Одной из самых частых причин перебоев в полетах являются забастовки, которые часто организованы персоналом, самим аэропортом или авиакомпанией. Как пассажир, вы должны знать о Регламенте ЕС 261/2004, согласно которому вы можете претендовать на компенсацию до 600 евро в таких ситуациях.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам следует выполнить, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Ваши права
Хорошая новость в том, что каждый пассажир защищен Регламентом ЕС 261/2004. ЕС 261/2004 — это регламент Европейского Союза, который устанавливает правила помощи и компенсации пассажирам в случаях нарушений рейсов. Давайте подробнее рассмотрим права пассажиров согласно ЕС 261:
- Авиакомпания должна предоставить пассажирам информацию об их правах;
- Пассажиры имеют право на получение питания и напитков от авиакомпании, а также на два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса;
- При отмене рейса пассажир может выбрать либо возврат стоимости билета, либо альтернативный рейс до конечного пункта назначения на тех же условиях;
- Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предусматривающий ночевку, авиакомпания должна обеспечить проживание в отеле, а также трансфер между отелем и аэропортом;
- Компенсация в размере до 600 евро, если задержка или отмена рейса произошла по вине авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку KLM
Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажиры имеют право на компенсацию за забастовку KLM в случае, если забастовка не оценивается как «чрезвычайные обстоятельства», находящиеся вне контроля авиакомпании. Например, если забастовка инициирована сотрудниками авиакомпании и приводит к отмене или задержке рейса, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261.
В то же время, если забастовка включает сотрудников аэропорта, компенсация не предусмотрена, поскольку это считается чрезвычайными обстоятельствами, находящейся вне зоны ответственности авиакомпании.
Тем не менее, вы должны понимать, что каждый инцидент индивидуален, что означает, что каждое нарушение рейса, вызванное забастовкой, должно быть тщательно рассмотрено, чтобы определить, будет ли авиакомпания выплачивать компенсацию.
Компенсация за забастовку KLM
Прежде чем требовать компенсацию за забастовку авиакомпании, вам нужно знать о критериях и размере компенсации, которую вы можете получить.
Компенсация за задержку рейса из-за забастовки KLM
Когда работники авиакомпании объявляют забастовку, это может нарушить планы пассажиров и привести к более позднему прибытию в конечный пункт назначения. Необходимо понимать, что если ваш рейс задерживается на 3 часа и более из-за забастовки, вы можете претендовать на компенсацию от авиакомпании за причиненные неудобства.
Размер компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Более подробная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса из-за забастовки KLM
Порой забастовки в аэропорту вызывают отмены рейсов. Согласно Регламенту ЕС 261/2004, вы можете требовать компенсацию до 600 евро. Обратите внимание, что вы имеете право на компенсацию в случае, если авиакомпания проинформировала вас об отмене менее чем за 14 дней до запланированной даты полета.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Этот рейс должен соответствовать условиям, указанным ниже:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
В случае, если пассажир воспользовался альтернативным рейсом, но рейс прибыл с значительной задержкой в конечный пункт назначения, пассажир все еще имеет право на компенсацию.
Размер компенсации полностью основывается на дальности полета и времени задержки прибытия в конечный пункт назначения. Детальная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы KLM подпадают под ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС из-за пределов ЕС, если они выполняются авиакомпаниями, зарегистрированными в ЕС. Регламент также применяется к авиакомпаниям из Норвегии, Швейцарии и Исландии.
Более подробно о том, какие рейсы KLM защищены Регламентом ЕС 261 в таблице ниже:
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Как подать заявку на компенсацию
Чтобы подать заявку на компенсацию за отмену или задержку рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
09.06.202521:30 | KLM 4346 | Dalian (DLC) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202520:05 | KLM 4336 | Changchun (CGQ) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202520:05 | KLM 4357 | Sanya (SYX) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202519:59 | KLM 5864 | Buffalo (BUF) New York (JFK) | cancelled | Получить Возмещение |
09.06.202518:46 | KLM 5330 | Atlanta (ATL) Chicago (ECP) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202517:55 | KLM 3972 | Jakarta (CGK) Balikpapan (BPN) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202517:45 | KLM 7166 | Atlanta (ATL) Baton Rouge (BTR) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202517:30 | KLM 5980 | Seattle (SEA) Anchorage (ANC) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202517:20 | KLM 5864 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | cancelled | Получить Возмещение |
09.06.202517:00 | KLM 2278 | Paris (CDG) (DSS) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202516:45 | KLM 1781 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202516:35 | KLM 5970 | Seattle (SEA) Juneau (JNU) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202516:30 | KLM 4365 | Yiwu (YIW) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202514:44 | KLM 5024 | Detroit (DTW) Burlington (BTV) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202514:35 | KLM 8800 | Shanghai (XIY) Karamay (KRY) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202514:30 | KLM 4559 | Hoedspruit (HDS) Johannesburg (JNB) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202514:20 | KLM 6497 | San Jose (SJC) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202514:01 | KLM 6751 | Atlanta (ATL) Buffalo (BUF) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202514:00 | KLM 4557 | Hoedspruit (HDS) Cape Town (CPT) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202513:55 | KLM 8434 | Stockholm (ARN) Halmstad (HAD) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202513:55 | KLM 5478 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202513:45 | KLM 7253 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202513:40 | KLM 2286 | Paris (CDG) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202511:50 | KLM 1324 | Krakow (KRK) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202510:30 | KLM 4590 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202510:25 | KLM 2084 | Paris (CDG) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202510:05 | KLM 1775 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202509:15 | KLM 1323 | Amsterdam (AMS) Krakow (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202508:20 | KLM 5739 | Atlanta (ATL) Baton Rouge (BTR) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202508:20 | KLM 5708 | Atlanta (ATL) Baton Rouge (BTR) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202508:15 | KLM 5646 | Atlanta (ATL) Mobile (MOB) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202507:00 | KLM 1814 | Frankfurt (FRA) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202506:35 | KLM 1322 | Krakow (KRK) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202506:15 | KLM 6749 | Burlington (BTV) Atlanta (ATL) | cancelled | Получить Возмещение |
08.06.202523:05 | KLM 2910 | Copenhagen (CPH) Aalborg (AAL) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202522:00 | KLM 2298 | Paris (CDG) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202521:50 | KLM 5600 | Atlanta (ATL) Baton Rouge (BTR) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202521:02 | KLM 7368 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202520:28 | KLM 6406 | Atlanta (ATL) Burlington (BTV) | cancelled | Получить Возмещение |
08.06.202520:17 | KLM 6420 | Atlanta (ATL) Columbus (CSG) | cancelled | Получить Возмещение |
08.06.202520:15 | KLM 5061 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202520:05 | KLM 3157 | Manama (BAH) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202519:59 | KLM 5864 | Buffalo (BUF) New York (JFK) | cancelled | Получить Возмещение |
08.06.202519:55 | KLM 7276 | Seattle (SEA) Portland (PDX) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202519:30 | KLM 5648 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202519:15 | KLM 7280 | San Diego (SAN) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202519:11 | KLM 5263 | Phoenix (PHX) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202518:59 | KLM 7356 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202518:46 | KLM 5330 | Atlanta (ATL) Chicago (ECP) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202518:31 | KLM 5343 | Columbus (CSG) Atlanta (ATL) | cancelled | Получить Возмещение |
08.06.202517:58 | KLM 5574 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202517:50 | KLM 6208 | Ontario (ONT) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202517:45 | KLM 7924 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202517:38 | KLM 5648 | Seattle (SEA) Spokane (GEG) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202517:33 | KLM 6220 | Seattle (SEA) Redmond (RDM) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202517:30 | KLM 5980 | Seattle (SEA) Anchorage (ANC) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202517:20 | KLM 5864 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | cancelled | Получить Возмещение |
08.06.202517:01 | KLM 5343 | Atlanta (ATL) Columbus (CSG) | cancelled | Получить Возмещение |
08.06.202517:00 | KLM 1369 | Amsterdam (AMS) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202516:52 | KLM 5102 | Atlanta (ATL) Mobile (MOB) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202516:52 | KLM 5741 | Baton Rouge (BTR) Atlanta (ATL) | cancelled | Получить Возмещение |
08.06.202516:26 | KLM 7273 | Atlanta (ATL) Buffalo (BUF) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202516:10 | KLM 2174 | Paris (CDG) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202515:38 | KLM 5028 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202515:35 | KLM 8640 | Oslo (OSL) Longyearbyen (LYR) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202515:31 | KLM 5741 | Atlanta (ATL) Baton Rouge (BTR) | cancelled | Получить Возмещение |
08.06.202515:25 | KLM 5136 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202514:55 | KLM 3175 | Glasgow (GLA) Stornoway (SYY) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202514:35 | KLM 1367 | Amsterdam (AMS) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202514:35 | KLM 8800 | Shanghai (XIY) Karamay (KRY) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202514:30 | KLM 4559 | Hoedspruit (HDS) Johannesburg (JNB) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202514:15 | KLM 4172 | Nairobi (NBO) Entebbe (EBB) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202513:48 | KLM 5207 | Atlanta (ATL) Chicago (ECP) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202513:40 | KLM 2286 | Paris (CDG) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202513:30 | KLM 7881 | Phoenix (PHX) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202513:25 | KLM 6573 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202513:00 | KLM 8404 | Stockholm (ARN) Ronneby (RNB) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202512:15 | KLM 6240 | Seattle (SEA) Santa Ana (SNA) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202512:05 | KLM 9462 | Hong Kong (HKG) Dubai (DWC) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202511:00 | KLM 1799 | Amsterdam (AMS) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202510:30 | KLM 4590 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202510:25 | KLM 2084 | Paris (CDG) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202509:45 | KLM 2172 | Paris (CDG) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202509:10 | KLM 6571 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202508:25 | KLM 2043 | Paris (CDG) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202508:20 | KLM 5739 | Atlanta (ATL) Baton Rouge (BTR) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202508:20 | KLM 5708 | Atlanta (ATL) Baton Rouge (BTR) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202508:15 | KLM 1798 | Dusseldorf (DUS) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202506:55 | KLM 1797 | Amsterdam (AMS) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202506:35 | KLM 1322 | Krakow (KRK) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202506:20 | KLM 1362 | Budapest (BUD) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202500:30 | KLM 6859 | Honolulu (HNL) Seattle (SEA) | cancelled | Получить Возмещение |
07.06.202522:50 | KLM 5866 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | cancelled | Получить Возмещение |
07.06.202522:00 | KLM 2298 | Paris (CDG) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202521:53 | KLM 6408 | Atlanta (ATL) Buffalo (BUF) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202521:37 | KLM 5600 | Atlanta (ATL) Baton Rouge (BTR) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202521:30 | KLM 6300 | Salt Lake City (SLC) San Jose (SJC) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202520:35 | KLM 6212 | Salt Lake City (SLC) Anchorage (ANC) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202520:30 | KLM 6442 | Atlanta (ATL) Chicago (GTR) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202520:30 | KLM 5530 | Seattle (SEA) Anchorage (ANC) | delayed | Получить Возмещение |
