Одной из самых частых причин нарушений в полетах являются забастовки, которые часто организованы персоналом, самим аэропортом или авиакомпанией. Как пассажир, вы должны знать о Регламенте ЕС 261, согласно которому вы можете претендовать на компенсацию до 600 евро в таких ситуациях.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и шаги, которые вам необходимо предпринять, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Ваши права
Хорошая новость в том, что каждый пассажир защищен Регламентом ЕС 261/2004. ЕС 261 – это регламент Европейского Союза, который устанавливает правила компенсации и помощи пассажирам в случаях нарушений рейсов. Давайте подробнее рассмотрим права пассажиров в соответствии с ЕС 261:
- Авиакомпания должна предоставить пассажирам информацию об их правах;
- Пассажиры имеют право на получение питания и напитков от авиакомпании, а также на два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса;
- При отмене рейса пассажир может выбрать либо возврат стоимости билета, либо перебронирование до конечного пункта назначения на тех же условиях;
- Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предусматривающий ночевку, авиакомпания обязана обеспечить проживание в отеле, а также трансфер между отелем и аэропортом;
- Компенсация в размере до 600 евро, если отмена или задержка рейса произошла по вине авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку TAP Air Portugal
Согласно Регламенту ЕС 261, пассажиры могут претендовать на компенсацию за забастовку TAP Air Portugal в случае, если забастовка не оценивается как “чрезвычайные обстоятельства”, находящиеся вне контроля авиакомпании. Например, если забастовка инициирована персоналом авиакомпании и приводит к отмене или задержке рейса, пассажиры могут претендовать на компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004.
В то же время, если забастовка включает сотрудников аэропорта, компенсация не предусмотрена, поскольку это считается непредвиденными обстоятельствами, находящейся вне зоны ответственности авиакомпании.
Тем не менее, вы должны понимать, что каждый инцидент индивидуален, что означает, что каждое нарушение рейса, вызванное забастовкой, должно быть тщательно проанализировано, чтобы определить, будет ли авиакомпания выплачивать компенсацию.
Компенсация за забастовку TAP Air Portugal
Прежде чем требовать компенсацию за забастовку авиакомпании, вы должны знать о условиях и размере компенсации, которую вы можете получить.
Компенсация за задержку рейса из-за забастовки TAP Air Portugal
Когда работники авиакомпании объявляют забастовку, это может нарушить планы пассажиров и привести к более позднему прибытию в конечный пункт назначения. Необходимо понимать, что если ваш рейс задерживается на 3 часа и более из-за забастовки, вы имеете право на компенсацию от авиакомпании за причиненные неудобства.
Сумма компенсации за задержку рейса по причине забастовки, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Детальная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса из-за забастовки TAP Air Portugal
Порой забастовки в аэропорту вызывают отмены рейсов. В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, вы имеете право на компенсацию до 600 евро. Обратите внимание, что вы имеете право на компенсацию в случае, если авиакомпания проинформировала вас об отмене менее чем за 14 дней до запланированной даты полета.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Этот рейс должен соответствовать требованиям, указанным ниже:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
В случае, если пассажир воспользовался альтернативным рейсом, но рейс прибыл с задержкой в конечный пункт назначения, пассажир все еще может потребовать компенсацию.
Сумма компенсации полностью основывается на дальности полета и времени задержки прибытия в конечный пункт назначения. Детальная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы TAP Air Portugal подпадают под ЕС 261?
Регламент ЕС 261 применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС из-за пределов ЕС, если они выполняются авиакомпаниями, зарегистрированными в ЕС. Регламент также применяется к авиакомпаниям из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Более подробно о том, какие рейсы TAP Air Portugal защищены Регламентом ЕС 261 в таблице ниже:
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Как подать заявку на компенсацию
Чтобы подать заявку на компенсацию за отмену или задержку рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
30.04.202514:40 | TAP Air Portugal 6663 | Funchal (FNC) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
30.04.202513:20 | TAP Air Portugal 7077 | Warsaw (WAW) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
30.04.202513:10 | TAP Air Portugal 5571 | Copenhagen (CPH) Aalborg (AAL) | delayed | Компенсация |
30.04.202511:50 | TAP Air Portugal 7966 | Frankfurt (FRA) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
30.04.202511:25 | TAP Air Portugal 7980 | Munich (MUC) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
30.04.202508:15 | TAP Air Portugal 1859 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
29.04.202521:15 | TAP Air Portugal 6470 | Boston (BOS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
29.04.202520:55 | TAP Air Portugal 6558 | New York (JFK) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
29.04.202520:45 | TAP Air Portugal 6572 | Toronto (YYZ) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
29.04.202519:05 | TAP Air Portugal 8560 | Newark (EWR) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
29.04.202518:59 | TAP Air Portugal 4393 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
29.04.202517:20 | TAP Air Portugal 7206 | Rome (FCO) Turin (TRN) | delayed | Компенсация |
29.04.202515:15 | TAP Air Portugal 7209 | Turin (TRN) Rome (FCO) | delayed | Компенсация |
29.04.202512:45 | TAP Air Portugal 5500 | Copenhagen (CPH) Trondheim (TRD) | delayed | Компенсация |
29.04.202510:40 | TAP Air Portugal 5360 | Vitoria Da Conquista (VDC) Sao Paulo (CNF) | delayed | Компенсация |
29.04.202508:40 | TAP Air Portugal 1477 | Lisbon (LIS) Bissau (OXB) | delayed | Компенсация |
29.04.202508:40 | TAP Air Portugal 5131 | Sao Paulo (CNF) Vitoria Da Conquista (VDC) | delayed | Компенсация |
29.04.202508:15 | TAP Air Portugal 1859 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
28.04.202521:30 | TAP Air Portugal 6588 | Montreal (YUL) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
28.04.202520:55 | TAP Air Portugal 6477 | New York (JFK) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
28.04.202520:45 | TAP Air Portugal 6514 | Toronto (YYZ) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
28.04.202519:00 | TAP Air Portugal 8560 | Newark (EWR) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
28.04.202518:59 | TAP Air Portugal 4393 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
28.04.202516:45 | TAP Air Portugal 7968 | Frankfurt (FRA) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
28.04.202515:50 | TAP Air Portugal 4079 | Sao Paulo (GRU) Ilheus (IOS) | delayed | Компенсация |
28.04.202515:50 | TAP Air Portugal 7793 | Berlin (BER) Munich (MUC) | delayed | Компенсация |
28.04.202515:50 | TAP Air Portugal 1862 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | cancelled | Компенсация |
28.04.202515:35 | TAP Air Portugal 7970 | Munich (MUC) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
28.04.202515:10 | TAP Air Portugal 7460 | Brussels (BRU) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
28.04.202514:00 | TAP Air Portugal 7520 | Munich (MUC) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
28.04.202511:15 | TAP Air Portugal 8712 | Budapest (BUD) Vienna (VIE) | delayed | Компенсация |
28.04.202511:00 | TAP Air Portugal 7720 | Munich (MUC) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
28.04.202508:15 | TAP Air Portugal 1859 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
27.04.202521:15 | TAP Air Portugal 6472 | Boston (BOS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
27.04.202521:10 | TAP Air Portugal 6653 | Porto (OPO) Ponta Delgada (PDL) | cancelled | Компенсация |
27.04.202520:55 | TAP Air Portugal 6554 | New York (JFK) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
27.04.202517:54 | TAP Air Portugal 8560 | Newark (EWR) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
27.04.202517:35 | TAP Air Portugal 6665 | Funchal (FNC) Ponta Delgada (PDL) | cancelled | Компенсация |
27.04.202514:45 | TAP Air Portugal 7645 | Stuttgart (STR) Frankfurt (FRA) | delayed | Компенсация |
27.04.202513:20 | TAP Air Portugal 7077 | Warsaw (WAW) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
27.04.202509:45 | TAP Air Portugal 5501 | Aalborg (AAL) Copenhagen (CPH) | delayed | Компенсация |
27.04.202508:40 | TAP Air Portugal 5131 | Sao Paulo (CNF) Vitoria Da Conquista (VDC) | delayed | Компенсация |
27.04.202506:05 | TAP Air Portugal 4401 | Boston (BOS) San Francisco (SFO) | delayed | Компенсация |
26.04.202521:15 | TAP Air Portugal 6472 | Boston (BOS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
26.04.202520:55 | TAP Air Portugal 6477 | New York (JFK) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
26.04.202520:00 | TAP Air Portugal 7524 | Munich (MUC) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
26.04.202517:50 | TAP Air Portugal 534 | Lisbon (LIS) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
26.04.202516:27 | TAP Air Portugal 8513 | Boston (BOS) Newark (EWR) | cancelled | Компенсация |
26.04.202514:55 | TAP Air Portugal 5013 | Altamira (ATM) Belem (BEL) | delayed | Компенсация |
26.04.202513:23 | TAP Air Portugal 8523 | Dallas (DFW) Newark (EWR) | delayed | Компенсация |
26.04.202512:45 | TAP Air Portugal 1568 | Boa Vista (BVC) Lisbon (LIS) | delayed | Компенсация |
26.04.202512:35 | TAP Air Portugal 6531 | Porto (OPO) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
26.04.202512:20 | TAP Air Portugal 4332 | New York (MCO) Newark (EWR) | delayed | Компенсация |
26.04.202512:15 | TAP Air Portugal 201 | Lisbon (LIS) Newark (EWR) | delayed | Компенсация |
26.04.202511:55 | TAP Air Portugal 8487 | (ORD) Newark (EWR) | delayed | Компенсация |
26.04.202511:05 | TAP Air Portugal 4578 | New York (RSW) Newark (EWR) | delayed | Компенсация |
26.04.202510:52 | TAP Air Portugal 8481 | (ORD) Newark (EWR) | delayed | Компенсация |
26.04.202510:15 | TAP Air Portugal 8475 | Denver (DEN) Newark (EWR) | delayed | Компенсация |
26.04.202509:30 | TAP Air Portugal 1567 | Lisbon (LIS) Boa Vista (BVC) | delayed | Компенсация |
26.04.202509:20 | TAP Air Portugal 8491 | San Francisco (SFO) Newark (EWR) | delayed | Компенсация |
26.04.202508:25 | TAP Air Portugal 5082 | Sao Paulo (CNF) Governador Valadares (GVR) | delayed | Компенсация |
26.04.202508:15 | TAP Air Portugal 1859 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
26.04.202508:15 | TAP Air Portugal 8559 | San Diego (SAN) Newark (EWR) | delayed | Компенсация |
26.04.202508:00 | TAP Air Portugal 4353 | Newark (EWR) West Palm Beach (PBI) | delayed | Компенсация |
26.04.202506:00 | TAP Air Portugal 8493 | San Francisco (SFO) Newark (EWR) | delayed | Компенсация |
25.04.202519:55 | TAP Air Portugal 7077 | Warsaw (WAW) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
25.04.202519:07 | TAP Air Portugal 8560 | Newark (EWR) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
25.04.202518:30 | TAP Air Portugal 4163 | Ilheus (IOS) Sao Paulo (GRU) | delayed | Компенсация |
25.04.202515:50 | TAP Air Portugal 4079 | Sao Paulo (GRU) Ilheus (IOS) | delayed | Компенсация |
25.04.202515:45 | TAP Air Portugal 1527 | Accra (ACC) Sao Tome Island (TMS) | delayed | Компенсация |
25.04.202511:00 | TAP Air Portugal 6660 | Ponta Delgada (PDL) Funchal (FNC) | delayed | Компенсация |
25.04.202506:00 | TAP Air Portugal 4397 | New York (JFK) San Francisco (SFO) | delayed | Компенсация |
24.04.202521:30 | TAP Air Portugal 6588 | Montreal (YUL) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
24.04.202520:45 | TAP Air Portugal 6572 | Toronto (YYZ) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
24.04.202519:05 | TAP Air Portugal 8560 | Newark (EWR) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
24.04.202514:45 | TAP Air Portugal 6870 | Split (SPU) Frankfurt (FRA) | delayed | Компенсация |
24.04.202506:30 | TAP Air Portugal 1866 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | delayed | Компенсация |
23.04.202521:15 | TAP Air Portugal 6472 | Boston (BOS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
23.04.202518:59 | TAP Air Portugal 4393 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
23.04.202518:30 | TAP Air Portugal 4163 | Ilheus (IOS) Sao Paulo (GRU) | delayed | Компенсация |
23.04.202515:50 | TAP Air Portugal 4079 | Sao Paulo (GRU) Ilheus (IOS) | delayed | Компенсация |
23.04.202515:45 | TAP Air Portugal 1527 | Accra (ACC) Sao Tome Island (TMS) | delayed | Компенсация |
23.04.202514:55 | TAP Air Portugal 7115 | Krakow (KRK) Warsaw (WAW) | delayed | Компенсация |
23.04.202514:55 | TAP Air Portugal 5013 | Altamira (ATM) Belem (BEL) | delayed | Компенсация |
23.04.202514:40 | TAP Air Portugal 6663 | Funchal (FNC) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
23.04.202514:35 | TAP Air Portugal 6516 | Frankfurt (FRA) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
23.04.202514:00 | TAP Air Portugal 7520 | Munich (MUC) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
23.04.202510:15 | TAP Air Portugal 6365 | Kuala Lumpur (KUL) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
23.04.202509:40 | TAP Air Portugal 6362 | Dubai (DXB) Bangkok (BKK) | delayed | Компенсация |
23.04.202509:20 | TAP Air Portugal 7057 | Warsaw (WAW) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
23.04.202508:15 | TAP Air Portugal 1859 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Компенсация |
23.04.202508:00 | TAP Air Portugal 530 | Lisbon (LIS) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
23.04.202506:00 | TAP Air Portugal 4263 | Buffalo (BUF) Boston (BOS) | cancelled | Компенсация |
23.04.202500:05 | TAP Air Portugal 6349 | Hong Kong (HKG) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
22.04.202515:25 | TAP Air Portugal 7019 | Frankfurt (FRA) Cairo (CAI) | delayed | Компенсация |
22.04.202514:40 | TAP Air Portugal 7538 | Frankfurt (FRA) Sofia (SOF) | delayed | Компенсация |
22.04.202513:25 | TAP Air Portugal 7650 | Frankfurt (FRA) Stuttgart (STR) | delayed | Компенсация |
22.04.202513:15 | TAP Air Portugal 6702 | Frankfurt (FRA) Lisbon (LIS) | delayed | Компенсация |
22.04.202509:00 | TAP Air Portugal 6646 | Ponta Delgada (PDL) Faro (FAO) | delayed | Компенсация |
22.04.202507:05 | TAP Air Portugal 8791 | Helsinki (HEL) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
