Одной из самых частых причин нарушений в полетах являются забастовки, которые часто организованы персоналом, самим аэропортом или авиакомпанией. Как пассажир, вы должны знать о Регламенте ЕС 261, согласно которому вы можете претендовать на компенсацию до 600 евро в таких ситуациях.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и шаги, которые вам следует выполнить, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Ваши права
Хорошая новость в том, что каждый пассажир защищен Регламентом ЕС 261. ЕС 261 – это регламент Европейского Союза, который устанавливает правила помощи и компенсации пассажирам в случаях нарушений рейсов. Давайте подробнее рассмотрим права пассажиров согласно ЕС 261/2004:
- Авиакомпания обязана предоставить пассажирам информацию об их правах;
- Пассажиры имеют право на получение еды и напитков от авиакомпании, а также на два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса;
- При отмене рейса пассажир может выбрать либо возврат стоимости билета, либо альтернативный рейс до конечного пункта назначения на тех же условиях;
- Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предусматривающий ночевку, авиакомпания обязана обеспечить проживание в отеле, а также трансфер между аэропортом и отелем;
- Компенсация в размере до 600 евро, если отмена или задержка рейса произошла по вине авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку Enter Air
Согласно Регламенту ЕС 261, пассажиры могут претендовать на компенсацию за забастовку Enter Air в случае, если забастовка не оценивается как “чрезвычайные обстоятельства”, находящиеся вне контроля авиакомпании. Например, если забастовка организована персоналом авиакомпании и приводит к отмене или задержке рейса, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с ЕС 261/2004.
В то же время, если забастовка включает персонал аэропорта, компенсация не выплачивается, поскольку это считается чрезвычайными обстоятельствами, находящейся вне зоны ответственности авиакомпании.
Тем не менее, вы должны понимать, что каждый инцидент индивидуален, что означает, что каждое нарушение рейса, вызванное забастовкой, должно быть тщательно проанализировано, чтобы определить, будет ли авиакомпания выплачивать компенсацию.
Компенсация за забастовку Enter Air
Прежде чем требовать компенсацию за забастовку авиакомпании, вы должны знать о требованиях и размере компенсации, которую вы можете получить.
Компенсация за задержку рейса из-за забастовки Enter Air
Когда персонал авиакомпании объявляет забастовку, это может нарушить планы пассажиров и привести к более позднему прибытию в конечный пункт назначения. Важно понимать, что если ваш рейс задерживается на 3 часа и более из-за забастовки, вы можете претендовать на компенсацию от авиакомпании за причиненные неудобства.
Размер компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. Более подробная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса из-за забастовки Enter Air
Порой забастовки в аэропорту вызывают отмены рейсов. В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, вы можете требовать компенсацию до 600 евро. Обратите внимание, что вы имеете право на компенсацию в случае, если авиакомпания проинформировала вас об отмене менее чем за 14 дней до запланированной даты полета.
Однако, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Этот рейс должен соответствовать условиям, перечисленным ниже:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
В случае, если пассажир воспользовался альтернативным рейсом, но рейс прибыл с задержкой в конечный пункт назначения, пассажир все еще имеет право на компенсацию.
Размер компенсации полностью основывается на дальности полета и времени задержки прибытия в конечный пункт назначения. Детальная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы Enter Air подпадают под ЕС 261?
Регламент ЕС 261 применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС из-за пределов ЕС, если они выполняются авиакомпаниями, базирующимися в ЕС. Регламент также применяется к авиакомпаниям из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Более подробно о том, какие рейсы Enter Air защищены Регламентом ЕС 261/2004 в таблице ниже:
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Как подать заявку на компенсацию
Чтобы подать заявку на компенсацию за задержку или отмену рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
16.05.202518:30 | Enter Air | Debrecen (DEB) Munich (MUC) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202517:15 | Enter Air 7104 | Boa Vista (BVC) Canary (TFS) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202516:15 | Enter Air | Warsaw (WAW) Debrecen (DEB) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202513:15 | Enter Air 512 | Helsinki (HEL) Longyearbyen (LYR) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202511:20 | Enter Air 7103 | Warsaw (WAW) Boa Vista (BVC) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202508:00 | Enter Air | Clermont-Ferrand (CFE) Tours (TUF) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202512:10 | Enter Air | Faro (FAO) Valladolid (VLL) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202508:50 | Enter Air | Berlin (BER) Eindhoven (EIN) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202514:25 | Enter Air | Rotterdam (RTM) Leon (LEN) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202516:30 | Enter Air | Katowice (KTW) Debrecen (DEB) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202513:00 | Enter Air | Wroclaw (WRO) Rhodes (RHO) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202511:20 | Enter Air 7103 | Warsaw (WAW) Boa Vista (BVC) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202510:30 | Enter Air 4992 | Istanbul (ADB) Wroclaw (WRO) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202509:00 | Enter Air | Hanover (HAJ) Zagreb (ZAG) | delayed | Получить Возмещение |
07.05.202514:25 | Enter Air | Brussels (BRU) Valladolid (VLL) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202509:15 | Enter Air | Debrecen (DEB) Poznan (POZ) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202518:10 | Enter Air 7029 | Krakow (KRK) Antalya (AYT) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202514:30 | Enter Air | Munich (MUC) Valladolid (VLL) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202511:00 | Enter Air | Valladolid (VLL) Munich (MUC) | delayed | Получить Возмещение |
03.05.202518:55 | Enter Air 4881 | Lodz (LCJ) Antalya (AYT) | delayed | Получить Возмещение |
02.05.202516:00 | Enter Air 7104 | Boa Vista (BVC) Bologna (BLQ) | delayed | Получить Возмещение |
02.05.202509:00 | Enter Air 7103 | Warsaw (WAW) Boa Vista (BVC) | delayed | Получить Возмещение |
01.05.202512:15 | Enter Air | Faro (FAO) Valladolid (VLL) | delayed | Получить Возмещение |
30.04.202516:55 | Enter Air 5178 | Muscat (MCT) Katowice (KTW) | delayed | Получить Возмещение |
30.04.202515:25 | Enter Air 7927 | Katowice (KTW) Antalya (AYT) | delayed | Получить Возмещение |
30.04.202514:15 | Enter Air | Rotterdam (RTM) Leon (LEN) | delayed | Получить Возмещение |
30.04.202511:00 | Enter Air 8300 | Budapest (BUD) Reykjavik (KEF) | delayed | Получить Возмещение |
29.04.202518:00 | Enter Air 4865 | Rzeszow (RZE) Marsa Alam (RMF) | delayed | Получить Возмещение |
29.04.202513:50 | Enter Air 868 | Rome (MXP) Valladolid (VLL) | delayed | Получить Возмещение |
28.04.202507:00 | Enter Air | Munich (MUC) Debrecen (DEB) | delayed | Получить Возмещение |
23.04.202514:05 | Enter Air | Brussels (BRU) Valladolid (VLL) | delayed | Получить Возмещение |
23.04.202511:00 | Enter Air | Leon (LEN) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
23.04.202509:00 | Enter Air | Cherbourg (CER) Dole (DLE) | delayed | Получить Возмещение |
21.04.202513:00 | Enter Air 880 | Liverpool (LPL) Valladolid (VLL) | delayed | Получить Возмещение |
20.04.202516:30 | Enter Air | Valladolid (VLL) Bratislava (BTS) | delayed | Получить Возмещение |
20.04.202515:20 | Enter Air | Madrid (MAD) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
20.04.202514:00 | Enter Air 720 | Budapest (BUD) Tel Aviv Yafo (TLV) | delayed | Получить Возмещение |
18.04.202513:10 | Enter Air | Ibiza (IBZ) Valladolid (VLL) | delayed | Получить Возмещение |
18.04.202511:00 | Enter Air 7014 | Dubai (DWC) Poznan (POZ) | delayed | Получить Возмещение |
18.04.202509:20 | Enter Air 4581 | Warsaw (WAW) Dubai (DWC) | delayed | Получить Возмещение |
18.04.202507:55 | Enter Air 7009 | Warsaw (WAW) Dubai (DWC) | delayed | Получить Возмещение |
18.04.202502:05 | Enter Air 7013 | Poznan (POZ) Dubai (DWC) | delayed | Получить Возмещение |
17.04.202518:30 | Enter Air | Debrecen (DEB) Munich (MUC) | delayed | Получить Возмещение |
17.04.202511:30 | Enter Air | Prague (PRG) Valladolid (VLL) | delayed | Получить Возмещение |
16.04.202513:45 | Enter Air | Katowice (KTW) Valladolid (VLL) | delayed | Получить Возмещение |
11.04.202509:05 | Enter Air 4754 | Marsa Alam (RMF) Krakow (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
11.04.202502:05 | Enter Air 7013 | Poznan (POZ) Dubai (DWC) | delayed | Получить Возмещение |
10.04.202516:00 | Enter Air | Nuuk (GOH) Aalborg (AAL) | delayed | Получить Возмещение |
09.04.202513:45 | Enter Air 579 | Berlin (BER) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
08.04.202513:35 | Enter Air | Larnaca (LCA) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
04.04.202509:05 | Enter Air 4754 | Marsa Alam (RMF) Krakow (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
02.04.202508:05 | Enter Air 1221 | Warsaw (WAW) Dubai (DWC) | delayed | Получить Возмещение |
30.03.202516:40 | Enter Air 2104 | Ras Al Khaimah (RKT) Katowice (KTW) | delayed | Получить Возмещение |
30.03.202514:25 | Enter Air 4706 | Hurghada (HRG) Warsaw (WAW) | delayed | Получить Возмещение |
30.03.202509:00 | Enter Air 4705 | Warsaw (WAW) Hurghada (HRG) | delayed | Получить Возмещение |
