Одной из самых частых причин перебоев в полетах являются забастовки, которые часто организованы персоналом, самим аэропортом или авиакомпанией. Как пассажир, вы должны знать о Регламенте ЕС 261/2004, согласно которому вы можете претендовать на компенсацию до 600 евро в таких ситуациях.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам следует выполнить, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Ваши права
Хорошая новость в том, что каждый пассажир защищен Регламентом ЕС 261/2004. ЕС 261/2004 – это регламент Европейского Союза, который устанавливает правила помощи и компенсации пассажирам в случаях нарушений рейсов. Давайте подробнее рассмотрим права пассажиров согласно ЕС 261:
- Авиакомпания должна предоставить пассажирам информацию об их правах;
- Пассажиры имеют право на получение питания и напитков от авиакомпании, а также на два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса;
- При отмене рейса пассажир может выбрать либо возврат стоимости билета, либо альтернативный рейс до конечного пункта назначения на тех же условиях;
- Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предусматривающий ночевку, авиакомпания должна обеспечить проживание в отеле, а также трансфер между отелем и аэропортом;
- Компенсация в размере до 600 евро, если задержка или отмена рейса произошла по вине авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку KLM
Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажиры имеют право на компенсацию за забастовку KLM в случае, если забастовка не оценивается как “чрезвычайные обстоятельства”, находящиеся вне контроля авиакомпании. Например, если забастовка инициирована сотрудниками авиакомпании и приводит к отмене или задержке рейса, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261.
В то же время, если забастовка включает сотрудников аэропорта, компенсация не предусмотрена, поскольку это считается чрезвычайными обстоятельствами, находящейся вне зоны ответственности авиакомпании.
Тем не менее, вы должны понимать, что каждый инцидент индивидуален, что означает, что каждое нарушение рейса, вызванное забастовкой, должно быть тщательно рассмотрено, чтобы определить, будет ли авиакомпания выплачивать компенсацию.
Компенсация за забастовку KLM
Прежде чем требовать компенсацию за забастовку авиакомпании, вам нужно знать о критериях и размере компенсации, которую вы можете получить.
Компенсация за задержку рейса из-за забастовки KLM
Когда работники авиакомпании объявляют забастовку, это может нарушить планы пассажиров и привести к более позднему прибытию в конечный пункт назначения. Необходимо понимать, что если ваш рейс задерживается на 3 часа и более из-за забастовки, вы можете претендовать на компенсацию от авиакомпании за причиненные неудобства.
Размер компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Более подробная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса из-за забастовки KLM
Порой забастовки в аэропорту вызывают отмены рейсов. Согласно Регламенту ЕС 261/2004, вы можете требовать компенсацию до 600 евро. Обратите внимание, что вы имеете право на компенсацию в случае, если авиакомпания проинформировала вас об отмене менее чем за 14 дней до запланированной даты полета.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Этот рейс должен соответствовать условиям, указанным ниже:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
В случае, если пассажир воспользовался альтернативным рейсом, но рейс прибыл с значительной задержкой в конечный пункт назначения, пассажир все еще имеет право на компенсацию.
Размер компенсации полностью основывается на дальности полета и времени задержки прибытия в конечный пункт назначения. Детальная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы KLM подпадают под ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС из-за пределов ЕС, если они выполняются авиакомпаниями, зарегистрированными в ЕС. Регламент также применяется к авиакомпаниям из Норвегии, Швейцарии и Исландии.
Более подробно о том, какие рейсы KLM защищены Регламентом ЕС 261 в таблице ниже:
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Как подать заявку на компенсацию
Чтобы подать заявку на компенсацию за отмену или задержку рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
20.05.202520:05 | KLM 4354 | (PKX) Shantou (SWA) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202519:00 | KLM 4332 | Guangzhou (CAN) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202517:25 | KLM 3738 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202516:35 | KLM 1947 | Amsterdam (AMS) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202516:10 | KLM 2174 | Paris (CDG) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202515:30 | KLM 4351 | Nanning (NNG) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202515:20 | KLM 1327 | Amsterdam (AMS) Krakow (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202514:35 | KLM 8724 | Lanzhou (LHW) Shanghai (PVG) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202514:25 | KLM 4058 | Jakarta (CGK) Balikpapan (BPN) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202514:00 | KLM 1326 | Krakow (KRK) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202512:35 | KLM 4070 | Balikpapan (BPN) Jakarta (CGK) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202512:25 | KLM 1777 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202511:35 | KLM 3983 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202511:35 | KLM 1364 | Budapest (BUD) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202511:20 | KLM 2902 | Copenhagen (CPH) Aalborg (AAL) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202510:30 | KLM 4590 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202509:40 | KLM 4059 | Jakarta (CGK) Ambon (AMQ) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202509:30 | KLM 2172 | Paris (CDG) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202508:40 | KLM 2347 | Riyadh (RUH) Paris (CDG) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202507:35 | KLM 4164 | Nairobi (NBO) Entebbe (EBB) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202507:20 | KLM 2726 | Bucharest (OTP) Timisoara (TSR) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202506:00 | KLM 9294 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202522:45 | KLM 5556 | Atlanta (ATL) Louisville (SDF) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202522:43 | KLM 6724 | Atlanta (ATL) Chicago (XNA) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202522:42 | KLM 5686 | Atlanta (ATL) Tulsa (TUL) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202522:25 | KLM 7098 | Minneapolis (MSP) Boise (BOI) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202521:00 | KLM 2240 | Paris (ORY) St Denis de la Reunion (RUN) | cancelled | Получить Возмещение |
19.05.202521:00 | KLM 4322 | Haikou (HAK) Guangzhou (CAN) | cancelled | Получить Возмещение |
19.05.202520:50 | KLM 7024 | Salt Lake City (SLC) Tucson (TUS) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202520:45 | KLM 5090 | Atlanta (ATL) West Palm Beach (PBI) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202520:45 | KLM 7020 | Salt Lake City (SLC) Sun Valley (SUN) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202520:45 | KLM 537 | Kigali (KGL) Entebbe (EBB) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202520:35 | KLM 1331 | Amsterdam (AMS) Krakow (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202520:35 | KLM 6496 | Atlanta (ATL) Tucson (TUS) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202520:12 | KLM 5692 | Atlanta (ATL) Chicago (XNA) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202519:40 | KLM 7286 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202519:32 | KLM 5998 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202519:20 | KLM | Groningen (GRQ) Hanover (HAJ) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202519:15 | KLM 6500 | Boston (BOS) Nashville (BNA) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202519:05 | KLM 6186 | Boston (BOS) London (LHR) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202519:00 | KLM 1330 | Krakow (KRK) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202518:45 | KLM 5547 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202518:45 | KLM 1782 | Berlin (BER) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202518:40 | KLM 5574 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202518:35 | KLM 7273 | Buffalo (BUF) Atlanta (ATL) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202518:35 | KLM 2770 | Trondheim (TRD) Bodo (BOO) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202518:32 | KLM 5646 | Atlanta (ATL) Mobile (MOB) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202518:20 | KLM 5950 | Minneapolis (MSP) Minot (MOT) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202518:08 | KLM 6232 | San Jose (SJC) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202518:05 | KLM 5249 | Nashville (BNA) Atlanta (ATL) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202518:05 | KLM 8670 | Oslo (OSL) Bodo (BOO) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202517:35 | KLM 4823 | Seattle (SEA) London (LHR) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202517:35 | KLM 2891 | Aalborg (AAL) Copenhagen (CPH) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202517:30 | KLM 1780 | Berlin (BER) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202517:30 | KLM 2900 | Copenhagen (CPH) Aalborg (AAL) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202517:22 | KLM 5694 | Atlanta (ATL) Chicago (XNA) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202517:21 | KLM 5794 | Detroit (DTW) Madison (MSN) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202517:20 | KLM 2210 | Boston (BOS) Paris (CDG) | cancelled | Получить Возмещение |
19.05.202517:15 | KLM 4355 | Shantou (SWA) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202517:07 | KLM 5359 | Detroit (DTW) Minneapolis (MSP) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202517:05 | KLM 2706 | Bucharest (OTP) Timisoara (TSR) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202517:00 | KLM 2278 | Paris (CDG) (DSS) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202516:45 | KLM 1781 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202516:30 | KLM 2056 | Tel Aviv Yafo (TLV) Paris (CDG) | cancelled | Получить Возмещение |
19.05.202516:20 | KLM 2906 | Copenhagen (CPH) Aalborg (AAL) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202516:10 | KLM 2174 | Paris (CDG) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202516:00 | KLM 8640 | Oslo (OSL) Longyearbyen (LYR) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202516:00 | KLM 6122 | Paris (CDG) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202515:20 | KLM 6463 | Minneapolis (MSP) Louisville (SDF) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202515:20 | KLM 3495 | Bari (BRI) Rome (FCO) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202515:20 | KLM 1779 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202515:17 | KLM 7434 | Boston (BOS) Minneapolis (MSP) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202515:00 | KLM 6587 | New York (LGA) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202514:50 | KLM 6117 | Boston (BOS) Athens (ATH) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202514:45 | KLM 2710 | Bucharest (OTP) Timisoara (TSR) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202514:35 | KLM 8800 | Shanghai (XIY) Karamay (KRY) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202514:20 | KLM 427 | Amsterdam (AMS) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202514:15 | KLM 5708 | Atlanta (ATL) Baton Rouge (BTR) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202514:15 | KLM 4172 | Nairobi (NBO) Entebbe (EBB) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202513:55 | KLM 7669 | San Diego (SAN) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202513:50 | KLM 1705 | Amsterdam (AMS) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202513:50 | KLM 5943 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202513:30 | KLM 3406 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202513:21 | KLM 5026 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202512:46 | KLM 6207 | Minneapolis (MSP) Louisville (SDF) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202512:41 | KLM 7052 | Louisville (SDF) Minneapolis (MSP) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202512:40 | KLM 6755 | Burbank (BUR) Atlanta (ATL) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202512:30 | KLM 6573 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202512:25 | KLM 7683 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202512:20 | KLM 2255 | Paris (CDG) (NDJ) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202512:05 | KLM 2047 | Paris (CDG) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202512:00 | KLM 5179 | (DCA) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202511:55 | KLM 3206 | Bari (BRI) Rome (LIN) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202511:45 | KLM 6170 | Paris (CDG) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202511:45 | KLM 6017 | Amsterdam (AMS) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202511:35 | KLM 1364 | Budapest (BUD) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202511:35 | KLM 3983 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | cancelled | Получить Возмещение |
19.05.202511:30 | KLM 1365 | Amsterdam (AMS) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202511:28 | KLM 7445 | Milwaukee (MKE) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202511:25 | KLM 6935 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
