компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261.
В то же время, если забастовка включает сотрудников аэропорта, компенсация не предусмотрена, поскольку это считается чрезвычайными обстоятельствами, за которые авиакомпания не несет ответственности.
Тем не менее, вы должны понимать, что каждый инцидент уникален, что означает, что каждое нарушение рейса, вызванное забастовкой, должно быть тщательно рассмотрено, чтобы определить, будет ли авиакомпания выплачивать компенсацию.
Компенсация за забастовку Discover Airlines
Прежде чем требовать компенсацию за забастовку авиакомпании, вам нужно знать о условиях и размере компенсации, которую вы можете получить.
Компенсация за задержку рейса из-за забастовки Discover Airlines
Когда работники авиакомпании объявляют забастовку, это может нарушить планы пассажиров и привести к более позднему прибытию в конечный пункт назначения. Необходимо понимать, что если ваш рейс задерживается более чем на 3 часа по причине забастовки, вы можете требовать компенсацию от авиакомпании за причиненные неудобства.
Сумма компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Более подробная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса из-за забастовки Discover Airlines
Порой забастовки в аэропорту приводят к отмене рейсов. В соответствии с Регламентом ЕС 261, вы можете получить компенсацию до 600 евро. Обратите внимание, что вы имеете право на компенсацию в случае, если авиакомпания проинформировала вас об отмене менее чем за 14 дней до запланированной даты полета.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Этот рейс должен соответствовать требованиям, указанным ниже:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
В случае, если пассажир воспользовался альтернативным рейсом, но рейс прибыл с задержкой в конечный пункт назначения, пассажир все еще имеет право на компенсацию.
Сумма компенсации полностью зависит от дальности полета и времени задержки прибытия в конечный пункт назначения. Детальная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы Discover Airlines подпадают под ЕС 261?
Регламент ЕС 261 применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС из-за пределов ЕС, если они выполняются авиакомпаниями, базирующимися в ЕС. Регламент также распространяется на авиакомпании из Норвегии, Швейцарии и Исландии.
Более подробно о том, какие рейсы Discover Airlines защищены Регламентом ЕС 261/2004 в таблице ниже:
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Как подать заявку на компенсацию
Чтобы подать заявку на компенсацию за задержку или отмену рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
07.01.202619:35 | Eurowings 9443 | (BCN) (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202619:00 | Eurowings 1153 | (DXB) (STR) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202616:35 | Eurowings 9442 | (DUS) (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202615:20 | Eurowings 9536 | (DUS) (AGP) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202613:25 | Eurowings 7580 | (HAM) (PMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202612:40 | Eurowings 8213 | (ARN) (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202611:15 | Eurowings 1167 | (DWC) (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202610:55 | Eurowings 7982 | (HAM) (HRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202609:00 | Eurowings 6900 | (BER) (CGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202607:30 | Eurowings 9980 | (DUS) (BEY) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202607:15 | Eurowings 5702 | (DUS) (PRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202606:55 | Eurowings 8040 | (BER) (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202606:55 | Eurowings 8040 | (BER) (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202606:45 | Eurowings 9272 | (DUS) (KTT) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202606:45 | Eurowings 9760 | (DUS) (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202606:30 | Eurowings 9080 | (DUS) (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202606:30 | Eurowings 9558 | (DUS) (TFS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202606:30 | Eurowings 2278 | (STR) (EBL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202606:30 | Eurowings 9814 | (DUS) (CTA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202606:20 | Eurowings 9988 | (DUS) (CAI) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202620:15 | Eurowings 5051 | (BLL) (SZG) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202619:15 | Eurowings 2010 | (STR) (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202618:50 | Eurowings 382 | (CGN) (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202618:20 | Eurowings 8003 | (STR) (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202618:10 | Eurowings 4099 | (PMI) (DTM) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202617:55 | Eurowings 2784 | (STR) (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202617:55 | Eurowings 8641 | (FAO) (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202616:55 | Eurowings 2704 | (STR) (RMO) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202615:20 | Eurowings 6904 | (CGN) (NCE) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202615:10 | Eurowings 2279 | (EBL) (STR) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202614:50 | Eurowings 9792 | (DUS) (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202614:35 | Eurowings 9466 | (DUS) (LHR) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202614:20 | Eurowings 9654 | (DUS) (SKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202614:15 | Eurowings 8981 | (BEY) (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202613:20 | Eurowings 8537 | (AGP) (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202612:40 | Eurowings 9586 | (DUS) (PMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202612:40 | Eurowings 9460 | (DUS) (LHR) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202612:15 | Eurowings 582 | (CGN) (PMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202612:05 | Eurowings 8764 | (BER) (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202611:55 | Eurowings 652 | (CGN) (SKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202611:50 | Eurowings 9542 | (DUS) (LPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202611:45 | Eurowings 816 | (CGN) (CTA) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202611:30 | Eurowings 8590 | (BER) (PMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202611:10 | Eurowings 9464 | (DUS) (LHR) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202611:10 | Eurowings 9860 | (DUS) (NAP) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202610:55 | Eurowings 9982 | (DUS) (HRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202610:35 | Eurowings 2884 | (STR) (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202610:20 | Eurowings 9220 | (DUS) (GOT) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202610:15 | Eurowings 8241 | (TOS) (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202610:05 | Eurowings 647 | (FAO) (CGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202610:00 | Eurowings 5 | (BER) (CGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202609:45 | Eurowings 6901 | (CGN) (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202609:05 | Eurowings 9243 | (CPH) (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202609:05 | Eurowings 9420 | (DUS) (NCE) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202609:05 | Eurowings 8536 | (BER) (AGP) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202609:00 | Eurowings 7061 | (DUS) (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202608:40 | Eurowings 4335 | (DUS) (SZG) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202608:30 | Eurowings 9761 | (ZRH) (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202608:10 | Eurowings 9331 | (BHX) (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202608:00 | Eurowings 9680 | (DUS) (ATH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202608:00 | Eurowings 9341 | (MAN) (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202607:40 | Eurowings 2278 | (STR) (EBL) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202607:20 | Eurowings 646 | (CGN) (FAO) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202606:40 | Eurowings 1159 | (JED) (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202606:15 | Eurowings 3984 | (HAJ) (EBL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202622:05 | Eurowings 3015 | (VLC) (PRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202620:25 | Eurowings 6814 | (PMI) (NUE) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202619:20 | Eurowings 7465 | (LHR) (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202618:50 | Eurowings 4339 | (DUS) (SZG) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202618:30 | Eurowings 3014 | (PRG) (VLC) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202618:10 | Eurowings 9539 | (VLC) (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202617:00 | Eurowings 4338 | (SZG) (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202614:10 | Eurowings 8231 | (HEL) (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202612:45 | Eurowings 3204 | (PRG) (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202610:30 | Eurowings 8230 | (BER) (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202610:20 | Eurowings 7978 | (HAM) (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202606:00 | Eurowings 5266 | (HAJ) (LPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202620:15 | Eurowings 3049 | (CDG) (PRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202619:45 | Eurowings 2481 | (EDI) (STR) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202618:00 | Eurowings 1151 | (DXB) (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202617:45 | Eurowings 9732 | (DUS) (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202617:40 | Eurowings 3537 | (LPA) (HAJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202617:05 | Eurowings 3019 | (TFS) (PRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202615:50 | Eurowings 363 | (EDI) (CGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202614:25 | Eurowings 9008 | (DUS) (GWT) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202614:10 | Eurowings 4099 | (PMI) (DTM) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202613:10 | Eurowings 5403 | (LPA) (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202613:10 | Eurowings 7780 | (HAM) (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202613:00 | Eurowings 4342 | (SZG) (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202611:30 | Eurowings 8371 | (ACE) (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202611:10 | Eurowings 1175 | (AUH) (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202610:15 | Eurowings 8241 | (TOS) (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202610:00 | Eurowings 6004 | (LPA) (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202607:15 | Eurowings 1150 | (BER) (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.01.202607:00 | Eurowings 1168 | (HAJ) (DWC) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202621:35 | Eurowings 8995 | (EVN) (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202619:40 | Eurowings 4517 | (HRG) (GRZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202618:40 | Eurowings 8983 | (HRG) (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202618:00 | Eurowings 1151 | (DXB) (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.01.202616:25 | Eurowings 2279 | (EBL) (STR) | Задержанный | Получить Возмещение |
