Одной из самых частых причин нарушений в полетах являются забастовки, которые могут быть организованы сотрудниками, самим аэропортом или авиакомпанией. Как пассажир, вы должны знать о Регламенте ЕС 261, в соответствии с которым вы можете иметь право на компенсацию до 600 евро в таких ситуациях.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и шаги, которые вам следует выполнить, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Ваши права
Хорошая новость в том, что каждый пассажир защищен Регламентом ЕС 261/2004. ЕС 261 — это регламент Европейского Союза, который устанавливает правила помощи и компенсации пассажирам в случаях нарушений рейсов. Давайте подробнее рассмотрим права авиапассажиров согласно Европейским Регламентом 261/2004:
- Авиакомпания должна предоставить пассажирам информацию об их правах;
- Пассажиры имеют право на получение питания и напитков от авиакомпании, а также на два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса;
- При отмене рейса пассажир может выбрать либо возврат стоимости билета, либо альтернативный рейс до конечного пункта назначения на тех же условиях;
- Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предусматривающий ночевку, авиакомпания должна обеспечить проживание в отеле, а также трансфер между аэропортом и отелем;
- Компенсация в размере до 600 евро, если задержка или отмена рейса произошла по вине авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку Azores Airlines
Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажиры могут претендовать на компенсацию за забастовку Azores Airlines в случае, если забастовка не квалифицируется как «чрезвычайные обстоятельства», находящиеся вне контроля авиакомпании. Например, если забастовка инициирована персоналом авиакомпании и приводит к отмене или задержке рейса, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261.
В то же время, если забастовка затрагивает сотрудников аэропорта, компенсация не выплачивается, поскольку это считается непредвиденными обстоятельствами, за которые авиакомпания не несет ответственности.
Тем не менее, вы должны понимать, что каждый инцидент индивидуален, что означает, что каждое нарушение рейса, вызванное забастовкой, должно быть тщательно рассмотрено, чтобы определить, будет ли авиакомпания выплачивать компенсацию.
Компенсация за забастовку Azores Airlines
Прежде чем требовать компенсацию за забастовку авиакомпании, вам нужно знать о условиях и размере компенсации, которую вы можете получить.
Компенсация за задержку рейса из-за забастовки Azores Airlines
Когда персонал авиакомпании объявляет забастовку, это может нарушить планы пассажиров и привести к более позднему прибытию в конечный пункт назначения. Важно понимать, что если ваш рейс задерживается на 3 часа и более по причине забастовки, вы можете претендовать на компенсацию от авиакомпании за причиненные неудобства.
Сумма компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. Более подробная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса из-за забастовки Azores Airlines
Порой забастовки в аэропорту приводят к отмене рейсов. В соответствии с Регламентом ЕС 261, вы можете получить компенсацию до 600 евро. Обратите внимание, что вы имеете право на компенсацию в случае, если авиакомпания уведомила вас об отмене менее чем за 14 дней до запланированной даты полета.
Однако, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Этот рейс должен соответствовать критериям, указанным ниже:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
В случае, если пассажир воспользовался альтернативным рейсом, но рейс прибыл с задержкой в конечный пункт назначения, пассажир все еще может потребовать компенсацию.
Сумма компенсации полностью основывается на дальности полета и времени задержки прибытия в конечный пункт назначения. Более подробная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы Azores Airlines подпадают под ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС из-за пределов ЕС, если они выполняются авиакомпаниями, базирующимися в ЕС. Регламент также применяется к авиакомпаниям из Норвегии, Швейцарии и Исландии.
Более подробно о том, какие рейсы Azores Airlines защищены Регламентом ЕС 261 в таблице ниже:
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Как подать заявку на компенсацию
Чтобы подать заявку на компенсацию за отмену или задержку рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
06.12.202513:20 | Azores Airlines 8790 | Lisbon (LIS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202512:50 | Azores Airlines 8332 | Berlin (BER) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202512:45 | Azores Airlines 8494 | Lisbon (LIS) Oslo (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202508:50 | Azores Airlines 8716 | Lisbon (LIS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202508:30 | Azores Airlines 172 | Ponta Delgada (PDL) Porto (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202508:25 | Azores Airlines 160 | Ponta Delgada (PDL) Funchal (FNC) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202507:25 | Azores Airlines 8389 | Lisbon (LIS) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202506:55 | Azores Airlines 8273 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202506:25 | Azores Airlines 8150 | Porto (OPO) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202506:00 | Azores Airlines 8346 | Hamburg (HAM) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202521:25 | Azores Airlines 224 | Boston (BOS) Ponta Delgada (PDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202519:30 | Azores Airlines 8388 | Lisbon (LIS) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202518:50 | Azores Airlines 8945 | Porto (OPO) Funchal (FNC) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202518:40 | Azores Airlines 8729 | Bilbao (BIO) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202518:20 | Azores Airlines 8618 | Porto (OPO) London (LGW) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202518:10 | Azores Airlines 8013 | Lisbon (LIS) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202518:00 | Azores Airlines 8149 | Lisbon (LIS) Porto (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202518:00 | Azores Airlines 8795 | Zurich (ZRH) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202516:15 | Azores Airlines 7972 | Las Palmas (LPA) Funchal (FNC) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202515:55 | Azores Airlines 8243 | Porto (OPO) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202515:45 | Azores Airlines 8787 | Zurich (ZRH) Porto (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202515:20 | Azores Airlines 8054 | Lisbon (LIS) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202514:15 | Azores Airlines 8039 | Lisbon (LIS) Porto (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202513:30 | Azores Airlines 8781 | Zurich (ZRH) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202513:20 | Azores Airlines 8790 | Lisbon (LIS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202511:40 | Azores Airlines 8329 | Lisbon (LIS) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202511:25 | Azores Airlines 8780 | Porto (OPO) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202509:15 | Azores Airlines 8823 | Lisbon (LIS) Terceira Island (TER) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202508:50 | Azores Airlines 8716 | Lisbon (LIS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202507:15 | Azores Airlines 8498 | Lisbon (LIS) Venice (VCE) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202506:40 | Azores Airlines 8387 | Paris (ORY) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202506:20 | Azores Airlines 8909 | Rome (MXP) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202506:15 | Azores Airlines 8150 | Porto (OPO) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202506:00 | Azores Airlines 8346 | Hamburg (HAM) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202519:30 | Azores Airlines 8388 | Lisbon (LIS) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202519:05 | Azores Airlines 8937 | Porto (OPO) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202518:10 | Azores Airlines 8149 | Lisbon (LIS) Porto (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202516:15 | Azores Airlines 8922 | Lisbon (LIS) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202514:55 | Azores Airlines 8449 | Lisbon (LIS) Faro (FAO) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202514:50 | Azores Airlines 8718 | Lisbon (LIS) Madrid (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202514:40 | Azores Airlines 8950 | Lisbon (LIS) Toulouse (TLS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202514:30 | Azores Airlines 8960 | Lisbon (LIS) Florence (FLR) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202514:20 | Azores Airlines 8706 | Lisbon (LIS) Barcelona (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202507:00 | Azores Airlines 8447 | Porto (OPO) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202522:30 | Azores Airlines 7013 | Toronto (YYZ) Halifax (YHZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202521:30 | Azores Airlines 8014 | Funchal (FNC) Porto (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202521:00 | Azores Airlines 8428 | Lisbon (LIS) Porto (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202518:45 | Azores Airlines 8945 | Porto (OPO) Funchal (FNC) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202517:50 | Azores Airlines 281 | Ponta Delgada (PDL) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202514:00 | Azores Airlines 8415 | Porto (OPO) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202512:35 | Azores Airlines 8923 | Paris (ORY) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202509:35 | Azores Airlines 8621 | London (LGW) Porto (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202508:50 | Azores Airlines 8716 | Lisbon (LIS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202508:50 | Azores Airlines 8716 | Lisbon (LIS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202508:45 | Azores Airlines 8294 | Funchal (FNC) Porto (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202508:30 | Azores Airlines 172 | Ponta Delgada (PDL) Porto (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202507:25 | Azores Airlines 8389 | Lisbon (LIS) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202506:30 | Azores Airlines 8610 | Porto (OPO) London (LGW) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202512:50 | Azores Airlines 8926 | Porto (OPO) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202512:40 | Azores Airlines 171 | Porto (OPO) Ponta Delgada (PDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202511:25 | Azores Airlines 8780 | Porto (OPO) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202511:25 | Azores Airlines 8780 | Porto (OPO) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202511:00 | Azores Airlines 8413 | Porto (OPO) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202510:05 | Azores Airlines 8008 | Porto (OPO) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202506:10 | Azores Airlines 8791 | Zurich (ZRH) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202521:25 | Azores Airlines 8051 | London (LGW) Porto (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202518:20 | Azores Airlines 8349 | Geneva (GVA) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202518:00 | Azores Airlines 8149 | Lisbon (LIS) Porto (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202514:20 | Azores Airlines 8926 | Porto (OPO) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202512:35 | Azores Airlines 8923 | Paris (ORY) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202512:15 | Azores Airlines 8253 | Rome (FCO) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202512:00 | Azores Airlines 8365 | Geneva (GVA) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202511:25 | Azores Airlines 8780 | Porto (OPO) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202509:35 | Azores Airlines 8441 | Lisbon (LIS) Faro (FAO) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202508:15 | Azores Airlines 8934 | Lisbon (LIS) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202507:40 | Azores Airlines 8351 | Lisbon (LIS) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202523:15 | Azores Airlines 7027 | Toronto (YYZ) Montreal (YUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202522:50 | Azores Airlines 7003 | Toronto (YYZ) Winnipeg (YWG) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202522:15 | Azores Airlines 7031 | Toronto (YYZ) Vancouver (YVR) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202522:15 | Azores Airlines 7009 | Toronto (YYZ) Edmonton (YEG) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202521:30 | Azores Airlines 8014 | Funchal (FNC) Porto (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202521:00 | Azores Airlines 8428 | Lisbon (LIS) Porto (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202519:45 | Azores Airlines 8350 | Lisbon (LIS) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202519:05 | Azores Airlines 8937 | Porto (OPO) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202518:00 | Azores Airlines 8795 | Zurich (ZRH) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202512:50 | Azores Airlines 8956 | Lisbon (LIS) Bologna (BLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202512:40 | Azores Airlines 8764 | Lisbon (LIS) Frankfurt (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202511:40 | Azores Airlines 8344 | Lisbon (LIS) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202510:20 | Azores Airlines 8919 | Paris (ORY) Porto (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202508:50 | Azores Airlines 8716 | Lisbon (LIS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202508:50 | Azores Airlines 8148 | Lisbon (LIS) Porto (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202508:45 | Azores Airlines 8294 | Funchal (FNC) Porto (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202508:20 | Azores Airlines 8760 | Lisbon (LIS) Frankfurt (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202507:40 | Azores Airlines 8351 | Lisbon (LIS) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202507:20 | Azores Airlines 8342 | Lisbon (LIS) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202506:55 | Azores Airlines 8256 | Lisbon (LIS) Porto (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202506:25 | Azores Airlines 8150 | Porto (OPO) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.11.202517:55 | Azores Airlines 174 | Ponta Delgada (PDL) Porto (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.11.202517:20 | Azores Airlines 247 | Ponta Delgada (PDL) New York (JFK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.11.202516:05 | Azores Airlines 7952 | Canary (TFN) Funchal (FNC) | Задержанный | Получить Возмещение |
