Одной из самых частых причин нарушений в полетах являются забастовки, которые часто организованы персоналом, самим аэропортом или авиакомпанией. Как пассажир, вы должны знать о Регламенте ЕС 261, согласно которому вы можете претендовать на компенсацию до 600 евро в таких ситуациях.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и шаги, которые вам необходимо предпринять, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Ваши права
Хорошая новость в том, что каждый пассажир защищен Регламентом ЕС 261/2004. ЕС 261 — это регламент Европейского Союза, который устанавливает правила компенсации и помощи пассажирам в случаях нарушений рейсов. Давайте подробнее рассмотрим права пассажиров в соответствии с ЕС 261:
- Авиакомпания должна предоставить пассажирам информацию об их правах;
- Пассажиры имеют право на получение питания и напитков от авиакомпании, а также на два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса;
- При отмене рейса пассажир может выбрать либо возврат стоимости билета, либо перебронирование до конечного пункта назначения на тех же условиях;
- Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предусматривающий ночевку, авиакомпания обязана обеспечить проживание в отеле, а также трансфер между отелем и аэропортом;
- Компенсация в размере до 600 евро, если отмена или задержка рейса произошла по вине авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку TAP Air Portugal
Согласно Регламенту ЕС 261, пассажиры могут претендовать на компенсацию за забастовку TAP Air Portugal в случае, если забастовка не оценивается как «чрезвычайные обстоятельства», находящиеся вне контроля авиакомпании. Например, если забастовка инициирована персоналом авиакомпании и приводит к отмене или задержке рейса, пассажиры могут претендовать на компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004.
В то же время, если забастовка включает сотрудников аэропорта, компенсация не предусмотрена, поскольку это считается непредвиденными обстоятельствами, находящейся вне зоны ответственности авиакомпании.
Тем не менее, вы должны понимать, что каждый инцидент индивидуален, что означает, что каждое нарушение рейса, вызванное забастовкой, должно быть тщательно проанализировано, чтобы определить, будет ли авиакомпания выплачивать компенсацию.
Компенсация за забастовку TAP Air Portugal
Прежде чем требовать компенсацию за забастовку авиакомпании, вы должны знать о условиях и размере компенсации, которую вы можете получить.
Компенсация за задержку рейса из-за забастовки TAP Air Portugal
Когда работники авиакомпании объявляют забастовку, это может нарушить планы пассажиров и привести к более позднему прибытию в конечный пункт назначения. Необходимо понимать, что если ваш рейс задерживается на 3 часа и более из-за забастовки, вы имеете право на компенсацию от авиакомпании за причиненные неудобства.
Сумма компенсации за задержку рейса по причине забастовки, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Детальная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса из-за забастовки TAP Air Portugal
Порой забастовки в аэропорту вызывают отмены рейсов. В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, вы имеете право на компенсацию до 600 евро. Обратите внимание, что вы имеете право на компенсацию в случае, если авиакомпания проинформировала вас об отмене менее чем за 14 дней до запланированной даты полета.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Этот рейс должен соответствовать требованиям, указанным ниже:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
В случае, если пассажир воспользовался альтернативным рейсом, но рейс прибыл с задержкой в конечный пункт назначения, пассажир все еще может потребовать компенсацию.
Сумма компенсации полностью основывается на дальности полета и времени задержки прибытия в конечный пункт назначения. Детальная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы TAP Air Portugal подпадают под ЕС 261?
Регламент ЕС 261 применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС из-за пределов ЕС, если они выполняются авиакомпаниями, зарегистрированными в ЕС. Регламент также применяется к авиакомпаниям из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Более подробно о том, какие рейсы TAP Air Portugal защищены Регламентом ЕС 261 в таблице ниже:
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Как подать заявку на компенсацию
Чтобы подать заявку на компенсацию за отмену или задержку рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
12.07.202518:29 | TAP Air Portugal 4393 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202518:10 | TAP Air Portugal 8560 | Newark (EWR) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202511:45 | TAP Air Portugal 6564 | Boston (BOS) Ponta Delgada (PDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202509:35 | TAP Air Portugal 5501 | Aalborg (AAL) Copenhagen (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202509:30 | TAP Air Portugal 1567 | Lisbon (LIS) Boa Vista (BVC) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202509:00 | TAP Air Portugal 1477 | Lisbon (LIS) Bissau (OXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202508:15 | TAP Air Portugal 1859 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202507:00 | TAP Air Portugal 1139 | Malaga (AGP) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202506:10 | TAP Air Portugal 6582 | Frankfurt (FRA) Ponta Delgada (PDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202521:15 | TAP Air Portugal 6530 | Boston (BOS) Ponta Delgada (PDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202518:29 | TAP Air Portugal 4393 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202518:10 | TAP Air Portugal 8560 | Newark (EWR) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202516:50 | TAP Air Portugal 7434 | Athens (ATH) Rome (MXP) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202516:35 | TAP Air Portugal 7418 | Athens (ATH) Venice (VCE) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202515:45 | TAP Air Portugal 4079 | Sao Paulo (GRU) Ilheus (IOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202512:35 | TAP Air Portugal 6619 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202512:05 | TAP Air Portugal 1861 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202508:15 | TAP Air Portugal 1859 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202507:50 | TAP Air Portugal 6492 | Ponta Delgada (PDL) Barcelona (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202507:25 | TAP Air Portugal 6470 | Ponta Delgada (PDL) Rome (MXP) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202507:15 | TAP Air Portugal 4395 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202506:05 | TAP Air Portugal 7651 | Stuttgart (STR) Frankfurt (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202501:30 | TAP Air Portugal 6565 | Praia (RAI) Ponta Delgada (PDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202522:00 | TAP Air Portugal 8456 | Zurich (ZRH) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202521:20 | TAP Air Portugal 8184 | Zurich (ZRH) Athens (ATH) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202520:55 | TAP Air Portugal 6477 | New York (JFK) Ponta Delgada (PDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202515:45 | TAP Air Portugal 4079 | Sao Paulo (GRU) Ilheus (IOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202513:20 | TAP Air Portugal 7077 | Warsaw (WAW) Krakow (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202511:43 | TAP Air Portugal 4478 | Seattle (SEA) Boston (BOS) | Отменён | Получить Возмещение |
10.07.202510:50 | TAP Air Portugal 5512 | Stockholm (ARN) Kalmar (KLR) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202508:15 | TAP Air Portugal 1859 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202520:45 | TAP Air Portugal 6654 | Toronto (YYZ) Ponta Delgada (PDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202514:20 | TAP Air Portugal 6471 | Rome (MXP) Ponta Delgada (PDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202514:10 | TAP Air Portugal 7197 | Catania (CTA) Rome (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202514:10 | TAP Air Portugal 6621 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202513:30 | TAP Air Portugal 6021 | Recife (REC) Fernando De Noronha (FEN) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202513:25 | TAP Air Portugal 6647 | Faro (FAO) Ponta Delgada (PDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202513:20 | TAP Air Portugal 7989 | Zagreb (ZAG) Munich (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202512:50 | TAP Air Portugal 7994 | Frankfurt (FRA) Zagreb (ZAG) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202512:35 | TAP Air Portugal 6559 | Porto (OPO) Ponta Delgada (PDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202511:50 | TAP Air Portugal 7742 | Munich (MUC) Bremen (BRE) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202511:50 | TAP Air Portugal 1861 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202509:50 | TAP Air Portugal 6620 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202509:05 | TAP Air Portugal 6862 | Zagreb (ZAG) Frankfurt (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202508:55 | TAP Air Portugal 4076 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202508:45 | TAP Air Portugal 5892 | Sao Paulo (GRU) Jijoca de Jericoacoara (JJD) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202508:40 | TAP Air Portugal 4156 | Sao Paulo (GRU) Campo Grande (CGR) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202508:40 | TAP Air Portugal 4118 | Sao Paulo (GRU) Porto Alegre (POA) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202508:25 | TAP Air Portugal 4132 | Sao Paulo (GRU) Cuiaba (CGB) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202508:25 | TAP Air Portugal 4067 | Sao Paulo (GRU) Fortaleza (FOR) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202508:15 | TAP Air Portugal 1859 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202508:15 | TAP Air Portugal 4346 | West Palm Beach (PBI) New York (JFK) | Отменён | Получить Возмещение |
09.07.202508:10 | TAP Air Portugal 8294 | Toronto (YYZ) St Johns (YYT) | Отменён | Получить Возмещение |
09.07.202507:30 | TAP Air Portugal 4306 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | Отменён | Получить Возмещение |
09.07.202506:50 | TAP Air Portugal 6886 | Zagreb (ZAG) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202505:00 | TAP Air Portugal 5181 | Sao Paulo (GRU) Recife (REC) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202503:45 | TAP Air Portugal 6374 | Dubai (DXB) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202503:30 | TAP Air Portugal 6746 | Dubai (DXB) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202502:05 | TAP Air Portugal 4048 | Cuiaba (CGB) Sao Paulo (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202501:20 | TAP Air Portugal 8986 | Addis Ababa (ADD) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202522:20 | TAP Air Portugal 7972 | Munich (MUC) Budapest (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202522:15 | TAP Air Portugal 7978 | Frankfurt (FRA) Budapest (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202522:10 | TAP Air Portugal 7992 | Frankfurt (FRA) Zagreb (ZAG) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202522:05 | TAP Air Portugal 5519 | Oslo (OSL) Kristiansand (KRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202522:05 | TAP Air Portugal 8989 | Frankfurt (FRA) Addis Ababa (ADD) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202522:05 | TAP Air Portugal 7658 | Frankfurt (FRA) Stuttgart (STR) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202521:40 | TAP Air Portugal 8707 | Vienna (VIE) Budapest (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202521:30 | TAP Air Portugal 5727 | Brasilia (BSB) Macapa (MCP) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202521:25 | TAP Air Portugal 8188 | Zurich (ZRH) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202521:25 | TAP Air Portugal 8987 | Brussels (BRU) Addis Ababa (ADD) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202521:05 | TAP Air Portugal 5234 | Sao Paulo (CNF) Sao Paulo (SDU) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202520:45 | TAP Air Portugal 5726 | Brasilia (BSB) Curitiba (CWB) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202520:45 | TAP Air Portugal 4009 | Brasilia (BSB) Porto Velho (PVH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202520:35 | TAP Air Portugal 5733 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (CNF) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202520:20 | TAP Air Portugal 5539 | Stockholm (ARN) Oslo (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202520:10 | TAP Air Portugal 646 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202520:00 | TAP Air Portugal 4353 | Newark (EWR) West Palm Beach (PBI) | Отменён | Получить Возмещение |
08.07.202519:55 | TAP Air Portugal 6766 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202519:40 | TAP Air Portugal 7542 | Frankfurt (FRA) Sofia (SOF) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202519:15 | TAP Air Portugal 6432 | Zurich (ZRH) Riga (RIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202518:55 | TAP Air Portugal 8573 | Detroit (DTW) Newark (EWR) | Отменён | Получить Возмещение |
08.07.202518:45 | TAP Air Portugal 8718 | Zurich (ZRH) Vienna (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202518:40 | TAP Air Portugal 934 | Lisbon (LIS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202518:10 | TAP Air Portugal 8560 | Newark (EWR) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202518:05 | TAP Air Portugal 5694 | Sao Paulo (CNF) Brasilia (BSB) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202517:50 | TAP Air Portugal 534 | Lisbon (LIS) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202517:45 | TAP Air Portugal 564 | Lisbon (LIS) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202517:35 | TAP Air Portugal 563 | Hamburg (HAM) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202517:35 | TAP Air Portugal 7236 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202517:25 | TAP Air Portugal 8206 | Zurich (ZRH) Belgrade (BEG) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202517:10 | TAP Air Portugal 58 | Brasilia (BSB) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202516:50 | TAP Air Portugal 7968 | Frankfurt (FRA) Budapest (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202516:45 | TAP Air Portugal 5567 | Bodo (BOO) Oslo (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:55 | TAP Air Portugal 7462 | Brussels (BRU) Gothenburg (GOT) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:55 | TAP Air Portugal 5508 | Kristiansand (KRS) Oslo (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:45 | TAP Air Portugal 4079 | Sao Paulo (GRU) Ilheus (IOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:35 | TAP Air Portugal 7560 | Munich (MUC) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:20 | TAP Air Portugal 7474 | Brussels (BRU) Oslo (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:20 | TAP Air Portugal 7732 | Munich (MUC) Bremen (BRE) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:00 | TAP Air Portugal 7052 | Rzeszow (RZE) Warsaw (WAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
