Одной из самых частых причин нарушений в полетах являются забастовки, которые могут быть организованы сотрудниками, самим аэропортом или авиакомпанией. Как пассажир, вы должны знать о Регламенте ЕС 261, в соответствии с которым вы можете иметь право на компенсацию до 600 евро в таких ситуациях.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и шаги, которые вам следует выполнить, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Ваши права
Хорошая новость в том, что каждый пассажир защищен Регламентом ЕС 261/2004. ЕС 261 — это регламент Европейского Союза, который устанавливает правила помощи и компенсации пассажирам в случаях нарушений рейсов. Давайте подробнее рассмотрим права авиапассажиров согласно Европейским Регламентом 261/2004:
- Авиакомпания должна предоставить пассажирам информацию об их правах;
- Пассажиры имеют право на получение питания и напитков от авиакомпании, а также на два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса;
- При отмене рейса пассажир может выбрать либо возврат стоимости билета, либо альтернативный рейс до конечного пункта назначения на тех же условиях;
- Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предусматривающий ночевку, авиакомпания должна обеспечить проживание в отеле, а также трансфер между аэропортом и отелем;
- Компенсация в размере до 600 евро, если задержка или отмена рейса произошла по вине авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку Azores Airlines
Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажиры могут претендовать на компенсацию за забастовку Azores Airlines в случае, если забастовка не квалифицируется как «чрезвычайные обстоятельства», находящиеся вне контроля авиакомпании. Например, если забастовка инициирована персоналом авиакомпании и приводит к отмене или задержке рейса, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261.
В то же время, если забастовка затрагивает сотрудников аэропорта, компенсация не выплачивается, поскольку это считается непредвиденными обстоятельствами, за которые авиакомпания не несет ответственности.
Тем не менее, вы должны понимать, что каждый инцидент индивидуален, что означает, что каждое нарушение рейса, вызванное забастовкой, должно быть тщательно рассмотрено, чтобы определить, будет ли авиакомпания выплачивать компенсацию.
Компенсация за забастовку Azores Airlines
Прежде чем требовать компенсацию за забастовку авиакомпании, вам нужно знать о условиях и размере компенсации, которую вы можете получить.
Компенсация за задержку рейса из-за забастовки Azores Airlines
Когда персонал авиакомпании объявляет забастовку, это может нарушить планы пассажиров и привести к более позднему прибытию в конечный пункт назначения. Важно понимать, что если ваш рейс задерживается на 3 часа и более по причине забастовки, вы можете претендовать на компенсацию от авиакомпании за причиненные неудобства.
Сумма компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. Более подробная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса из-за забастовки Azores Airlines
Порой забастовки в аэропорту приводят к отмене рейсов. В соответствии с Регламентом ЕС 261, вы можете получить компенсацию до 600 евро. Обратите внимание, что вы имеете право на компенсацию в случае, если авиакомпания уведомила вас об отмене менее чем за 14 дней до запланированной даты полета.
Однако, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Этот рейс должен соответствовать критериям, указанным ниже:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
В случае, если пассажир воспользовался альтернативным рейсом, но рейс прибыл с задержкой в конечный пункт назначения, пассажир все еще может потребовать компенсацию.
Сумма компенсации полностью основывается на дальности полета и времени задержки прибытия в конечный пункт назначения. Более подробная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы Azores Airlines подпадают под ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС из-за пределов ЕС, если они выполняются авиакомпаниями, базирующимися в ЕС. Регламент также применяется к авиакомпаниям из Норвегии, Швейцарии и Исландии.
Более подробно о том, какие рейсы Azores Airlines защищены Регламентом ЕС 261 в таблице ниже:
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Как подать заявку на компенсацию
Чтобы подать заявку на компенсацию за отмену или задержку рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
30.06.202518:40 | Azores Airlines 8792 | Lisbon (LIS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202513:25 | Azores Airlines 8790 | Lisbon (LIS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202512:35 | Azores Airlines 171 | Porto (OPO) Ponta Delgada (PDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202512:25 | Azores Airlines 8727 | Bilbao (BIO) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202511:30 | Azores Airlines 8780 | Porto (OPO) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202511:00 | Azores Airlines 8413 | Porto (OPO) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202510:00 | Azores Airlines 8440 | Lisbon (LIS) Porto (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202509:05 | Azores Airlines 8736 | Lisbon (LIS) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202509:05 | Azores Airlines 8424 | Lisbon (LIS) Porto (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202508:55 | Azores Airlines 8294 | Funchal (FNC) Porto (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202508:50 | Azores Airlines 8451 | Porto (OPO) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202508:35 | Azores Airlines 8716 | Lisbon (LIS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202508:35 | Azores Airlines 283 | Ponta Delgada (PDL) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202507:00 | Azores Airlines 8447 | Porto (OPO) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202506:55 | Azores Airlines 8256 | Lisbon (LIS) Porto (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202506:20 | Azores Airlines 8289 | Porto (OPO) Funchal (FNC) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202506:00 | Azores Airlines 8150 | Porto (OPO) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202518:40 | Azores Airlines 8951 | Toulouse (TLS) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202518:20 | Azores Airlines 8349 | Geneva (GVA) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202517:45 | Azores Airlines 8345 | Lisbon (LIS) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:25 | Azores Airlines 8341 | Hamburg (HAM) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:25 | Azores Airlines 8790 | Lisbon (LIS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:20 | Azores Airlines 8332 | Berlin (BER) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:00 | Azores Airlines 8365 | Geneva (GVA) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202511:55 | Azores Airlines 8363 | Porto (OPO) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202508:45 | Azores Airlines 8351 | Lisbon (LIS) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:15 | Azores Airlines 8300 | Lisbon (LIS) Dublin (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:45 | Azores Airlines 8937 | Porto (OPO) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:10 | Azores Airlines 8013 | Lisbon (LIS) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:05 | Azores Airlines 271 | Ponta Delgada (PDL) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:00 | Azores Airlines 8922 | Lisbon (LIS) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:35 | Azores Airlines 8927 | Paris (ORY) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202515:40 | Azores Airlines 8787 | Zurich (ZRH) Porto (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202513:30 | Azores Airlines 8341 | Hamburg (HAM) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202513:25 | Azores Airlines 8790 | Lisbon (LIS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:20 | Azores Airlines 8928 | Lisbon (LIS) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:10 | Azores Airlines 8955 | Bologna (BLQ) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:50 | Azores Airlines 8481 | Brussels (BRU) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:45 | Azores Airlines 282 | Boston (BOS) Ponta Delgada (PDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:25 | Azores Airlines 8780 | Porto (OPO) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202508:45 | Azores Airlines 8948 | Lisbon (LIS) Toulouse (TLS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202508:35 | Azores Airlines 283 | Ponta Delgada (PDL) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202507:20 | Azores Airlines 8954 | Lisbon (LIS) Bologna (BLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202505:55 | Azores Airlines 8487 | Brussels (BRU) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:20 | Azores Airlines 8484 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:15 | Azores Airlines 8332 | Berlin (BER) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:00 | Azores Airlines 8340 | Lisbon (LIS) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:50 | Azores Airlines 7952 | Canary (TFN) Funchal (FNC) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:45 | Azores Airlines 7953 | Funchal (FNC) Canary (TFN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202508:45 | Azores Airlines 8351 | Lisbon (LIS) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:45 | Azores Airlines 8952 | Lisbon (LIS) Toulouse (TLS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:40 | Azores Airlines 8792 | Lisbon (LIS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:50 | Azores Airlines 8009 | Paris (ORY) Porto (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:05 | Azores Airlines 8244 | Lisbon (LIS) Porto (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:00 | Azores Airlines 8415 | Porto (OPO) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:00 | Azores Airlines 8950 | Lisbon (LIS) Toulouse (TLS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:10 | Azores Airlines 7313 | Paris (CDG) Porto (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:05 | Azores Airlines 8353 | Lisbon (LIS) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202512:35 | Azores Airlines 171 | Porto (OPO) Ponta Delgada (PDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202512:00 | Azores Airlines 8431 | Porto (OPO) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202509:55 | Azores Airlines 8919 | Paris (ORY) Porto (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202507:35 | Azores Airlines 512 | Ponta Delgada (PDL) Paris (CDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202506:10 | Azores Airlines 565 | Frankfurt (FRA) Ponta Delgada (PDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202520:55 | Azores Airlines 246 | New York (JFK) Ponta Delgada (PDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202510:45 | Azores Airlines 8272 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202508:20 | Azores Airlines 121 | Ponta Delgada (PDL) Terceira Island (TER) | Отменён | Получить Возмещение |
25.06.202508:15 | Azores Airlines 8273 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202513:25 | Azores Airlines 8332 | Berlin (BER) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202511:50 | Azores Airlines 8481 | Brussels (BRU) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202507:15 | Azores Airlines 8480 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202509:45 | Azores Airlines 266 | Ponta Delgada (PDL) Funchal (FNC) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202507:25 | Azores Airlines 228 | Ponta Delgada (PDL) Rome (MXP) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202507:15 | Azores Airlines 8480 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202514:15 | Azores Airlines 507 | Barcelona (BCN) Ponta Delgada (PDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202514:10 | Azores Airlines 125 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | Отменён | Получить Возмещение |
22.06.202513:15 | Azores Airlines 8271 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202508:20 | Azores Airlines 172 | Ponta Delgada (PDL) Porto (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
21.06.202520:55 | Azores Airlines 8485 | Brussels (BRU) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
21.06.202516:20 | Azores Airlines 8484 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
21.06.202514:05 | Azores Airlines 513 | Paris (CDG) Ponta Delgada (PDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
21.06.202513:30 | Azores Airlines 8271 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
21.06.202513:25 | Azores Airlines 163 | Funchal (FNC) Ponta Delgada (PDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
21.06.202513:00 | Azores Airlines 123 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
21.06.202512:35 | Azores Airlines 271 | Porto (OPO) Ponta Delgada (PDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
21.06.202510:20 | Azores Airlines 7821 | Ponta Delgada (PDL) Las Palmas (LPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
21.06.202508:15 | Azores Airlines 8273 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
21.06.202508:15 | Azores Airlines 7820 | Las Palmas (LPA) Ponta Delgada (PDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
21.06.202506:00 | Azores Airlines 121 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202505:55 | Azores Airlines 8487 | Brussels (BRU) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202520:15 | Azores Airlines 8486 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202518:50 | Azores Airlines 8301 | Dublin (DUB) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202517:20 | Azores Airlines 8333 | Berlin (BER) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202515:15 | Azores Airlines 8298 | Lisbon (LIS) Dublin (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202511:55 | Azores Airlines 8329 | Lisbon (LIS) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202511:50 | Azores Airlines 8481 | Brussels (BRU) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202506:00 | Azores Airlines 8330 | Berlin (BER) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202505:55 | Azores Airlines 8487 | Brussels (BRU) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202514:20 | Azores Airlines 229 | Rome (MXP) Ponta Delgada (PDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202514:10 | Azores Airlines 125 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202513:25 | Azores Airlines 199 | Faro (FAO) Ponta Delgada (PDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
